ในโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการ ธุรกิจส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรให้กับสมาชิกอย่างเป็นประจำและต่อเนื่อง ลูกค้าชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการสมัครใช้บริการแบบกล่องเหล่านี้ ซึ่งบรรจุผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมายและมักมุ่งเน้นไปที่ธีมหรือความสนใจเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง ความต้องการสมัครสมาชิกประเภทนี้มีสูง โดยตลาดกล่องการสมัครใช้บริการทั่วโลกมีมูลค่ามากกว่า 31 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 และคาดว่าจะสูงเกิน 145 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2032

โมเดลกล่องการสมัครใช้บริการนั้นมีมากกว่าหนึ่งประเภท แต่ละประเภทมีข้อดีและตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน การเลือกโมเดลการสมัครใช้บริการที่เหมาะสมต้องมีการวิเคราะห์เป้าหมายทางธุรกิจและฐานลูกค้าอย่างรอบคอบ

ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลจากโมเดลเหล่านี้เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ความต้องการของลูกค้า และอัตราการบริโภค ผลการศึกษาเหล่านี้จะช่วยแนะนําการตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง กลยุทธ์การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กระแสรายรับที่ต่อเนื่องยังเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ ซึ่งช่วยให้วางแผนและจัดทํางบประมาณได้ดีขึ้น ในขณะที่ลักษณะการขายตรงถึงลูกค้าของโมเดลนี้เป็นเรื่องดีสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโมเดลกล่องการสมัครใช้บริการ

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• กล่องการสมัครใช้บริการคืออะไร
  
• โมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการมีหลักการทำงานอย่างไร
  
• ประเภทของโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการ
  
• ข้อดีและข้อเสียของโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการแต่ละโมเดล
  
• ประโยชน์ของการใช้โมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการ
  
• วิธีเลือกโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการที่เหมาะสม
  

กล่องการสมัครใช้บริการคืออะไร

กล่องการสมัครใช้บริการคือบริการที่ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อจะได้รับสินค้าจัดส่งเป็นประจํา กล่องเหล่านี้อาจเป็นธีมเกี่ยวกับความสนใจที่แตกต่างกัน เช่น ความงาม อาหาร หรือ งานอดิเรก และมักจะมีสินค้าเซอร์ไพรส์ต่างๆ ให้เลือกด้วย แนวคิดนี้คือการมอบวิธีที่สะดวกแก่ผู้คนในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือเพลิดเพลินไปกับสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบอยู่แล้ว

แนวคิดนี้ใช้โมเดลรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าโดยที่สมาชิกจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นระยะๆ สิ่งที่อยู่ในกล่องเหล่านี้มักได้รับการคัดสรรโดยผู้เชี่ยวชาญหรือปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า และส่งถึงหน้าบ้านของผู้สมัครใช้บริการด้วย

เนื่องจากกล่องการสมัครใช้บริการเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ จึงมีบริการให้เลือกในหลากหลายรูปแบบ ตัวเลือกได้แก่ ของว่าง เครื่องสําอาง หรือของเล่นสุนัข บริการบางอย่างมอบประสบการณ์ที่ได้ผ่านการคัดสรรซึ่งแนะนำลูกค้าให้รู้จักผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใหม่ ในขณะที่บริการอื่นๆ ให้สมาชิกเลือกสินค้าตามรสนิยมของตนเองได้

กล่องเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง รวบรวมข้อมูลตามค่ากําหนด และบางครั้งก็จะได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง ลูกค้าได้รับสิ่งใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของตนเองโดยไม่จำเป็นต้องค้นหาผลิตภัณฑ์

โมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการมีหลักการทำงานอย่างไร

ในโมเดลธุรกิจแบบสมัครใช้บริการ ธุรกิจต่างๆ จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในลักษณะตามแบบแผนล่วงหน้า โดยทั่วไปจะเป็นรายเดือนหรือรายปี นี่คือวิธีการทำงานของโมเดลเหล่านี้จากมุมมองของลูกค้าและธุรกิจ:

ประสบการณ์ของลูกค้า

• การลงทะเบียน: ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับบริการแบบสมัครใช้บริการ โดยมักจะผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยให้ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงิน

• การปรับแต่ง: ลูกค้าอาจกรอกโปรไฟล์หรือแบบสำรวจเพื่อปรับแต่งการสมัครรับข้อมูลให้ตรงตามความต้องการของตนเอง ขึ้นอยู่กับบริการที่เลือกใช้

• การจัดส่งแบบตามรอบ: ธุรกิจจะจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการตามกําหนดเวลาเป็นประจํา และลูกค้าไม่จําเป็นต้องสั่งซื้อใหม่ทุกครั้ง

• ฝ่ายบริการลูกค้า: มีบริการสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น ความล้มเหลวในการชำระเงิน ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือการเปลี่ยนแปลงการสมัครใช้บริการ

• การต่ออายุและการยกเลิก: การต่ออายุการสมัครใช้บริการโดยอัตโนมัติ แต่ลูกค้ามักจะยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไปที่การตั้งค่าบัญชี

การดำเนินงาน

• การจัดการสินค้าคงคลัง: ธุรกิจต่างๆ คาดการณ์และจัดการสินค้าคงคลังโดยอิงจากข้อมูลการสมัครใช้บริการ เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ต่อเนื่องได้

• ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์: คำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นเป็นประจำจะให้ประโยชน์ในการเจรจากับซัพพลายเออร์ และอาจช่วยลดต้นทุนได้

• การดําเนินการตามคําสั่งซื้อ: ธุรกิจต่างๆ จัดตั้งระบบโลจิสติกส์เพื่อจัดการการบรรจุและการจัดส่งกล่องการสมัครใช้บริการเป็นประจำ

• การส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า: ธุรกิจต่างๆ จะต้องนำกระบวนการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้าของลูกค้ามาใช้ ซึ่งอาจมีความซับซ้อนมากขึ้นในกรณีที่มีการจัดส่งสินค้าแบบประจำ

เทคนิค

• การประมวลผลการชําระเงิน: ระบบอัตโนมัติจะจัดการการชําระเงินตามรอบบิล การปฏิเสธ และการต่ออายุ โดยจะผสานการทํางานกับเกตเวย์การชําระเงินและบัญชีผู้ค้า

• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล: ธุรกิจต่างๆ จะต้องรักษาความปลอดภัยให้ข้อมูลการชําระเงินและข้อมูลลูกค้าตามมาตรฐาน เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS)เพื่อป้องกันการละเมิด

• ระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM): CRM จะติดตามการโต้ตอบของลูกค้า ค่ากําหนด และประวัติการบริการ เพื่อรักษาบริการในระดับสูง

• การวิเคราะห์และการรายงาน การวิเคราะห์ข้อมูลแจ้งธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า อัตราการเลิกใช้บริการ และประสิทธิภาพการชําระเงินตามรอบบิล

• ฝ่ายจัดการบัญชี ลูกค้าสามารถจัดการการตั้งค่าการสมัครใช้บริการ วิธีการชำระเงิน และข้อมูลส่วนตัวทางออนไลน์ได้

ธุรกรรม

• ธุรกรรมเริ่มแรก: หลังจากลงทะเบียน ระบบจะประมวลผลธุรกรรมเริ่มแรก และจัดเก็บรายละเอียดการชําระเงิน (แปลงเป็นโทเค็นอย่างปลอดภัย) สําหรับรอบการเรียกเก็บเงินในอนาคต

• การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า: ธุรกิจจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยอัตโนมัติในรอบที่กําหนดไว้ล่วงหน้า ระบบ Billing ต้องจัดการการชําระเงินที่ไม่สําเร็จ ส่งการแจ้งเตือน และลองเรียกเก็บเงินอีกครั้งหากจําเป็น

• การอัปเกรดหรือเปลี่ยนแปลง: โดยปกติลูกค้าสามารถอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือแก้ไขการสมัครใช้บริการของตัวเองได้ การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งสามารถทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนหรือเครดิตได้

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

• การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง: จดหมายข่าว การอัปเดต และข้อเสนอพิเศษเป็นประจําจะช่วยรักษาความสัมพันธ์ให้ต่อเนื่อง

• ระบบการให้ข้อเสนอแนะ: การรวบรวมและดําเนินการตามข้อเสนอแนะของลูกค้าคือกุญแจสําคัญในการปรับปรุงและการรักษาลูกค้า

• โปรแกรมสะสมคะแนน: ระบบเครดิตสะสมสําหรับผู้สมัครใช้บริการในระยะยาวสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

ธุรกิจที่มีบริการสมัครใช้บริการต้องมีระบบที่น่าเชื่อถือ คล่องตัว และเสถียร สําหรับจัดการกับความซับซ้อนของการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการจัดการลูกค้า พวกเขาต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เชื่อถือได้ รักษาระดับความปลอดภัยข้อมูลในระดับสูง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสามารถทางโลจิสติกส์ในการดําเนินการตามคําสั่งซื้อแบบประจำ

ประเภทของโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการ

โมเดลกล่องการสมัครใช้บริการมีการพัฒนาและมีความหลากหลายมากขึ้นตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับโมเดลกล่องการสมัครใช้บริการ 4 แบบ

• ชุดการสมัครใช้บริการที่คัดสรรมาแล้ว: โมเดลนี้ดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเนื่องด้วยประสบการณ์การแกะกล่องเป็นหลัก ธุรกิจต่างๆ รวบรวมสินค้าจากซัพพลายเออร์แต่ละราย โดยเน้นที่ธีมด้านความเป็นอยู่ ที่ดี อาหารอร่อย หรือแกดเจ็ตเทคโนโลยี สมาชิกไม่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขาจะได้รับอะไร แต่พวกเขาเชื่อมั่นในการคัดเลือกของธุรกิจและรู้สึกดึงดูดกับปัจจัยในเรื่องของความประหลาดใจ แบรนด์ต่างๆ มักร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้เชี่ยวชาญเพื่อคัดสรรกล่องเหล่านี้เพื่อเพิ่มความรู้สึกถึงอำนาจและความพิเศษเฉพาะ

• การสมัครใช้บริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล: การสมัครใช้บริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงตามรสนิยมและความชอบของแต่ละบุคคล ธุรกิจสามารถปรับแต่งการจัดส่งแต่ละครั้งได้ผ่านคําถามหรือความคิดเห็นของผู้สมัครใช้บริการ กล่องความงามอาจมุ่งเป้าไปที่ประเภทผิวหรือสีที่ต้องการ ในขณะที่กล่องอาหารอาจมุ่งเป้าไปที่ข้อจำกัดด้านการรับประทานอาหารหรือโปรไฟล์รสชาติ การแสดงความใส่ใจส่วนบุคคลนี้สามารถสร้างความภักดีได้

• การสมัครใช้บริการเติมสินค้า: การสมัครใช้บริการเหล่านี้จะส่งผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าใช้เป็นประจําเช่น สินค้าหลักสําหรับใช้ในครัวเรือนหรือบริการดูแลส่วนบุคคลไปให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ การสมัครใช้บริการต้องได้รับการกําหนดเวลาเพื่อให้ลูกค้าไม่ขาดแคลนสิ่งที่จำเป็น ธุรกิจที่ให้บริการเติมสินค้าจะต้องหมั่นตรวจสอบกําหนดเวลาการจัดส่งและปรับตามรูปแบบการใช้งานเพื่อป้องกันการใส่สินค้าเกินหรือการขาดสต็อก ซึ่งอาจลดความสะดวกของลูกค้าได้

• บริการสมัครใช้บริการเพื่อเข้าถึง: เรียกอีกอย่างว่าการเป็นสมาชิกหรือการเป็นสมาชิกคลับ ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นบุคคลในวงใน นอกจากการซื้อสินค้า แล้ว ผู้สมัครใช้บริการยังต้องจ่ายค่าสิทธิพิเศษจากการเข้าร่วมคลับ ด้วย ซึ่งมีสิทธิ์รับส่วนลด สิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนเปิดตัว หรือเนื้อหาสุดพิเศษ โมเดลนี้อาศัยการรับรู้ถึงคุณค่าของการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพิเศษ และมักเกิดขึ้นกับบริการระดับพรีเมียมหรือชุมชนของแบรนด์พิเศษ

ความท้าทายสําหรับธุรกิจที่ใช้งานโมเดลกล่องการสมัครใช้บริการ ได้แก่ การดูแลบริการให้มีความสดใหม่และตรงประเด็น การจัดการโลจิสติกส์อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเพื่อลดอัตราการเลิกใช้บริการ ธุรกิจที่มีความเชี่ยวชาญในโมเดลนี้จะรับฟังลูกค้า ปรับตัวอย่างรวดเร็วตามข้อเสนอแนะ และมอบคุณค่าในแต่ละกล่องอย่างสม่ำเสมอ

ข้อดีและข้อเสียของโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการแต่ละโมเดล

โมเดลแต่ละแบบช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าได้หลายวิธี ตัวเลือกที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ ประเภทผลิตภัณฑ์ และฐานลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือการสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์กับต้นทุนและความท้าทายเพื่อสร้างบริการสมัครใช้บริการที่ยั่งยืนและมุ่งเน้นการเติบโต นี่คือภาพรวมของข้อดีข้อเสียของแต่ละโมเดล:

ชุดการสมัครใช้บริการที่คัดสรรมาแล้ว:

ข้อดี

• องค์ประกอบของความประหลาดใจสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและรู้สึกตื่นเต้นกับการจัดส่งแต่ละครั้ง

• ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้เชี่ยวชาญสามารถเพิ่มความน่าสนใจให้กับกล่องและดึงดูดผู้ติดตามได้

• การสมัครใช้บริการเหล่านี้ให้การเข้าถึงในวงกว้างเพราะสามารถดึงดูดผู้ที่ไม่อาจรู้ว่าต้องการอะไร แต่กระตือรือร้นที่จะสํารวจ

ข้อเสีย

• องค์ประกอบที่น่าประหลาดใจอาจเป็นข้อเสียเปรียบหากลูกค้าได้รับสินค้าที่พวกเขาไม่ต้องการ หรือทำให้ไม่พึงพอใจ

• การคัดสรรกล่องที่ดึงดูดใจผู้คนจำนวนมากอาจเป็นเรื่องท้าทายและต้องใช้ทรัพยากรมาก

• ธุรกิจมีความเสี่ยงที่จะมีอัตราการส่งคืนสินค้าสูงขึ้น หากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

การสมัครใช้บริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ข้อดี

• สินค้าที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและอัตราการรักษาลูกค้า

• ข้อมูลการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

• ธุรกิจสามารถเรียกเก็บเงินในราคาที่สูงขึ้นได้เนื่องจากคุณค่าที่รับรู้ของการปรับแต่ง

ข้อเสีย

• โมเดลนี้ต้องมีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนเพื่อปรับแต่งกล่องได้อย่างถูกต้องเหมาะสม ซึ่งอาจต้องใช้ความพิถีพิถันทางเทคนิค

• การจัดการสินค้าคงคลังแบบรายบุคคลสำหรับผู้สมัครสมาชิกแต่ละรายมีความซับซ้อนทางด้านโลจิสติกมากกว่า

• ธุรกิจอาจต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานที่สูงขึ้นเนื่องจากกระบวนการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

การสมัครใช้บริการเติมสินค้า:

ข้อดี

• ความสะดวกสบายสูงสำหรับลูกค้าอาจหมายถึงความภักดีในระยะยาว

• โมเดลนี้สร้างความต้องการที่คาดการณ์ได้สําหรับธุรกิจเนื่องจากผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งจำเป็นและใช้เป็นประจํา

• การวางแผนสินค้าคงคลังเป็นเรื่องง่ายกว่า เนื่องจากผลิตภัณฑ์มักได้รับการทำให้เป็นมาตรฐานและมีการใช้สม่ำเสมอ

ข้อเสีย

• มีโอกาสจํากัดในการแนะนําผลิตภัณฑ์ใหม่เพราะมุ่งเน้นไปที่การเติมสินค้า

• การพึ่งพาผลิตภัณฑ์เพียงไม่กี่ชนิดอาจมีความเสี่ยงหากพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป

• ธุรกิจอาจต้องเผชิญกับการแข่งขันอย่างแข็งขันจากผู้ค้าปลีกหรือผู้ผลิตจํานวนมากที่ให้บริการที่คล้ายกัน

บริการสมัครใช้บริการเพื่อเข้าถึง:

ข้อดี

• ธุรกิจสามารถสร้างชุมชนพิเศษเกี่ยวกับแบรนด์ เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า

• ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกช่วยเพิ่มแหล่งรายรับเพิ่มเติมจากยอดขายผลิตภัณฑ์

• มีศักยภาพที่จะเพิ่มอัตรากำไรได้จากสิทธิประโยชน์ของสมาชิก เช่น ส่วนลดในการซื้อสินค้า

ข้อเสีย

• ธุรกิจจะต้องมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุ้มค่ากับค่าสมาชิก มิฉะนั้น ลูกค้าอาจยกเลิกได้

• ข้อเสนอคุณค่าจะต้องยอดเยี่ยมเพื่อให้แตกต่างจากตัวเลือกที่ไม่ต้องสมัครสมาชิก

• ความพิเศษอาจลดลงหากสามารถเป็นสมาชิกได้ง่ายเกินไป

ประโยชน์ของการใช้โมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการ

โมเดลกล่องการสมัครใช้บริการกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมของลูกค้าบ่อยครั้งโดยอาศัยข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งการดำเนินการด้านการตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์นี้มุ่งเป้าไปที่ความต้องการของลูกค้าสำหรับความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ประโยชน์จากโมเดลการสมัครใช้บริการมีดังนี้

• การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า: โมเดลกล่องการสมัครใช้บริการช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลอันหลากหลายเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าได้ การวิเคราะห์รูปแบบการซื้อ ความคิดเห็น และการมีส่วนร่วมจะช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งสินค้าคงคลังของตนให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ดีขึ้น ซึ่งนําไปสู่การจัดการสต็อกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดการผลิตมากจนเกินไป ซึ่งช่วยลดของเสียและอาจช่วยลดต้นทุนการจัดเก็บได้

• การตลาดที่มีการปรับแต่งและกําหนดเป้าหมายมากขึ้น: โมเดลนี้ช่วยให้สามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่มีการคำนวณมากขึ้น ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญที่มีเป้าหมายชัดเจนซึ่งมีแนวโน้มจะได้รับการตอบรับมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ สามารถสังเกตเห็นแนวโน้มและความต้องการได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วได้

• รายรับที่คาดเดาได้: การสมัครใช้บริการมีรายรับที่มั่นคง ซึ่งทําให้การวางแผนทางการเงินและการจัดสรรงบประมาณน่าเชื่อถือมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจสตาร์ทอัพที่ต้องติดตามสถานะทางการเงินอย่างใกล้ชิด

• ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น: ลักษณะการสมัครใช้บริการแบบส่งตรงถึงลูกค้าช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ไม่เหมือนกับการค้าปลีกแบบดั้งเดิม ซึ่งการโต้ตอบอาจสิ้นสุดที่จุดชำระเงิน โมเดลการสมัครใช้บริการจะสร้างบทสนทนาที่ต่อเนื่อง การจัดส่งเป็นประจําทําให้แบรนด์อยู่ในใจของลูกค้าและความคาดหวังจากกล่องถัดไปสามารถสร้างความรู้สึกตื่นเต้นและความภักดีได้

ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการโต้ตอบเหล่านี้ได้โดยการส่งเสริมให้มีการให้ข้อเสนอแนะ ให้การปรับแต่ง และทำให้สมาชิกรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน วิธีนี้อาจช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเนื่องจากลูกค้าเริ่มเชื่อมั่นในแบรนด์

วิธีเลือกโมเดลธุรกิจกล่องการสมัครใช้บริการที่เหมาะสม

พิจารณากล่องสมัครใช้บริการ 4 ประเภทที่เราได้อธิบายไว้ ต่อไปนี้คือวิธีตัดสินใจว่าแบบใดเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด

• ทําความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ: เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าในตลาดเป้าหมายของคุณ พวกเขาเป็นใคร พวกเขาชอบอะไร ต้องการหรือปรารถนาอะไร จัดทําการวิจัยตลาดเพื่อรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด สิ่งนี้จะมีอิทธิพลต่อประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณให้บริการและบอกคุณว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้บริการสมัครสมาชิกประเภทใดมากที่สุด

• วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์: พิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณและพิจารณาว่าคุณจะส่งมอบผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้กับลูกค้าได้ดีที่สุดอย่างไร ผลิตภัณฑ์เป็นรายการสินค้าที่จะได้รับประโยชน์จากการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลหรือไม่ เป็นสินค้าที่จําเป็นสําหรับโมเดลการเติมสินค้าหรือไม่ หรือเหมาะกับประสบการณ์สินค้าที่คัดสรรมามากกว่าใช่ไหม ผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีการใช้จะส่งผลต่อโมเดลที่เหมาะสมเป็นอย่างมาก

• ประเมินความสามารถของซัพพลายเชน: ซัพพลายเชนของคุณสามารถจัดการกับการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลหรือการจัดส่งเป็นประจำหรือไม่ ประเมินความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ ดูแลสินค้าคงคลัง และจัดการโลจิสติกส์การจัดส่งก่อนตัดสินใจเลือกโมเดล

• ประเมินข้อกําหนดทางเทคโนโลยี: โมเดลการสมัครใช้บริการแต่ละแบบต้องมีการสนับสนุนทางเทคโนโลยีในระดับต่างๆ การสมัครใช้บริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอาจต้องใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อนและความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล ในขณะที่โมเดลการเติมสินค้าอาจต้องใช้ระบบเพื่อติดตามการใช้งานและคาดการณ์เวลาในการสั่งซื้อใหม่

• โมเดลทางการเงิน: สร้างโมเดลทางการเงินสําหรับการสมัครใช้บริการแต่ละประเภทเพื่อดูว่าประเภทใดมีผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่เอื้ออำนวยที่สุด พิจารณาค่าใช้จ่ายด้านสตาร์ทอัพ ค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน ผลกําไร และความเป็นไปได้ในการขยายธุรกิจ รายได้ที่สม่ำเสมอและคาดเดาได้อาจเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ แต่คุณควรชั่งน้ำหนักสิ่งนี้กับต้นทุนสินค้าที่ขายและต้นทุนการให้ได้มาซึ่งลูกค้า

• การวิเคราะห์คู่แข่ง: ศึกษาคู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขาใช้โมเดลอะไรและทำไม พิจารณาว่ามีช่องว่างในตลาดที่ธุรกิจของคุณสามารถเข้าไปทำธุรกิจได้หรือไม่ หรือมีโมเดลลูกค้าที่ให้ความสนใจหรือไม่

• การประเมินความเสี่ยง: แต่ละโมเดลมีความเสี่ยงของตัวเอง คอลเลกชันที่มีการคัดสรรจำเป็นต้องรักษาผลิตภัณฑ์ให้สดใหม่และน่าสนใจ ในขณะที่การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลต้องมีข้อมูลที่แม่นยำ โมเดลการเติมสินค้ามีความเสี่ยงที่จะกลายเป็นเรื่องธรรมดา ไม่น่าสนใจ และโมเดลการเข้าถึงจะต้องพิสูจน์ให้เห็นคุณค่าอย่างต่อเนื่อง ประเมินความเสี่ยงเหล่านี้ในบริบทของธุรกิจ

• การทดสอบนําร่อง: ก่อนที่จะดําเนินการอย่างเต็มที่ ควรรันโปรแกรมนำร่องเพื่อทดสอบโมเดลการสมัครใช้บริการที่คุณกำลังพิจารณาอยู่ วิธีนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความท้าทายในการปฏิบัติงานและประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสี่ยงต่อการเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ

• รวบรวมข้อเสนอแนะและปรับปรุง: ใช้ข้อเสนอแนะจากลูกค้าจากโครงการนำร่องเพื่อปรับแต่งโมเดลการสมัครใช้บริการของคุณ การปรับปรุงโมเดลของคุณอย่างต่อเนื่องโดยอิงตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าจะทำให้บริการสมัครใช้ลริการของคุณกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเหมาะสมกันมากขึ้น

• เปิดตัวและติดตามตรวจสอบ: หลังจากเลือกโมเดลและปรับแต่งผ่านการทดสอบแล้ว ให้เปิดตัวบริการสมัครใช้บริการของคุณ การเปิดตัวเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของงานที่จำเป็นเพื่อให้บริการเหล่านี้มีประสิทธิภาพ การติดตามตรวจสอบและวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า อัตราการเลิกใช้บริการ/ซื้อสินค้า และคําติชมคือกุญแจสําคัญในการปรับปรุงที่เพิ่มขึ้น

ในแต่ละขั้นตอนจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ สิ่งที่ธุรกิจของคุณจะจัดการได้จริง และสิ่งที่จะได้ประโยชน์สูงสุดในระยะยาว โมเดลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณจะแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเป็นสิ่งที่คุณสามารถส่งมอบได้อย่างสม่ำเสมอและในระดับขนาดใหญ่