จำนวนเทอร์มินัลระบบบันทึกการขาย (POS) ในสเปนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สถิติจากธนาคารแห่งประเทศสเปนแสดงให้เห็นว่าจำนวนเทอร์มินัล POS สูงถึง 4.62 ล้านเครื่องในช่วงสิ้นสุดครึ่งแรกของปี 2025 โดยคิดเป็นการเพิ่มขึ้น 7.4% เมื่อเทียบปีต่อปี

หากกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของธุรกิจกำหนดให้คุณต้องรับชำระเงินแบบพบหน้า และคุณต้องการตัดสินใจให้ดีที่สุดเมื่อเลือกใช้ระบบ POS ข้อมูลในบทความนี้จะช่วยคุณตัดสินใจได้ว่าจะต้องพิจารณาเกณฑ์ใดบ้าง

ประเด็นสำคัญ

• เทอร์มินัลระบบบันทึกการขาย (POS) ที่ใช้ในสเปนมีอยู่ 5 ประเภทหลัก ได้แก่ แบบดั้งเดิม แบบไม่พึ่งธนาคาร แบบเสมือน บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแบบบริการตนเอง
  
• เมื่อเลือกเทอร์มินัล POS ที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาวิธีการชำระเงินที่ระบบรองรับ รวมถึงระดับความปลอดภัย ค่าธรรมเนียม และตัวเลือกการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมสำหรับการชำระเงินทั้งในร้านและออนไลน์
  
• เทอร์มินัล POS บางรุ่นในสเปนมาพร้อมฟังก์ชันเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจและลูกค้า เช่น การผ่อนชำระและการให้ทิปดิจิทัล
  
• หากเทอร์มินัล POS ทำงานเป็นระบบการเรียกเก็บเงินด้วย ระบบจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและกำหนดเวลาของกฎหมาย Create and Grow (Crea y Crece)
  

ระบบ POS คืออะไร

POS ย่อมาจากคำว่า "point of sale" (ระบบบันทึกการขาย) และเป็นโซลูชันการเรียกเก็บเงินที่ธุรกิจใช้เพื่อดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ในสเปน มักจะใช้คำว่า "TPV" ซึ่งเป็นคำย่อของ "POS" ในภาษาสเปนเป็นคำพ้องความหมายของ "เทอร์มินัล" หรือ "เครื่องอ่านบัตร" อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าระบบ POS ยังครอบคลุมถึงองค์ประกอบอื่นๆ ด้วย ต่อไปนี้คือองค์ประกอบพื้นฐานของระบบ POS

• เครื่องอ่านบัตร: อุปกรณ์เหล่านี้มีไว้เพื่อดำเนินการการชำระเงินด้วยบัตร หรือรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เช่น Bizum Pay
  
• ซอฟต์แวร์: คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับจัดการการขายและกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เช่น ภาษี สินค้าคงคลัง และรายงานทางการเงิน
  
• เครื่องอ่านรหัส: อุปกรณ์เหล่านี้มีไว้เพื่อสแกนบาร์โค้ดหรือรหัสคิวอาร์ (QR)
  
• เครื่องพิมพ์: แม้ว่าจะมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ส่งใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จให้ลูกค้าผ่านทางอีเมลหรือข้อความ SMS แต่เทอร์มินัล POS ส่วนใหญ่ยังคงติดตั้งเครื่องพิมพ์ใบเสร็จแบบใช้ความร้อนกันเป็นเรื่องปกติ
  
• เครื่องบันทึกเงินสด: ธุรกิจบางแห่งยังคงเลือกใช้เครื่องบันทึกเงินสดแบบดั้งเดิม ซึ่งมีฟังก์ชันพื้นฐานบางส่วนของระบบ POS ในหลายๆ กรณี บริษัทที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูงซึ่งใช้เทอร์มินัล POS บนคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตจะมีเพียงลิ้นชักเก็บเงินขนาดเล็กเพื่อจัดการกับเงินสดเท่านั้น
  

ระบบ POS มีไว้เพื่ออะไร

ระบบ POS ประกอบด้วยเครื่องมือหลายอย่างเพื่อจุดประสงค์หลักๆ 3 ข้อ ได้แก่

• เรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยยอดเงินที่ถูกต้องโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าต้องการ: ระบบ POS สมัยใหม่จะต้องคำนวณยอดเงินและภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่มีผลกับการขายของคุณได้โดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายนอกเหนือจากเงินสดและบัตร (เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล)
  
• จัดการการขายของธุรกิจ: ระบบ POS ของคุณต้องผสานการทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ ได้ (เช่น ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ [CRM]) เพื่ออัปเดตสินค้าคงคลัง สร้างโปรแกรมสะสมคะแนน หรือส่งใบแจ้งหนี้การขายให้ลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ
  
• สร้างรายงานทางบัญชี: แม้แต่ระบบ POS ที่เรียบง่ายที่สุดก็สร้างรายการยอดขายของคุณตามช่วงเวลาที่กำหนดได้เพื่อให้งานบัญชีของคุณง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม โซลูชันที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจในปัจจุบันจะต้องรองรับการนำข้อมูลไปใช้เพื่อสร้างรายงานแบบปรับแต่งเองได้ด้วย ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์อัตรากำไรหรือโอกาสในการนำเสนอข้อเสนอใหม่ๆ ได้
  

ระบบ POS ทํางานอย่างไร

แม้ระบบ POS แต่ละประเภทจะมีการทำงานต่างกันบางอย่าง แต่โดยทั่วไปก็จะมีกระบวนการคล้ายๆ กันดังนี้

• การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์: เมื่อลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ ระบบ POS จะลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (เช่น การใช้เครื่องอ่านรหัส) และระบบจะอัปเดตสต็อกสินค้าในคลังโดยอัตโนมัติด้วยหากจำเป็น
  
• การคำนวณและการเรียกเก็บยอดเงิน: ซอฟต์แวร์ POS จะคำนวณยอดเงินสุดท้ายพร้อมกับ VAT ที่เกี่ยวข้อง และแสดงยอดเงินที่ลูกค้าต้องชำระ ลูกค้าสามารถใช้เครื่องรูดบัตรเพื่อชำระเงินด้วยบัตรหรือใช้วิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่อุปกรณ์ดังกล่าวรองรับได้
  
• การอนุมัติธุรกรรม: เกตเวย์การชำระเงินจะสื่อสารกับธนาคารผู้ออกบัตรของลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่ามีเงินทุนเพียงพอหรือไม่ หากยืนยันแล้วว่าบัตรมีเงินทุนและไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงผ่านบัตร ธนาคารจะอนุมัติธุรกรรมและส่งเงินทุนไปยังบัญชีของธุรกิจ
  
• การออกใบเสร็จ: ระบบ POS จะสร้างใบเสร็จสำหรับการขาย ซึ่งจะพิมพ์ออกมาได้ทันทีหรือส่งในรูปแบบดิจิทัลให้ลูกค้า จากนั้นระบบจะบันทึกว่าการขายเสร็จสมบูรณ์แล้ว
  

ในสเปนมีเทอร์มินัล POS ประเภทใดบ้าง

เทอร์มินัล POS ที่ธุรกิจในสเปนเลือกใช้แบ่งออกเป็น 5 หมวดหมู่ ได้แก่

POS แบบดั้งเดิม

ระบบ POS แบบดั้งเดิมจะประกอบด้วยเครื่องบันทึกเงินสด พร้อมซอฟต์แวร์ที่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายต่อต้านการฉ้อโกง เพื่อป้อนข้อมูลการขายและจัดการการชำระเงินด้วยเงินสด นอกจากนี้ยังรวมถึงเทอร์มินัลที่ให้บริการโดยธนาคารที่บริษัทใช้เพื่อรับชำระเงินด้วยบัตรและกระเป๋าเงินดิจิทัล ในบางกรณี ระบบ POS แบบดั้งเดิมอาจมีอุปกรณ์อื่นๆ ด้วย เช่น เครื่องพิมพ์ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้

POS แบบไร้ธนาคาร

ระบบ POS แบบไม่พึ่งธนาคารอาจมีการกำหนดค่าเหมือนกับระบบ POS แบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจะใช้เทอร์มินัลที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับธนาคารของตน การหลีกเลี่ยงข้อตกลงตามสัญญากับธนาคารจะช่วยให้ธุรกิจควบคุมระบบ POS และประเภทอุปกรณ์ที่ธุรกิจใช้ได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับ Stripe Terminal คุณจะได้รับเครื่องอ่านบัตรที่ทันสมัยซึ่งรองรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลและบัตร นอกจากนี้ Terminal ยังผสานการทำงานกับสแต็กการชำระเงินทั้งหมดของ Stripe ได้อย่างง่ายดาย ทำให้คุณรวมการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินแบบพบหน้าเข้าด้วยกันเพื่อสร้างรายงานการขายที่แม่นยำยิ่งขึ้นได้

POS แบบดิจิทัล

POS แบบเสมือน เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์อย่างเทอร์มินัล ในกรณีนี้ POS แบบเสมือนจะทำงานร่วมกับเกตเวย์การชำระเงินเพื่อส่งข้อมูลธุรกรรมไปยังธนาคาร จากนั้นธนาคารจะอนุมัติหรือปฏิเสธการชำระเงิน

การปรับแต่ง POS แบบเสมือนเพื่อนำเสนอวิธีการชำระเงินอื่นๆ ให้ลูกค้ามักจะง่ายกว่าการทำงานร่วมกับฮาร์ดแวร์ของบุคคลที่สามอย่างมาก นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกเพื่อรองรับการรับชำระเงินด้วย Bizum ในสเปนอีกด้วย

POS บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ระบบ POS บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานบนอุปกรณ์อย่างสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต โดยเปิดให้ธุรกิจรับชำระเงินได้โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น Tap to Pay จะช่วยให้ธุรกิจรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสจากอุปกรณ์ Apple หรือ Android ได้

POS แบบบริการตัวเอง

ระบบ POS แบบบริการตนเองช่วยให้ลูกค้าในร้านสแกนและชำระค่าผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องพึ่งพนักงาน ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 Decathlon ได้นำระบบนี้ไปใช้กับร้านค้า 165 แห่ง และในอีก 4 ปีต่อมาก็สามารถสร้างสถิติใหม่ด้วยการฉลองความสำเร็จจากการที่ยอดขายในร้านค้าของสเปนเพิ่มขึ้นถึง 10%

สิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกระบบ POS ในสเปน

นอกเหนือจากประเภทของ POS แล้ว ยังมีแง่มุมอื่นๆ ที่ต้องประเมินด้วย โดยในสเปนจำเป็นต้องพิจารณาคุณลักษณะต่อไปนี้

วิธีการชำระเงิน

สิ่งสำคัญคือระบบ POS จะต้องรองรับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าชาวสเปนต้องการ ผลการสำรวจพบว่าลูกค้าชาวสเปน 43% มองว่าเงินสดไม่ใช่วิธีการชำระเงินที่ต้องการใช้ ในขณะที่ 27% มองว่าบัตรเป็นตัวเลือกแรก

การค้าแบบแพลตฟอร์มรวม

พิจารณาวิธีการรวมการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินแบบพบหน้าเข้าด้วยกัน ข้อมูลจาก Cetelem Observatory ซึ่งเป็นหน่วยงานการศึกษาของ BNP Paribas ระบุว่าลูกค้าชาวสเปน 69% ยังคงให้ความสำคัญกับการซื้อสินค้าแบบพบหน้า และส่วนใหญ่ระบุว่าความยากลำบากในการจัดการการคืนสินค้าคือเหตุผลหลัก ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายจากทุกช่องทางจะซิงค์ข้อมูลตรงกัน สิ่งสำคัญคือระบบ POS จะต้องเสนอตัวเลือกการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมด้วย

กฎระเบียบด้านการชำระเงิน

ระบบ POS ต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยมาตรการป้องกันและปราบปรามการฉ้อโกงภาษี ซึ่งหมายความว่าระบบจะต้องมีความสมบูรณ์และตรวจสอบย้อนหลังได้ อีกทั้งต้องไม่อนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนบัญชีหรือการจัดการโดยมีจุดประสงค์เพื่อฉ้อโกงกรมสรรพากรสเปน (AEAT)

นอกจากนี้ หากระบบ POS สามารถสร้าง จัดเก็บ หรือดำเนินการกับใบแจ้งหนี้ หรือใบแจ้งหนี้แบบย่อได้ ระบบจะถือเป็นระบบการออกใบแจ้งหนี้ด้วยคอมพิวเตอร์ (SIF) และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของพระราชกฤษฎีกา 1007/2023 ข้อกำหนดเหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบความสมบูรณ์ การเก็บรักษา การตรวจสอบย้อนหลัง และความไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ของระเบียนใบแจ้งหนี้

ระบบการออกใบแจ้งหนี้ที่ตรวจสอบได้ (VERI*FACTU) เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่สำหรับตอบสนองข้อกำหนดเหล่านี้ และเปิดให้ส่งระเบียนใบแจ้งหนี้ไปยัง AEAT ได้ ธุรกิจที่ต้องเสียภาษีเงินได้นิติบุคคลจะต้องปรับเปลี่ยนระบบของตนภายในวันที่ 1 มกราคม 2027 ส่วนผู้เสียภาษีรายอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะต้องปรับเปลี่ยนระบบภายในวันที่ 1 กรกฎาคม 2027 ก่อนที่จะเลือกระบบ POS ที่มีฟังก์ชันการออกใบแจ้งหนี้ โปรดยืนยันว่าผู้ให้บริการได้เสนอระบบที่เป็นไปตามข้อกำหนดและมีคำประกาศความสอดคล้องที่เกี่ยวข้องด้วย

การรักษาความปลอดภัย

สิ่งสำคัญคือ POS จะต้องมีระบบสำหรับการแปลงเป็นโทเค็นสำหรับข้อมูลการชำระเงิน มีการอัปเดตการปกป้องด้านความปลอดภัย และมีการปฏิบัติตามข้อกำหนดในมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เรื่องนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสเปน ซึ่งจากข้อมูลของสถาบันความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ (INCIBE) ของสเปนพบว่ามีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เกิดขึ้นถึง 122,223 ครั้งในปี 2025 และคิดเป็นการเพิ่มขึ้น 26% เมื่อเทียบปีต่อปี

อัตราค่าบริการ

ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการระบบ POS ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับอัตราค่าบริการและค่าคอมมิชชันไว้ชัดเจนหรือไม่ แม้ว่าสถาบันการธนาคารจะมีความโปร่งใส แต่ก็มักจะกำหนดให้มีการทำสัญญาใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ในกรณีเหล่านี้ โปรดจำไว้ว่ายังมีตัวเลือกในการใช้ระบบ POS ฟรีที่ไม่ขึ้นตรงกับธนาคารอยู่ด้วย

Stripe ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ, มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• รวมแพลตฟอร์มการค้า: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว

• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม

• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอประบบ POS ที่กำหนดเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น

• ลดความซับซ้อนของลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบบันทึกการขาย (POS) ในสเปน