Le abitudini degli acquirenti in Thailandia e nel mondo stanno virando sempre più verso uno stile di vita senza contanti. I clienti ora si affidano ai bonifici bancari da dispositivi mobili e ai pagamenti con codice QR, mentre i turisti internazionali utilizzano carte di credito o di debito per le spese quotidiane. Scegliere canali di pagamento in linea con i comportamenti dell'era digitale rappresenta quindi una strategia necessaria per i negozi e gli imprenditori moderni. L'ambiente di pagamento deve essere flessibile e gestire più punti di contatto, sia presso il punto vendita che attraverso i canali digitali più diffusi.
In questo articolo analizzeremo i terminali per i dispositivi di acquisizione elettronica dei dati (EDC) e le piattaforme di pagamento online in Thailandia, confronteremo i terminali EDC con i sistemi di pagamento web, esploreremo vantaggi e modalità per iniziare ad accettare transazioni online, e forniremo suggerimenti riguardo a soluzioni che aiutano a collegare i negozi fisici ai marketplace, consentono elaborazioni di pagamento professionali e facilita un'espansione dell'attività fluida e strutturata in futuro.
Contenuto dell'articolo
- Conoscenza dei lettori di carte EDC
- Sistemi di pagamento online in Thailandia
- Confronto tra lettori di carte EDC e sistemi di pagamento online
- Vantaggi dei sistemi di pagamento online
- Procedura per collegare il sistema POS ai marketplace
- In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto
Conoscenza dei lettori di carte EDC
Un lettore di carte EDC elabora i pagamenti elettronici presso il punto vendita. Questi dispositivi sono presenti nei negozi, nei ristoranti, nelle stazioni di servizio e in altri punti di assistenza. La loro funzione è quella di leggere le informazioni contenute nelle carte di credito o di debito e accettare altri nuovi metodi di pagamento, come PromptPay, la scansione di codici QR, i wallet o la tecnologia NFC (Near Field Communication).
Sistemi di pagamento online in Thailandia
I pagamenti online in Thailandia hanno avuto inizio nei primi anni 2000, sviluppandosi parallelamente alle piattaforme di e-commerce e al crescente utilizzo di Internet. Inizialmente, le transazioni web accettavano principalmente carte di credito e di debito. Con il passare del tempo, le banche commerciali thailandesi hanno iniziato a sviluppare sistemi di istituti finanziari online, seguiti dal mobile banking, per soddisfare le esigenze dei consumatori moderni.
Attualmente, le piattaforme di procedura di pagamento online sono diventate l'infrastruttura che guida il mercato dell'e-commerce nel Paese. I clienti possono effettuare pagamenti in qualsiasi momento e ovunque si trovino, senza contanti o recarsi in banca. Allo stesso tempo, le attività riducono i costi di gestione del contante e migliorano la convenienza nella ricezione dei fondi e nella gestione dei registri di back-end.
Metodi di pagamento online diffusi
In Thailandia esistono diversi metodi di pagamento online molto diffusi. Eccone alcuni:
Mobile banking: le transazioni finanziarie tramite applicazioni di mobile banking consentono agli utenti di trasferire fondi e saldare acquisti istantaneamente senza utilizzare contanti. Queste applicazioni utilizzano opzioni di verifica dell'identità quali codici PIN o autenticazione biometrica.
PromptPay: servizio elettronico di trasferimento e ricezione di denaro che consente agli utenti di collegare i propri conti bancari a un numero di telefono o a un numero di identificazione nazionale per inviare e ricevere denaro in modo conveniente. Le commissioni di PromptPay sono generalmente inferiori rispetto ad altre opzioni di trasferimento e non sono previste commissioni restando entro il limite specificato.
Wallet: un conto di moneta elettronica che gli utenti possono ricaricare tramite canali come bonifici bancari, bancomat, vari sportelli di servizio o collegando una carta di credito o di debito. Tra le piattaforme di wallet più diffuse figurano LINE Pay, Shopee Pay e TrueMoney.
Codice QR: il pagamento tramite scansione del codice QR utilizzando un'app della banca o un'app del wallet su smartphone consente al pagatore di accedere e selezionare il menu "Scansiona codice QR". Quindi il cliente può effettuare immediatamente la procedura di pagamento senza dover portare con sé contanti o carte, riducendo il rischio di divulgare dei dati della carta.
Link di pagamento: i linkcreati e condivisi tramite social media, email o SMS consentono ai clienti di accedere alla pagina della procedura di pagamento in modo sicuro quando vi fanno clic sopra. Accettano vari metodi di pagamento, come carte di credito, PromptPay e wallet elettronici, consentendo pagamenti online senza bisogno di un sito web o di un'app.
Carte di credito e di debito: transazioni online o pagamenti tramite carta di credito utilizzando i dati della carta, ad esempio il numero della carta, la data di scadenza e il codice di verifica della carta (CVV). La carta di credito rappresenta una linea di credito concessa da un istituto finanziario, che permette al titolare della carta di spendere immediatamente e saldare in un secondo momento. Al contrario, una carta di debito addebita istantaneamente l'importo sul saldo bancario al momento dell'acquisto.
Pagamento a rate: il pagamento a rate è un'opzione che consente agli acquirenti di pagare a rate in un periodo compreso tra 3 e 12 mesi (a seconda dell'accordo e del fornitore) con interessi minimi o nulli se il pagamento viene effettuato puntualmente. Tra i fornitori di pagamento a rate più diffusi figurano Atome, Lazada PayLater, PayLater di Grab, Pay Next di TrueMoney e SPayLater di Shopee.
Carta prepagata: un metodo di pagamento che consente agli utenti di acquistare carte prepagate con un valore monetario caricato in anticipo. Al momento del pagamento di beni o servizi web, il sistema addebita direttamente l'importo sulla carta senza doverla collegarla a un conto bancario o a una carta di credito aggiuntiva. Ciò garantisce una maggiore protezione delle transazioni poiché, in caso di smarrimento o furto, la perdita è limitata all'importo presente sulla carta, come nel caso delle carte prepagate per i giochi online, ad esempio.
Gateway di pagamento: una piattaforma intermedia che assiste nella verifica e nella trasmissione delle credenziali di pagamento tra venditori e fornitori di carte, come ad esempio le procedure di pagamento effettuate tramite siti web o app di e-commerce. Quando l'acquirente effettua un ordine, il sistema crittografa i dati e ne verifica l'accuratezza prima di inoltrarli all'istituto finanziario affinché vengano approvati. Ciò consente alle attività di ricevere i pagamenti in modo sicuro e rapido, senza dover gestire direttamente i dati delle carte.
Confronto tra lettori di carte EDC e sistemi di pagamento online
Di seguito mostriamo il confronto tra i lettori di carte EDC e i sistemi di pagamento online:
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Confronto |
Lettore di carte EDC |
Sistema di pagamento online |
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Principali differenze |
Il terminale EDC è un dispositivo POS per le attività che interagiscono con i clienti, facilitando pagamenti semplici e rapidi in negozio. |
I clienti possono effettuare pagamenti tramite il sito web o l'app senza alcun dispositivo hardware. I clienti possono utilizzarlo ovunque tramite internet, hanno la possibilità di effettuare pagamenti da casa o in viaggio senza doversi recare in negozio. |
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Canali di pagamento |
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o carte di debito. Alcuni modelli accettano anche codici QR, wallet o pagamenti con carte contactless/dispositivi NFC. |
Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, mobile banking, PromptPay, wallet, scansione di QR code, link di pagamento, gateway di pagamento e altri metodi. |
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Come funziona |
Funziona collegandosi a un istituto finanziario o a un circuito di pagamento elettronico. Quando il cliente effettua un pagamento, il dispositivo EDC invia immediatamente le informazioni per approvare la transazione. |
I clienti eseguono i pagamenti tramite sito web o app, utilizzando computer, smartphone o tablet. Le informazioni vengono quindi inviate via Internet al sistema di checkout per ricevere l'approvazione. |
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Condizioni |
Il negozio deve disporre dell'hardware necessario, comprese le spese di installazione e le tariffe mensili o per articolo. |
Per completare la transazione, devi sempre disporre di una connessione Internet. Le commissioni online possono variare a seconda del metodo di pagamento. |
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Come scegliere un servizio |
I negozi con una sede fisica, dove la maggior parte dei clienti preferisce pagare con carta, possono trarre vantaggio dai terminali EDC, che contribuiscono a incrementare le vendite e a migliorare l'esperienza di pagamento. |
Se hai un sito web o usi altri canali di vendita digitali, sarà più appropriato un sistema di pagamento online. |
Attualmente, molte attività con punti vendita fisici utilizzano spesso sia terminali EDC che sistemi di pagamento online per assistere pienamente i clienti su tutti i canali, inclusi link di pagamento, codici QR e wallet.
Stripe offre soluzioni complete per la procedura di pagamento online, semplificando ai venditori il collegamento con i canali web. Accetta sia le transazioni offline che online attraverso un unico sistema e unifica i dati provenienti da tutti i punti di contatto in un unico luogo per l'analisi, la gestione, lo sviluppo e la pianificazione di strategie di marketing efficaci.
Vantaggi dei sistemi di pagamento online
Accettare pagamenti online consente alle aziende di crescere in modo stabile e sostenibile nell'era digitale, offrendo numerosi vantaggi:
Facilità d'uso
La procedura di pagamento online consente ai clienti di acquistare beni e servizi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, attraverso passaggi rapidi e sicuri. Non è necessario recarsi in negozio o portare con sé contanti. Gli acquirenti possono scegliere tra diverse tipologie di pagamento, tra cui mobile banking, wallet e pagamenti con carta tramite gateway di pagamento. Questa comodità contribuisce a creare un'esperienza d'acquisto positiva, aumentando la probabilità che i clienti tornino per acquisti futuri.
Aumento di vendite e ricavi
I negozi che non prevedono una procedura di pagamento online affrontano diverse limitazioni nel raggiungere e assistere i clienti. Aprire canali digitali contribuisce ad ampliare la base clienti, permettendo di completare gli acquisti rapidamente e facilmente tramite diversi metodi di pagamento. Ciò riduce la probabilità che i clienti cambino idea durante l'ordine, facilitando alle attività la chiusura delle vendite e incrementando direttamente fatturato e ricavi.
Opportunità di espansione sul mercato
Queste opportunità consentono ai clienti di accedere ai negozi da qualsiasi località, ad esempio da aree remote, permettendo di ordinare e pagare immediatamente. Possono aiutare gli imprenditori a crescere e a espandersi in mercati più ampi, assistendo clienti provenienti da altre province e dall'estero. Con strumenti come Stripe Payments, le operazioni possono estendersi a livello globale e gestire facilmente pagamenti da acquirenti esteri. Gli esercenti possono accettare transazioni nella valuta locale o convertirle automaticamente in un'altra valuta, favorendo l'espansione delle vendite e degli acquisti transfrontalieri.
Sicurezza elevata
Le procedure di pagamento online includono misure di sicurezza affidabili, come l'autenticazione a due fattori e la crittografia dei dati, che aumentano la fiducia dei clienti negli acquisti. Inoltre, i fornitori di soluzioni di pagamento online, come Stripe, offrono strumenti innovativi per la prevenzione delle frodi, incluso Stripe Radar, che utilizza l'IA avanzata per rafforzare la protezione e migliorare costantemente la sicurezza delle transazioni.
Informazioni di marketing
La possibilità di raccogliere dati tramite i sistemi di pagamento online consente ai titolari di attività di analizzare le informazioni sui clienti e pianificare strategie di marketing in modo più mirato. Le aziende possono ottenere record dettagliati sul comportamento di spesa, comprendendo importi medi, tipologie di prodotti o servizi più richiesti e fasce orarie di picco.
Connessione al sistema back-end
Le piattaforme di checkout digitale, come Stripe Payments, facilitano l'integrazione con sistemi contabili o di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) rispetto ai tradizionali lettori di carte EDC. Inoltre, le API di Stripe connettono le transazioni in tempo reale e ne mostrano i risultati su una dashboard, consentendo aggiornamenti automatici e la raccolta dei dati di pagamento. Ciò aumenta l'efficienza nel monitoraggio e nella tracciabilità delle informazioni di regolamento dei pagamenti, rendendo più efficace la reportistica finanziaria e la pianificazione dell'attività.
Procedura per collegare il sistema POS ai marketplace
In Thailandia, accettare pagamenti elettronici per connettersi con un'infrastruttura di vendita al dettaglio non è complesso. I negozi che hanno già utilizzato macchine EDC possono espandersi nel mercato digitale adottando soluzioni finanziarie come Stripe, che consentono loro di elaborare transazioni online senza hardware. La procedura è la seguente:
Valuta come scegliere un metodo di pagamento
Esamina e seleziona le procedure di pagamento online più adatte al tuo gruppo di clienti e agli obiettivi della tua attività, ad esempio, mobile banking, PromptPay, wallet, gateway di pagamento e link di pagamento
Scegli il prestatore di servizi di pagamento
La scelta di una soluzione di pagamento che sia in linea con il comportamento del pubblico di riferimento e l'utilizzo dell'attività è uno dei fattori chiave per aumentare l'efficienza operativa, ridurre i costi di gestione, ridurre al minimo il lavoro ripetitivo e aumentare la soddisfazione degli acquirenti. Scegli un fornitore di soluzioni di pagamento valutando fattori quali modalità di pagamento, commissioni, funzioni aggiuntive, sicurezza e assistenza clienti.
Richiedi un servizio di pagamento
Dopo aver selezionato un'opzione di pagamento e aver confrontato le commissioni, puoi contattare un prestatore di servizi di pagamento (PSP), come Stripe, per attivarla. Devi preparare i documenti finanziari per la configurazione dell'account, ad esempio una copia del tuo documento di identità, un certificato dell'azienda o la registrazione dell'attività commerciale e i dati bancari.
Collega i dati ed effettua una prova
Le imprese devono collegare i propri dati in-store alle piattaforme web installando API di pagamento, utilizzando plugin per siti web o integrando strumenti come Stripe Connect se operano su una piattaforma di e-commerce o su un marketplace. La configurazione deve essere collaudata e controllata per verificare che non vi siano errori prima di attivare il sistema di pagamento online. È importante formare il personale e fornire loro procedure chiare in modo che possano gestire i cambi in modo fluido e sicuro.
Attiva l'opzione e monitora i risultati
Attiva la configurazione del pagamento digitale, quindi monitora e analizza i risultati delle transazioni per mantenere il flusso di checkout efficiente e sicuro. Sfrutta le informazioni del sistema per supportare le decisioni relative a prodotto, marketing e gestione operativa. Attraverso soluzioni come Stripe Payments, puoi acquisire informazioni sulle vendite da ogni canale di trasferimento nella Dashboard Stripe per fornire report finanziari unificati in tempo reale.
In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.
Con Stripe Payments puoi:
- Ottimizzare l'esperienza della procedura di pagamento: crea un'esperienza senza problemi per il cliente e risparmia migliaia di ore di progettazione con le interfacce utente predefinite, per accedere a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
- Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.
- Unificare i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificato su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.
- Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, tra cui protezione contro le frodi no-code e funzionalità avanzate per migliorare i tassi di autorizzazione.
- Stare al passo con la rapidità operativa grazie a una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: sfrutta una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con uno storico di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.
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I contenuti di questo articolo hanno uno scopo puramente informativo e formativo e non devono essere intesi come consulenza legale o fiscale. Stripe non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'adeguatezza o l'attualità delle informazioni contenute nell'articolo. Per assistenza sulla tua situazione specifica, rivolgiti a un avvocato o a un commercialista competente e abilitato all'esercizio della professione nella tua giurisdizione.