การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้พลิกโฉมวิธีที่ลูกค้าซื้อสินค้า เพียงแตะหรือสแกนครั้งเดียวจากสมาร์ทโฟน ลูกค้าก็สามารถทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้ภายในระยะเวลาไม่นาน ความสะดวกในการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ทําให้มีการใช้งานที่แพร่หลาย: ตลาดการชําระเงินที่จุดขายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (POS) คาดว่าจะมีมูลค่าถึง 6.11 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2028

ระบบกระเป๋าเงินดิจิทัลและระบบการชําระเงินแบบไร้สัมผัสที่ปลอดภัยจะเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกขั้นหนึ่งให้ลูกค้าสามารถใช้บัตรเครดิตใบจริงได้ การเข้ารหัส และการแปลงเป็นโทเค็นจะช่วยปกป้องข้อมูลผู้ใช้ระหว่างธุรกรรมทุกรายการ

การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยเพิ่มความครอบคลุมทางการเงิน และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้นได้ ในพื้นที่ที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการธนาคารที่ยังไม่พัฒนา การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นช่องทางในการมีส่วนร่วมทางเศรษฐกิจ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมทางการเงินที่เคยไม่สามารถเข้าถึงได้

แอปชําระเงินที่ใช้งานง่ายและบริการทางการเงินดิจิทัลเสริมสร้างความนิยมในการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่ เช่น Starbucks ได้ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้สำเร็จ: ณ ปี 2023 แอป Starbucks บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีผู้ใช้งาน 31 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเพิ่มขึ้น 15% จากปีก่อน

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับความรวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวก อีกทั้งแนวโน้มของตลาดยังแนะนำว่าธุรกิจต่างๆ จะยังคงขยายและปรับปรุงความสามารถในการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งที่ธุรกิจควรทราบเกี่ยวกับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร
  
• ธุรกิจประเภทใดบ้างที่ใช้การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• ประเภทของระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• ประโยชน์ของการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• ความท้าทายและข้อควรพิจารณาของการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  
• วิธีที่ Stripe รองรับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
  

การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่คืออะไร

โดยปกติการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จะใช้แอปหรือเว็บเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และใช้วิธีทางเทคโนโลยีหลากหลายแบบ เช่น การสื่อสารระยะใกล้ (NFC), รหัส QR หรือกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay ธุรกรรมดังกล่าวคือการชำระเงินระยะใกล้ ซึ่งดำเนินการด้วยตนเองที่ระบบ POS หรือการชำระเงินระยะไกลซึ่งเกิดขึ้นทางออนไลน์

การชําระเงินเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์และรักษาความปลอดภัยผ่านวิธีการต่างๆ เช่น ไบโอเมตริกและรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนจากเงินสดและบัตรทางกายภาพไปเป็นโซลูชันดิจิทัล ซึ่งให้ข้อดีในด้านความเร็ว ความสะดวกสบาย และความปลอดภัยที่สูงขึ้น การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากสมาร์ทโฟนได้รับการใช้งานอย่างกว้างขวางและมีการเปลี่ยนแปลงในความต้องการด้านการชําระเงินของลูกค้า โดยเฉพาะในหมู่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า

ธุรกิจประเภทใดบ้างที่ใช้การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

ธุรกิจหลากหลายแห่งในภาคธุรกิจต่างๆ ต่างก็ใช้การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน

• ร้านค้าปลีก: ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมหลายรายรับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่จุดขาย วิธีนี้จะช่วยเร่งกระบวนการชําระเงินและมอบตัวเลือกการชําระเงินเพิ่มเติมแก่ลูกค้า

• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: ร้านค้าออนไลน์และมาร์เก็ตเพลสมักจะมอบตัวเลือกการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่แก่ลูกค้าเมื่อซื้อสินค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม: ร้านอาหาร คาเฟ่ และบาร์มักจะใช้ระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับการประมวลผลการชําระเงินที่โต๊ะหรือระบบสั่งซื้อผ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการจัดส่งและผู้ให้บริการดูแลความงามส่วนบุคคลมักจะใช้ระบบการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อจัดการธุรกรรม

• การเดินทางร่วมกัน: ธุรกิจการเดินทางร่วมกัน เช่น Uber และ Lyft ยอมรับการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการเดินทาง

• เครื่องจําหน่ายสินค้าอัตโนมัติและคีออสก์: เครื่องจําหน่ายสินค้าอัตโนมัติและคีออสก์ใช้เทคโนโลยีการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าชําระเงินผ่านโทรศัพท์ได้

• ระบบขนส่งมวลชน: ระบบขนส่งสาธารณะหลายแห่งได้นำการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้ในการชำระเงินค่าโดยสาร ซึ่งทำให้ผู้โดยสารสามารถชำระเงินได้สะดวกยิ่งขึ้นด้วยการแตะหรือภายในแอป

• ความบันเทิงและการพักผ่อน: โรงภาพยนตร์ ผู้จัดกิจกรรม และสวนสนุกรับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับการซื้อบัตรและการซื้อในสถานที่

• ผู้ทํางานอิสระและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก: การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ผู้ประกอบอาชีพอิสระและธุรกิจขนาดเล็กสามารถรับชำระเงินได้อย่างง่ายดาย โดยมีการตั้งค่าเพียงเล็กน้อย ซึ่งมักจะดำเนินการผ่านแอปการชำระเงินแบบเพียร์ทูเพียร์ (P2P)

• ธุรกิจแบบชำระเงินตามรอบบิล: ธุรกิจแบบชำระเงินตามรอบบิลใช้การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ทําให้ลูกค้าสามารถจัดการการชําระเงินตามรอบบิลผ่านแอปต่างๆ ได้

• องค์กรไม่แสวงผลกําไร: องค์กรไม่แสวงผลกําไรสามารถรับเงินบริจาคผ่านแพลตฟอร์มการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ผู้ให้การสนับสนุนจึงบริจาคเงินได้ง่ายขึ้น

เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

เทคโนโลยีการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ปรับเปลี่ยนรากฐานของวิธีที่ลูกค้าทั่วโลกทําการชําระเงิน เทคโนโลยีหลักที่อํานวยความสะดวกให้เกิดขึ้นได้มีดังนี้

• NFC: เทคโนโลยีนี้ช่วยให้อุปกรณ์สองเครื่องที่วางไว้ใกล้กันไม่กี่เซนติเมตรสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ ในการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ NFC ช่วยให้สมาร์ทโฟนสื่อสารกับเทอร์มินัลการชําระเงิน ซึ่งมีส่วนช่วยในการทําธุรกรรมที่รวดเร็วและปลอดภัย

• รหัส QR: ลูกค้าสามารถสแกนรหัส "ตอบกลับอย่างรวดเร็ว" ด้วยกล้องสมาร์ทโฟนเพื่อเริ่มต้นการทําธุรกรรม เมื่อสแกนแล้ว รหัสจะนําผู้ใช้ไปยังแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์การชําระเงิน

• ธุรกรรมผ่าน SMS: วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งวิธีการชำระเงินผ่านข้อความ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในภูมิภาคที่มีการใช้สมาร์ทโฟนต่ำ ลูกค้าสามารถทำรายการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้โดยผ่านข้อความตัวอักษรซึ่งมีรหัสยืนยันในตอนท้ายของรายการธุรกรรม

• กระเป๋าเงินดิจิทัล: กระเป๋าเงินดิจิทัลจัดเก็บข้อมูลบัตรชําระเงินไว้อย่างปลอดภัยบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้ผู้ใช้ชําระเงินด้วยโทรศัพท์แทนบัตรจริงได้ นอกจากนี้ กระเป๋าเงินดิจิทัลยังสามารถจัดเก็บบัตรสะสมคะแนน คูปอง และตั๋วโดยสารได้อีกด้วย

• การเข้ารหัสและการแปลงเป็นโทเค็น: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะได้รับการเข้ารหัสในธุรกรรมการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสร้างโทเค็นยังช่วยเพิ่มความปลอดภัย โดยการแทนที่รายละเอียดบัตรด้วยตัวระบุดิจิทัลเฉพาะ หรือ "โทเค็น" ซึ่งใช้ในการประมวลผลการชำระเงินโดยไม่เปิดเผยรายละเอียดบัญชี

• การยืนยันข้อมูลไบโอเมตริก: อุปกรณ์เคลื่อนที่มักมีเซนเซอร์ไบโอเมตริก เช่น เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือการจดจำใบหน้า ซึ่งช่วยให้ธุรกรรมมีความปลอดภัยเพิ่มขึ้นอีกชั้น

• การชําระเงินผ่านระบบคลาวด์: ระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่บางระบบจัดเก็บข้อมูลการชําระเงินไว้ในระบบคลาวด์ ผู้ใช้สามารถชําระเงินได้จากอุปกรณ์ทุกเครื่องและมีการจัดการความปลอดภัยจากส่วนกลาง

• การจําลองบัตรโฮสต์ (HCE): HCE ช่วยให้โทรศัพท์เลียนแบบบัตรจริงบนอุปกรณ์ที่รองรับ NFC ได้โดยไม่ต้องอาศัยการเข้าถึงองค์ประกอบที่ปลอดภัย ซึ่งเป็นชิปที่จัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลการชำระเงิน

• อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) API ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมโดยทำให้แอปพลิเคชันสื่อสารกับระบบธนาคารได้

เทคโนโลยีเหล่านี้สร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าสามารถใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงการโอนเงินระหว่างบุคคล การชำระค่าสินค้าและบริการที่สถานที่จริง และการช็อปปิ้งออนไลน์

ประเภทของระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับการจัดหมวดหมู่ตามฟังก์ชันการทํางานและบริบทที่นำไปใช้งาน ระบบการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่ละระบบมีข้อดีและกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การชำระเงินระยะใกล้มักให้ความสำคัญในเรื่องความรวดเร็วและความสะดวกสบายในสภาพแวดล้อมการขายปลีกที่พลุกพล่าน ในขณะที่ระบบ P2P มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการหารบิลหรือแชร์ค่าใช้จ่ายกับเพื่อนๆ ระบบวงจรปิดเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจสามารถใช้สร้างความภักดีของลูกค้าและรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ ซึ่งสามารถใช้สำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าได้

ระบบการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังแตกต่างกันไปตามผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่พวกเขาให้บริการ สำหรับธุรกิจ นี่เป็นวิธีหนึ่งในการลดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม บันทึกข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้น และอาจผสานรวมระบบสะสมคะแนนและระบบสินค้าคงคลัง สำหรับลูกค้า ระบบนี้มอบวิธีการชำระเงินที่สะดวกยิ่งขึ้นและบางครั้งก็ปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยมักจะมีสิทธิประโยชน์ เช่น รางวัลหรือความสามารถในการติดตามการใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต่อไปนี้คือประเภทหลักๆ ของระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

การชําระเงินตามรอบบิล

• แอปชําระเงินแบบไร้สัมผัส: แอปเหล่านี้ใช้เทคโนโลยี NFC หรือการระบุคลื่นความถี่วิทยุ (RFID) และจะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นเมื่อผู้ใช้แตะโทรศัพท์กับเครื่อง POS

• ระบบ POS สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: นี่คือระบบ POS แบบพกพาที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้รับชำระเงินจากทุกที่ โดยมักจะผ่านอุปกรณ์พกพาที่เชื่อมต่อกับเครื่องอ่านบัตร

การชําระเงินระยะไกล

• กระเป๋าเงินดิจิทัล: กระเป๋าเงินดิจิทัลคือแอปอย่าง Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay ที่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตและเดบิตไว้และให้ผู้ใช้ทำการซื้อสินค้าออนไลน์หรือในแอป

• แอปธนาคาร: แอปเหล่านี้มีลักษณะคล้ายกับกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ให้บริการโดยธนาคารและช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินจากบัญชีธนาคารของตนได้

• ระบบการชําระเงินแบบ P2P: บริการต่างๆ เช่น Venmo, PayPal และ Cash App ช่วยให้บุคคลทั่วไปส่งเงินให้กันและกันได้โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่

• การเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการ: วิธีนี้เป็นวิธีการเรียกเก็บเงินจากบิลค่าโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้

ระบบการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบวงจรปิด

• แอปสําหรับผู้ค้าปลีก: แอปเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้ค้าปลีก (หรือกลุ่มผู้ค้าปลีก) โดยเฉพาะ และช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงิน รับรางวัล และรับส่วนลดด้วยแอปหรือในแอป

• กระเป๋าเงินเฉพาะแบรนด์: กระเป๋าเงินเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้าด้วยการให้บริการระบบสะสมรางวัลและการชําระเงินเพียงครั้งเดียว

ประโยชน์ของการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีประโยชน์มากมายสําหรับธุรกิจ ตัวอย่างต่างๆ มีดังนี้

• ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น: การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการการชําระเงิน ซึ่งทําให้ธุรกรรมรวดเร็วขึ้นและเวลารอที่สั้นลง ความสะดวกสบายนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและนําไปสู่ความภักดีเพิ่มขึ้น

• การเข้าถึงลูกค้าที่กว้างขึ้น: ธุรกิจที่นําการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้จะสามารถตอบโจทย์กลุ่มประชากรในวงกว้าง รวมถึงลูกค้าที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีซึ่งนิยมทำธุรกรรมแบบดิจิทัลมากกว่าเงินสดหรือบัตร

• ต้นทุนธุรกรรมที่ลดลง: การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับธุรกิจมากกว่าธุรกรรมบัตรเครดิตแบบเดิมๆ ซึ่งปกติแล้วมักจะมีค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่สูงกว่า

• เพิ่มความปลอดภัย: แพลตฟอร์มการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การแปลงเป็นโทเค็นและไบโอเมตริก ซึ่งเป็นการลดความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงและการละเมิดข้อมูลที่อาจก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงและสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของธุรกิจ

• การเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า: แอปชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มการซื้อและความต้องการของลูกค้าแก่ธุรกิจได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้ประกอบกลยุทธ์การตลาด การจัดการสินค้าคงคลัง และโครงการริเริ่มเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: ความเรียบง่ายและความรวดเร็วของการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถนำไปสู่การซื้อของแบบไม่ได้วางแผนและการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อธุรกรรมที่สูงกว่า

• การผสานการทํางานโปรแกรมสะสมคะแนน: ธุรกิจสามารถผสานการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ากับโปรแกรมสะสมคะแนน ที่มอบประสบการณ์ที่มีแบรนด์ให้แก่ลูกค้าและสนับสนุนการกลับมาใช้บริการซ้ำ

• การชําระเงินแบบไร้สัมผัส: การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบไร้สัมผัสเป็นทางเลือกที่มีสุขอนามัยในการทำธุรกรรมมากกว่าการใช้เงินสดและบัตร

• ธุรกรรมทั่วโลก สําหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าต่างประเทศ การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมข้ามพรมแดนด้วยการทำให้การแลกเปลี่ยนสกุลเงินและดําเนินการตามข้อกําหนดของการชําระเงินในท้องถิ่นได้ง่ายขึ้น

• การจัดการและการรายงานด้านการเงิน ระบบการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มักมาพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้ธุรกิจติดตามการขายและพฤติกรรมของลูกค้า พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถปรับปรุงการตัดสินใจทางการเงินได้

การนําเทคโนโลยีการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามความชอบของลูกค้าได้เสมอ และในขณะเดียวกันก็ปรับตัวตามแนวโน้มเศรษฐกิจดิจิทัลได้

ความท้าทายและข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็มีความท้าทายที่ธุรกิจต้องคํานึงถึงเช่นกัน ตัวอย่างต่างๆ มีดังนี้

• ข้อกังวลด้านความปลอดภัย: แม้จะมีฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง แต่การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็อาจยังมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ธุรกิจจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) และปกป้องข้อมูลลูกค้าจากการละเมิด

• การลงทุนด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน: การนําระบบชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้งานอาจต้องมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานไม่น้อย โดยรวมถึงการอัปเดตระบบ POS และให้การฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่

• การทํางานร่วมกัน: การเพิ่มวิธีการชำระเงินอาจทำให้ระบบการชำระเงินของธุรกิจมีความซับซ้อน โดยเฉพาะหากต้องมีการจัดการหลายแพลตฟอร์ม

• การจัดการการฉ้อโกง: เช่นเดียวกับวิธีการชําระเงินดิจิทัลทุกวิธี การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจเสี่ยงต่อการฉ้อโกงและมีความเสี่ยงเฉพาะตัว ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับใช้กลไกการตรวจจับการฉ้อโกงและการป้องกันที่มีประสิทธิภาพ

• ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า: ธุรกิจจะต้องจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัยเมื่อทำการจัดเก็บ โดยมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกับกฎระเบียบต่างๆ เช่น กฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) และการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล

• การโต้แย้งการชําระเงินในธุรกรรม: การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจทําให้อัตราการโต้แย้งการชําระเงินจากธุรกรรมหรือการดึงเงินคืนเพิ่มขึ้น ซึ่งธุรกิจจะต้องจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาความไว้วางใจของลูกค้าและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• การนําไปใช้งานโดยผู้ใช้: ลูกค้าที่ใช้วิธีการชําระเงินแบบเดิมอาจต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์และความปลอดภัยของการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่คือกุญแจสําคัญ

• การปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับ: การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ต้องเป็นไปตามข้อบังคับทางการเงินซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค การปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้อาจมีความซับซ้อนและทำให้ธุรกิจต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง

• ปัญหาทางเทคนิค: การพึ่งพาเทคโนโลยีการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจทำให้มีเวลาหยุดทำงานหรือเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อยอดขายได้ ธุรกิจจะต้องมีแผนรับมือฉุกเฉินเมื่อเกิดปัญหาขึ้น

• การกระจายตัวของตลาด: ตลาดการชําระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีผู้ให้บริการหลายราย ซึ่งอาจทำให้กระบวนการมีความซับซ้อนสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้โซลูชันแบบสากล

• การเข้าถึงได้: ลูกค้าบางรายอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสมาร์ทโฟนหรือการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นการใช้การชําระเงินวิธีนี้จึงอาจกันลูกค้าบางรายออกไป

การจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ต้องใช้กลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นซึ่งจะปรับสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีการชําระเงินกับการจัดการความเสี่ยงและความต้องการของลูกค้า

วิธีที่ Stripe รองรับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่

Stripe สนับสนุนการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่สําหรับธุรกิจด้วยวิธีการต่อไปนี้

• การเพิ่มประสิทธิภาพสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) สําหรับ Android และ iOS ของ Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ผสานการทํางาน Stripe เข้ากับแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การชําระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทั้งยังรองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยม เช่น Apple Pay และ Google Pay

• การให้บริการภายในท้องถิ่น: เครือข่ายการชำระเงินและการคลังระดับโลกของ Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถประมวลผลการชำระเงินกับธนาคารผู้รับบัตรในท้องถิ่นได้ วิธีนี้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการทําธุรกรรม เพิ่มอัตราการอนุมัติวงเงิน รวมทั้งรองรับวิธีการชําระเงินและสกุลเงินท้องถิ่นที่ดึงดูดลูกค้าในต่างประเทศ

• ระบบตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง Stripe มีชุดเครื่องมือที่เรียกว่า Stripe Radar ซึ่งใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยให้ธุรกิจตรวจจับและป้องกันธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงได้ ธุรกิจสามารถเลือกการตั้งค่าการควบคุมของตนเองเพื่อให้การป้องกันการฉ้อโกงอย่างครอบคลุมและอัตโนมัติ

• ระบบอัตโนมัติ: API และ Webhook ของ Stripe ทําให้งานการชําระเงินหลากหลายแบบทํางานได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพและรายรับ ธุรกิจที่ใช้ฟีเจอร์การชำระเงินของ Stripe ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่อัปเกรดโดยอัตโนมัติ เพิ่มรายรับได้มากกว่า 10% เครื่องมืออื่นๆ จะสร้างแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการชําระเงินตามรอบบิล จัดการการคืนเงิน และจัดการการดึงเงินคืน แต่ Stripe Sigma ยังสร้างรายงานทางการเงินโดยอัตโนมัติได้ด้วย

• การชําระเงินแบบไร้สัมผัส: Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้การชําระเงินแบบไร้สัมผัสได้ในวงกว้าง ซึ่งมีความสําคัญต่อความสะดวกสบายและความปลอดภัยของลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Stripe เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่