El comportamiento de los compradores en Tailandia y en todo el mundo cambia cada vez más hacia un estilo de vida en el que no se usa dinero en efectivo. Los clientes ahora dependen de pagos mediante transferencias bancarias móviles y códigos QR, mientras que los turistas internacionales utilizan tarjetas de crédito o débito para realizar gastos diarios. Por lo tanto, elegir canales de proceso de compra que se alineen con los comportamientos de la era digital es una estrategia necesaria para las tiendas y los emprendedores modernos. El entorno de pago debe ser flexible y manejar múltiples puntos de contacto, ya sea en el punto de venta (sistema POS) o a través de rutas digitales populares.

En este artículo, conoceremos las máquinas de tarjeta de captura electrónica de datos (EDC) y las plataformas de confirmación de compra basadas en la Web de Tailandia, compararemos las terminales de EDC con los sistemas de pago electrónico, exploraremos los beneficios y los pasos relacionados con el hecho de empezar a aceptar transacciones web, así como recomendaciones de soluciones que ayuden a conectar las tiendas físicas con los marketplaces digitales, permitan el procesamiento de pagos profesionales y faciliten la expansión empresarial fluida y sistemática en el futuro.

¿Qué contiene este artículo?

• Conoce los lectores de tarjetas EDC
  
• Sistemas de pago electrónico en Tailandia
  
• Comparación de los lectores de tarjetas EDC con los sistemas de pago electrónico
  
• Beneficios de los sistemas de pago electrónico
  
• Pasos para conectar el sistema POS con los marketplaces en línea
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

Conoce los lectores de tarjetas EDC

Un lector de tarjetas EDC procesa pagos electrónicos en el sistema POS. Encontrarás estos dispositivos en tiendas, restaurantes, gasolineras y otros mostradores de servicio. Su función es leer información de tarjetas de crédito o débito y admitir otros nuevos métodos de transferencia, como PromptPay, escaneo de códigos QR, carteras digitales o tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).

Sistemas de pago electrónico en Tailandia

En Tailandia, los pagos electrónicos comenzaron a efectuarse a principios del año 2000 y se expandieron junto con las plataformas de comercio electrónico y el creciente uso de Internet. Al principio, las transacciones que se realizaban en la Web aceptaban principalmente tarjetas de crédito y débito. Con el tiempo, los bancos comerciales tailandeses comenzaron a desarrollar sistemas de instituciones financieras en Internet, a lo que siguió la banca móvil para satisfacer las necesidades de los consumidores modernos.

En la actualidad, las plataformas de proceso de compra basadas en la Web se convirtieron en la infraestructura que impulsa el mercado del comercio electrónico del país. Los clientes pueden pagar en cualquier momento y lugar sin contar con dinero en efectivo ni tener que desplazarse al banco. Además, las empresas reducen los costos de gestión de efectivo y mejoran la comodidad para recibir fondos y gestionar los registros de back-end.

Métodos de pago electrónico populares

En Tailandia, existen varios métodos de pago electrónicos populares, entre los que se incluyen los siguientes:

• Banca móvil: las transacciones financieras a través de aplicaciones de banca móvil permiten a los usuarios mover fondos y acreditar compras al instante sin utilizar efectivo. Utilizan opciones de verificación de identidad como códigos PIN o autenticación biométrica.

• PromptPay: un servicio electrónico para transferir y recibir dinero que permite que los usuarios vinculen sus cuentas bancarias con un número de teléfono o número de ID nacional para enviar y recibir dinero de manera conveniente. Las comisiones de PromptPay suelen ser más bajas que las de otras opciones para transferir dinero, y no hay comisiones si la transacción se ubica dentro del límite especificado.

• Cartera digital: una cuenta de dinero electrónico que los usuarios pueden recargar a través de canales como transferencias bancarias, cajeros automáticos, diversos mostradores de servicios o enlaces a tarjetas de crédito o débito. Entre las plataformas cartera digital más populares se incluyen LINE Pay, Shopee Pay y TrueMoney.

• Código QR: el pago mediante escaneo del código QR desde una aplicación bancaria o de una cartera digital en un teléfono inteligente autoriza a que quien va a pagar inicie sesión y seleccione el menú «Escanear código QR». Luego, se puede realizar la confirmación de compra de inmediato en lugar de llevar efectivo o tarjetas, lo que reduce el riesgo de compartir las credenciales de las tarjetas.

• Enlace de pago: los enlaces que se crean y comparten a través de redes sociales, correo electrónico o SMS permiten que los clientes accedan a la página de confirmación de compra cuando hacen clic en ellos de forma segura. Aceptan varios métodos, como tarjetas de crédito, PromptPay y carteras electrónicas, lo que permite realizar pagos electrónicos sin contar con un sitio web o una aplicación.

• Tarjetas de crédito y débito: transacciones en la Web o lectura mediante información de la tarjeta, por ejemplo, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de valor de verificación de la tarjeta (CVV). Una tarjeta de crédito es una línea de crédito proporcionada por una institución financiera que permite que el titular de tarjeta gaste primero y realice la liquidación después. En cambio, una tarjeta de débito deduce dinero del saldo bancario al instante de realizar la compra.

• Compra ahora, paga después: compra ahora, paga después (BNPL) es una opción que permite a los compradores pagar en cuotas durante un período de 3 a 12 meses (según el acuerdo y el proveedor) con poco o ningún interés si se paga a tiempo. Entre los proveedores de compra ahora, paga después más populares se incluyen Atome, Lazada PayLater, Grab PayLater, TrueMoney Pay Next y Shopee SPayLater.

• Tarjeta de prepago: método de pago con el que los usuarios pueden comprar tarjetas de prepago que tienen un valor monetario cargado de forma anticipada. Cuando se pagan bienes o servicios web, el sistema deduce dinero directo de la tarjeta sin necesidad de vincularla a una cuenta bancaria o tarjeta de crédito adicional. Esto agrega protección a las transacciones porque, si se pierde o alguien la roba, la pérdida se limita al importe que contiene la tarjeta, como sucede con una tarjeta de prepago de juegos en línea, por ejemplo.

• Pasarela de pagos: una plataforma intermediaria que ayuda a verificar y transmitir credenciales de pago entre vendedores y proveedores de tarjetas, como los procesos de compra a través de sitios web o aplicaciones de comercio electrónico. Cuando un comprador realiza un pedido, el sistema cifra los datos y verifica su precisión antes de reenviarlos a la institución financiera para su aprobación. Permite que las empresas tomen remesas de forma segura y rápida en lugar de manejar ellas mismas la información de la tarjeta.

Comparación de los lectores de tarjetas EDC con los sistemas de pago electrónico

A continuación, se proporciona una comparación entre los lectores de tarjetas EDC y los sistemas de pago electrónico:

Hoy en día, muchas empresas con tiendas físicas suelen utilizar tanto terminales EDC como sistemas de pago electrónico para atender por completo a los clientes a través de todos los canales, incluidos enlaces de pagos, códigos QR y carteras digitales.

Stripe ofrece soluciones integrales de proceso de compra en la Web, lo que permite que los vendedores se conecten con los canales web con facilidad. Admite transacciones tanto fuera de línea como en línea a través de un único sistema y consolida los datos de todos los puntos de contacto en un solo lugar para poder llevar adelante el análisis, la gestión, el desarrollo y la planificación eficaz de la estrategia de marketing.

Beneficios de los sistemas de pago electrónico

El hecho de aceptar pagos electrónicos ayuda a las empresas a crecer de forma constante y sostenible en la era digital, lo que ofrece numerosos beneficios:

Facilidad de uso

El proceso de compra en la Web permite que los clientes compren bienes y servicios en cualquier momento y lugar mediante pasos rápidos y seguros. No es necesario trasladarse a una tienda física ni llevar efectivo. Los compradores pueden elegir entre diversos tipos de pago, como banca móvil, carteras electrónicas y confirmaciones de compra con tarjetas mediante una pasarela de pagos. Gracias a esta comodidad, es posible crear una experiencia de compra positiva, lo que hace que sea más probable que los clientes regresen para realizar compras en el futuro.

Aumento de las ventas y los ingresos

Las tiendas que carecen de una plataforma de proceso de compra basada en la Web enfrentan varias limitaciones para llegar a los compradores y atenderlos. La apertura de canales digitales ayuda a ampliar la base de clientes, ya que estos completan los procesos de compra de forma rápida y sencilla a través de una variedad de métodos de pago. Esto reduce la probabilidad de que los clientes cambien de opinión durante el proceso de pedido, lo que permite que las empresas cierren pedidos con facilidad y aumenten de manera directa las ventas y los ingresos.

Oportunidades de expansión del mercado

A partir de estas oportunidades, los compradores acceden a tiendas desde cualquier ubicación, por ejemplo, zonas remotas, lo que les permite hacer pedidos y pagar de inmediato. Esto puede ayudar a los emprendedores a crecer y expandirse a un mercado más amplio, ya que admite a clientes de otras provincias y países. Con herramientas como Stripe Payments, las operaciones pueden expandirse a nivel internacional y se pueden procesar con facilidad las transacciones de cambio de compradores extranjeros. Los comerciantes aceptan las transacciones en la moneda local o las convierten de forma automática a otra moneda, lo que amplía el rango de las compras y ventas transfronterizas.

Alta seguridad

Los procesos de compra en la Web cuentan con sólidas medidas de seguridad, por ejemplo, autenticación de dos factores y el cifrado de datos, que ayudan a los clientes a tener más confianza en sus compras. Además, los proveedores de soluciones de pago electrónico, como Stripe, ofrecen herramientas innovadoras de prevención de fraude, como Stripe Radar, que utiliza IA avanzada para mejorar continuamente la protección y la seguridad de las transacciones.

Información de marketing

La capacidad de recopilar datos a través de sistemas de pago electrónico permite que los propietarios de empresas analicen la información de los clientes y planifiquen estrategias de marketing con mayor precisión. Las empresas pueden recopilar registros detallados sobre los hábitos relacionados con los gastos, incluido el gasto promedio, los tipos de productos o servicios populares y los horarios en los que se incurre en más gastos.

Conexión al sistema de back-end

Las plataformas de proceso de compra digitales como Stripe Payments facilitan la integración con los sistemas de contabilidad o planificación de recursos empresariales (ERP) más que los lectores tradicionales de tarjetas EDC. Además, Stripe API conecta las transacciones en tiempo real y muestra los resultados en un Dashboard, lo que permite realizar actualizaciones automáticas y recopilar datos de pago. De esta forma, aumenta la eficiencia en cuanto a la supervisión y el seguimiento de la información de acreditación de fondos, lo que hace más eficaz la presentación de informes financieros y la planificación de negocios.

Pasos para conectar el sistema POS con los marketplaces en línea

En Tailandia, aceptar pagos de forma electrónica para conectarse con una infraestructura minorista no es difícil. Las tiendas que ya utilizaron con anterioridad máquinas EDC pueden expandirse al mercado digital si adoptan soluciones financieras como Stripe, lo que les permite procesar transacciones en línea sin requerir hardware. Los pasos son los siguientes:

Aprender a elegir un método de pago

Revisa y elige los métodos de proceso de compra en la Web que mejor se adapten a los objetivos de tu grupo de clientes y de tu empresa, por ejemplo, banca móvil, PromptPay, carteras digitales, pasarelas de pago y enlaces de pago.

Elegir un proveedor de servicios de pago

Elegir una solución de pago que se adapte al comportamiento del público objetivo y al uso que hace la empresa es uno de los factores clave que pueden mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos de gestión, minimizar el trabajo repetitivo y aumentar la satisfacción del comprador. Selecciona un proveedor de proceso de compra y considera factores como las formas de pago, las comisiones, las funcionalidades adicionales, la seguridad y soporte al cliente.

Solicitar un servicio de pago

Después de seleccionar una opción de proceso de compra y comparar las comisiones, puedes ponerte en contacto con un proveedor de servicios de pago, como Stripe, para activarlo. Debes preparar los documentos financieros para la configuración de la cuenta, por ejemplo, una copia de tu identificación, un certificado de la empresa o de su registro, y datos bancarios.

Conectar los datos y probar

Las empresas deben vincular los datos almacenados a las plataformas web a partir de la instalación de API de pagos, el uso de plugins para sitios web o la integración a través de herramientas como Stripe Connect si operan en una plataforma de comercio electrónico o marketplace. La configuración debe probarse y verificarse en busca de errores antes de activar el sistema de pagos electrónicos. Capacita al personal y dótalo de procedimientos claros para que puedan gestionar los intercambios sin problemas y de forma segura.

Activar y supervisar los resultados

Activa la configuración de los pagos digitales y, luego, realiza el seguimiento de los resultados de las transacciones y analízalos para que el flujo de compra se mantenga eficiente y seguro. Utiliza los registros del sistema al momento de fundamentar el desarrollo de productos, así como las decisiones de marketing y operativas. Gracias a soluciones como Stripe Payments, puedes recopilar información sobre las ventas de todos los canales de transferencia en el Dashboard de Stripe a fin de proporcionar informes financieros consolidados en tiempo real.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países y en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos en persona y en línea: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, las cuales incluyen protección contra fraudes que no requiere programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio a partir de una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una confiabilidad líder en el sector.
  

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