El comportamiento del comprador en Tailandia y en todo el mundo cambia cada vez más hacia un estilo de vida sin efectivo. Ahora, los clientes dependen de transferencias bancarias móviles y pagos con código QR, mientras que los turistas internacionales utilizan tarjetas de crédito o débito para el gasto diario. Por lo tanto, elegir canales de proceso de compra que se alineen con los comportamientos de la era digital es una estrategia necesaria para las tiendas y los emprendedores modernos. El entorno para pagar debe ser flexible y manejar múltiples puntos de contacto, ya sea en el punto de venta (sistema POS) o a través de rutas digitales populares.

En este artículo, conoceremos las máquinas de tarjetas de captura electrónica de datos (EDC) y las plataformas de procesos de compra establecidas en la web en Tailandia, compararemos los terminales EDC con los sistemas para pagar por Internet, exploraremos las ventajas y qué pasos dar para empezar a realizar transacciones en la web, junto con recomendaciones de soluciones que ayuden a conectar tiendas físicas con marketplaces digitales, permitan procesar pagos con profesionalidad y faciliten la expansión empresarial fluida y sistemática en el futuro.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• Conocer los lectores de tarjetas EDC
  
• Sistemas para pagar en línea en Tailandia
  
• Comparación de lectores de tarjetas EDC con sistemas para pagar en línea
  
• Ventajas de los sistemas para pagar en línea
  
• Pasos para conectar el sistema POS con marketplaces en línea
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

Conocer los lectores de tarjetas EDC

Un lector de tarjetas EDC procesa pagos electrónicos en el sistema POS. Encontrarás estos dispositivos en tiendas, restaurantes, gasolineras y otras zonas de caja. Su función es leer información de tarjetas de crédito o débito y dar soporte a otros nuevos métodos para transferir pagos, como PromptPay, escanearcódigos QR, monederos digitales o tecnología de comunicación cercana (NFC).

Sistemas para pagar en línea en Tailandia

Los pagos por Internet en Tailandia empezaron a funcionar a principios de la primera década de los años 2000, y fueron creciendo junto con las plataformas de e-commerce y el creciente uso de Internet. Al principio, las transacciones por Internet se efectuaban principalmente con tarjetas de crédito y débito. Con el tiempo, los bancos comerciales tailandeses comenzaron a desarrollar sistemas de instituciones financieras por Internet, seguidos de la banca móvil para satisfacer las necesidades de los consumidores modernos.

Hoy en día, las plataformas de venta establecidas en la web se han convertido en la infraestructura que impulsa el mercado de e-commerce del país. Los clientes pueden pagar en cualquier momento y lugar sin tener que utilizar efectivo ni tener que desplazarse al banco. Al mismo tiempo, las empresas reducen los costes de gestión de efectivo y mejoran la comodidad para recibir fondos y gestionar los registros de back end.

Métodos para pagar por Internet más populares

En Tailandia, hay varios métodos para pagar en línea que son populares, incluidos los siguientes:

• Banca móvil: las transacciones financieras a través de aplicaciones de banca móvil permiten a los usuarios mover fondos y pagar sus compras al instante sin usar efectivo. Utilizan opciones de verificación de identidad como códigos PIN o autenticación biométrica.

• PromptPay: servicio para transferir y recibir dinero electrónico que permite a los usuarios vincular sus cuentas bancarias con un número de teléfono o un número de documento nacional de identidad para enviar y recibir dinero de forma cómoda. Las comisiones de PromptPay suelen ser más bajas que las de otras opciones para transferir dinero, y no se cobran comisiones si se encuentran dentro del límite especificado.

• Monedero digital: cuenta de dinero electrónico que los usuarios pueden recargar mediante canales como transferencias bancarias, cajeros automáticos, en caja o al vincularla con una tarjeta de crédito o débito. Entre las plataformas de monederos digitales más populares se incluyen LINE Pay, Shopee Pay y TrueMoney.

• Código QR: el pago mediante código QR escaneado con una aplicación bancaria o un monedero digital en un teléfono inteligente autoriza al pagador a iniciar sesión y seleccionar el menú «Escanear código QR». A continuación, puede hacer la compra inmediatamente sin tener que llevar efectivo o tarjetas, lo que reduce el riesgo de compartir credenciales de tarjetas.

• Enlace para pagar: los enlaces que se crean y comparten por redes sociales, correo electrónico o SMS permiten a los clientes acceder a la página del proceso de compra cuando hacen clic en ellos de forma segura. Aceptan varios métodos, como tarjetas de crédito, PromptPay y monederos electrónicos, que permiten los pagos por Internet sin un sitio web o aplicación propios.

• Tarjetas de crédito y débito: transacciones web o pago con tarjeta utilizando los datos que contiene, p. ej., el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de valor de verificación de la tarjeta (CVV). Una tarjeta es una línea de crédito proporcionada por una institución financiera que permite al titular de la tarjeta gastar primero y liquidar el importe después. En cambio, una tarjeta de débito deduce dinero del saldo bancario en el momento de la compra.

• Compra ahora, paga después: los métodos de compra ahora, paga después (BNPL) son una opción que permite a los compradores pagar en cuotas durante un período de 3 a 12 meses (según el acuerdo y el proveedor) con poco o ningún interés si se cumplen los plazos de pagos. Entre los proveedores más populares de Compra ahora, paga después están Atome, Lazada PayLater, Grab's PayLater, TrueMoney's Pay Next y Shopee's SPayLater.

• Tarjeta prepago: método para pagar donde los usuarios pueden comprar tarjetas prepago que tienen un valor monetario que se carga de antemano. Al pagar bienes o servicios web, el sistema deduce dinero directamente de la tarjeta sin necesidad de vincularla a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito adicional. Esto añade protección a las transacciones porque si se pierde o es robada, la pérdida se limita al importe en la tarjeta, como ocurre con una tarjeta prepago para los juegos en línea, por ejemplo.

• Pasarela para pagar: plataforma intermediaria que ayuda a verificar y transmitir credenciales para pagar entre vendedores y proveedores de tarjetas, como procesos de compra a través de sitios web o aplicaciones de e-commerce. Cuando un comprador realiza un pedido, el sistema cifra los datos y comprueba que sean correctos antes de remitirlos a la institución financiera para su aprobación. Permite a las empresas recibir remesas de forma segura y rápida en lugar de manejar ellos mismos la información de la tarjeta.

Comparación de lectores de tarjetas EDC con sistemas para pagar en línea

A continuación se muestra una comparación entre los lectores de tarjetas EDC y los sistemas para pagar en línea:

Hoy en día, muchas empresas físicas suelen usar tanto terminales EDC como sistemas para pagar en línea para atender a todos los clientes con todas las opciones de venta, incluidos los enlaces para pagar, los códigos QR y los monederos digitales.

Stripe ofrece soluciones integrales de proceso de compra web, lo que facilita a los vendedores que se conecten con canales web. Acepta transacciones tanto en tienda física como por Internet a través de un único sistema, y consolida los datos de todos los puntos de contacto en un solo lugar para el análisis, la gestión, el desarrollo y la planificación eficaz de la estrategia de marketing.

Ventajas de los sistemas para pagar en línea

Aceptar pagos por Internet ayuda a las empresas a crecer de forma constante y sostenible en la era digital, ofreciendo numerosas ventajas:

Facilidad de uso

Un proceso de compra web permite a los clientes comprar bienes y servicios en cualquier momento y en cualquier lugar, a través de pasos rápidos y seguros. No es necesario acudir a una tienda física ni llevar efectivo. Los compradores pueden elegir entre una variedad de tipos de pago, incluida la banca móvil, monederos electrónicos y tarjetas mediante una pasarela de pagos. Esta comodidad ayuda a crear una experiencia de compra positiva, lo que hace que sea más probable que vuelvan a comprar en el futuro.

Aumento de las ventas y los ingresos

Las tiendas que carecen de una plataforma de venta establecida en una web se enfrentan a varias limitaciones para llegar y atender a los compradores. La apertura de canales digitales ayuda a ampliar la base de clientes, ya que completan los procesos de compra de forma rápida y sencilla a través de una variedad de métodos para pagar. Esto reduce la probabilidad de que los clientes cambien de opinión mientras se procesa el pedido, lo que facilita a las empresas el cierre de pedidos y el aumento directo de ventas e ingresos.

Oportunidades de expansión del mercado

Estas oportunidades permiten a los compradores acceder a las tiendas desde cualquier lugar, por ejemplo, desde zonas remotas, lo que les permite realizar pedidos y pagar de forma inmediata. Esto puede ayudar a los emprendedores a crecer y expandirse a un mercado más amplio, pueden ofrecer sus servicios a clientes de otras provincias e internacionales. Con herramientas como Stripe Payments, las operaciones pueden expandirse a nivel internacional y procesar fácilmente los cambios de los compradores extranjeros. Los comerciantes aceptan transacciones en divisas locales o las convierten automáticamente a otras divisas, lo que amplía las compras y ventas transfronterizas.

Seguridad alta

Los procesos de compra en la web tienen funciones sólidas de seguridad, como la autenticación en dos pasos y el cifrado de datos, que ayudan a los clientes a tener más confianza al hacer sus compras. Los proveedores de soluciones para pagar como Stripe ofrecen herramientas innovadoras de prevención del fraude, como Stripe Radar, que utiliza IA avanzada para mejorar continuamente la protección y la seguridad de las transacciones.

Información de marketing

La capacidad de recoger datos a través de sistemas para pagar en línea permite a los propietarios de las empresas analizar la información de los clientes y planificar estrategias de marketing con mayor precisión. Las empresas pueden recoger registros detallados de su comportamiento de gasto, cuál es el gasto medio, los tipos de productos o servicios populares y las horas punta de gasto.

Conexión al sistema de back end

Las plataformas digitales para los procesos de compra como Stripe Payments hacen más sencilla la integración con los sistemas de contabilidad o planificación de los recursos empresariales (ERP) que los lectores de tarjetas EDC tradicionales. Además, la API de Stripe conecta las transacciones en tiempo real y muestra los resultados en un Dashboard, lo que permite actualizar automáticamente y recoger los datos para los pagos, lo que aumenta la eficiencia en la supervisión y el seguimiento de la información de cobro, consiguiendo así que los informes financieros y la planificación empresarial sean más eficaces.

Pasos para conectar el sistema POS con marketplaces en línea

En Tailandia, aceptar pagos electrónicamente para conectarse con una infraestructura de comercio minorista no es difícil. Los comercios que han utilizado anteriormente máquinas EDC pueden expandirse al mercado digital adoptando soluciones financieras como Stripe, lo que les permite procesar transacciones en línea sin hardware. Los pasos a dar son los siguientes:

Descubre cómo elegir un método para pagar

Revisa y elige los métodos para el proceso de compra web que mejor se adapten a los objetivos de tu grupo de clientes y empresa, por ejemplo, banca móvil, PromptPay, monederos digitales, pasarelas para pagar y enlaces para pagar.

Elige un proveedor de servicios para pagar

Elegir una solución para pagar que se ajuste al comportamiento del público objetivo y al uso de la empresa es uno de los factores clave que pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes de gestión y minimizar el trabajo repetitivo, y aumentar la satisfacción del comprador. Selecciona un proveedor de proceso de compra teniendo en cuenta factores como las formas ofrecidas para pagar, las comisiones, las funciones añadidas, la seguridad y el soporte al cliente.

Solicita un servicio para pagar

Después de seleccionar una opción para tu proceso de compra y comparar las comisiones, puedes ponerte en contacto con un proveedor de servicios para pagar, como Stripe, para activarla. Debes preparar documentos financieros para configurar la cuenta, por ejemplo, una copia de tu identificación, un certificado de empresa o registro de empresa y datos bancarios.

Conecta datos y pruébalos

Las empresas deben vincular los datos de sus tiendas con las plataformas web instalando API para los pagos, utilizando plugins de sitios web o integrándolos a través de herramientas como Stripe Connect si funcionan en una plataforma de e-commerce o marketplace. La configuración debe probarse y comprobarse para detectar errores antes de activar el sistema para pagar por Internet. Forma al personal y establece procedimientos claros para que puedan gestionar los intercambios sin problemas y de forma segura.

Activa y monitoriza los resultados

Activa la configuración para los pagos digital y después da seguimiento y analiza los resultados de las transacciones para mantener el flujo del proceso de compra eficiente y seguro. Utiliza los registros del sistema para fundamentar el desarrollo de productos, el marketing y las decisiones operativas. A través de soluciones como Stripe Payments, puedes obtener información sobre las ventas de cada canal de transferencia en el Dashboard de Stripe, y obtener así informes financieros consolidados en tiempo real.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Esto es lo que puedes conseguir con Stripe Payments:

• Optimizar la experiencia en el proceso de compra: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pagos prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pagos y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de cambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en línea y presenciales: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales online y en persona para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tus ingresos con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección antifraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Muévete más rápido con una plataforma flexible y fiable para el crecimiento: construye sobre una plataforma diseñada para escalar contigo, con un tiempo de actividad del 99,999 % y una fiabilidad líder en el sector.
  

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