El número de terminales de sistemas de puntos de venta (POS) en España sigue aumentando. Las estadísticas del Banco de España muestran que la cantidad de terminales POS alcanzó los 4.62 millones al final del primer semestre de 2025. Esto representa un aumento interanual del 7.4 %.

Si la actividad comercial de tu empresa exige que aceptes pagos en persona y quieres tomar la mejor decisión a la hora de elegir un sistema POS, la información de este artículo te puede ayudar a decidir qué criterios debes tener en cuenta.

Conclusiones principales

• Hay cinco tipos principales de terminales de sistemas de puntos de venta (POS) que se utilizan en España: tradicionales, sin banco, virtuales, móviles y de autoservicio.
  
• Para elegir la terminal POS adecuada, es importante considerar los métodos de pago que admite, así como su nivel de seguridad, las tarifas y las opciones de comercio unificado para los pagos en tienda y los pagos electrónicos.
  
• Algunas terminales POS en España cuentan con funciones específicas diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas y de sus clientes, como pagos a plazos y propinas digitales.
  
• Si la terminal POS también funciona como sistema de facturación, debe cumplir con los requisitos y plazos establecidos por la ley Crea y Crece.
  

¿Qué es un sistema POS?

POS significa «punto de venta» y es una solución de cobro que las empresas utilizan para llevar a cabo sus actividades comerciales. En España, es común que el término «TPV» —el equivalente en español de la sigla «POS»— se utilice como sinónimo de «terminal» o «lector de tarjetas». Sin embargo, es importante entender que un sistema POS abarca otros elementos. Estos son los componentes fundamentales de un sistema POS:

• Lectores de tarjetas: Estos dispositivos procesan pagos con tarjeta o —cada vez más— admiten carteras digitales, como Bizum Pay.
  
• Software: Son programas informáticos para gestionar las ventas y otras actividades relacionadas con la empresa, como impuestos, inventario e informes financieros.
  
• Lectores de códigos: Estos dispositivos escanean códigos de barras o códigos de respuesta rápida (QR).
  
• Impresoras: Aunque un número cada vez mayor de empresas envía facturas o recibos a los clientes por correo electrónico o mensaje de texto, sigue siendo común que las terminales POS estén equipadas con impresoras térmicas de recibos.
  
• Caja registradora: Algunas empresas aún optan por las cajas registradoras tradicionales, que incluyen varias de las funciones básicas de un sistema POS. En muchos casos, las empresas altamente digitalizadas que utilizan terminales POS en computadoras o tabletas solo tendrán un pequeño cajón de dinero para manejar efectivo.
  

¿Para qué sirve un sistema POS?

Como vimos, un sistema POS abarca varias herramientas que sirven para tres propósitos principales:

• Cobrar el monto correcto a los clientes con sus métodos de pago preferidos: Un sistema POS moderno debe ser capaz de calcular automáticamente el monto y el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable a tus ventas, así como admitir diferentes métodos de pago además del efectivo y las tarjetas (p. ej., carteras digitales).
  
• Gestionar las ventas de la empresa: Tu sistema POS debe poder integrarse con otros de tus sistemas (p. ej., el sistema de gestión de relaciones con los clientes [CRM]) para actualizar el inventario automáticamente, crear programas de fidelización o enviar facturas de ventas a los clientes.
  
• Generar informes contables: Incluso el sistema POS más sencillo puede generar listados de tus ventas durante un periodo de tiempo específico para simplificar tus tareas contables. Sin embargo, una solución adaptada a las empresas actuales debe permitirles utilizar los datos para generar informes personalizados. Por ejemplo, esto puede ayudar a las empresas a analizar los márgenes de ganancia o las oportunidades para lanzar nuevas ofertas.
  

¿Cómo funciona un sistema POS?

Aunque cada tipo de sistema POS introduce ciertos matices en su funcionamiento, en líneas generales, siguen un proceso muy similar:

• Registro de productos: Cuando el cliente elige los productos que quiere comprar, el sistema POS los registra (p. ej., mediante el lector de códigos). Si es necesario, el sistema también actualiza de forma automática el inventario.
  
• Cálculo y cobro del monto: El software del POS calcula el monto final con el IVA correspondiente y muestra el monto que el cliente debe pagar. El cliente puede utilizar el lector para pagar con tarjeta o utilizar cualquier otro método de pago que el dispositivo admita.
  
• Autorización de transacciones: La pasarela de pagos se comunica con el banco emisor de la tarjeta del cliente para verificar que tenga fondos suficientes. Si se confirma que la tarjeta tiene fondos y no hay sospechas de fraude con tarjeta, el banco autorizará la transacción y enviará los fondos a la cuenta de la empresa.
  
• Emisión de recibos: El sistema POS genera un recibo por la venta, el cual se puede imprimir al instante o enviar de forma digital al cliente. Luego, registra la venta como completada.
  

¿Qué tipos de sistemas POS existen en España?

Los sistemas POS que suelen elegir los negocios en España pueden dividirse en cinco categorías:

Sistema POS tradicional

Un sistema POS tradicional incluye una caja registradora —con un software que debe cumplir con los requisitos de la ley antifraude— para ingresar los datos de ventas y gestionar los pagos en efectivo. También incluye una terminal proporcionada por el banco que la empresa utiliza para aceptar pagos con tarjeta y carteras digitales. En algunos casos, un sistema POS tradicional incluye otros dispositivos, como una impresora de recibos y facturas.

Sistema POS libre

Un sistema POS sin banco puede tener una configuración idéntica a la de un sistema POS tradicional. Sin embargo, la empresa utiliza una terminal que no está vinculada a su banco. Al evitar los acuerdos contractuales con su entidad bancaria, las empresas tienen un mayor control sobre sus sistemas POS y los tipos de dispositivos que utilizan.

Por ejemplo, con Stripe Terminal, puedes obtener lectores de tarjetas de última generación que admiten pagos con carteras digitales y tarjetas. Además, Terminal se integra fácilmente con toda la pila de software de pagos de Stripe, lo que te permite consolidar los pagos electrónicos y en persona y crear informes de ventas más precisos.

Sistema POS virtual

Un sistema POS virtual es un software que no requiere hardware, como una terminal. En este caso, el sistema POS virtual funciona con una pasarela de pagos para enviar la información de la transacción al banco y para que este apruebe o rechace el pago.

Personalizar un sistema POS virtual para ofrecer otros métodos de pago a los clientes suele ser mucho más fácil que trabajar con hardware de terceros. En España, también puede ofrecer la opción de aceptar pagos con Bizum.

Sistema POS móvil

Un sistema POS móvil funciona en dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas y permite a las empresas aceptar pagos sin hardware adicional. Por ejemplo, con Tap to Pay, las empresas pueden aceptar pagos sin contacto de dispositivos Apple o Android.

Sistema POS de autoservicio

El sistema POS de autoservicio permite a los clientes de las tiendas escanear y pagar los productos sin la intervención de un empleado. Por ejemplo, en 2019, Decathlon los implementó en 165 tiendas y, cuatro años después, celebró un aumento del 10 % en el volumen de ventas en las tiendas de España.

Qué considerar al elegir un sistema POS en España

Más allá del tipo de sistema POS, hay otros aspectos que se deben evaluar. En España, es necesario tener en cuenta las siguientes características.

Métodos de pago

Es importante que un sistema POS admita los métodos de pago que prefieren los clientes españoles. Según una encuesta, el 43 % de los clientes españoles dice que el efectivo no es su método de pago preferido, mientras que el 27 % afirma que las tarjetas son su primera opción.

Comercio unificado

Considera cómo unificar los pagos electrónicos y en persona. Según el Observatorio Cetelem, la unidad de estudios de BNP Paribas, el 69 % de los clientes españoles sigue priorizando las compras en persona y suele mencionar las dificultades para gestionar las devoluciones como motivo de su preferencia. Para garantizar que las ventas de todos los canales estén sincronizadas, es importante que un sistema POS ofrezca opciones de comercio unificado.

Normativas de pagos

El sistema POS debe cumplir con la Ley de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal. Esto significa que debe ser completo y rastreable, y no debe permitir manipulaciones contables o de gestión con el objetivo de defraudar a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).

Además, si el sistema POS puede generar, almacenar o procesar facturas o facturas simplificadas, puede considerarse un sistema informático de facturación (SIF) y debe cumplir con los requisitos del Real Decreto 1007/2023. Estos requisitos incluyen garantizar la integridad, la conservación, la trazabilidad y la inmutabilidad de los registros de facturación.

El Sistema de Emisión de Facturas Verificables (VERI*FACTU) es una de las opciones disponibles para cumplir con estos requisitos y permite enviar los registros de facturación a la AEAT. Las empresas sujetas al impuesto sobre sociedades deben adaptar sus sistemas a más tardar el 1 de enero de 2027; todos los demás contribuyentes afectados deben hacerlo a más tardar el 1 de julio de 2027. Antes de elegir un sistema POS con la funcionalidad de facturación, confirma que el proveedor ofrezca un sistema que cumpla con la normativa y la declaración de cumplimiento correspondiente.

Seguridad

Es importante que un sistema POS cuente con sistemas para la tokenización de los datos de pago, actualizaciones de las protecciones de seguridad y el cumplimiento de los estándares aplicables. Esto es de suma importancia en España, donde hubo 122,223 incidentes de ciberseguridad en 2025, de acuerdo con los datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) español. Esto supuso un aumento interanual del 26 %.

Tarifas

Comprueba que el proveedor de servicios del sistema POS detalle claramente las tarifas y las comisiones. Aunque las entidades bancarias son transparentes, suelen exigir la contratación de servicios relacionados. En estos casos, recuerda que existe la opción de utilizar un sistema POS gratuito que no dependa de un banco.

Cómo puede ayudar Stripe

Con Stripe Terminal, las empresas pueden aumentar sus ingresos con pagos unificados a través de canales en persona y en línea. Admite nuevas formas de pago, logística de hardware simple, cobertura global y cientos de integraciones de sistema POS y comercio con las cuales diseñar una pila de software ideal para pagos.

Stripe impulsa el comercio unificado para marcas como Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed y Mindbody.

Stripe Terminal puede ayudarte a lograr lo siguiente:

• Unificar el comercio: gestiona pagos en línea y en persona en una plataforma global con datos de pagos unificados.

• Expandirte globalmente: expándete a 24 países con un único conjunto de integraciones y métodos de pago populares.

• Integrarte a tu manera: desarrolla tu propia aplicación de sistema POS personalizada o conéctate con tu pila de software tecnológica existente mediante integraciones de comercio y sistema POS de terceros.

• Simplificar la logística del hardware: pide, gestiona y supervisa fácilmente los lectores admitidos por Stripe, estén donde estén.

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Preguntas frecuentes sobre los sistemas de puntos de venta (POS) en España