Le nombre de terminaux de point de vente (POS) en Espagne continue d'augmenter. Les statistiques de la Banque d'Espagne montrent que le nombre de terminaux de point de vente a atteint 4,62 millions à la fin du premier semestre 2025. Cela représente une augmentation interannuelle de 7,4 %.

Si l'activité commerciale de votre entreprise vous oblige à accepter des paiements en personne et que vous souhaitez prendre la meilleure décision lors du choix d'un système de point de vente, les informations de cet article peuvent vous aider à déterminer les critères à prendre en compte.

L’essentiel à retenir

• il existe cinq principaux types de terminaux de point de vente (POS) utilisés en Espagne : traditionnels, sans banque, virtuels, mobiles et en libre-service ;
  
• pour choisir le terminal de point de vente approprié, il est important de tenir compte des moyens de paiement qu'il accepte, ainsi que de son niveau de sécurité, de ses frais et des options de commerce unifié pour les paiements en magasin et en ligne ;
  
• certains terminaux de point de vente en Espagne disposent de fonctions spécifiques conçues pour répondre aux besoins des entreprises et de leurs clients, telles que les paiements échelonnés et les pourboires numériques ;
  
• si le terminal de point de vente fonctionne également comme un système de facturation, il doit se conformer aux exigences et aux délais établis par la loi de création et de croissance (Crea y Crece).
  

Qu’est-ce qu’un système POS ?

POS signifie « point de vente » et constitue une solution d'encaissement que les entreprises utilisent pour mener à bien leurs activités commerciales. En Espagne, il est courant que le terme « TPV » (l'équivalent espagnol de l'acronyme « POS ») soit utilisé comme synonyme de « terminal » ou de « lecteur de carte ». Cependant, il est important de comprendre qu'un système de point de vente englobe d'autres éléments. Voici les composants fondamentaux d'un système de point de vente :

• lecteurs de carte : ces appareils traitent les paiements par carte ou, de plus en plus, acceptent les wallets, tels que Bizum Pay ;
  
• logiciels : il s'agit de programmes informatiques permettant de gérer les ventes et d'autres activités liées à l'entreprise, telles que les taxes, les stocks et les rapports financiers ;
  
• lecteurs de code : ces appareils scannent les codes-barres ou les codes QR (Quick Response) ;
  
• imprimantes : bien qu'un nombre croissant d'entreprises envoient des factures ou des reçus aux clients par e-mail ou par SMS, il est encore courant que les terminaux de point de vente soient équipés d'imprimantes thermiques de reçus ;
  
• caisse enregistreuse : certaines entreprises optent encore pour des caisses enregistreuses traditionnelles, qui incluent plusieurs des fonctions de base d'un système de point de vente. Dans de nombreux cas, les entreprises hautement numérisées qui utilisent des terminaux de point de vente sur des ordinateurs ou des tablettes ne disposeront que d'un petit tiroir-caisse pour gérer les espèces.
  

À quoi sert un système de point de vente ?

Un système de PDV se compose de plusieurs outils avec trois fonctions principales :

• facturer le montant correct aux clients avec leurs moyens de paiement préférés : un système de point de vente moderne doit être capable de calculer automatiquement le montant et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicables à vos ventes, ainsi que de prendre en charge différents moyens de paiement en plus des espèces et des cartes (par exemple, les wallets) ;
  
• gérer les ventes de l'entreprise : votre système de point de vente doit pouvoir s'intégrer à vos autres systèmes (par exemple, le système de gestion de la relation client [CRM]) pour mettre à jour automatiquement les stocks, créer des programmes de fidélité ou envoyer des factures de vente aux clients ;
  
• générer des rapports comptables : même le système de point de vente le plus simple peut générer des listes de vos ventes pour une période donnée afin de simplifier vos tâches comptables. Cependant, une solution adaptée aux entreprises d'aujourd'hui doit leur permettre d'utiliser les données pour générer des rapports personnalisés. Par exemple, cela peut aider les entreprises à analyser les marges bénéficiaires ou les opportunités de lancement de nouvelles offres ;
  

Principes de fonctionnement d'un système de PDV

Si chaque système de PDV possède ses propres particularités, tous fonctionnent selon un processus similaire :

• enregistrement des produits : lorsque le client choisit les produits qu'il souhaite acheter, le système de point de vente les enregistre (par exemple, à l'aide du lecteur de code). Si nécessaire, le système met également à jour automatiquement le stock dans l'inventaire ;
  
• calcul et encaissement du montant : le logiciel de point de vente calcule le montant final avec la TVA correspondante et affiche le montant que le client doit payer. Le client peut utiliser le terminal de paiement pour payer par carte ou utiliser tout autre moyen de paiement pris en charge par l'appareil ;
  
• autorisation de la transaction : la passerelle de paiement communique avec la banque qui a émis la carte du client pour vérifier qu'elle dispose de fonds suffisants. S'il est confirmé que la carte dispose de fonds et qu'il n'y a aucun soupçon de fraude à la carte, la banque autorisera la transaction et enverra les fonds sur le compte de l'entreprise ;
  
• émission du reçu : le système de point de vente génère un reçu pour la vente, qui peut être imprimé instantanément ou envoyé sous forme numérique au client. Ensuite, il enregistre la vente comme terminée.
  

Quels types de terminaux de PDV sont disponibles en Espagne ?

Les principaux terminaux de PDV utilisés par les entreprises se divisent en cinq catégories :

PDV traditionnels

Un système de point de vente traditionnel comprend une caisse enregistreuse (dotée d'un logiciel qui doit répondre aux exigences de la loi antifraude) pour saisir les données de vente et gérer les paiements en espèces. Il comprend également un terminal fourni par la banque que l'entreprise utilise pour accepter les paiements par carte et par wallet. Dans certains cas, un système de point de vente traditionnel comprend d'autres appareils, tels qu'une imprimante de reçus et de factures.

PDV sans banque

Un système de point de vente sans banque peut avoir une configuration identique à celle d'un système de point de vente traditionnel. Cependant, l'entreprise utilise un terminal qui n'est pas lié à sa banque. En évitant les accords contractuels avec leur entité bancaire, les entreprises ont un plus grand contrôle sur leurs systèmes de point de vente et sur les types d'appareils qu'elles utilisent.

Par exemple, avec Stripe Terminal, vous pouvez obtenir des lecteurs de carte de pointe qui prennent en charge les paiements par wallets et par cartes. De plus, Terminal s'intègre facilement à l'ensemble de la pile de paiements de Stripe, ce qui vous permet de consolider les paiements en ligne et en personne et de créer des rapports de vente plus précis.

PDV virtuels

Un point de vente virtuel est un logiciel qui ne nécessite pas de matériel, tel qu'un terminal. Dans ce cas, le point de vente virtuel fonctionne avec une passerelle de paiement pour envoyer les informations de transaction à la banque et pour que celle-ci approuve ou refuse le paiement.

Personnaliser un point de vente virtuel pour offrir d'autres moyens de paiement aux clients est généralement beaucoup plus facile que de travailler avec du matériel tiers. En Espagne, il peut également offrir la possibilité d'accepter les paiements avec Bizum.

PDV mobiles

Un système de point de vente mobile fonctionne sur des appareils tels que les smartphones et les tablettes et permet aux entreprises d'accepter des paiements sans matériel supplémentaire. Par exemple, avec Tap to Pay, les entreprises peuvent accepter des paiements sans contact à partir d'appareils Apple ou Android.

PDV en libre-service

Le système de point de vente en libre-service permet aux clients en magasin de scanner et de payer les produits sans l'intervention du personnel. Par exemple, en 2019, Decathlon les a mis en place dans 165 magasins et, quatre ans plus tard, a célébré une augmentation de 10 % de son chiffre d'affaires dans les magasins espagnols.

Éléments à prendre en compte lors du choix d'un système de point de vente en Espagne

Au-delà du type de point de vente, il existe d'autres aspects à évaluer. En Espagne, les caractéristiques suivantes doivent être prises en compte.

Moyens de paiement

Il est important qu'un système de point de vente prenne en charge les moyens de paiement que les clients espagnols préfèrent. Selon une enquête, 43 % des clients espagnols déclarent que les espèces ne sont pas leur moyen de paiement préféré, tandis que 27 % affirment que les cartes sont leur premier choix.

Commerce unifié

Réfléchissez à la manière d'unifier les paiements en ligne et en personne. Selon l'Observatoire Cetelem, l'unité d'étude de BNP Paribas, 69 % des clients espagnols continuent de privilégier les achats en personne et citent principalement les difficultés de gestion des retours comme source de leur préférence. Pour s'assurer que les ventes de tous les canaux sont synchronisées, il est important qu'un système de point de vente offre des options de commerce unifié.

Réglementations en matière de paiement

Le système de point de vente doit se conformer à la loi relative aux mesures de prévention et de lutte contre la fraude fiscale. Cela signifie qu'il doit être complet et traçable et ne permettre aucune manipulation comptable ou de gestion dans le but de frauder l'Agence fiscale espagnole (AEAT).

De plus, si le système de point de vente peut générer, stocker ou traiter des factures ou des factures simplifiées, il peut être considéré comme un système de facturation informatisé (SIF) et doit répondre aux exigences du décret royal 1007/2023. Ces exigences incluent la garantie de l'intégrité, de la conservation, de la traçabilité et de l'immuabilité des enregistrements de facturation.

Le système d'émission de factures vérifiables (VERI*FACTU) est l'une des options disponibles pour répondre à ces exigences et permet de soumettre les enregistrements de facturation à l'AEAT. Les entreprises soumises à l'impôt sur les sociétés doivent adapter leurs systèmes d'ici le 1er janvier 2027 ; tous les autres contribuables concernés doivent le faire d'ici le 1er juillet 2027. Avant de choisir un système de point de vente doté d'une fonctionnalité de facturation, confirmez que le fournisseur propose un système conforme et la déclaration de conformité correspondante.

Sécurité

Il est important qu'un point de vente dispose de systèmes pour la tokenisation des données de paiement, de mises à jour des protections de sécurité et qu'il soit conforme aux normes applicables. Cela est particulièrement important en Espagne, où 122 223 incidents de cybersécurité ont été recensés en 2025, selon les données de l'Institut national de cybersécurité (INCIBE) espagnol. Il s'agit d'une augmentation interannuelle de 26 %.

Tarifs

Vérifiez que le fournisseur de services de point de vente détaille clairement les tarifs et les commissions. Bien que les entités bancaires soient transparentes, elles exigent souvent la souscription de services connexes. Dans ces cas, n'oubliez pas qu'il existe la possibilité d'utiliser un système de point de vente gratuit qui ne dépend pas d'une banque.

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FAQ sur les systèmes de point de vente (POS) en Espagne