ペイメントゲートウェイは、オンライン取引や対面取引の支払いを安全に承認するテクノロジーです。1 つのゲートウェイが停止した場合の継続性を確保し、最小コストルーティングを通じて取引コストを削減し、地域全体の承認率を最大化するために、複数のゲートウェイを利用する企業もあります。

冗長性を超えて、複数のゲートウェイにより、企業は多様な消費者の好みを満たし、地域の規制に準拠し続け、継続課金や取引タイプや市場に最適な高度な不正利用対策など、ゲートウェイ固有の複数の機能を利用できます。

複数のペイメントゲートウェイを使用することで、企業はより多くの顧客に対してより柔軟に処理ツールを用意し、リーチを拡大し、取引に関する詳細なインサイトを集められます。

複数のペイメントゲートウェイを使用することのメリットとデメリット、それらを連携し対応する方法、および複数のペイメントゲートウェイを連携する場合の必須機能について説明します。

目次

• 複数のペイメントゲートウェイを使用するメリット
  
• 複数のペイメントゲートウェイを使用するデメリット
  
• 複数のペイメントゲートウェイを連携するためのさまざまな方法の比較
  
• 複数のペイメントゲートウェイをサポートする方法
  
• 複数のペイメントゲートウェイを連携する際に探すべき不可欠な機能
  
• Stripe Payments の活用方法
  

複数のペイメントゲートウェイを用いるメリット

複数のペイメントゲートウェイを利用することで、グローバル展開を拡大し、さまざまな顧客のニーズを満たし、リスクを軽減できます。複数のゲートウェイを利用するメリットは以下のとおりです。

• 継続性の維持とリスクの管理: 複数のペイメントゲートウェイを連携することで、企業は継続性のある強固なインフラストラクチャーを構築できます。サイバー攻撃、技術的な問題、または定期メンテナンスによって 1 つのゲートウェイが停止した場合でも、別のゲートウェイが引き継いで取引を継続できます。多くの場合、異なるゲートウェイは多様なセキュリティ機能を備え、地域の規制に準拠しているため、企業はリスクを分散し、国境を越えて規制基準に準拠し続けることができます。

• グローバル市場への展開: 各ペイメントゲートウェイは、さまざまな通貨、地域、および国内主要決済手段に対応しています。国際的に事業を展開する企業にとって、複数のゲートウェイを利用することは、市場全体でローカライズされた購入体験を提供できることを意味します。たとえば、あるゲートウェイがヨーロッパでの単一ユーロ決済圏 (SEPA) での取引に対応している一方で、別のゲートウェイがアジア市場で普及しているモバイル決済を効率的に処理できる場合があります。

• コストの最適化: 取引手数料は、ゲートウェイ間や、さまざまな取引タイプやクレジットカードプロバイダー全体で異なります。高度なルーティングアルゴリズムを採用することで、企業は各取引に対して最も費用対効果の高いゲートウェイを選択できます。この方法は「最小コストルーティング」として知られ、取引手数料の節約につながります。

• 承認の可能性の向上: 異なるペイメントゲートウェイは、金融機関やその基盤となるテクノロジーとの関係性が異なるため、取引の承認率に影響します。たとえば、アメリカでのクレジットカード取引の承認率が高いゲートウェイが、ブラジルでのデビットカードでは同じように機能しない場合があります。複数のゲートウェイ全体に取引を分散することで、企業は全体的な承認率を向上させることができます。

• カスタマーエクスペリエンスの向上: 複数のオプションを提供することで、企業は顧客の多様な好みを満たし、信頼を築き、決済プロセスを専門化できます。一部のゲートウェイは、サブスクサービス、B2B 取引、デジタル製品の販売などの特定のビジネスモデルに特に役立つ機能も提供しています。これには、取引プロセスを改善し、ビジネスインテリジェンスを向上させることができる、高度な不正利用対策、継続課金のサポート、詳細なデータ分析などが含まれる可能性があります。

複数のペイメントゲートウェイを用いるデメリット

複数のペイメントゲートウェイの連携は一般的に有利ですが、企業は連携、管理、および提供されるインサイトの分析において課題に直面する可能性があります。生じる可能性のある問題は以下のとおりです。

• 運用上のストレス: 各ゲートウェイには、独自のインターフェイス、設定、連携要件があります。企業は、それらを管理し、連携して機能することを確認し、パフォーマンスを継続的に監視するために時間とリソースを投資する必要があります。すべてのペイメントゲートウェイが企業の中心となるシステムと連携するようにすることも、IT の専門知識とリソースを必要とする場合があります。

• コストの増加: 複数のゲートウェイを使用すると、競争力のある取引手数料で費用を節約できる可能性がありますが、運用コストの増加につながる可能性もあります。各ゲートウェイには、独自の設定料金、月額料金、取引手数料が含まれる場合があります。

• カスタマーエクスペリエンスの低下リスク: きれいに実装されていない場合、複数の決済手段は、多すぎる決済オプション、さまざまなインターフェイス、読み込み時間の遅延など、雑然とした、または一貫性のない決済体験を生み出し、コンバージョンを損なう可能性があります。取引の問題が発生した場合、複数のゲートウェイが関与することで、解決がより複雑になる可能性があります。

• 困難なデータ分析: 取引が複数のゲートウェイ全体に分散している場合、データの集約と分析がより困難になる可能性があります。この分散化は、販売傾向の追跡、顧客行動の把握、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行う能力に影響を与える可能性があります。

複数のペイメントゲートウェイを連携するためのさまざまな方法の比較

複数のペイメントゲートウェイに対応する方法

事業に複数のペイメントゲートウェイを使用することを決定したら、運用を計画、構成し、監視を継続する必要があります。ここでは、開始するための手順を説明します。

1. ニーズを評価する: サポートする決済手段と場所を決定し、さまざまなゲートウェイを調査して、機能、料金、およびサポートされている決済手段を比較します。クレジットカードまたはデビットカード、デジタルウォレット、銀行振込、国内主要決済手段など、複数の決済手段のサポートを探します。

2. 連携方法を選択する: 直接の連携、支払いオーケストレーションプラットフォーム、決済代行業者 (PSP)、またはハイブリッドアプローチのいずれを使用するかを決定します。技術的なリソース、予算、および必要な制御レベルに加えて、連携プロセスを簡素化するための開発者向けのアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) とソフトウェア開発キット (SDK) の可用性を検討します。

3. 連携を実装してテストする: 各ゲートウェイまたはプラットフォームによって提供されるドキュメントとガイドラインに従って、システムと連携します。連携が正しく機能していることを徹底的にテストし、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) などの顧客の機密データを保護する業界標準に準拠していることを確認します。不正な取引から保護するための、3D セキュア認証、住所確認、高度な不正利用検出アルゴリズムなどの機能を探します。

4. ルーティングルールを設定する: 取引タイプ、金額、通貨、カード発行会社、またはゲートウェイのパフォーマンスに基づいて、最も最適なゲートウェイに取引をルーティングするための、インテリジェントルーティングと負荷分散を設定します。また、ゲートウェイが失敗した場合、または取引が拒否された場合に、別のゲートウェイで取引が自動的に再試行されて販売機会の喪失を回避できるように、フェイルオーバーと再試行ロジックを設定します。

5. 監視して最適化する: すべてのゲートウェイからの取引データを統合する一元化されたダッシュボードを使用して、ゲートウェイ全体での取引の成功率、拒否率、および処理手数料を追跡します。時間の経過とともにルーティングルールと設定を調整してパフォーマンスとコスト効率を最適化し、信頼できるカスタマーサポートを利用できるようにします。

複数のペイメントゲートウェイを連携する場合の必須機能

複数のペイメントゲートウェイをサイトまたはアプリケーションに連携する場合は、必ず以下の機能を採用して、貴社と貴社の顧客に最も適した決済プロセスを作成してください。

• インテリジェントルーティングと負荷分散: 取引タイプ、金額、通貨、カード発行会社、またはゲートウェイのパフォーマンスに基づいて、最も最適なゲートウェイに取引を誘導するペイメントゲートウェイルーターを作成します。これにより、承認率の向上、コストの削減、停止時の冗長性の確保に役立ちます。

• フェイルオーバーと再試行ロジック: ゲートウェイが失敗した場合、または取引が拒否された場合に、別のゲートウェイで取引を自動的に再試行することで、販売機会の喪失を回避できます。

• 統合されたレポートと消込: すべてのゲートウェイからの取引データを統合する一元化されたダッシュボードまたはレポートシステムを使用すると、追跡、消込、および支払い分析を簡素化できます。

• 不正利用の検出と防止: 不正な取引から保護するための、3D セキュア認証、住所確認、ベロシティチェック、高度な不正利用検出アルゴリズムなどの機能を探します。

• セキュリティとコンプライアンス: PCI DSS など、顧客の機密データを保護する業界標準への準拠を要件とします。

• 複数の決済手段のサポート: クレジットカードまたはデビットカード、デジタルウォレット (Apple Pay、Google Pay など)、銀行振込、国内主要決済手段など、いくつかの決済手段を受け付ける機能は、複数のゲートウェイで不可欠です。これにより、世界中のユーザーにアプローチし、多様な顧客の好みに対応できます。

• カスタマイズ可能な決済体験: カスタムの支払いフォームの作成、ロゴの追加、言語のローカライズのオプションを使用して、ブランディングやユーザー体験の要件に合わせて決済プロセスをカスタマイズする柔軟性を求めます。

• 拡張性と柔軟性: ビジネスとともに成長し、決済戦略の今後の変更や追加に対応できるソリューションを探します。必要に応じてゲートウェイを簡単に追加または削除できるかどうかを検討します。

• 開発者向けの API と SDK: 包括的で十分に文書化された API と SDK は、連携プロセスを簡素化し、より強力なカスタマイズと制御を可能にします。

• 信頼できるカスタマーサポート: 迅速で知識豊富なカスタマーサポートは、非常に貴重です。これは、ペイメントゲートウェイの連携時または継続的な使用中に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立ちます。

Stripe Payments の活用方法

Stripe Payments は、成長段階のスタートアップからグローバル企業まで、あらゆるビジネスのオンライン、対面、世界各地での決済受付を支援する、統合型のグローバル決済ソリューションです。

Stripe Payments でできることは次のとおりです。

• 決済体験の最適化: 事前構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、Stripe が開発したウォレット Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリング工数を何千時間も節約できます。
  
• 新市場への迅速な展開: 195 カ国、135 種類以上の通貨に対応した越境決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、複数通貨の管理にかかる複雑さとコストを軽減できます。
  
• 対面とオンラインの決済を統合: オンラインと対面のチャネル全体でユニファイドコマース体験を構築し、顧客とのやり取りをパーソナライズし、ロイヤルティを向上させ、収入を拡大できます。
  
• 決済パフォーマンスの向上: ノーコードの不正利用対策や承認率を向上させる高度な機能など、カスタマイズ可能で設定が簡単な決済ツールにより、収入を増やせます。
  
• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームで迅速に成長: 過去の稼働率 99.999% と業界トップクラスの信頼性を備え、事業の成長に合わせて拡張できるプラットフォーム上で構築できます。
  

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