西班牙的销售点终端数量持续增长。根据西班牙银行发布的统计数据，截至 2023 年上半年，西班牙的销售点终端数量已达到 420 万台，比 2022 年 7 月增加了 9.7%。

如果您的业务活动需要接受线下付款，并且希望在选择销售点终端时做出最佳决策，那么以下信息将帮助您了解应考虑的关键标准。

目录

• 什么是销售点 (POS)？
  
• 销售点的用途是什么？
  
• 销售点是如何运作的？
  
• 西班牙有哪些类型的销售点终端？
  
• 在西班牙选择销售点时需考虑的因素
  
• 有关西班牙销售点的常见问题
  

什么是销售点 (POS)？

(POS) 是 “Point of Sale”（销售点）的缩写，是企业用于开展商业活动使用的收款解决方案。在西班牙语中，“TPV”（西班牙语，等同于“POS”）一词通常用作“终端”或“读卡器的同义词”。然而，很重要的是要理解销售点系统还包含其他关键组件。销售点系统包含几个关键组件：

• 读卡器：这些设备用于处理银行卡支付或用数字钱包进行的付款。截至 2015 年，Bizum——由 34 家西班牙银行合作组建的支付服务商——计划推出自己的支付钱包计划，即 Bizum Pay。
  
• 软件：计算机程序管理销售以及与业务相关的其他方面，例如税务、库存或财务报告。
  
• 读码器：这些设备用于读取条形码或快速响应码 (QR) 码的内容。
  
• 打印机：尽管越来越多的公司通过信件或短信 (SMS) 向客户发送账单或收据，但销售点系统通常至少配备一台用于打印收据的热敏打印机。
  
• 收银机：一些企业仍然选择传统的收银机，这些收银机包含了销售点的一些基本功能。在许多情况下，多数使用计算机或平板电脑进行销售点系统操作的高度数字化的公司，会配备一个小型现金抽屉来管理现金支付。
  

销售点的用途是什么？

销售点系统包含多种工具，主要用于实现以下三个目的：

• 以客户首选的支付方式收取正确的金额：现代销售点系统应能够自动计算销售金额和适用的增值税 (VAT)，并支持除现金和银行卡外的多种支付方式（例如，数字钱包）。
  
• 管理企业销售：您的销售点系统应能够与其他系统（例如，客户关系管理 [CRM] 系统）集成，以自动更新库存、创建忠诚度计划或向客户发送销售账单。
  
• 生成会计报告：即使是最简单的销售点系统也可以生成特定时间段的销售清单，以简化会计工作。然而，适应当今企业需求的解决方案应允许您使用这些数据生成个性化报告，以分析例如利润率或推出新产品的最佳时机。
  

销售点是如何运作的？

尽管每种类型的销售点系统在操作上有某些细微差别，但它们通常遵循类似的流程：

• 产品注册：当客户选择要购买的产品时，销售点系统完成这些产品的注册（例如使用读码器）。如果需要，系统还会自动更新库存中的存货数量。
  
• 计算金额并收款：销售点软件会计算包含相应增值税 (VAT) 的最终金额，并显示客户的支付总额。客户可以使用刷卡机进行刷卡支付，或使用设备支持的任何其他支付方式。
  
• 交易授权：支付网关与发卡行通信，以验证客户的资金是否充足。如果确认卡内资金充足且不存在银行卡欺诈的嫌疑，银行将批准交易，将资金转移到企业的账户。
  
• 出具收据：销售点系统生成销售收据，可即时打印或以电子方式发送给客户。随后，系统将记录该笔销售已完成。
  

西班牙有哪些类型的销售点终端？

西班牙企业通常选择以下五类销售点终端：

传统销售点

传统的销售点系统包含一个收银机，其软件必须符合反欺诈法的要求，用于输入销售数据和管理现金支付。还包括由银行提供的终端，供公司用来接受银行卡和数字钱包支付。在某些情况下，传统的销售点系统还包括其他设备，例如收据和账单打印机。

无银行销售点系统

无银行销售点系统可以具有和传统销售点系统相同的配置。然而，企业使用的终端并未与其银行关联。通过避免与银行实体签订合同，公司可以对其销售点系统及其使用的设备类型拥有更大的自主性。

例如，使用 Stripe Terminal，您可以获得支持数字钱包和银行卡支付的先进读卡器。此外，Terminal 可与 Stripe 的整个支付堆栈无缝集成，使您能够整合线上和线下支付，并生成更准确的销售报告。

虚拟销售点

虚拟销售点 是一种无需任何硬件（如终端）的软件。在这种情况下，虚拟销售点通过支付网关将交易信息发送至银行，并由银行批准或拒绝付款。与使用第三方硬件相比，通过定制虚拟销售点来向客户提供其他支付方式通常要容易得多。在西班牙，还可通过它选择用 Bizum 收款。

移动销售点

移动销售点系统可在智能手机或平板电脑等设备上运行，使企业能够在不增设硬件的情况下接受付款。例如，借助 Tap to Pay，企业可以直接使用 Apple 或 Android 设备接受非接触式支付。

自助销售点

自助销售点系统可使顾客在实体店通过扫描来完成商品付款，无需员工干预。例如，2019 年，迪卡侬在 165 家门店部署了该系统，四年后，迪卡侬西班牙门店营业额增长 10% 。

在西班牙选择销售点时需考虑的因素

在选择销售点系统时，除类型外，还需要评估其他方面。在西班牙，需考虑以下特性：

• 支付方式：确保您的销售点系统支持西班牙客户首选的支付方式至关重要。虽然现金支付在西班牙仍然很常见，但半数以上 35 岁以下的西班牙人不再将其视为首选支付方式，近 10% 的人首选移动应用程序。
  
• 一体化商务：考虑如何统一线上和线下支付。根据 Cetelem Observatory（法国巴黎银行 (BNP Paribas) 旗下的研究机构）发布的报告：75% 的西班牙人仍然更倾向于线下购物，主要原因在于线上购物退货困难。为确保所有渠道的销售同步，一定注意要让您的销售点系统提供一体化的商务功能。
  
• 支付规范：销售点系统必须遵守预防和打击税务欺诈措施法。这意味着，销售点系统应确保交易记录的完整性和可追溯性，并防止任何旨在欺骗西班牙税务局 (AEAT) 的会计或管理操作。
  
• 安全：务必确保您的销售点系统具备支付数据令牌化和其他安全措施。尤其需要注意的是，根据西班牙国家网络安全研究所的数据，2023 年西班牙共发生了 83,517 起网络安全事件。
  
• 费率：检查并确保您的销售点服务商明确详细地列出费率和佣金结构。虽然银行机构的操作是透明化的，但它们往往要求同时订购相关的附加服务。请记住，在这些情况下，您可以选择使用不依赖于银行的免费销售点系统。
  

有关西班牙销售点的常见问题

终端与销售点是一样的吗？

不完全是。在西班牙，关于这一点存在诸多混淆。终端只是销售点系统的一个组成部分，专门用于处理银行卡或数字钱包的支付与收款。销售点系统包含该设备以及其他组件，包括软件等非物理组件。

销售点系统必须遵守哪些税务法规?

《反欺诈法》和《企业设立和发展法》。根据西班牙《反欺诈法》，西班牙税务局 (AEAT) 要确保销售点系统杜绝“B 类会计”或篡改企业的财务数据。《企业设立和发展法》要求销售点系统与合法有效的电子账单系统集成。

西班牙的销售点终端是否支持分期付款？

多数情况下不支持。但一些银行会提供一些选择，将分期付款作为额外的销售点服务。事实上，市场上已经有一些此类解决方案，如 Banco Santander 的 Plazox，且不收取佣金。这些类型的服务可能为您的企业带来额外收入，因为根据福布斯的报道，33% 的西班牙消费者已经在购物中使用了“先买后付”的支付方式。

西班牙的销售点终端是否支持小费功能？

在很多情况下是提供的。根据西班牙酒店业企业联合会秘书长的说法，近年来，通过银行卡支付小费的数量显著增加。

西班牙的销售点终端可以通过 Digital Kit 支付吗？

是的，只要该收款解决方案是由符合 Digital Kit 计划的公司（即数字化代理商）提供的。您可以在 Acelera pyme 网站上查看各个领域的最大补贴额度。

销售点支付多久到账？

一般来说，使用企业银行提供的终端的传统销售点，应确保支付通过后三到四个工作日内结算到企业的账户。有些银行，例如 BBVA 银行，提供次日结算服务，但通常会有额外条件。如果您希望使用免费的销售点，可以考虑选择 Stripe Terminal，它可确保欧盟企业的资金在三个工作日内结算。