Créer une entreprise de A à Z peut sembler décourageant, surtout lorsque les budgets sont serrés ou que la logistique semble trop complexe. Le dropshipping est un modèle d’e-commerce à faible barrière qui aide les novices à se lancer sans nécessiter beaucoup de marchandises ni beaucoup de dépenses. L’idée est simple : une entreprise vend des biens qu'elle ne stocke pas physiquement, et un fournisseur expédie les commandes correspondantes pour le compte de l'entreprise en question. Ce processus peut soulager les nouvelles entreprises ou les marchands en ligne qui préfèrent se concentrer sur le marketing, l'identité de leur marque et la relation client.

Le dropshipping a gagné en popularité au cours de la dernière décennie, car il élimine de nombreux défis du commerce en ligne traditionnel. Évalué à plus de 351 milliards de dollars américains en 2024, le marché mondial du dropshipping devrait atteindre environ 2,5 trillions de dollars américains d'ici 2034. Mais bien qu’il soit plus simple de démarrer une entreprise de dropshipping que d'ouvrir une boutique physique, cela nécessite tout de même de prendre des décisions réfléchies. Vous devrez choisir la bonne gamme de produits, trouver des fournisseurs fiables, mettre en place une plateforme de vente qui correspond à vos objectifs et concevoir un tunnel de paiement.

Découvrez ci-dessous ce qu'est le dropshipping, pourquoi il est si attrayant et la marche à suivre depuis la planification initiale jusqu'à l'expansion de votre entreprise.

Sommaire de cet article

• Qu'est-ce qu'une entreprise de dropshipping et quel est son fonctionnement ?
  
• Pourquoi créer une entreprise de dropshipping ?
  
• Quelles sont les étapes de création d’une entreprise de dropshipping ?
  
• Comment Stripe facilite-t-elle les paiements des entreprises de dropshipping ?
  
• Quels sont les défis courants des entreprises de dropshipping et comment les surmonter ?
  

Qu'est-ce qu'une entreprise de dropshipping et quel est son fonctionnement ?

Le dropshipping est un modèle de vente en ligne qui supprime le besoin pour les marchands de détenir des produits physiques. Le marchand répertorie les articles de sa boutique, et son fournisseur envoie directement la ou les articles au client une fois sa commande passée.

En tant que marchand, votre rôle est de créer votre catalogue de produits, de définir vos tarifs et de collecter le paiement. Lorsque des commandes arrivent, vous les transmettez au fournisseur (souvent par le biais d'applications ou de plugins automatisés) et payez le tarif de gros du fournisseur. Ensuite, le fournisseur emballe et expédie le produit selon les informations que vous lui fournissez. Votre bénéfice est la différence entre ce que le client paie et le coût du fournisseur.

Le dropshipping peut être attrayant pour les entrepreneurs qui souhaitent tester rapidement la demande pour différents articles. Cette méthode de vente comporte moins de risque de se retrouver avec des stocks invendus, et les marchands peuvent apporter des modifications rapides à leur catalogue pour suivre les tendances. Si la demande pour un produit donné est faible, ils ne se retrouvent pas avec des cartons de marchandises sur les bras. De plus, les marchands peuvent gérer leur activité de dropshipping où qu’ils soient ou presque, avec une bonne connexion Internet.

Pourquoi créer une entreprise de dropshipping ?

Le dropshipping est un point d'entrée simple si vous êtes un fondateur d’entreprise d’e-commerce. Si les boutiques traditionnelles demandent un maximum de ressources (achats d'inventaire en gros, location d'entrepôts et logistique liée à l’expédition), le dropshipping contribue à éliminer ces coûts. Vous ne payez pour les articles que lorsqu’ils ont effectivement été vendus, et le fournisseur fait le gros du travail. Cette méthode de vente peut vous aider à minimiser le risque financier tout en vous permettant d’expérimenter.

La flexibilité du dropshipping attire également les personnes qui souhaitent gérer leur emploi du temps ou le combiner à une autre activité. Vous n’avez pas besoin de locaux particuliers, et ne devez pas respecter des horaires d'entrepôt précis. Cette liberté vous permet de travailler quand bon vous semble. Cette capacité à vous adapter rapidement – qu’il s’agisse de tester une nouvelle niche de produits ou de réajuster votre stratégie promotionnelle – vous permet de rester agile dans un marché en évolution rapide.

Le principal attrait réside généralement dans la simplicité des opérations quotidiennes. Vous pouvez vous concentrer sur ce qui importe aux yeux de vos clients, comme l’amélioration des descriptions de produits, le lancement de campagnes publicitaires attrayantes ou la réactivité de votre service client. Bien qu’il ne garantisse pas un succès immédiat, le dropshipping est une option peu contraignante qui peut se transformer en projet florissant si vous y investissez une énergie constante et continuez à en tirer des enseignements.

Quelles sont les étapes de création d’une entreprise de dropshipping ?

Voici quelques étapes clés pour vous guider de l'idée au lancement. Chaque étape comportant ses propres spécificités, prenez le temps de construire une base solide avant de vous lancer.

Identifier une niche de produit

L'étude de marché est très bénéfique ici. Parcourez les marketplaces comme Amazon, Etsy ou eBay pour identifier des catégories comportant des clients actifs, sans être trop saturées. Certains gérants de boutique analysent les tendances sur les réseaux sociaux ou surveillent les hashtags populaires pour voir ce qui attire l'intérêt des clients. Vous concentrer sur une catégorie spécifique (comme les produits écologiques pour la maison ou les équipements de sport) peut vous aider à cibler un public plus précis.

Sélectionner des fournisseurs fiables

Avant de vous engager auprès d'un fournisseur, lisez les avis, vérifiez les frais cachés, confirmez les délais d'expédition et examinez les politiques de retour. Renseignez-vous sur les quantités minimales de commande ou sur des conditions spéciales. Si possible, établissez une communication directe avec une personne de l'équipe du fournisseur afin de pouvoir résoudre les problèmes. En effet, les réponses rapides sont essentielles lorsque vous opérez à l'international. De plus, faites attention aux fuseaux horaires et aux différences linguistiques.

Sélectionner une plateforme d’e-commerce

Choisissez une plateforme qui correspond à vos préférences en matière de design, à votre budget et aux intégrations dont vous avez besoin. Certains marchands choisissent Shopify pour ses outils conviviaux et ses intégrations faciles avec les fournisseurs. Shopify héberge plus de 4,82 millions de boutiques actives dans le monde, ce qui représente 27 % de l’ensemble des sites d’e-commerce à l’international. D'autres utilisent WooCommerce pour ses options de personnalisation et ses avantages en termes de coûts. Renseignez-vous pour savoir si la plateforme prend en charge les codes de réduction, les analyses et les devises multiples (si vous prévoyez de proposer vos produits à des clients internationaux). De nombreuses plateformes offrent des essais gratuits. Testez-en quelques-unes pour voir quelle interface vous semble la plus intuitive.

Créer une identité de marque

La concurrence dans le commerce en ligne peut être féroce, et créer une image forte pour votre boutique peut faire la différence entre une visite occasionnelle et un client fidèle. Cela inclut la palette de couleurs de votre site, votre logo et votre style d'écriture pour les descriptions de produits. Vous devrez déterminer le ton qui représente l'identité de marque de votre entreprise. Par exemple, si vous vendez des produits pour animaux de compagnie, vous pouvez opter pour un ton chaleureux et ludique. Si vous vendez des accessoires high tech, adoptez un ton élégant et minimaliste.

Configurer les informations de paiement et d'expédition

Configurez votre plateforme de paiement pour établir le tunnel de paiement que vous souhaitez. Pour l'expédition, vérifiez si votre fournisseur dispose de plusieurs entrepôts afin de réduire les délais de transit pour les clients dans différentes zones. Veillez à ce que vos politiques de paiement et d'expédition soient faciles à trouver et précisez les délais d'expédition approximatifs afin que vos clients ne soient pas surpris.

Testez votre boutique et affinez votre offre

Un test à petite échelle peut vous aider à repérer les erreurs qui pourraient nuire à votre réputation. Partagez le lien de votre boutique avec quelques amis ou un petit groupe de discussion. Ensuite, recueillez des commentaires sur la mise en page, la clarté de vos descriptions de produits et le flux global de la navigation à l'achat. Demandez-leur de passer des commandes tests, afin de vérifier le fonctionnement de votre boutique. Apporter quelques petites modifications peut faire la différence en matière de conversation.

Comment Stripe facilite-t-elle les paiements des entreprises de dropshipping ?

Grâce à sa suite complète de solutions de traitement des paiements, Stripe peut prendre en charge les entreprises de dropshipping. Voici les avantages qu’elle leur apporte :

• Les interfaces de programmation d'applications (API) Stripe Checkout permettent aux entreprises de créer une expérience de paiement conviviale avec le logo de votre marque.
  
• Stripe permet aux entreprises de dropshipping d'accepter une multitude de moyens de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, les wallets (par exemple, Apple Pay, Google Pay) et les moyens de paiement locaux.
  
• Stripe prend en charge les paiements dans plus de 135 devises.
  
• Stripe fournit des fonctionnalités de compte marchand dans le cadre de ses services de traitement des paiements.
  
• Stripe a une tarification transparente, ce qui facilite la prévision des coûts pour les dropshippers.
  
• Si votre entreprise de dropshipping prend en charge les abonnements ou les adhésions (par exemple, pour proposer des produits exclusifs), Stripe gère les paiements récurrents avec des fonctionnalités de facturation automatisée.
  
• Stripe Radar utilise l'IA pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses, protégeant ainsi les entreprises de dropshipping contre les contestations de paiement.
  

Quels sont les défis courants des entreprises de dropshipping et comment les surmonter ?

Si le dropshipping élimine de nombreuses barrières, il comporte cependant ses propres obstacles. Rester au fait des défis du dropshipping implique une certaine assiduité et une bonne communication, en particulier avec les fournisseurs et les clients. Faire preuve de transparence contribue grandement à fidéliser la clientèle. Voici quelques-uns des défis auxquels les gérants de boutique sont confrontés et comment les aborder.

Fournisseurs peu fiables

Si votre fournisseur est en rupture de stock ou retarde l'expédition, cela peut nuire à la réputation de votre boutique. Travailler avec plus d'un fournisseur peut réduire ce risque. Garder un œil sur les niveaux de stock actuels vous aide à être proactif. La communication est importante. Si vous prévoyez des retards, informez vos clients afin qu'ils puissent revoir leurs attentes.

Service à la clientèle

Les articles ne sont pas toujours visibles avant l’expédition, ce qui peut compliquer les demandes d’informations relatives aux produits. Essayez d'établir une relation solide avec votre fournisseur, afin de pouvoir rapidement obtenir les caractéristiques ou des images du produit. Le fait de commander des échantillons à l'avance est une bonne pratique pour vous familiariser avec les produits que vous vendez.

Contrôle qualité

Puisque vous n’êtes pas en charge de l’emballage des colis, la supervision peut être difficile. Assurez-vous de passer des commandes tests : ainsi, si l'article arrive endommagé ou semble différent de l'annonce, vous le découvrirez avant vos clients. Cela vous évitera de devoir payer les frais de retour et gérer les remboursements coûteux.

Retours et remboursements

Même si vous n'expédiez pas les marchandises vous-même, vous représentez l’image de votre boutique. Pour éviter tout problème futur, veillez à définir clairement votre politique de gestion des retours, en précisant qui assume les frais de retour et les modalités de remboursement. Assurez-vous que votre fournisseur ait pris connaissance de ces conditions pour éviter toute confusion.