O número de terminais de ponto de venda (POS) na Espanha continua a aumentar. Estatísticas do Banco da Espanha mostram que o número de terminais POS atingiu 4,62 milhões no final do primeiro semestre de 2025. Isso representa um aumento anual de 7,4%.

Se a atividade comercial da sua empresa exige que você aceite pagamentos presenciais e você deseja tomar a melhor decisão ao escolher um sistema de ponto de venda (POS), as informações neste artigo podem ajudar a decidir quais critérios levar em consideração.

Principais conclusões

• Há cinco tipos principais de terminais de ponto de venda (POS) usados na Espanha: tradicional, sem banco, virtual, para dispositivos móveis e de autoatendimento.
  
• Para escolher o terminal POS certo, é importante considerar as formas de pagamento que ele aceita, bem como seu nível de segurança, tarifas e opções de unified commerce para pagamentos em lojas físicas e pagamentos online.
  
• Alguns terminais POS na Espanha apresentam funções específicas projetadas para atender às necessidades das empresas e de seus clientes, como pagamentos parcelados e gorjeta digital.
  
• Se o terminal POS também funcionar como um sistema de faturamento, ele deverá cumprir os requisitos e prazos estabelecidos pela Lei Cria e Cresce (Crea y Crece).
  

O que é um sistema de POS?

POS significa "point of sale" (ponto de venda) e é uma solução de cobrança que as empresas usam para realizar suas atividades comerciais. Na Espanha, é comum que o termo "TPV" (o equivalente em espanhol da sigla "POS") seja usado como sinônimo de "terminal" ou "máquina de cartão". No entanto, é importante entender que um sistema POS engloba outros elementos. Estes são os componentes fundamentais de um sistema POS:

• Máquinas de cartão: esses dispositivos processam pagamentos com cartão ou, cada vez mais, aceitam carteiras digitais, como o Bizum Pay.
  
• Software: são programas de computador para gerenciar vendas e outras atividades relacionadas à empresa, como impostos, inventário e relatórios financeiros.
  
• Leitores de código: esses dispositivos leem códigos de barras ou códigos de resposta rápida (QR).
  
• Impressoras: embora um número crescente de empresas envie faturas ou recibos aos clientes por e-mail ou mensagem de texto, ainda é comum que os terminais POS sejam equipados com impressoras térmicas de recibos.
  
• Caixa registradora: algumas empresas ainda optam por caixas registradoras tradicionais, que incluem várias das funções básicas de um sistema POS. Em muitos casos, empresas altamente digitalizadas que usam terminais POS em computadores ou tablets terão apenas uma pequena gaveta de dinheiro para lidar com moedas físicas.
  

Para que serve um sistema POS?

Um sistema de POS abrange várias ferramentas que cumprem três propósitos principais:

• Cobrar o valor correto dos clientes com as formas de pagamento preferidas: um sistema POS moderno deve conseguir calcular automaticamente o valor e o imposto sobre valor agregado (IVA) aplicável às suas vendas, bem como aceitar diferentes formas de pagamento além de dinheiro e cartões (por exemplo, carteiras digitais).
  
• Gerenciar vendas da empresa: seu sistema POS precisa conseguir se integrar aos seus outros sistemas (por exemplo, sistema de gestão de relacionamento com o cliente [CRM]) para atualizar o inventário automaticamente, criar programas de fidelidade ou enviar faturas de vendas aos clientes.
  
• Gerar relatórios contábeis: até mesmo o sistema POS mais simples pode gerar listas de suas vendas por um período específico para simplificar suas tarefas contábeis. No entanto, uma solução adaptada às empresas de hoje precisa permitir que elas usem dados para gerar relatórios personalizados. Por exemplo, isso pode ajudar as empresas a analisar as margens de lucro ou as oportunidades para lançar novas ofertas.
  

Como funciona um sistema POS?

Cada tipo de sistema de POS apresenta algumas peculiaridades em sua operação, mas no geral esses sistemas seguem um processo semelhante:

• Registro de produtos: quando o cliente escolhe os produtos que deseja comprar, o sistema POS os registra (por exemplo, usando o leitor de código). Se necessário, o sistema também atualiza automaticamente o estoque no inventário.
  
• Cálculo e cobrança do valor: o software de POS calcula o valor final com o IVA correspondente e mostra o valor que o cliente deve pagar. O cliente pode usar a máquina de cartão para pagar com cartão ou usar qualquer outra forma de pagamento que o dispositivo aceite.
  
• Autorização de transação: o gateway de pagamentos se comunica com o banco emissor do cartão do cliente para verificar se ele tem fundos suficientes. Se for confirmado que o cartão tem fundos e não há suspeitas de fraude, o banco autorizará a transação e enviará os fundos para a conta da empresa.
  
• Emissão de recibos: o sistema POS gera um recibo da venda, que pode ser impresso instantaneamente ou enviado digitalmente ao cliente. Em seguida, ele registra a venda como concluída.
  

Quais tipos de terminais de POS existem na Espanha?

Os terminais de POS escolhidos por empresas na Espanha geralmente podem ser classificados em cinco categorias:

POS tradicional

Um sistema POS tradicional inclui uma caixa registradora (com software que deve cumprir os requisitos da lei antifraude) para inserir dados de vendas e gerenciar pagamentos em dinheiro. Ele também inclui um terminal fornecido pelo banco que a empresa usa para aceitar pagamentos com cartão e carteira digital. Em alguns casos, um sistema POS tradicional inclui outros dispositivos, como uma impressora de recibos e faturas.

POS sem banco

Um sistema POS sem banco pode ter uma configuração idêntica a um sistema POS tradicional. No entanto, a empresa usa um terminal que não está vinculado ao seu banco. Ao evitar acordos contratuais com sua entidade bancária, as empresas têm mais controle sobre seus sistemas POS e os tipos de dispositivos que elas usam.

Por exemplo, com o Stripe Terminal, você pode obter máquinas de cartão de última geração que aceitam pagamentos com carteiras digitais e cartões. Além disso, o Terminal se integra facilmente a toda a pilha de pagamentos da Stripe, permitindo consolidar pagamentos online e presenciais e criar relatórios de vendas mais precisos.

POS virtual

O POS virtual é um software que não exige hardware, como um terminal. Nesse caso, o POS virtual trabalha com um gateway de pagamentos para enviar as informações da transação para o banco, e para o banco aprovar ou recusar o pagamento.

Personalizar um POS virtual para oferecer outras formas de pagamento aos clientes normalmente é muito mais fácil do que trabalhar com hardware de terceiros. Na Espanha, ele também pode oferecer a opção de aceitar pagamentos com Bizum.

POS móvel

Um sistema POS para dispositivos móveis funciona em aparelhos como smartphones e tablets e permite que as empresas aceitem pagamentos sem hardware adicional. Por exemplo, com o Tap to Pay, as empresas podem aceitar pagamentos por aproximação de dispositivos Apple ou Android.

POS de autoatendimento

O sistema POS de autoatendimento permite que os clientes da loja leiam o código e paguem pelos produtos sem a intervenção de um funcionário. Por exemplo, em 2019, a Decathlon os implementou em 165 lojas e, quatro anos depois, comemorou um aumento de 10% no faturamento nas lojas espanholas.

O que considerar ao escolher um sistema POS na Espanha

Além do tipo de POS, há outros aspectos a avaliar. Na Espanha, é preciso considerar as seguintes características.

Formas de pagamento

É importante que um sistema POS aceite as formas de pagamento que os clientes espanhóis preferem. De acordo com uma pesquisa, 43% dos clientes espanhóis afirmam que dinheiro não é sua forma de pagamento preferida, enquanto 27% dizem que os cartões são sua primeira opção.

Unified commerce

Considere como unificar pagamentos online e presenciais. De acordo com o Observatório Cetelem, que é a unidade de estudo do BNP Paribas, 69% dos clientes espanhóis continuam a priorizar as compras presenciais e mencionam, em sua maioria, dificuldades em gerenciar devoluções como a origem da preferência. Para garantir que as vendas de todos os canais sejam sincronizadas, é importante que um sistema POS ofereça opções de unified commerce.

Regulamentações de pagamento

O sistema POS deve cumprir a Lei de Medidas para Prevenir e Combater a Fraude Fiscal. Isso significa que ele precisa ser completo e rastreável e não permitir manipulações contábeis ou de gestão com o objetivo de fraudar a Agência Tributária Espanhola (AEAT).

Além disso, se o sistema POS conseguir gerar, armazenar ou processar faturas ou faturas simplificadas, ele poderá ser considerado um sistema informatizado de faturamento (SIF) e deverá cumprir os requisitos do Decreto Real 1007/2023. Esses requisitos incluem garantir a integridade, preservação, rastreabilidade e imutabilidade dos registros de faturamento.

O Sistema de Emissão de Faturas Verificáveis (VERI*FACTU) é uma das opções disponíveis para cumprir esses requisitos e permite que registros de faturamento sejam enviados para a AEAT. As empresas sujeitas ao imposto de renda corporativo devem adaptar seus sistemas até 1º de janeiro de 2027; todos os outros contribuintes afetados devem fazer isso até 1º de julho de 2027. Antes de escolher um sistema POS com funcionalidade de faturamento, confirme se o provedor oferece um sistema em conformidade e a declaração de conformidade correspondente.

Segurança

É importante que um POS tenha sistemas para tokenização de dados de pagamento, atualizações das proteções de segurança e conformidade com os padrões aplicáveis. Isso é especialmente importante na Espanha, onde houve 122.223 incidentes de segurança cibernética em 2025, de acordo com dados do Instituto Nacional de Cibersegurança (INCIBE) espanhol. Isso representou um aumento anual de 26%.

Tarifas

Verifique se o provedor de serviços de POS detalha tarifas e comissões com clareza. Embora as entidades bancárias sejam transparentes, muitas vezes elas exigem a contratação de serviços relacionados. Nesses casos, lembre-se de que há a opção de usar um sistema POS gratuito que não dependa de um banco.

Como a Stripe pode ajudar

O Stripe Terminal permite que negócios aumentem a receita com pagamentos unificados em canais presenciais e online. Ele oferece suporte a novas formas de pagamento, logística de hardware simplificada, cobertura global e centenas de integrações com POS e plataformas de comércio para criar a estrutura de pagamentos ideal.

A Stripe impulsiona o unified commerce para marcas como Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed e Mindbody.

O Stripe Terminal pode ajudar a:

• Unificar o comércio: gerencie pagamentos online e presenciais em uma plataforma global com dados de pagamento unificados.

• Expandir globalmente: cresça para 24 países com um único conjunto de integrações e formas de pagamento populares.

• Integrar à sua maneira: desenvolva seu próprio aplicativo POS personalizado ou conecte-se à pilha tecnológica existente usando integrações externas de POS e comércio.

• Simplificar a logística de hardware: peça, gerencie e monitore com facilidade as máquinas compatíveis com a Stripe, onde quer que estejam.

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Perguntas frequentes sobre sistemas de ponto de venda (POS) na Espanha