ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงิน: วิธีการออกแบบเพื่อลดการละทิ้งออกไปกลางคันและเร่งการชำระเงินให้เร็วขึ้น

Checkout
Checkout

Stripe Checkout เป็นแบบฟอร์มการชำระเงินสำเร็จรูปที่คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะสำหรับเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้คุณยังผสานรวม Checkout เข้ากับเว็บไซต์โดยตรงหรือนำลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่จัดการโดย Stripe ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงยังรับการชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือการชำระเงินตามรอบบิลได้อีกด้วย

ดูข้อมูลเพิ่มเติม 
  1. บทแนะนำ
  2. ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินคืออะไร
  3. ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินถูกนำมาใช้อย่างไร
    1. การค้นหาปัญหาในขั้นตอนการทำงาน
    2. การทำแบบจำลองการใช้งานกับผู้ใช้
    3. การสร้างหน้าเพจขั้นสุดท้าย
  4. องค์ประกอบหลักใดบ้างที่ควรรวมไว้ในไวร์เฟรมของหน้าชำระเงิน
    1. ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อ
    2. การป้อนวิธีการชำระเงิน
    3. ปุ่ม CTA
    4. ฟิลด์และตรรกะที่สนับสนุน
    5. สัญญาณความน่าเชื่อถือ
    6. สถานะข้อผิดพลาดและกรณีที่ไม่ปกติ
    7. การพิจารณาเลย์เอาต์บนมือถือ
  5. ข้อผิดพลาดในการออกแบบที่พบบ่อย ซึ่งธุรกิจควรหลีกเลี่ยงในขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรม
    1. ฟิลด์มากเกินไป
    2. เลย์เอาต์หรือการตั้งชื่อฟิลด์ที่ไม่ชัดเจน
    3. CTA ที่อ่อนแอหรือวางผิดตำแหน่ง
    4. กรณีผิดปกติและสถานะผิดพลาดที่ถูกมองข้าม
    5. ไม่มีแผนสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
    6. สัญญาณความเชื่อมั่นที่ขาดหายไป
    7. ความคาดหวังของผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

หากลูกค้าคิดว่าหน้าการชำระเงินของคุณทำให้สับสน ช้า หรือรก ลูกค้าก็อาจออกจากหน้าโดยไม่ให้ความคิดเห็นใดๆ เลย นี่คือความเสี่ยงที่ทำให้ขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรมมีความสำคัญมาก เพราะเป็นจุดที่คุณสามารถตรวจจับข้อบกพร่องได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหาจริง หากทำอย่างถูกต้อง ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินจะช่วยให้คุณออกแบบอย่างชัดเจน ค้นหาจุดติดขัดได้รวดเร็ว และทำให้ทีมทั้งหมดมีเป้าหมายตรงกันตั้งแต่วันแรก

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายวิธีใช้ไวร์เฟรมเพื่อสร้างขั้นตอนการชำระเงินที่ดีขึ้นตั้งแต่ขั้นพื้นฐานขึ้นไป

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

  • ไวร์เฟรมของหน้าการชำระเงินคืออะไร
  • ไวร์เฟรมของหน้าการชำระเงินนำมาใช้อย่างไร
  • องค์ประกอบหลักใดบ้างที่ควรรวมอยู่ในไวร์เฟรมของหน้าการชำระเงิน
  • ข้อบกพร่องในการออกแบบที่พบบ่อยใดบ้างที่ธุรกิจควรหลีกเลี่ยงในขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรม

ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินคืออะไร

ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินคือแผนผังเบื้องต้นของประสบการณ์ในขั้นตอนการชำระเงิน โดยเป็นโครงสร้างการออกแบบ ประกอบด้วยกล่อง ป้ายกำกับ และเลย์เอาต์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบต่างๆ ควรอยู่ตรงไหน ก่อนจะมีการเติมข้อความหรือใส่ภาพตกแต่ง ทีมงานจะสร้างไวร์เฟรมสำหรับหน้าชำระเงินตั้งแต่ต้นกระบวนการออกแบบ เพื่อให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ วิศวกร และทีมกฎหมายหรือทีมบริหารความเสี่ยงสามารถมีส่วนร่วมในการพิจารณา ไวร์เฟรมเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการกำหนดแนวทางการสร้าง ทดสอบ และปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงิน

ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินช่วยให้คุณสามารถโฟกัสกับคำถามสำคัญ เช่น:

  • เรากำลังขออะไรจากลูกค้า
  • เราแสดงข้อมูลที่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เหมาะสมหรือไม่
  • เรากำลังเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อข้อกำหนดด้านการรู้จักลูกค้า (Know Your Customer: KYC) หรือไม่
  • เลย์เอาต์นี้สามารถใช้งานได้ดีบนมือถือหรือไม่

การตัดสินใจเรื่องเหล่านี้ตั้งแต่ขั้นตอนไวร์เฟรม ก่อนเข้าสู่การออกแบบภาพหรือการพัฒนา จะช่วยลดต้นทุนในการเปลี่ยนแปลง และตรวจพบปัญหาได้ในขั้นที่ยังสามารถแก้ไขได้ง่าย

ไวร์เฟรมของหน้าชำระเงินถูกนำมาใช้อย่างไร

เมื่อธุรกิจกำลังพัฒนาขั้นตอนการชำระเงิน แบบใหม่ ไวร์เฟรมมักเป็นสิ่งแรกที่แชร์ภายในทีม เพื่อให้ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายการออกแบบ ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายการปฏิบัติตามข้อกำหนด ฝ่ายบริหารความเสี่ยง และฝ่ายการตลาด สามารถดูและพิจารณาภาพรวมเดียวกันได้ เนื่องจากไวร์เฟรมเป็นแบบจำลองความละเอียดต่ำ จึงเปิดโอกาสให้สามารถให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมา ลดอุปสรรคในการแสดงความคิดเห็น และช่วยให้ทีมสามารถดำเนินงานได้รวดเร็วขึ้น

การสร้างไวร์เฟรมเป็นกระบวนการที่ช่วยผลักดันให้การออกแบบคำนึงถึงผู้ใช้งาน และให้ความสำคัญกับการใช้งานได้จริงในโลกแห่งความจริง โดยเปิดโอกาสให้คุณตั้งคำถาม เช่น:

  • เรากำลังตั้งสมมติฐานอะไรเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
  • เรากำลังแสดงข้อมูลที่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เหมาะสมหรือไม่
  • อะไรอาจทำให้ผู้ใช้ลังเล สับสน หรือละทิ้งออกไปกลางคัน

การค้นหาปัญหาในขั้นตอนการทำงาน

ไวร์เฟรมคือช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการระบุสิ่งที่ขาดหายไป อุปสรรคในการชำระเงินมักแฝงตัวอยู่ในรายละเอียดเล็กๆ เช่น ฟิลด์ที่เกินจำเป็น ปุ่มที่ไม่ชัดเจน หรือขั้นตอนที่ทำให้เกิดความสับสน ไวร์เฟรมเป็นโอกาสแรกที่แท้จริงในการตรวจพบปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ ขณะที่ยังสามารถแก้ไขได้ง่าย ในขั้นตอนนี้ คุณอาจพิจารณาเรื่องต่อไปนี้:

  • มีวิธีให้ผู้ใช้อัปเดตรายการสินค้าในตะกร้าจากหน้าชำระเงินหรือไม่
  • ผู้ใช้เห็นยอดรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดตั้งแต่ต้น หรือเห็นเฉพาะตอนสุดท้าย
  • ในแต่ละหน้าจอ ผู้ใช้รู้สึกได้ชัดเจนหรือไม่ว่า “ขั้นตอนถัดไป” คืออะไร
  • หากการชำระเงินล้มเหลวจะเกิดอะไรขึ้น

เมื่อคุณเห็นขั้นตอนการทำงานทั้งหมดวางเรียงกันต่อหน้า แทนที่จะใช้จินตนาการ คุณก็จะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าอะไรที่ยังไม่เข้าที่เข้าทาง

การทำแบบจำลองการใช้งานกับผู้ใช้

ไวร์เฟรมต้นแบบที่สามารถคลิกได้จะช่วยให้คุณสามารถทำการทดสอบการใช้งานเบื้องต้นกับผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย ก่อนที่จะลงทุนในการออกแบบอย่างเต็มรูปแบบ เพียงใช้เวลา 5 นาทีในการดูผู้ใช้ทดลองคลิกผ่านขั้นตอนพื้นฐาน ก็สามารถช่วยให้คุณมองเห็นจุดอ่อนที่อาจไม่เคยถูกสังเกตมาก่อนในการประชุมตรวจสอบ

  • ผู้ใช้สามารถดำเนินผ่านขั้นตอนได้อย่างราบรื่นโดยไม่ลังเลหรือไม่
  • การเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสามารถทำได้อย่างชัดเจนหรือไม่
  • องค์ประกอบที่สร้างความเชื่อมั่นปรากฏในช่วงที่ผู้ใช้อาจรู้สึกกังวลหรือไม่
  • ผู้เข้าใจหรือไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากคลิก “ชำระเลย”

การตรวจพบปัญหาเหล่านี้ในช่วงไวร์เฟรม จะช่วยป้องกันไม่ให้ต้องแก้ไขซ้ำในภายหลัง หากคุณรอจนกระทั่งการออกแบบเสร็จสมบูรณ์หรือเขียนโค้ดหน้าเพจแล้ว การแก้ไขจะใช้เวลานานขึ้น เสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น และต้องประสานงานหลายฝ่าย หากปัญหาเหล่านี้ปรากฏในผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานจริงแล้ว อาจทำให้เกิดต้นทุนในรูปแบบของการสั่งซื้อที่ถูกละทิ้ง ปริมาณคำร้องขอความช่วยเหลือที่เพิ่มขึ้น หรือความจำเป็นในการแก้ไขซ้ำโดยทีมออกแบบและวิศวกรรม

การสร้างหน้าเพจขั้นสุดท้าย

เมื่อไวร์เฟรมได้รับการสรุปแล้ว ก็จะกลายเป็นพิมพ์เขียวที่ใช้กำหนดทิศทางในการออกแบบภาพ ข้อความ และการพัฒนาเชิงวิศวกรรม โดยไวร์เฟรมจะช่วยตอบคำถามสำคัญด้านเลย์เอาต์และตรรกะตั้งแต่เนิ่นๆ เช่น:

  • องค์ประกอบใดบ้างที่ต้องสร้าง
  • ต้องจัดการตรรกะแบบมีเงื่อนไขอย่างไร (เช่น การแสดงฟิลด์ที่แตกต่างกันระหว่างกระเป๋าเงินดิจิทัลกับบัตร)
  • เราจะคำนึงถึงเลย์เอาต์ที่ตอบสนองได้อย่างไร

ไวร์เฟรมยังช่วยให้เข้าใจบริบทขององค์ประกอบอื่นๆ อีกด้วย เช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อความทางกฎหมาย และการตรวจสอบที่อยู่

ไวร์เฟรมจะมีประโยชน์สูงสุดเมื่อนำไปใช้งานในฐานะ “เอกสารที่มีชีวิต” ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนและพัฒนาได้ตามความต้องการหรือข้อจำกัดที่เกิดขึ้นในภายหลัง ยิ่งนำมาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ และใช้ในเชิงรุกเท่าไร ธุรกิจก็ยิ่งมีโอกาสน้อยลงที่จะเจอปัญหาที่ไม่คาดคิดในขั้นตอนต่อไป

องค์ประกอบหลักใดบ้างที่ควรรวมไว้ในไวร์เฟรมของหน้าชำระเงิน

เพื่อให้หน้าชำระเงินสามารถทำงานได้ คุณจำเป็นต้องพิจารณาทุกองค์ประกอบของประสบการณ์การใช้งาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรรวมอยู่ในทุกไวร์เฟรมก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการออกแบบหรือพัฒนา:

ข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อ

เริ่มต้นด้วยความชัดเจน ผู้ใช้กำลังชำระเงินค่าอะไร และราคาเท่าไหร่ ไวร์เฟรมที่ดีควรจะมีตำแหน่งการจัดวางสำหรับ:

  • รายการสินค้าหรือบริการแบบแจกแจงรายการ
  • ภาษี ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียม และส่วนลด
  • ยอดรวมย่อยและยอดรวมทั้งหมด

ตำแหน่งการจัดวางควรมองเห็นได้ชัดเจนและตรวจสอบได้ง่าย เนื่องจากความโปร่งใสในส่วนนี้เป็นสิ่งสำคัญ

การป้อนวิธีการชำระเงิน

นี่คือแกนหลักที่ทำงานของหน้าเพจ ไวร์เฟรมของคุณควรแสดง:

  • ฟิลด์ป้อนข้อมูลสำหรับการชำระเงินด้วยบัตร (เช่น หมายเลขบัตร, วันหมดอายุ, CVV)
  • ตัวเลือกสำหรับการเลือกวิธีการอื่น (เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร)
  • สิ่งที่หน้าเพจแสดงเมื่อเลือกวิธีการอื่น
  • ป้ายกำกับสำหรับทุกฟิลด์

พิจารณาทุกรูปแบบความเป็นไปได้ที่หน้าชำระเงินของคุณจำเป็นต้องรองรับ และนำสิ่งเหล่านั้นใส่ไว้ในไวร์เฟรม

ปุ่ม CTA

ทำให้ปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) ของคุณไม่อาจมองข้ามได้ ไวร์เฟรมของคุณควรรวมถึง:

  • ปุ่ม “ชำระเงินตอนนี้” ที่มีป้ายกำกับ
  • การจัดวางตำแหน่งอย่างชาญฉลาด โดยปกติมักอยู่ด้านล่างของฟอร์มหรือใกล้กับสรุปรายการ
  • ลำดับชั้นที่ชัดเจน เพื่อให้ผู้ใช้งานทราบได้ทันทีว่าควรคลิกที่ใดเป็นลำดับถัดไป

ฟิลด์และตรรกะที่สนับสนุน

ขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ โดยรวมถึง:

  • ฟิลด์กรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับจัดส่ง พร้อมตรรกะสำหรับตัวเลือก “เหมือนกับที่อยู่จัดส่ง”
  • ช่องกรอกรหัสโปรโมชันหรือบัตรของขวัญ พร้อมปุ่ม “ใช้” เพื่อดำเนินการ
  • ตัวเลือกสำหรับบันทึกข้อมูลการชำระเงินไว้ใช้ในอนาคต
  • ช่องทำเครื่องหมายหรือตัวเลือกเพื่อยอมรับข้อกำหนด นโยบาย หรือการรับข้อมูลการตลาด

หากองค์ประกอบเหล่านี้จะอยู่ในขั้นตอนการใช้งานของคุณ ก็ควรใส่ไว้ในไวร์เฟรมตั้งแต่วันแรก

สัญญาณความน่าเชื่อถือ

แม้จะอยู่ในระยะไวร์เฟรม คุณก็ควรคำนึงถึง:

  • ข้อความ “การชำระเงินที่ปลอดภัย”
  • โลโก้วิธีการชำระเงิน (เช่น Visa, Apple Pay)
  • สัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือจากบุคคลที่สามหรือโลโก้ของพาร์ทเนอร์
  • ลำดับชั้นของภาพเพื่อให้องค์ประกอบเหล่านี้มองเห็นได้ชัดเจนโดยไม่สร้างความรู้สึกรกเกินความจำเป็น

สถานะข้อผิดพลาดและกรณีที่ไม่ปกติ

องค์ประกอบเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาในขั้นตอนการออกแบบตั้งแต่เนิ่นๆ ไวร์เฟรมของคุณควรแสดง:

  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบข้อมูลจะปรากฏที่ใด (เช่น อินไลน์ โมดัล)
  • พื้นที่สำหรับแสดงข้อความกรณีบัตรถูกปฏิเสธ และคำเตือนเมื่อเซสชันหมดอายุ
  • ขั้นตอนทางเลือก (เช่น การเปลี่ยนวิธีการชำระเงินระหว่างกระบวนการ)

การออกแบบให้ครอบคลุมสถานะที่อาจล้มเหลวตั้งแต่ต้น จะช่วยลดปัญหาซับซ้อนในขั้นตอนการออกแบบภายหลัง

การพิจารณาเลย์เอาต์บนมือถือ

หากช่องทางมือถือมีความสำคัญ คุณควรออกแบบไวร์เฟรมสำหรับการใช้งานบนมือถืออย่างชัดเจน ซึ่งรวมถึง:

  • ฟิลด์กรอกข้อมูลที่จัดเรียงในแนวตั้ง และส่วนที่สามารถย่อขยายได้
  • การจัดวางสรุปรายการคำสั่งซื้อโดยใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ
  • CTA ที่ใช้งานง่าย
  • รองรับกรณีที่มีการกรอกอัตโนมัติหรือเรียกใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล

อย่าคาดหวังว่าเลย์เอาต์สำหรับเดสก์ท็อปจะใช้งานได้ดีบนหน้าจอขนาดเล็ก ควรตั้งใจออกแบบสำหรับมือถือโดยเฉพาะ

ข้อผิดพลาดในการออกแบบที่พบบ่อย ซึ่งธุรกิจควรหลีกเลี่ยงในขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรม

ขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรมคือช่วงเวลาสำคัญในการตรวจจับจุดบกพร่องที่อาจกลายเป็นต้นทุนมหาศาลในภายหลัง และส่งผลเสียต่ออัตราคอนเวอร์ชัน ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการออกแบบ ซึ่งควรหลีกเลี่ยงก่อนที่จะก้าวเข้าสู่ขั้นตอนถัดไปจากไวร์เฟรม:

ฟิลด์มากเกินไป

ทุกฟิลด์หรือขั้นตอนเพิ่มเติมล้วนเป็นเหตุผลที่อาจทำให้ลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อได้ ในขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรม ควรทดสอบความจำเป็นของข้อมูลที่คุณร้องขอโดยการตั้งคำถามว่า:

  • เราจำเป็นต้องขอหมายเลขโทรศัพท์ คำนำหน้าชื่อ หรือที่อยู่เรียกเก็บเงินแบบเต็มหรือไม่
  • การสร้างบัญชีสามารถทำหลังการชำระเงินได้หรือไม่ แทนที่จะให้สร้างบัญชีก่อน
  • ระบบชำระเงินนี้สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องขอที่อยู่สำหรับจัดส่งหรือไม่ (เช่น ในกรณีที่เป็นสินค้าดิจิทัลหรือการสมัครสมาชิก)

เลย์เอาต์หรือการตั้งชื่อฟิลด์ที่ไม่ชัดเจน

ป้ายกำกับที่ไม่ชัดเจนหรือโครงสร้างที่สับสนสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกงุนงงได้ หลีกเลี่ยง:

  • การวางฟิลด์ในลำดับที่ไม่เป็นมาตรฐาน (เช่น CVV ก่อนหมายเลขบัตร)
  • การพึ่งพาข้อความตัวอย่าง (Placeholder) ในฟิลด์มากเกินไป ซึ่งจะหายไปเมื่อลูกค้าเริ่มพิมพ์ ซึ่งทำให้ลูกค้าอาจลืมว่าต้องกรอกอะไร
  • การรวมส่วนของที่อยู่โดยไม่แยกระหว่างที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับจัดส่งอย่างชัดเจน

หากสมาชิกในทีมของคุณยังลังเลที่จะอธิบายความหมายหรือตำแหน่งของบางองค์ประกอบได้ชัดเจน ให้สันนิษฐานว่าผู้ใช้ก็จะสับสนเช่นกัน

CTA ที่อ่อนแอหรือวางผิดตำแหน่ง

CTA ที่ไม่สอดคล้องกันจะทำให้ขั้นตอนการทำงานสะดุด ในขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรม ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA:

  • มีป้ายกำกับที่ชัดเจนและเชื่อมโยงกับมูลค่าที่เฉพาะเจาะจง (เช่น “ชำระ $64.95” แทนที่จะเป็น “ส่ง”)
  • วางอยู่ในตำแหน่งที่ลูกค้าคาดหวังว่าจะพบ โดยทั่วไปคือบริเวณด้านล่างของฟอร์ม
  • ไม่ถูกบังโดยป๊อปอัป ข้อความท้ายหน้า หรือลิงก์รองอื่นๆ

กรณีผิดปกติและสถานะผิดพลาดที่ถูกมองข้าม

หากไวร์เฟรมของคุณแสดงเฉพาะเส้นทางที่สมบูรณ์แบบ ถือว่ายังไม่ครบถ้วน ควรวางแผนสำหรับสิ่งที่อาจผิดพลาดโดยตั้งคำถามว่า:

  • หาก บัตรถูกปฏิเสธ จะเกิดอะไรขึ้น
  • เราจะแสดงฟิลด์ที่จำเป็นซึ่งไม่ได้กรอกอย่างไร
  • ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินระหว่างขั้นตอนได้หรือไม่

จัดสรรพื้นที่สำหรับการจัดการข้อผิดพลาด และใส่คำอธิบายประกอบว่าองค์ประกอบเหล่านั้นควรทำงานอย่างไร

ไม่มีแผนสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากไวร์เฟรมของคุณออกแบบมาเพื่อเดสก์ท็อปเพียงอย่างเดียว เท่ากับคุณกำลังมองข้ามอีกครึ่งหนึ่งของประสบการณ์ โปรดตรวจสอบว่า:

  • ฟิลด์เรียงตัวอย่างเป็นระเบียบ พร้อมพื้นที่ให้แตะได้อย่างสะดวก
  • องค์ประกอบสำคัญ (เช่น ปุ่ม CTA และสรุปรายการคำสั่งซื้อ) ไม่ถูกซ่อนจากสายตา
  • พิจารณาใช้ส่วนที่ย่อขยายได้ หรือการแสดงข้อมูลแบบค่อยเป็นค่อยไป (Progressive Disclosure) ซึ่งจะแสดงส่วนใหม่ทีละขั้นเมื่อมีการกรอกข้อมูล เพื่อให้เหมาะสมกับพื้นที่หน้าจอที่จำกัด

หากขั้นตอนบนมือถือในไวร์เฟรมดูอึดอัดหรือสับสน ก็ไม่มีทางที่จะดีขึ้นได้อย่างทันทีทันใดในขั้นตอนการพัฒนา

สัญญาณความเชื่อมั่นที่ขาดหายไป

แม้จะยังไม่มีงานออกแบบขั้นสุดท้าย คุณก็ควรเว้นพื้นที่ไว้ในไวร์เฟรมสำหรับองค์ประกอบที่สร้างความเชื่อมั่น เช่น:

  • ข้อความ "การชำระเงินที่ปลอดภัย"
  • โลโก้ Secure Sockets Layer (SSL) และ Transport Layer Security (TLS)
  • โลโก้วิธีการชำระเงินที่รองรับ
  • การอ้างอิงถึงนโยบายการคืนเงินหรือการคืนสินค้า

หากคุณมองข้ามองค์ประกอบเหล่านี้ในขั้นตอนการสร้างไวร์เฟรม ก็อาจลืมใส่ในการออกแบบขั้นสุดท้ายเช่นกัน

ความคาดหวังของผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการตอบสนอง

การออกแบบเพื่อความแปลกใหม่มากกว่าความใช้งานได้จริงอาจส่งผลเสียได้ ลองตั้งคำถามกับตัวเองว่า:

  • ขั้นตอนนี้คล้ายกับรูปแบบการชำระเงินที่นิยมใช้ทั่วไปหรือไม่
  • เรากำลังซ่อนขั้นตอนบางอย่างหรือทำให้สิ่งที่ควรเรียบง่ายซับซ้อนเกินไปหรือเปล่า
  • มีอะไรบ้างที่อาจทำให้ผู้ใช้ใหม่รู้สึกสับสนหรือตกใจ

ความคุ้นเคยช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า คุณจึงควรใช้จุดนี้ให้เกิดประโยชน์ในไวร์เฟรม ไม่ใช่ต่อต้านมัน

การระบุปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้ทีมของคุณมีรากฐานที่แข็งแรง หากคุณต้องการประหยัดเวลาและข้ามขั้นตอนการทำไวร์เฟรมไปเลย Stripe Checkout มีแบบฟอร์มการชำระเงินที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งเน้นเฉพาะฟิลด์ที่จำเป็น ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ และลดจำนวนคลิกในการชำระเงิน

เนื้อหาในบทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นคําแนะนําทางกฎหมายหรือภาษี Stripe ไม่รับประกันหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความไม่เพียงพอ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบทความ คุณควรขอคําแนะนําจากทนายความที่มีอํานาจหรือนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในเขตอํานาจศาลเพื่อรับคําแนะนําที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

หากพร้อมเริ่มใช้งานแล้ว

สร้างบัญชีและเริ่มรับการชำระเงินโดยไม่ต้องทำสัญญาหรือระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธนาคาร หรือติดต่อเราเพื่อสร้างแพ็กเกจที่ออกแบบเองสำหรับธุรกิจของคุณ
Checkout

Checkout

ผสานรวม Checkout เข้ากับเว็บไซต์โดยตรงหรือนำลูกค้าไปยังหน้าเว็บที่จัดการโดย Stripe เพื่อให้รับการชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือการชำระเงินตามรอบบิลได้อย่างปลอดภัยและง่ายดาย

Stripe Docs เกี่ยวกับ Checkout

สร้างแบบฟอร์มการชำระเงินที่เขียนโค้ดเพียงเล็กน้อยและผสานรวมกับเว็บไซต์ของคุณหรือโฮสต์ไว้ในระบบของ Stripe