Le comportement des acheteurs en Thaïlande et ailleurs dans le monde évolue de plus en plus vers un mode de vie sans argent comptant. La clientèle privilégie désormais les virements bancaires mobiles et les paiements par code QR, tandis que les touristes internationaux utilisent les cartes de crédit ou de débit pour leurs dépenses courantes. Choisir des canaux de paiement adaptés aux usages de l’ère numérique constitue donc une stratégie essentielle pour les commerces et les entreprises modernes. L’environnement de paiement doit être flexible et prendre en charge de multiples points de contact, que ce soit au point de vente (PDV) ou par l’intermédiaire des canaux numériques les plus répandus.

Dans cet article, nous présentons les terminaux de paiement électronique (EDC) et les plateformes de paiement en ligne en Thaïlande. Nous comparons les terminaux EDC aux systèmes de paiement en ligne, examinons les avantages et les étapes nécessaires pour commencer à accepter des transactions en ligne, et proposons des recommandations de solutions permettant de relier les commerces physiques aux places de marché numériques. Nous abordons également les outils qui assurent un service de traitement des paiements professionnel et soutiennent une expansion structurée et durable des activités à long terme.

Que trouve-t-on dans cet article?

• Apprendre à connaître les lecteurs de cartes EDC
  
• Systèmes de paiement en ligne en Thaïlande
  
• Comparaison des lecteurs de cartes EDC avec les systèmes de paiement en ligne
  
• Avantages des systèmes de paiement en ligne
  
• Étapes à suivre pour associer le système de PDV aux places de marché en ligne
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Apprendre à connaître les lecteurs de cartes EDC

Un lecteur de carte EDC traite les paiements électroniques au point de vente. On retrouve ces appareils dans les commerces de détail, les restaurants, les stations-service et d’autres comptoirs de service. Leur fonction consiste à lire les informations des cartes de crédit ou de débit et à prendre en charge d’autres modes de transfert plus récents, comme PromptPay, le balayage de codes QR, les portefeuilles numériques ou la technologie de communication en champ proche (CCP).

Systèmes de paiement en ligne en Thaïlande

Les paiements en ligne en Thaïlande ont commencé au début des années 2000, se développant parallèlement aux plateformes de commerce en ligne et à l’utilisation croissante d’Internet. Au début, les transactions sur le Web acceptaient principalement les cartes de crédit et de débit. Au fil du temps, les banques commerciales thaïlandaises ont commencé à développer des systèmes d’institutions financières sur Internet, puis les services bancaires mobiles pour répondre aux besoins des consommateurs modernes.

Les paiements en ligne en Thaïlande ont commencé au début des années 2000, parallèlement à l’essor des plateformes de commerce électronique et à l’adoption croissante d’Internet. À leurs débuts, les transactions en ligne acceptaient principalement les cartes de crédit et de débit. Au fil du temps, les banques commerciales thaïlandaises ont développé des systèmes de services financiers en ligne, suivis par les services bancaires mobiles afin de répondre aux besoins des consommateurs modernes.

Les modes de paiement en ligne les plus prisés

En Thaïlande, il existe plusieurs modes de paiement en ligne populaires, notamment les suivants :

• Services bancaires mobiles : les transactions financières effectuées au moyen d’applications bancaires mobiles permettent aux utilisateurs de transférer des fonds et de régler des achats instantanément, sans utiliser d’argent comptant. Elles reposent sur des mécanismes de vérification de l’identité, tels que le NIP ou l’authentification biométrique.

• PromptPay : service électronique d’envoi et de réception de fonds permettant aux utilisateurs d’associer leur compte bancaire à un numéro de téléphone ou à un numéro d’identification national afin de transférer et de recevoir de l’argent facilement. Les frais associés à PromptPay sont généralement inférieurs à ceux des autres options de virement, et aucuns frais ne s’appliquent lorsque la transaction demeure dans la limite établie.

• Portefeuille numérique : compte d’argent électronique que les utilisateurs peuvent approvisionner par différents canaux, notamment par virement bancaire, guichet automatique, comptoirs de service ou en l’associant à une carte de crédit ou de débit. Parmi les plateformes de portefeuille numérique les plus populaires figurent LINE Pay, Shopee Pay et TrueMoney.

• Code QR : le paiement par balayage d’un code QR au moyen d’une application bancaire ou d’une application de portefeuille numérique sur un téléphone intelligent permet au payeur d’ouvrir une session et de sélectionner l’option « Balayer le code QR ». Il peut ensuite finaliser immédiatement le paiement, sans avoir à transporter d’argent comptant ni de cartes, ce qui réduit les risques liés au partage des informations de carte.

• Lien de paiement : les liens créés et partagés par l’intermédiaire des médias sociaux, par courriel ou par message texte permettent à la clientèle d’accéder de façon sécurisée à la page de paiement en cliquant dessus. Ils prennent en charge divers modes de paiement, tels que les cartes de crédit, PromptPay et les portefeuilles numériques, ce qui permet d’accepter des paiements en ligne sans site Web ni application.

• Cartes de crédit et de débit : transactions en ligne ou paiements effectués à l’aide des informations de carte, telles que le numéro de carte, la date d’expiration et le code de vérification de la carte (CVV). Une carte de crédit correspond à une marge de crédit accordée par une institution financière, qui permet au titulaire de la carte d’effectuer des achats immédiatement et de régler le solde ultérieurement. À l’inverse, une carte de débit débite instantanément le montant de l’achat du solde bancaire au moment de la transaction.

• Achetez maintenant, payez plus tard : l’option Achetez maintenant, payez plus tard (Buy now, pay later ou BNPL) permet aux acheteurs de régler leurs achats en versements échelonnés sur une période de 3 à 12 mois (selon l’entente et le fournisseur), avec peu ou pas d’intérêts lorsque les paiements sont effectués à temps. Parmi les fournisseurs de BNPL les plus populaires figurent Atome, Lazada PayLater, Grab’s PayLater, TrueMoney’s Pay Next et Shopee’s SPayLater.

• Carte prépayée : mode de paiement permettant aux utilisateurs d’acheter des cartes prépayées sur lesquelles une somme d’argent est chargée à l’avance. Lors du paiement de biens ou de services en ligne, le montant est directement débité du solde de la carte, sans qu’il soit nécessaire de l’associer à un compte bancaire ou à une carte de crédit supplémentaire. Ce mode de paiement renforce la protection des transactions, car en cas de perte ou de vol, la perte financière se limite au montant chargé sur la carte, comme c’est le cas, par exemple, pour les cartes prépayées destinées aux jeux en ligne.

• Passerelle de paiement : plateforme intermédiaire qui vérifie et transmet les informations de paiement entre le marchand et les fournisseurs de cartes, notamment lors des paiements effectués sur des sites Web ou des applications de commerce électronique. Lorsqu’un acheteur passe une commande, le système chiffre les données et en vérifie l’exactitude avant de les transmettre à l’institution financière pour autorisation. Cette solution permet aux entreprises d’accepter des paiements de manière sécurisée et rapide, sans avoir à traiter elles-mêmes les informations de carte.

Comparaison des lecteurs de cartes EDC avec les systèmes de paiement en ligne

Voici une comparaison entre les lecteurs de carte EDC et les systèmes de paiement en ligne :

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises ayant pignon sur rue utilisent à la fois des terminaux EDC et des systèmes de paiement en ligne afin de servir pleinement leur clientèle sur l’ensemble des canaux, notamment au moyen de liens de paiement, de codes QR et de portefeuilles numériques.

Stripe propose des solutions complètes de paiement en ligne, facilitant la connexion des entreprises à leurs canaux numériques. La plateforme prend en charge les transactions en ligne et en magasin au sein d’un système unifié, et centralise les données provenant de tous les points de contact dans un même environnement pour l’analyse, la gestion, le développement des activités et la planification stratégique marketing.

Avantages des systèmes de paiement en ligne

L’acceptation des paiements en ligne permet aux entreprises de croître de façon stable et durable à l’ère numérique, en offrant de nombreux avantages :

Facilité d’utilisation

Le paiement en ligne permet à la clientèle d’acheter des biens et des services en tout temps, où qu’elle se trouve, grâce à un processus rapide et sécurisé. Il n’est pas nécessaire de se rendre en magasin ni d’avoir de l’argent comptant. Les personnes qui magasinent peuvent choisir parmi différents modes de paiement, notamment les services bancaires mobiles, les portefeuilles électroniques et le paiement par carte par l’intermédiaire d’une passerelle de paiement. Cette simplicité contribue à une expérience d’achat positive et augmente la probabilité de fidélisation.

Augmenter les ventes et les revenus

Les boutiques qui ne disposent pas d’une plateforme de paiement établie sur le Web sont confrontées à plusieurs limitations pour atteindre et servir les acheteurs. L’ouverture des canaux numériques contribue à élargir la clientèle, car elles effectuent les paiements rapidement et facilement par l’entremise d’une variété de modes de paiement. Cela réduit la probabilité que les clients changent d’avis au cours du traité de commande, ce qui permet aux entreprises de conclure plus facilement les commandes et d’augmenter directement leurs ventes et revenus.

Possibilités d’expansion internationale :

Ces possibilités offrent à la clientèle un accès aux commerces depuis n’importe quel endroit, notamment les régions éloignées, et lui permettent de commander et de payer immédiatement. Elles aident les entreprises à croître et à élargir leur marché, en desservant une clientèle d’autres provinces et à l’international. Grâce à des outils comme Stripe Payments, les activités peuvent se développer à l’échelle mondiale et traiter facilement des transactions effectuées par des acheteurs étrangers. Les marchands peuvent accepter des transactions dans la devise locale ou les convertir automatiquement dans une autre devise, ce qui favorise les échanges transfrontaliers.

Sécurité optimisée

Les pages de paiement en ligne intègrent des mesures de sécurité robustes, comme l’authentification à deux facteurs et le chiffrement des données, afin d’accroître la confiance de la clientèle au moment de l’achat. De plus, des fournisseurs de solutions de paiement en ligne comme Stripe proposent des outils novateurs de prévention de la fraude, notamment Stripe Radar, qui s’appuie sur l’intelligence artificielle avancée pour renforcer la protection et améliorer en continu la sécurité des transactions.

Informations marketing

La capacité de collecter des données au moyen des systèmes de paiement en ligne permet aux propriétaires d’entreprise d’analyser les informations sur leur clientèle et de planifier leurs stratégies marketing avec davantage de précision. Les entreprises peuvent recueillir des données détaillées sur les comportements de dépense, notamment le montant moyen des achats, les types de produits ou de services les plus populaires et les périodes de pointe.

Connexion au système dorsal

Les plateformes de paiement en ligne comme Stripe Payments facilitent davantage l’intégration avec les systèmes comptables ou les progiciels de gestion intégrés (PRE) que les lecteurs de carte EDC traditionnels. De plus, Stripe API connecte les transactions en temps réel et affiche les résultats dans le Dashboard, ce qui permet des mises à jour automatiques et la collecte des données de paiement. Cette approche améliore l’efficacité du suivi et du rapprochement des règlements, et rend les rapports financiers ainsi que la planification d’entreprise plus performants.

Étapes à suivre pour associer le système de PDV aux places de marché en ligne

En Thaïlande, accepter des paiements électroniques afin de s’intégrer à une infrastructure de commerce de détail n’est pas complexe. Les commerces qui utilisaient auparavant des terminaux EDC peuvent étendre leurs activités au marché numérique en adoptant des solutions financières comme Stripe, ce qui leur permet de traiter des transactions en ligne sans matériel supplémentaire. Les étapes sont les suivantes :

Apprendre à choisir un mode de paiement

Examinez et sélectionnez les modes de paiement en ligne les mieux adaptés à votre clientèle cible et à vos objectifs d’affaires, par exemple, les services bancaires mobiles, PromptPay, les portefeuilles numériques, les passerelles de paiement et les liens de paiement.

Choisissez un prestataire de services de paiement :

Choisir une solution de paiement adaptée aux comportements de la clientèle cible et aux besoins opérationnels de l’entreprise constitue un facteur clé pour améliorer l’efficacité des activités, réduire les coûts de gestion, limiter les tâches répétitives et accroître la satisfaction des acheteurs. Sélectionnez un fournisseur de paiement en tenant compte de plusieurs critères, notamment les modes de paiement pris en charge, les frais applicables, les fonctionnalités offertes, le niveau de sécurité et le service à la clientèle.

Faire une demande de solution de paiement

Après avoir choisi une option de paiement et comparé les frais, vous pouvez communiquer avec un prestataire de services de paiement, comme Stripe, afin de l’activer. Vous devrez préparer les documents financiers requis pour l’ouverture du compte, notamment une copie d’une pièce d’identité, un certificat de constitution ou d’immatriculation de l’entreprise ainsi que les coordonnées bancaires.

Associer les données et les essayer

Les entreprises doivent relier leurs données en magasin aux plateformes Web en installant des API de paiement, en utilisant des modules d’extension pour site Web ou en procédant à une intégration au moyen d’outils comme Stripe Connect lorsqu’elles exploitent une plateforme de commerce électronique ou une place de marché. La configuration doit être testée et vérifiée afin de détecter toute erreur avant l’activation du système de paiement en ligne. Il est également essentiel de former le personnel et de mettre en place des procédures claires pour assurer un traitement des transactions fluide et sécuritaire.

Activer et assurer le suivi des résultats

Activez la configuration du paiement numérique, puis assurez le suivi et l’analyse des résultats des transactions afin de maintenir un flux de paiement efficace et sécuritaire. Utilisez les données du système pour orienter le développement des produits, les initiatives marketing et les décisions opérationnelles. Grâce à des solutions comme Stripe Payments, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les ventes à partir de chaque canal de paiement dans le Stripe Dashboard, ce qui permet de produire des rapports financiers consolidés en temps réel.

Comment Stripe Paiements peut vous aider

Stripe Paiements propose une solution de paiement unifiée et mondiale adaptée à toutes les entreprises, des jeunes pousses aux grands groupes. Elle permet d’accepter des paiements en ligne et en personne, partout dans le monde.

Stripe Paiements peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d’heures d’ingénierie grâce à des interfaces utilisateur de paiement prédéfinies, à l’accès à plus de 125 modes de paiement et à Lien, un portefeuille numérique conçu par Stripe.
  
• Pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier grâce aux options de paiement transfrontalier. Réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises dans 195 pays et plus de 135 devises.
  
• Unifier les paiements en personne et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.
  
• Améliorer le rendement des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, qui intègre une protection contre la fraude sans codage et des capacités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.
  
• Avancer plus rapidement grâce à une plateforme flexible et fiable pour soutenir votre croissance : bâtissez sur une plateforme conçue pour se développer avec vous, offrant un taux de disponibilité historique de 99,999 % et une fiabilité de premier ordre dans le secteur.
  

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