รายรับตามแบบแผนล่วงหน้าต่อปี (ARR) มีความหมายต่อธุรกิจแบบชำระเงินตามรอบบิล รายรับตามแบบแผนล่วงหน้านั้นมาจากการชําระเงินต่อเนื่อง เพื่อให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อไปได้ นี่คือรายได้ที่คงที่ที่ธุรกิจจะได้รับอย่างต่อเนื่องตามรอบเวลาเป็นประจํา ทําให้สามารถวางแผนทางการเงินและลงทุนกับโครงการริเริ่มด้านการเติบโตที่เป็นไปได้

แนวทางการจ่ายตามการใช้งานที่ได้รับความนิยมนั้นไม่เพียงแต่เชื่อถือได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถคาดการณ์รายได้และตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นในการจัดสรรบุคลากร การตลาด และนวัตกรรมอีกด้วย นักลงทุนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้ความสำคัญกับ ARR ต่อพนักงานประจำในฐานะแนวโน้มการประเมินมูลค่า โดยบริษัทขนาดใหญ่คาดว่าจะมี ARR ต่อพนักงานประจำอย่างน้อย 200,000 ดอลลาร์ ตามรายงานของ OpenView ปี 2023

นอกเหนือจากตัวเลขแล้ว ความสัมพันธ์กับลูกค้ายังเติบโตได้อย่างแท้จริงภายใต้โมเดลนี้ รอบการชำระเงินแต่ละรอบเป็นโอกาสในการสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีให้มากขึ้น และทำให้มั่นใจว่าลูกค้าจะใช้บริการยาวนานขึ้น สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการอย่างถูกต้อง กระแสรายได้ที่มั่นคงนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ความสัมพันธ์ที่สม่ำเสมอกับลูกค้าหมายถึงธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าและสามารถขยายการดำเนินงานด้วยความมั่นใจยิ่งขึ้น

ARR เป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการกับรายรับตามแบบแผนล่วงหน้า และเป็นมากกว่าแค่ตัวเลข ด้านล่างนี้ เราจะเจาะลึกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ ARR นั่นคือ ARR คืออะไร คำนวณอย่างไร เหตุใดจึงสำคัญ และจะปรับให้เหมาะสมได้อย่างไร

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ARR ย่อมาจากอะไร
  
• ARR มีวิธีคํานวณอย่างไร
  
• เหตุใด ARR จึงสําคัญต่อธุรกิจ
  
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการปรับปรุง ARR
  
• Stripe ช่วยอะไรได้บ้าง
  

ARR ย่อมาจากอะไร

ARR ย่อมาจากรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าต่อปี โดยแสดงถึงรายได้ที่คาดการณ์ได้และเกิดขึ้นเป็นประจำซึ่งบริษัทคาดว่าจะได้รับจาก ผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินตามรอบบิลหรือบริการแบบรายปี

ARR มีวิธีคํานวณอย่างไร

หากต้องการคํานวณ ARR ให้รวมรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าที่สร้างขึ้นจากการชําระเงินตามรอบบิลหรือสัญญาในรอบหนึ่งปี ต่อไปนี้คือสูตรการคํานวณ ARR

ARR = (รายรับตามแบบแผนล่วงหน้าต่อเดือน) x 12

หากต้องการคํานวณ ARR คุณจําเป็นต้องทราบรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าต่อเดือน (MRR) ซึ่งเป็นรายรับทั้งหมดที่สร้างขึ้นจากการชําระเงินตามรอบบิล หรือสัญญาเป็นประจําทุกเดือน เมื่อทราบ MRR แล้ว คุณจะสามารถคูณตัวเลขด้วย 12 เพื่อได้รับ ARR สำหรับช่วงเวลา 1 ปี

ตัวอย่างมีดังนี้ ลองนึกภาพว่าบริษัทมี MRR อยู่ที่ $5,000 เมื่อต้องการคํานวณ ARR ให้ทําดังนี้

ARR = $5,000 x 12 = $60,000

ในตัวอย่างนี้ ARR ของบริษัทคือ $60,000 ซึ่งแสดงถึงรายรับต่อปีที่คาดการณ์จากบริการแบบชำระเงินตามรอบบิล

เหตุใด ARR จึงสําคัญต่อธุรกิจ

ARR เป็นหนึ่งในเมตริกที่ให้ข้อมูลมากที่สุดสําหรับธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่ดําเนินงานโดยใช้โมเดลแบบชำระเงินตามรอบบิล ต่อไปนี้คือตัวอย่างการนำ ARR ไปใช้งานเพื่อภารกิจที่สำคัญ:

• การคาดการณ์รายรับที่สม่ำเสมอ: ARR นําเสนอภาพรวมรายได้ที่ธุรกิจคาดว่าจะได้รับภายใน 1 ปี โดยสมมติว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงฐานลูกค้า ความเสถียรนี้ช่วยให้คาดการณ์และจัดทำงบประมาณได้แม่นยำยิ่งขึ้น บริษัทสามารถวางแผนการลงทุนและค่าใช้จ่ายได้อย่างมั่นใจมากขึ้น หากพวกเขารู้ว่ารายได้พื้นฐานควรเป็นเท่าใด
  
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรักษาลูกค้า: การติดตามตรวจสอบ ARR อย่างใกล้ชิดช่วยให้ธุรกิจเข้าใจการรักษาลูกค้าและอัตราการเลิกใช้บริการ ARR ที่เพิ่มขึ้นบ่งชี้ถึงการรักษาลูกค้าที่ดี ในขณะที่ ARR ที่ลดลงอาจส่งสัญญาณปัญหาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าหรือความน่าสนใจของผลิตภัณฑ์ เมตริกนี้สามารถกระตุ้นให้ธุรกิจระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้ลูกค้ายังคงสนใจและพึงพอใจ
  
• การประเมินมูลค่าและการดึงดูดการลงทุน: สําหรับธุรกิจสตาร์ทอัพและบริษัทที่กําลังมองหาการลงทุน ARR ที่แข็งแกร่งมักเป็นตัวบ่งชี้สําคัญด้านสถานะและศักยภาพในการเติบโต นักลงทุนมองหา ARR เพื่อวัดความสามารถในการขยายธุรกิจ และความสามารถในการทํากําไรในระยะยาว ARR ที่เพิ่มขึ้นสามารถทำให้บริษัทน่าดึงดูดใจสำหรับนักลงทุนมากขึ้น และมีบทบาทสำคัญในการเจรจาและการประเมินมูลค่า
  
• การสร้างมาตรฐานประสิทธิภาพการทํางาน: นอกจากนี้ ARR ยังทําหน้าที่เป็นค่าเปรียบเทียบสําหรับการประเมินผลการดําเนินงานภายในด้วย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจกําหนดวัตถุประสงต์และเป้าหมายสําหรับทีมขายและการตลาดได้ ทีมสามารถวัดผลการดําเนินงานได้แบบเรียลไทม์และปรับกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขากําลังบรรลุเป้าหมาย ARR หรือทำผลงานได้เกินเป้าหมาย ARR
  
• โอกาสในการกําหนดจุดยืนในตลาดและการเติบโต: ARR ที่เติบโตอย่างสม่ำเสมอยังบ่งชี้ถึงตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งและเปิดโอกาสในการขยายกิจการอีกด้วย บริษัทต่างๆ สามารถใช้แนวโน้มเชิงบวกนี้ไปใช้เป็นแรงผลักดันในการสำรวจตลาดใหม่ๆ หรือลงทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์
  

ARR ไม่ใช่เพียงเมตริกทางการเงินเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวชี้วัดหลายแง่มุมของสุขภาพ ศักยภาพ และคุณภาพความสัมพันธ์กับลูกค้าของบริษัทอีกด้วย นักลงทุนจะประทับใจกับการใช้ ARR เพื่อสนับสนุนด้านต่างๆ ของการดำเนินธุรกิจและการวางแผนเชิงกลยุทธ์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการปรับปรุง ARR

ARR สะท้อนถึงประสิทธิภาพโดยรวมของแง่มุมที่สำคัญหลายประการของธุรกิจของคุณ รวมถึงความพยายามในการได้มาและการรักษาลูกค้า ประสิทธิภาพของช่องทางการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน กลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง และความเหมาะสมของตลาดกับผลิตภัณฑ์ ความพยายามที่จะเพิ่ม ARR ให้สูงสุดควรเน้นไปที่การปรับปรุงทุกด้านของธุรกิจของคุณที่สะท้อนอยู่ในเมตริกนี้ ต่อไปนี้คือตัวอย่าง

• การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างลึกซึ้ง: นอกเหนือจากการรักษาลูกค้า สิ่งสําคัญคือการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการพึ่งพาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ธุรกิจต่างๆ สามารถดําเนินการดังกล่าวได้ผ่านการอัปเดตเป็นประจํา ปรับเนื้อหาที่ให้เหมาะกับผู้ใช้ และการสนับสนุนลูกค้าแบบเชิงรุก การทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการหรือกิจวัตรประจำวันของลูกค้า จะช่วยให้คุณสามารถรักษาตำแหน่งของคุณในตลาดและลดโอกาสในการเลิกใช้บริการได้
  
• โมเดลค่าบริการเชิงกลยุทธ์: ไม่ควรกําหนดราคาแบบคงที่ ทําการวิจัยตลาดเป็นประจําเพื่อทําความเข้าใจว่าลูกค้ายินดีจ่ายเงินเท่าใดและปรับโมเดลค่าบริการของคุณให้สอดคล้องกัน พิจารณาโครงสร้างค่าบริการที่แบ่งตามระดับเพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าต่างๆ วิเคราะห์มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าเพื่อกําหนดว่าคุณควรลงทุนในการให้บริการและรักษาลูกค้าประเภทต่างๆ เป็นจํานวนเท่าใด
  
• การให้บริการเพิ่มเติม: ปรับเปลี่ยนข้อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป วิธีนี้อาจหมายถึงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ การปรับปรุงให้ฟีเจอร์ที่มีอยู่ หรือการเป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์เพื่อให้บริการแบบรวมเป็นชุด การขยายบริการนี้อาจช่วยเพิ่มคุณค่าที่ลูกค้ารับรู้ต่อบริการของคุณ และส่งเสริมให้ลูกค้าอัปเกรดการชําระเงินตามรอบบิลของตน
  
• การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล: ใช้การวิเคราะห์เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และจุดยุ่งยากของลูกค้า ข้อมูลนี้ควรแนะแนวทางการตัดสินใจของคุณในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด และการบริการลูกค้า ใช้การวิเคราะห์แบบคาดคะเนเพื่อระบุความเสี่ยงที่จะเลิกใช้บริการ แล้วใช้มาตรการเชิงรุกเพื่อรักษาลูกค้าไว้
  
• การหาลูกค้าใหม่แบบมุ่งเน้น: แทนที่จะกระจายไปในวงกว้าง ให้กำหนดเป้าหมายความพยายามในการหาลูกค้าของคุณไปยังกลุ่มที่แสดงศักยภาพสูงสุดในการสร้างมูลค่าระยะยาว ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดไปยังกลุ่มเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพสูง ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นผู้สมัครใช้บริการในระยะยาว
  
• ความสําเร็จของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น: ลงทุนกับโครงการริเริ่มด้านความสําเร็จของลูกค้าซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งรวมถึงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ครอบคลุม เซสชันการฝึกอบรมเป็นประจำ และทรัพยากรสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อลูกค้าเห็นผลลัพธ์ที่จับต้องได้จากผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็มีแนวโน้มที่จะสมัครใช้บริการต่อไป
  

Stripe จะช่วยได้อย่างไร

ชุดโซลูชันการชำระเงินของ Stripe ครอบคลุมหลายด้านที่ส่งผลต่อ ARR รวมถึงวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้า รวบรวมและใช้ข้อมูลการชำระเงิน และปกป้องและปรับปรุงแนวทางการชำระเงิน Stripe นำเสนอฟีเจอร์และเครื่องมือต่างๆ มากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจปรับ ARR ให้เหมาะสมได้ ซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ดังต่อไปนี้

• การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลที่มีประสิทธิภาพ: Stripe มอบเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการจัดการการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล ซึ่งรวมถึงความสามารถในการตั้งค่าการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า จัดการการอัปเกรดและดาวน์เกรด และจัดการระยะเวลาการทดลองใช้งาน ด้วยการทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นอัตโนมัติ Stripe จะช่วยลดภาระงานด้านการบริหารจัดการและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจและลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การเรียกเก็บเงินที่ราบรื่น
  
• ตัวเลือกการชําระเงินที่ยืดหยุ่น: Stripe รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล และการโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกชําระเงินได้ง่ายขึ้นด้วยวิธีที่ต้องการ ซึ่งอาจเป็นการเพิ่มฐานลูกค้าและ ARR ของธุรกิจ
  
• การจัดการการติดตามหนี้: Stripe ช่วยจัดการการชําระเงินที่ไม่สําเร็จ และกระบวนการการติดตามหนี้ ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินที่ดําเนินการไม่สําเร็จอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ส่งคําขออัปเดตข้อมูลการชําระเงินไปให้ลูกค้า และจัดการการยกเลิกการชําระเงินตามรอบบิลหากจําเป็น ฟีเจอร์นี้ช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งเกิดขึ้นจากปัญหาการชําระเงิน
  
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: Stripe มีฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์แบบละเอียด ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามการเติบโตของรายรับ ทําความเข้าใจรูปแบบการชําระเงิน และระบุแนวโน้มพฤติกรรมของลูกค้าได้ ข้อมูลนี้มีคุณค่าในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด ความพยายามในการมีส่วนร่วมของลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพราคา
  
• รองรับการขยายธุรกิจไปทั่วโลก: สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายไปทั่วโลก การที่ Stripe รองรับสกุลเงินต่างๆ และวิธีการชำระเงินที่ปรับให้เหมาะกับท้องถิ่นถือเป็นสิ่งสำคัญ ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย ขยายฐานลูกค้าและเพิ่มโอกาสด้าน ARR
  
• การป้องกันการฉ้อโกงและการรักษาความปลอดภัย: เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงขั้นสูงของ Stripe ช่วยลดการดึงเงินคืน และธุรกรรมฉ้อโกง ความปลอดภัยนี้ไม่เพียงช่วยปกป้องรายรับเท่านั้น แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าซึ่งเป็นสิ่งสําคัญสําหรับ ARR ที่ยั่งยืนและเพิ่มขึ้น
  
• การผสานการทํางานกับเครื่องมืออื่นๆ: Stripe สามารถผสานการทํางานกับเครื่องมือธุรกิจอื่นๆ ได้หลากหลาย (เช่น ระบบ CRM, ซอฟต์แวร์ทําบัญชี และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ) ช่วยให้สามารถจัดการวงจรการดําเนินการเกี่ยวกับลูกค้า ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ ไปจนถึงการรักษาลูกค้าได้อย่างราบรื่น
  
• การปรับแต่งและการปรับขนาด: องค์ประกอบที่ปรับแต่งได้และ API ของ Stripe ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งประสบการณ์การชําระเงินให้เหมาะกับความต้องการของตนเองได้ ความยืดหยุ่นนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเมื่อกิจการเติบโตและความต้องการของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไป
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Payments