Il numero di terminali per soluzioni point of sale (POS) in Spagna continua ad aumentare. Le statistiche della Banca di Spagna mostrano che il numero di terminali POS ha raggiunto i 4,62 milioni alla fine della prima metà del 2025. Ciò rappresenta un aumento su base annua del 7,4%.

Se l'attività commerciale della tua azienda richiede di accettare pagamenti di persona e vuoi prendere la decisione migliore nella scelta di una soluzione POS, le informazioni contenute in questo articolo possono aiutarti a decidere quali criteri prendere in considerazione.

Conclusioni principali

• Esistono cinque tipi principali di terminali per soluzioni point of sale (POS) utilizzati in Spagna: tradizionali, senza banca, virtuali, mobili e self-service.
  
• Per scegliere il terminale POS giusto, è importante considerare i metodi di pagamento che accetta, oltre al livello di sicurezza, alle tariffe e alle opzioni di commercio unificato sia per i pagamenti in negozio che per i pagamenti online.
  
• Alcuni terminali POS in Spagna presentano funzioni specifiche progettate per soddisfare le esigenze delle attività e dei loro clienti, come i pagamenti a rate e le mance digitali.
  
• Se il terminale POS funziona anche come sistema di fatturazione, deve essere conforme ai requisiti e alle scadenze stabiliti dalla legge Crea e Cresci (Crea y Crece).
  

Che cos'è un sistema POS?

POS sta per "point of sale" ed è una soluzione di riscossione che le attività utilizzano per svolgere le proprie attività commerciali. In Spagna, è comune che il termine "TPV", l'equivalente spagnolo dell'acronimo "POS", venga utilizzato come sinonimo di "terminale" o "lettore di carte". Tuttavia, è importante capire che una soluzione POS comprende altri elementi. Questi sono i componenti fondamentali di una soluzione POS:

• Lettori di carte: questi dispositivi elaborano i pagamenti con carta o, sempre più spesso, accettano i wallet, come Bizum Pay.
  
• Software: si tratta di programmi informatici per la gestione delle vendite e di altre attività legate all'azienda, come le imposte, l'inventario e i report finanziari.
  
• Lettori di codici: questi dispositivi scansionano codici a barre o codici a risposta rapida (QR).
  
• Stampanti: sebbene un numero sempre maggiore di attività invii fatture o ricevute ai clienti tramite email o SMS, è ancora comune che i terminali POS siano dotati di stampanti termiche per ricevute.
  
• Registratore di cassa: alcune attività optano ancora per i registratori di cassa tradizionali, che includono diverse funzioni di base di una soluzione POS. In molti casi, le aziende altamente digitalizzate che utilizzano terminali POS su computer o tablet avranno solo un piccolo cassetto portadenaro per gestire i contanti.
  

A cosa serve una soluzione POS?

Un sistema POS comprende diversi strumenti necessari a tre scopi principali:

• Addebitare l'importo corretto ai clienti con i loro metodi di pagamento preferiti: una moderna soluzione POS deve essere in grado di calcolare automaticamente l'importo e l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile alle tue vendite, nonché supportare diversi metodi di pagamento oltre ai contanti e alle carte (ad es., i wallet).
  
• Gestire le vendite dell'attività: la tua soluzione POS deve potersi integrare con gli altri tuoi sistemi (ad es., il sistema di gestione delle relazioni con i clienti [CRM]) per aggiornare automaticamente l'inventario, creare programmi fedeltà o inviare fatture di vendita ai clienti.
  
• Generare report contabili: anche la soluzione POS più semplice può generare elenchi delle vendite per un periodo di tempo specifico per semplificare le tue attività contabili. Tuttavia, una soluzione adatta alle attività di oggi deve consentire loro di utilizzare i dati per generare report personalizzati. Ad esempio, ciò può aiutare le attività ad analizzare i margini di profitto o le opportunità di lanciare nuove offerte.
  

Come funziona un sistema POS?

Sebbene ogni tipologia di sistema POS presenti alcune sfumature uniche relative al suo funzionamento, generalmente tutte si affidano a una procedura simile:

• Registrazione dei prodotti: quando il cliente sceglie i prodotti che desidera acquistare, la soluzione POS li registra (ad es., utilizzando il lettore di codici). Se necessario, il sistema aggiorna automaticamente anche le scorte in inventario.
  
• Calcolo e riscossione dell'importo: il software POS calcola l'importo finale con la relativa IVA e mostra l'importo che il cliente deve pagare. Il cliente può utilizzare il terminale per pagare con carta o utilizzare qualsiasi altro metodo di pagamento supportato dal dispositivo.
  
• Autorizzazione della transazione: il gateway di pagamento comunica con la banca che ha emesso la carta del cliente per verificare che disponga di fondi sufficienti. Se viene confermato che la carta dispone di fondi e non vi sono sospetti di frode con carta, la banca autorizzerà la transazione e invierà i fondi al conto dell'attività.
  
• Emissione della ricevuta: la soluzione POS genera una ricevuta per la vendita, che può essere stampata all'istante o inviata in formato digitale al cliente. Quindi, registra la vendita come completata.
  

Quali tipologie di terminali POS sono disponibili in Spagna?

I terminali POS scelti dalle attività in Spagna generalmente possono essere suddivisi in cinque categorie:

Sistemi POS tradizionali

Una soluzione POS tradizionale include un registratore di cassa, con un software che deve soddisfare i requisiti della legge antifrode, per inserire i dati di vendita e gestire i pagamenti in contanti. Include anche un terminale fornito dalla banca che l'azienda utilizza per accettare pagamenti con carta e wallet. In alcuni casi, una soluzione POS tradizionale include altri dispositivi, come una stampante per ricevute e fatture.

Sistemi POS senza banca

Una soluzione POS senza banca può avere una configurazione identica a una soluzione POS tradizionale. Tuttavia, l'attività utilizza un terminale non collegato alla propria banca. Evitando accordi contrattuali con la propria entità bancaria, le attività hanno un maggiore controllo sulle proprie soluzioni POS e sui tipi di dispositivi utilizzati.

Ad esempio, con Stripe Terminal puoi ottenere lettori di carte all'avanguardia che supportano i pagamenti con wallet e carte. Inoltre, Terminal si integra facilmente con l'intero stack di pagamenti di Stripe, consentendoti di consolidare i pagamenti online e di persona e creare report di vendita più accurati.

Sistemi POS virtuali

Il POS virtuale è un software che non richiede hardware, come un terminale. In questo caso, il POS virtuale funziona con un gateway di pagamento per inviare le informazioni della transazione alla banca e consentire a quest'ultima di approvare o rifiutare il pagamento.

Personalizzare un POS virtuale per offrire altri metodi di pagamento ai clienti è in genere molto più semplice rispetto a lavorare con hardware di terze parti. In Spagna, può anche offrire l'opzione di accettare pagamenti con Bizum.

Sistemi POS per dispositivi mobili

Una soluzione POS mobile funziona su dispositivi come smartphone e tablet e consente alle attività di accettare pagamenti senza hardware aggiuntivo. Ad esempio, con Tap to Pay, le attività possono accettare pagamenti contactless da dispositivi Apple o Android.

Sistemi POS self-service

La soluzione POS self-service consente ai clienti in negozio di scansionare e pagare i prodotti senza l'intervento di un dipendente. Ad esempio, nel 2019 Decathlon li ha implementati in 165 negozi e, quattro anni dopo, ha celebrato un aumento del 10% del fatturato nei negozi spagnoli.

Cosa considerare quando si sceglie una soluzione POS in Spagna

Oltre al tipo di POS, ci sono altri aspetti da valutare. In Spagna, è necessario prendere in considerazione le seguenti caratteristiche.

Metodi di pagamento

È importante che una soluzione POS supporti i metodi di pagamento preferiti dai clienti spagnoli. Secondo un sondaggio, il 43% dei clienti spagnoli afferma che i contanti non sono il loro metodo di pagamento preferito, mentre il 27% afferma che le carte sono la prima scelta.

Commercio unificato

Valuta come unificare i pagamenti online e di persona. Secondo l'Osservatorio Cetelem, l'unità di studio di BNP Paribas, il 69% dei clienti spagnoli continua a privilegiare gli acquisti di persona e cita perlopiù le difficoltà nella gestione dei resi come origine della loro preferenza. Per garantire che le vendite di tutti i canali siano sincronizzate, è importante che una soluzione POS offra opzioni di commercio unificato.

Normative sui pagamenti

La soluzione POS deve essere conforme alla Legge sulle misure per prevenire e contrastare la frode fiscale. Ciò significa che deve essere completa e tracciabile e non consentire manipolazioni contabili o gestionali con lo scopo di frodare l'Agenzia delle Entrate spagnola (AEAT).

Inoltre, se la soluzione POS può generare, archiviare o elaborare fatture o fatture semplificate, può essere considerata un sistema di fatturazione informatizzato (SIF) e deve soddisfare i requisiti del Regio Decreto 1007/2023. Tali requisiti includono la garanzia dell'integrità, della conservazione, della tracciabilità e dell'immutabilità dei registri di fatturazione.

Il Sistema di emissione di fatture verificabili (VERI*FACTU) è una delle opzioni disponibili per soddisfare questi requisiti e consente di inviare i registri di fatturazione all'AEAT. Le aziende soggette all'imposta sulle società devono adeguare i propri sistemi entro il 1 gennaio 2027; tutti gli altri contribuenti interessati devono farlo entro il 1 luglio 2027. Prima di scegliere una soluzione POS con funzionalità di fatturazione, conferma che il fornitore offra un sistema conforme e la corrispondente dichiarazione di conformità.

Sicurezza

È importante che un POS disponga di sistemi per la tokenizzazione dei dati di pagamento, di aggiornamenti alle protezioni di sicurezza e di conformità agli standard applicabili. Questo è particolarmente importante in Spagna, dove nel 2025 si sono verificati 122.223 incidenti di sicurezza informatica, secondo i dati dell'Istituto Nazionale per la Sicurezza Informatica (INCIBE) spagnolo. Si è trattato di un aumento su base annua del 26%.

Tariffe

Verifica che il fornitore di servizi POS descriva in modo chiaro tariffe e commissioni. Sebbene le entità bancarie siano trasparenti, spesso richiedono la stipula di servizi correlati. In questi casi, ricorda che c'è l'opzione di utilizzare una soluzione POS gratuita che non dipende da una banca.

In che modo Stripe può esserti d'aiuto

Stripe Terminal permette alle attività di aumentare i ricavi mediante pagamenti unificati su canali online e di persona. Terminal supporta nuovi metodi di pagamento, una logistica hardware semplice, una copertura globale e centinaia di integrazioni di soluzioni POS e commerciali per progettare il tuo stack tecnologico di pagamento ideale.

Stripe abilita il commercio unificato per brand come Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed e Mindbody.

Grazie a Stripe Terminal puoi:

• Unificare il commercio: gestisci i pagamenti online e di persona su una piattaforma globale con dati di pagamento unificati.

• Espanderti a livello globale: espanditi in 24 Paesi con un unico set di integrazioni e offrendo i metodi di pagamento locali più diffusi.

• Integrare la tua strategia: sviluppa la tua app per una soluzione POS personalizzata o connettiti alla tua gamma di tecnologie esistente integrando soluzioni POS e commerciali di terze parti.

• Semplificare la logistica relativa all'hardware: ordina, gestisci e monitora facilmente i lettori supportati da Stripe, ovunque si trovino.

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Domande frequenti sulle soluzioni point of sale (POS) in Spagna