Het aantal point-of-sale-betaalterminals (POS) in Spanje blijft toenemen. Statistieken van de Spaanse centrale bank (Banco de España) laten zien dat het aantal POS-betaalterminals aan het einde van de eerste helft van 2025 uitkwam op 4,62 miljoen. Dit is een stijging van 7,4% op jaarbasis.

Als de commerciële activiteit van jouw onderneming vereist dat je persoonlijke betalingen accepteert en je de beste beslissing wilt nemen bij het kiezen van een POS-systeem, kan de informatie in dit artikel je helpen beslissen met welke criteria je rekening moet houden.

Kernpunten

• Er worden in Spanje vijf hoofdtypen point-of-sale-betaalterminals (POS) gebruikt: traditionele, zonder bank, virtuele, mobiele en zelfbedieningsbetaalterminals.
  
• Om de juiste POS-betaalterminal te kiezen, is het belangrijk om rekening te houden met de betaalmethoden die worden geaccepteerd, evenals het beveiligingsniveau, de kosten en de opties voor unified commerce voor zowel in-store als online betalingen.
  
• Sommige POS-betaalterminals in Spanje beschikken over specifieke functies die zijn ontworpen om te voldoen aan de behoeften van ondernemingen en klanten, zoals betalingen in termijnen en digitaal fooien geven.
  
• Als de POS-betaalterminal ook fungeert als een facturatiesysteem, moet deze voldoen aan de vereisten en deadlines die zijn vastgesteld door de Create and Grow-wet (Crea y Crece).
  

Wat is een POS systeem?

POS staat voor 'point of sale' en is een incasso-oplossing die ondernemingen gebruiken om commerciële activiteiten uit te voeren. In Spanje is het gebruikelijk dat de term 'TPV' (het Spaanse equivalent van de afkorting 'POS') wordt gebruikt als synoniem voor 'betaalterminal' of 'kaartlezer'. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat een POS-systeem andere elementen omvat. Dit zijn de fundamentele componenten van een POS-systeem:

• Kaartlezers: Deze apparaten verwerken kaartbetalingen of accepteren in toenemende mate digitale wallets, zoals Bizum Pay.
  
• Software: Dit zijn computerprogramma's voor het beheren van de verkoop en andere bedrijfsgerelateerde activiteiten, zoals belastingen, voorraad en financiële rapporten.
  
• Codelezers: Deze apparaten scannen streepjescodes of QR-codes (quick-response).
  
• Printers: Hoewel een toenemend aantal ondernemingen facturen of ontvangstbewijzen via e-mail of sms naar klanten stuurt, is het nog steeds gebruikelijk dat POS-betaalterminals zijn uitgerust met thermische bonprinters.
  
• Kassa: Sommige ondernemingen kiezen nog steeds voor traditionele kassa's, die verschillende basisfuncties van een POS-systeem bevatten. In veel gevallen hebben sterk gedigitaliseerde bedrijven die POS-betaalterminals op computers of tablets gebruiken alleen een kleine kassalade om contant geld te verwerken.
  

Waarvoor dient een POS-systeem?

Een POS-systeem omvat verschillende hulpmiddelen die drie hoofddoelen dienen:

• Het juiste bedrag in rekening brengen bij klanten met de gewenste betaalmethoden: Een modern POS-systeem moet in staat zijn om automatisch het bedrag en de belasting toegevoegde waarde (btw) te berekenen die van toepassing zijn op jouw verkopen, en daarnaast naast contant geld en betaalkaarten ook verschillende andere betaalmethoden te ondersteunen (bijv. digitale wallets).
  
• Bedrijfsverkopen beheren: Jouw POS-systeem moet kunnen integreren met andere systemen (bijv. een systeem voor Customer Relationship Management [CRM]) om de voorraad automatisch bij te werken, loyaliteitsprogramma's te maken of verkoopfacturen naar klanten te sturen.
  
• Boekhoudrapporten genereren: Zelfs het eenvoudigste POS-systeem kan overzichten van jouw verkopen voor een bepaalde periode genereren om jouw boekhoudtaken te vereenvoudigen. Een oplossing die is aangepast aan de hedendaagse ondernemingen moet het echter mogelijk maken om data te gebruiken voor het genereren van gepersonaliseerde rapporten. Dit kan ondernemingen bijvoorbeeld helpen om winstmarges of kansen voor het lanceren van nieuwe aanbiedingen te analyseren.
  

Hoe werkt een POS-systeem?

Hoewel elk soort POS-systeem net iets anders werkt, is het proces over het algemeen vergelijkbaar:

• Productregistratie: Wanneer de klant de producten kiest die deze wil kopen, registreert het POS-systeem deze (bijv. met de codelezer). Indien nodig werkt het systeem ook automatisch de voorraad bij.
  
• Berekening en incasso van het bedrag: De POS-software berekent het eindbedrag met de bijbehorende btw en toont het bedrag dat de klant moet betalen. De klant kan de betaalautomaat gebruiken om met een betaalkaart te betalen of een andere betaalmethode gebruiken die het apparaat ondersteunt.
  
• Transactieautorisatie: De betaalgateway communiceert met de bank die de betaalkaart van de klant heeft uitgegeven om te verifiëren of er voldoende saldo is. Als wordt bevestigd dat er saldo op de betaalkaart staat en er geen vermoedens zijn van kaartfraude, autoriseert de bank de transactie en wordt het geld naar het account van de onderneming gestuurd.
  
• Uitgifte van ontvangstbewijs: Het POS-systeem genereert een ontvangstbewijs voor de verkoop, dat direct kan worden afgedrukt of digitaal naar de klant kan worden verzonden. Vervolgens wordt de verkoop als voltooid geregistreerd.
  

Welke soorten POS-terminals worden gebruikt in Spanje?

De POS-terminals die meestal door ondernemingen in Spanje worden gebruikt, kunnen worden onderverdeeld in vijf categorieën:

Traditioneel POS

Een traditioneel POS-systeem omvat een kassa – met software die moet voldoen aan de vereisten van de antifraudewet – om verkoopgegevens in te voeren en contante betalingen te beheren. Het bevat ook een door de bank verstrekte betaalterminal die het bedrijf gebruikt om betalingen met betaalkaarten en digitale wallets te accepteren. In sommige gevallen bevat een traditioneel POS-systeem andere apparaten, zoals een bon- en factuurprinter.

Bankloos POS

Een bankloos POS-systeem kan een identieke configuratie hebben als een traditioneel POS-systeem. De onderneming gebruikt echter een betaalterminal die niet is gekoppeld aan de bank. Door contractuele overeenkomsten met de bankentiteit te vermijden, hebben ondernemingen meer controle over de POS-systemen en de soorten apparaten die de onderneming gebruikt.

Met Stripe Terminal kun je bijvoorbeeld de allernieuwste kaartlezers krijgen die betalingen met digitale wallets en betaalkaarten ondersteunen. Bovendien integreert Terminal eenvoudig met de volledige betalingsbundel van Stripe, waardoor je online en persoonlijke betalingen kunt consolideren en nauwkeurigere verkooprapporten kunt maken.

Virtueel POS

Virtuele POS is software waarvoor geen hardware nodig is, zoals een betaalterminal. In dit geval werkt de virtuele POS samen met een betaalgateway om de transactie-informatie naar de bank te sturen, waarna de bank de betaling goedkeurt of weigert.

Het aanpassen van een virtuele POS om klanten andere betaalmethoden aan te bieden, is doorgaans veel eenvoudiger dan werken met hardware van derden. In Spanje kan het ook de optie bieden om betalingen met Bizum te accepteren.

Mobiel POS

Een mobiel POS-systeem werkt op apparaten zoals smartphones en tablets en stelt ondernemingen in staat om betalingen te accepteren zonder extra hardware. Met Tap to Pay kunnen ondernemingen bijvoorbeeld contactloze betalingen accepteren vanaf Apple- of Android-apparaten.

Selfservice-POS

Met het zelfbedienings-POS-systeem kunnen klanten in de winkel producten scannen en betalen zonder tussenkomst van een medewerker. In 2019 implementeerde Decathlon deze bijvoorbeeld in 165 winkels en vier jaar later werd er een omzetstijging van 10% gevierd in Spaanse winkels.

Een POS-systeem in Spanje kiezen

Naast het type POS zijn er nog andere aspecten om te evalueren. In Spanje vereisen de volgende kenmerken aandacht.

Betaalmethoden

Het is belangrijk dat een POS-systeem betaalmethoden ondersteunt waaraan Spaanse klanten de voorkeur geven. Volgens een enquête zegt 43% van de Spaanse klanten dat contant geld niet de voorkeursbetaalmethode is, terwijl 27% aangeeft dat betaalkaarten de eerste keuze zijn.

Unified commerce

Overweeg hoe je online en persoonlijke betalingen kunt verenigen. Volgens het Cetelem Observatorium, de studie-eenheid van BNP Paribas, blijft 69% van de Spaanse klanten de voorkeur geven aan persoonlijke aankopen. Als belangrijkste reden noemen ze problemen bij het beheren van retourzendingen. Om ervoor te zorgen dat de verkoop van alle kanalen is gesynchroniseerd, is het belangrijk dat een POS-systeem opties voor unified commerce biedt.

Betalingsregelgeving

Het POS-systeem moet voldoen aan de wet inzake maatregelen ter voorkoming en bestrijding van belastingfraude. Dit betekent dat het compleet en traceerbaar moet zijn en geen boekhoudkundige of managementmanipulaties mag toestaan met als doel de Spaanse belastingdienst (AEAT) te bedriegen.

Bovendien kan het POS-systeem, als het facturen of vereenvoudigde facturen kan genereren, opslaan of verwerken, worden beschouwd als een geautomatiseerd facturatiesysteem (SIF) en moet het voldoen aan de vereisten van Koninklijk Besluit 1007/2023. Deze vereisten omvatten het waarborgen van de integriteit, bewaring, traceerbaarheid en onveranderlijkheid van facturatierecords.

Het verifieerbare systeem voor factuuruitgifte (VERI*FACTU) is een van de beschikbare opties om aan deze vereisten te voldoen en stelt je in staat om facturatierecords in te dienen bij de AEAT. Ondernemingen die onderworpen zijn aan vennootschapsbelasting moeten hun systemen vóór 1 januari 2027 aanpassen; alle andere getroffen belastingplichtigen moeten dit vóór 1 juli 2027 doen. Bevestig, voordat je een POS-systeem met facturatiefunctie kiest, dat de provider een conform systeem en de bijbehorende conformiteitsverklaring aanbiedt.

Beveiliging

Het is belangrijk dat een POS over systemen beschikt voor tokenisatie van betaalgegevens, updates voor beveiligingsmaatregelen en compliance met toepasselijke normen. Dit is vooral belangrijk in Spanje, waar in 2025 122.223 cyberbeveiligingsincidenten plaatsvonden, volgens gegevens van het Spaanse nationale instituut voor cyberbeveiliging (INCIBE). Dit was een stijging van 26% op jaarbasis.

Tarieven

Controleer of de POS-dienstverlener tarieven en commissies duidelijk specificeert. Hoewel bankentiteiten transparant zijn, vereisen ze vaak het afnemen van gerelateerde diensten. Houd er in deze gevallen rekening mee dat er de optie is om een gratis POS-systeem te gebruiken dat niet afhankelijk is van een bank.

Hoe Stripe kan helpen

Stripe Terminal helpt ondernemingen hun omzet te verhogen met één betaaloplossing voor zowel fysieke als online kanalen. Het ondersteunt nieuwe betaalmethoden, eenvoudige hardwarelogistiek, wereldwijde dekking en honderden POS- en commerce-integraties om je ideale betaaloplossing te ontwerpen.

Stripe maakt unified commerce mogelijk voor merken als Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed en Mindbody.

Stripe Terminal kan je helpen met:

• Handel te bundelen: beheer online en persoonlijke betalingen op een wereldwijd platform met uniforme betalingsgegevens.

• Wereldwijd uit te breiden: schaal naar 24 landen met één set integraties en populaire betaalmethoden.

• Te integreren op jouw manier: ontwikkel je eigen aangepaste POS-app of maak verbinding met je bestaande techstack met behulp van POS- en commerce-integraties van derden.

• Hardwarelogistiek te vereenvoudigen: bestel, beheer en monitor eenvoudig door Stripe ondersteunde lezers, waar ze zich ook bevinden.

Meer info over Stripe Terminal, of ga vandaag nog aan de slag.

Veelgestelde vragen over POS-systemen (point-of-sale) in Spanje