Le nombre de terminaux de point de vente (PDV) en Espagne continue d’augmenter. Les statistiques de la Banque d’Espagne montrent que le nombre de terminaux de PDV a atteint 4,62 millions à la fin du premier semestre de 2025. Cela représente une augmentation interannuelle de 7,4 %.

Si l’activité commerciale de votre entreprise vous oblige à accepter des paiements en personne et que vous souhaitez prendre la meilleure décision lors du choix d’un système de PDV, les renseignements contenus dans cet article peuvent vous aider à déterminer les critères à prendre en compte.

Points essentiels

• Il existe cinq principaux types de terminaux de point de vente (PDV) utilisés en Espagne : traditionnel, sans banque, virtuel, mobile et en libre-service.
  
• Pour choisir le bon terminal de PDV, il est important de tenir compte des modes de paiement qu’il accepte, ainsi que de son niveau de sécurité, de ses frais et de ses options de commerce unifié pour les paiements en magasin et les paiements en ligne.
  
• Certains terminaux de PDV en Espagne comportent des fonctions spécifiques conçues pour répondre aux besoins des entreprises et de leur clientèle, telles que les paiements échelonnés et les pourboires numériques.
  
• Si le terminal de PDV sert également de système de facturation, il doit se conformer aux exigences et aux échéances établies par la loi Création et Croissance (Crea y Crece).
  

Qu’est-ce qu’un système de point de vente?

PDV signifie « point de vente » et constitue une solution d’encaissement que les entreprises utilisent pour mener à bien leurs activités commerciales. En Espagne, il est courant que le terme « TPV » – l’équivalent espagnol de l’acronyme « PDV » – soit utilisé comme synonyme de « terminal » ou de « lecteur de cartes ». Cependant, il est important de comprendre qu’un système de PDV englobe d’autres éléments. Voici les composants fondamentaux d’un système de PDV :

• Lecteurs de cartes : Ces appareils traitent les paiements par carte ou, de plus en plus, acceptent les portefeuilles numériques, tels que Bizum Pay.
  
• Logiciels : Il s’agit de programmes informatiques destinés à la gestion des ventes et à d’autres activités liées à l’entreprise, telles que les taxes, l’inventaire et les rapports financiers.
  
• Lecteurs de codes : Ces appareils balayent les codes à barres ou les codes à réponse rapide (QR).
  
• Imprimantes : Bien qu’un nombre croissant d’entreprises envoient des factures ou des reçus à la clientèle par courriel ou par SMS, il est encore courant que les terminaux de PDV soient équipés d’imprimantes thermiques de reçus.
  
• Caisse enregistreuse : Certaines entreprises optent encore pour des caisses enregistreuses traditionnelles, qui comprennent plusieurs des fonctions de base d’un système de PDV. Dans de nombreux cas, les entreprises hautement numérisées qui utilisent des terminaux de PDV sur des ordinateurs ou des tablettes n’auront qu’un petit tiroir-caisse pour gérer l’argent comptant.
  

À quoi sert un système de PDV ?

Un système de PDV se compose de plusieurs outils avec trois fonctions principales :

• Facturer le montant exact à la clientèle avec ses modes de paiement préférés : Un système de PDV moderne doit être en mesure de calculer automatiquement le montant et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicables à vos ventes, ainsi que de prendre en charge différents modes de paiement en plus de l’argent comptant et des cartes (p. ex., les portefeuilles numériques).
  
• Gérer les ventes de l’entreprise : Votre système de PDV doit pouvoir s’intégrer à vos autres systèmes (p. ex., un système de gestion de la relation client [CRM]) pour mettre à jour automatiquement l’inventaire, créer des programmes de fidélité ou envoyer des factures de vente à la clientèle.
  
• Générer des rapports comptables : Même le système de PDV le plus simple peut générer des listes de vos ventes pour une période précise afin de simplifier vos tâches comptables. Cependant, une solution adaptée aux entreprises d’aujourd’hui doit leur permettre d’utiliser des données pour générer rapports personnalisés. Par exemple, cela peut aider les entreprises à analyser les marges de profit ou les occasions de lancer de nouvelles offres.
  

Principes de fonctionnement d'un système de PDV

Si chaque système de PDV possède ses propres particularités, tous fonctionnent selon un processus similaire :

• Enregistrement des produits : Lorsque la clientèle choisit les produits qu’elle souhaite acheter, le système de PDV les enregistre (p. ex., à l’aide du lecteur de codes). Si nécessaire, le système met également à jour automatiquement le stock dans l’inventaire.
  
• Calcul et encaissement du montant : Le logiciel de PDV calcule le montant final avec la TVA correspondante et indique le montant que la clientèle doit payer. La clientèle peut utiliser le terminal de paiement pour payer par carte ou utiliser tout autre mode de paiement pris en charge par l’appareil.
  
• Autorisation de transaction : La passerelle de paiement communique avec la banque qui a émis la carte pour vérifier qu’elle dispose de fonds suffisants. S’il est confirmé que la carte dispose de fonds et qu’il n’y a aucun soupçon de fraude par carte, la banque autorisera la transaction et enverra les fonds sur le compte de l’entreprise.
  
• Émission du reçu : Le système de PDV génère un reçu pour la vente, qui peut être imprimé instantanément ou envoyé sous forme numérique à la clientèle. Ensuite, il enregistre la vente comme étant terminée.
  

Quels types de terminaux de PDV sont disponibles en Espagne?

Les principaux terminaux de PDV utilisés par les entreprises se divisent en cinq catégories :

PDV traditionnels

Un système de PDV traditionnel comprend une caisse enregistreuse – dotée d’un logiciel qui doit respecter les exigences de la loi antifraude – pour saisir les données de vente et gérer les paiements en argent comptant. Il comprend également un terminal fourni par la banque que l’entreprise utilise pour accepter les paiements par carte et par portefeuille numérique. Dans certains cas, un système de PDV traditionnel comprend d’autres appareils, tels qu’une imprimante de reçus et de factures.

PDV sans banque

Un système de PDV sans banque peut avoir une configuration identique à celle d’un système de PDV traditionnel. Cependant, l’entreprise utilise un terminal qui n’est pas lié à sa banque. En évitant les accords contractuels avec leur entité bancaire, les entreprises ont un plus grand contrôle sur leurs systèmes de PDV et sur les types d’appareils que leur entreprise utilise.

Par exemple, avec Stripe Terminal, vous pouvez obtenir des lecteurs de cartes de pointe qui prennent en charge les paiements avec des portefeuilles numériques et des cartes. De plus, Terminal s’intègre facilement à l’ensemble de la suite d’outils de paiements de Stripe, ce qui vous permet de consolider les paiements en ligne et en personne et de créer des rapports de ventes plus précis.

PDV virtuels

Le PDV virtuel est un logiciel qui ne nécessite pas de matériel, comme un terminal. Dans ce cas, le PDV virtuel fonctionne avec une passerelle de paiement pour envoyer les informations de la transaction à la banque et pour que la banque approuve ou refuse le paiement.

La personnalisation d’un PDV virtuel pour offrir d’autres modes de paiement à la clientèle est généralement beaucoup plus facile que de travailler avec du matériel tiers. En Espagne, il peut également offrir la possibilité d’accepter les paiements avec Bizum.

PDV mobiles

Un système de PDV mobile fonctionne sur des appareils tels que des téléphones intelligents et des tablettes et permet aux entreprises d’accepter des paiements sans matériel supplémentaire. Par exemple, avec Paiement rapide, les entreprises peuvent accepter les paiements sans contact à partir d’appareils Apple ou Android.

PDV en libre-service

Le système de PDV en libre-service permet à la clientèle en magasin de balayer et de payer les produits sans l’intervention d’un membre du personnel. Par exemple, en 2019, Decathlon les a mis en place dans 165 magasins et, quatre ans plus tard, a célébré une augmentation de 10 % de son chiffre d’affaires dans les magasins espagnols.

Éléments à prendre en considération lors du choix d’un système de PDV en Espagne

Au-delà du type de PDV, il y a d’autres aspects à évaluer. En Espagne, les caractéristiques suivantes doivent être prises en considération.

Modes de paiement

Il est important qu’un système de PDV prenne en charge les modes de paiement préférés de la clientèle espagnole. Selon un sondage, 43 % de la clientèle espagnole affirme que l’argent comptant n’est pas son mode de paiement préféré, tandis que 27 % affirment que les cartes sont leur premier choix.

Commerce unifié

Examinez comment unifier les paiements en ligne et en personne. Selon l’Observatoire Cetelem, qui est l’unité d’étude de BNP Paribas, 69 % de la clientèle espagnole continue de prioriser les achats en personne et cite principalement les difficultés de gestion des retours comme source de cette préférence. Pour s’assurer que les ventes de tous les canaux sont synchronisées, il est important qu’un système de PDV offre des options de commerce unifié.

Réglementations en matière de paiement

Le système de PDV doit se conformer à la Loi sur les mesures de prévention et de lutte contre la fraude fiscale. Cela signifie qu’il doit être complet et traçable et ne pas permettre de manipulations comptables ou de gestion dans le but de frauder l’Agence d’administration fiscale de l’État (AEAT).

De plus, si le système de PDV peut générer, stocker ou traiter des factures ou des factures simplifiées, il peut être considéré comme un système de facturation informatisé (SIF) et doit respecter les exigences du décret royal 1007/2023. Ces exigences incluent la garantie de l’intégrité, de la conservation, de la traçabilité et de l’immuabilité des registres de facturation.

Le Système d’émission de factures vérifiables (VERI*FACTU) est l’une des options disponibles pour respecter ces exigences et permet de soumettre les registres de facturation à l’AEAT. Les entreprises assujetties à l’impôt sur les sociétés doivent adapter leurs systèmes au plus tard le 1er janvier 2027 ; tous les autres contribuables concernés doivent le faire au plus tard le 1er juillet 2027. Avant de choisir un système de PDV doté d’une fonctionnalité de facturation, confirmez que le fournisseur offre un système conforme et la déclaration de conformité correspondante.

Sécurité

Il est important qu’un PDV dispose de systèmes pour la jetonisation des données de paiement, des mises à jour des protections de sécurité et de la conformité aux normes applicables. C’est particulièrement important en Espagne, où il y a eu 122 223 incidents de cybersécurité en 2025, selon les données de l’Institut national de cybersécurité (INCIBE) d’Espagne. Il s’agit d’une augmentation interannuelle de 26 %.

Taux

Vérifiez que le fournisseur de services de PDV détaille clairement les tarifs et les commissions. Bien que les entités bancaires soient transparentes, elles exigent souvent la souscription de services connexes. Dans ces cas, n’oubliez pas qu’il existe l’option d’utiliser un système de PDV gratuit qui ne dépend pas d’une banque.

Comment Stripe peut vous aider

Stripe Terminal permet aux entreprises d’augmenter leurs revenus grâce à des paiements unifiés sur les canaux en personne et en ligne. Il prend en charge de nouvelles façons de payer, une logistique matérielle simplifiée, une couverture mondiale et des centaines d’intégrations PDV et de commerce pour concevoir la suite d’outils de paiement idéale.

Stripe permet le commerce unifié pour des marques comme Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed et Mindbody.

Stripe Terminal peut vous aider à effectuer ce qui suit :

• Unifier le commerce : gérez les paiements en ligne et en personne sur une plateforme mondiale avec des données de paiement unifiées.

• Développer vos activités à l’échelle mondiale : étendez-vous jusque dans 24 pays avec un seul ensemble d’intégrations et des modes de paiement courants.

• Réaliser une intégration personnalisée : créez votre propre application de PDV ou connectez votre suite d’outils à l’aide d’intégrations commerciales et de PDV tierces.

• Simplifier la logistique matérielle : commandez, gérez et contrôlez facilement les lecteurs pris en charge par Stripe, où qu’ils se trouvent.

Découvrez-en plus sur Stripe Terminal, ou faites vos premiers pas dès aujourd’hui.

FAQ sur les systèmes de point de vente (PDV) en Espagne