เมื่อลูกค้ารายหนึ่งของคุณซื้อสินค้าหรือบริการผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ธุรกรรมไม่ได้สิ้นสุดลงตรงนั้น เพราะหลังจากขั้นตอนการอนุมัติบัตรแรกเริ่มสร็จสมบูรณ์ ธุรกรรมจะดําเนินการผ่านขั้นตอนการชําระเงิน ซึ่งระบบจะหักยอดจากการขายและฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณ ในฝั่งของลูกค้า ธุรกรรมผ่านบัตรจะปรากฏเป็นบรรทัดรายการในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตและบัตรเดบิต บรรทัดรายการเหล่านี้อาจระบุชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินเอาไว้

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินสามารถป้องกันการดึงเงินคืนได้ เพราะช่วยให้ลูกค้าจำแนกบรรทัดรายการในใบแจ้งยอดบัญชีของตนเองได้ ต่อไปนี้คือคําอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน การแสดงชื่อผู้ค้าต่อลูกค้า รวมถึงวิธีใช้ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินเพื่อลดการดึงเงินคืน

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินคืออะไร
  
• ประเภทของชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน
  
  • ชื่อผู้ค้าชั่วคราว
    
  • ชื่อผู้ค้าถาวร
    
  • ชื่อผู้ค้าแบบคงที่
    
  • ชื่อผู้ค้าแบบไดนามิก
    
• ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเห็น
  
• ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินกับข้อมูลอ้างอิงการชําระเงิน
  
• ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการดึงเงินคืนได้อย่างไร
  
• เคล็ดลับการตั้งชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน
  

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินคืออะไร

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินคือการระบุข้อความที่จะปรากฏในรายการเดินบัญชีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้า ชื่อดังกล่าวจะประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลธุรกิจของคุณจะปรากฏในรายการเดินบัญชีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้า เช่นเดียวกับการเรียกเก็บเงินอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในรอบการเรียกเก็บเงินนั้น

ปกติแล้วธุรกิจต่างๆ จะสร้างชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินเมื่อเปิดบัญชีผู้ค้า และโดยทั่วไปแล้ว คําอธิบายการเรียกเก็บเงินของธุรกรรมทุกรายการจะยังคงเหมือนเดิม หรืออย่างน้อยก็สําหรับธุรกรรมทุกรายการที่เป็นประเภทเดียวกัน ธุรกรรมแต่ละรายการจะระบุโดยใช้หมายเลขอ้างอิงการชําระเงิน ซึ่งจะปรากฏพร้อมกับชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินในรายการเดินบัญชีของบัตร

ประเภทของชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ แบบชั่วคราวและแบบถาวร และจัดประเภทเป็นแบบคงที่หรือแบบไดนามิก

• ชื่อผู้ค้าชั่วคราว
  ชื่อผู้ค้าชั่วคราวแสดงว่าธุรกรรมอยู่ในสถานะรอดำเนินการ และจะปรากฏในบันทึกธุรกรรมออนไลน์ของเจ้าของบัตรทันทีที่บริษัทผู้ออกบัตรอนุมัติการเรียกเก็บเงิน และโดยทั่วไปจะเปลี่ยนเป็นชื่อผู้ค้าถาวรหลังจากธุรกรรมได้รับการชำระเงินแล้ว

• ชื่อผู้ค้าถาวร
  นี่คือชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินถาวร ซึ่งจะใช้แทนที่ชื่อผู้ค้าชั่วคราวในรายการเดินบัญชีของเจ้าของบัตรเมื่อธุรกรรมได้รับการชําระเงินแล้ว ปกติแล้วอาจใช้เวลา 2-3 วันจึงจะแสดงในรายการเดินบัญชี รวมถึงยอดสุดท้ายที่เรียกเก็บ

• ชื่อผู้ค้าแบบคงที่
  โดยทั่วไปแล้ว ชื่อผู้ค้าเหล่านี้จะระบุชื่อของธุรกิจเท่านั้นและเหมาะกับธุรกิจที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการรายการเดียว ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดบริษัท SaaS ที่เสนอผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM เพียงอย่างเดียว ชื่อผู้ค้าในรายการเดินบัญชีแบบคงที่อาจเพียงพอที่จะช่วยให้ลูกค้าจำแนกการเรียกเก็บเงินจากบริษัทของคุณในรายการเดินบัญชีของบัตรได้

• ชื่อผู้ค้าแบบไดนามิก
  ชื่อผู้ค้าแบบไดนามิกจะระบุรายละเอียดมากขึ้นในชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน โดยปกติแล้วชื่อผู้ค้าแบบไดนามิกจะประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้

  • ชื่อบริษัท ย่อให้เหลือ 3 ตัวอักษร ตามด้วยเครื่องหมายดอกจัน
    
  • คําอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
    
  • หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัท
    

ธุรกิจจะเลือกใส่รายละเอียดเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดก็ได้ โดยขึ้นอยู่กับความสําคัญและพื้นที่ที่มี ชื่อผู้ค้าแบบไดนามิกมักจะยาวไม่เกิน 20-25 ตัวอักษร ต่อไป เราจะเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการตั้งชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดให้กับธุรกิจของคุณ

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเห็น

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินจะแสดงเป็นชื่อผู้ค้าชั่วคราวในรายการเดินบัญชีของบัตร ก่อนจะเปลี่ยนเป็นชื่อผู้ค้าถาวร ชื่อผู้ค้าชั่วคราวจะปรากฏขึ้นทันทีหลังจากธนาคารผู้ออกบัตรอนุมัติธุรกรรมและมักจะระบุว่าเป็นธุรกรรมที่รอดําเนินการ หลังจากนั้น ระบบจะแทนที่ชื่อผู้ค้าชั่วคราวด้วยชื่อผู้ค้าถาวรหลังจากธุรกรรมได้รับชำระเงินแล้ว ซึ่งปกติแล้วจะใช้เวลา 2-3 วัน

ชื่อผู้ค้าชั่วคราวอาจแสดงร่วมกับจํานวนเงินที่ต้องชําระที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งแตกต่างจากยอดเงินสุดท้ายที่เรียกเก็บ แต่ชื่อผู้ค้าถาวรจะแสดงร่วมกับยอดสุดท้ายเสมอ ตัวอย่างเช่น หากโรงแรมกันวงเงินบัตรเครดิตไว้ชั่วคราวเพื่อเป็นค่าใช้จ่ายขณะที่แขกเข้าพัก การเรียกเก็บเงินนั้นอาจมีชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินเป็นชื่อหนึ่ง และการเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายตอนเช็กเอาต์อาจจะมีชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินอีกชื่อหนึ่ง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับกระบวนการอนุมัติการชําระเงินผ่านบัตร การหักยอด และการชําระเงิน

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินกับข้อมูลอ้างอิงการชําระเงิน

หมายเลขอ้างอิงการชําระเงินคือชุดตัวเลขและตัวอักษรที่ไม่ซ้ำกันที่ใช้จำแนกธุรกรรม ข้อมูลอ้างอิงการชําระเงินไม่ได้ใช้กับการชําระเงินด้วยบัตรอย่างเดียวเท่านั้น เพราะการโอนเงินผ่านธนาคารก็มีข้อมูลอ้างอิงการชําระเงินด้วยเช่นกัน ข้อมูลการอ้างอิงการชําระเงินจะประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรแบบสุ่ม ซึ่งแตกต่างจากชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ควรประกอบด้วยคําและตัวเลขที่คนจดจําได้

ข้อมูลอ้างอิงการชําระเงินไม่ได้ใช้ประโยชน์ในลักษณะเดียวกับชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน หากลูกค้าตรวจสอบรายการเดินบัญชีของตนและพบเห็นข้อมูลอ้างอิงการชําระเงิน ข้อมูลนั้นจะไม่บอกลูกค้าว่าพวกเขาซื้ออะไรและซื้อมาจากธุรกิจใด เพราะนั่นเป็นหน้าที่ของชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน แต่ลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลอ้างอิงการชําระเงินเมื่อต้องแจ้งธนาคารเกี่ยวกับธุรกรรมที่ต้องการได้

ลูกค้าจะมีข้อมูลที่ใช้ในการจำแนกธุรกรรมและติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของตน ซึ่งก็คือชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินกับข้อมูลอ้างอิงการชําระเงิน

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการดึงเงินคืนได้อย่างไร

ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินเป็นเครื่องมืออันทรงประสิทธิภาพที่ธุรกิจสามารถใช้ป้องกันการดึงเงินคืน การดึงเงินคืนคือการปรับคืนเงินหลังจากซื้อสินค้าหรือบริการผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ซึ่งจะดำเนินการเมื่อลูกค้ายื่นเรื่องโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต

สถานการณ์อย่างหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ลูกค้าขอดึงเงินคืนก็คือ ลูกค้าจําการเรียกเก็บเงินในรายการเดินบัญชีของบัตรไม่ได้ ดังนั้น การใช้ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ระบุชื่อธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนจะช่วยลดจํานวนการดึงเงินคืนที่ลูกค้าขอได้

แต่ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่รัดกุมก็ไม่สามารถป้องกันการดึงเงินคืนได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ เพราะมีสาเหตุหลายประการที่ทําให้การดึงเงินคืนเกิดขึ้นและมีขั้นตอนมากมายที่คุณสามารถใช้ป้องกัน แต่การใช้ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ชัดเจนเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ

เคล็ดลับการตั้งชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน

ถึงแม้ว่าชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินจะเป็นข้อความสั้นๆ แต่ก็มีแนวทางที่ควรพิจารณาก่อนที่จะตั้งชื่อผู้ค้า ต่อไปนี้คือแนวทางบางส่วนที่จะช่วยคุณสร้างชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

• ตั้งชื่ออย่างเรียบง่าย
  ไม่ว่าคุณจะรวมอะไรไว้ในชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน โปรดใช้ภาษาที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา การตั้งชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินที่ดีควรใส่รายละเอียดให้มากที่สุดด้วยถ้อยคําและตัวอักษรที่น้อยที่สุด

• ใช้ชื่อธุรกิจที่ผู้คนรู้จัก
  ธุรกิจหลายแห่งมีชื่อทางการซึ่งจดทะเบียนบริษัท รวมถึงชื่อที่ลูกค้าจดจำได้ง่ายกว่า เมื่อตั้งชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน โปรดระบุชื่อธุรกิจที่ลูกค้าจะจําได้ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณจดทะเบียนในชื่อ "Wax Creations, LLC" แต่คุณเป็นร้านเทียนที่ชื่อว่า "Creative Candels" คุณควรใช้ “Creative Candles” ในชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน

• ใส่เว็บไซต์ของคุณ หากเกี่ยวข้อง
  หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซและลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจดจําชื่อเว็บไซต์ของคุณมากกว่าชื่อของธุรกิจ โปรดระบุชื่อเว็บไซต์ในชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงิน

• ระบุหมายเลขโทรศัพท์
  หากธุรกิจของคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายบริการลูกค้าที่มีพนักงานให้บริการเป็นประจําและติดต่อได้ง่าย ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวในชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินเพื่อลดโอกาสที่ลูกค้าจะขอดึงเงินคืน แต่ควรใช้วิธีนี้เฉพาะในกรณีที่คุณมีฝ่ายบริการลูกค้าที่น่าเชื่อถือ มิเช่นนั้นอาจให้ผลตรงกันข้าม อย่าเสี่ยงให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ย่ำแย่ซ้ำสองจากการบริการลูกค้า

หากมองเผินๆ ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินอาจดูเหมือนจะไม่ได้มีความสําคัญอะไรมากนัก แต่รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยธุรกิจเพิ่มความเชื่อมั่นและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้ บริษัทต่างๆ สามารถลดการดึงเงินคืน เพิ่มการรับรู้แบรนด์ และสร้างประสบการณ์ในการทำธุรกรรมที่เรียบง่าย เพียงแค่ปรับปรุงชื่อผู้ค้าให้กระชับและชัดเจน การใช้ชื่อผู้ค้าในการเรียกเก็บเงินอาจเป็นประโยชน์อย่างมากและส่งผลดีต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ทําให้ธุรกิจประสบความสําเร็จโดยรวม