Una pasarela de pagos es una tecnología que autoriza de forma segura los pagos para transacciones en línea y en persona. Algunas empresas utilizan más de una pasarela para garantizar la continuidad si una falla, para reducir los costos de transacción a través del enrutamiento de menor costo y para maximizar las tasas de aprobación en todas las regiones.

Más allá de la redundancia, el uso de varias pasarelas permite a las empresas satisfacer diversas preferencias de los consumidores, mantener el cumplimiento de la normativa regional y utilizar múltiples funciones específicas de cada pasarela, como la facturación recurrente o la protección avanzada contra fraudes, que mejor se adapten a sus tipos de transacciones y mercados.

Mediante el uso de varias pasarelas de pago, las empresas flexibilizan sus herramientas de procesamiento para más clientes, amplían su alcance y recopilan información detallada sobre sus transacciones.

Analizaremos las ventajas y desventajas de usar múltiples pasarelas de pago, cómo integrarlas y admitirlas, y las características que debes buscar al integrar múltiples pasarelas de pago.

¿Qué contiene este artículo?

• Ventajas de tener múltiples pasarelas de pagos
  
• Desventajas de tener múltiples pasarelas de pagos
  
• Comparación de los diferentes métodos para integrar varias pasarelas de pagos
  
• Cómo admitir varias pasarelas de pagos
  
• Funciones esenciales que debes buscar al integrar varias pasarelas de pagos
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

Ventajas de tener múltiples pasarelas de pago

El uso de múltiples pasarelas de pagos puede ayudar a tu empresa a expandir su alcance global, satisfacer las diferentes necesidades de los clientes y reducir el riesgo. A continuación, presentamos algunas ventajas de tener múltiples pasarelas.

• Mantener la continuidad y gestionar el riesgo: al integrar varias pasarelas de pagos, las empresas crean una infraestructura sólida con continuidad. Si una pasarela falla debido a un ciberataque, un problema técnico o mantenimiento de rutina, otra puede tomar el control para que las transacciones puedan continuar. Dado que las diferentes pasarelas suelen tener funciones de seguridad variadas y cumplir con las regulaciones regionales, las empresas pueden distribuir su riesgo y mantener el cumplimiento de las normas regulatorias a través de las fronteras.

• Expandir el alcance del mercado global: cada pasarela de pagos admite diferentes monedas, regiones y métodos de pago locales. Para las empresas que operan a nivel internacional, usar múltiples pasarelas significa que pueden ofrecer experiencias de compra localizadas en todos los mercados. Por ejemplo, mientras una pasarela puede admitir transacciones en la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) en Europa, otra podría manejar eficientemente pagos móviles populares en mercados asiáticos.

• Optimizar costos: las tarifas de transacción varían entre las pasarelas y según los diferentes tipos de transacción y proveedores de tarjetas de crédito. Al usar algoritmos de enrutamiento avanzados, las empresas pueden seleccionar la pasarela más rentable para cada transacción. Este método se conoce como «enrutamiento de menor costo» y puede generar ahorros en las tarifas de transacción.

• Aumentar las probabilidades de aprobación: las diferentes pasarelas de pagos tienen diferentes relaciones con las instituciones financieras y su tecnología subyacente, lo que afecta las tasas de aprobación de transacciones. Por ejemplo, una pasarela con altas tasas de aprobación para transacciones de crédito en Estados Unidos podría no funcionar tan bien con tarjetas de débito en Brasil. Al distribuir las transacciones en varias pasarelas, las empresas pueden aumentar sus tasas de aprobación generales.

• Mejorar la experiencia de usuario: al ofrecer múltiples opciones, las empresas pueden satisfacer las diversas preferencias de los clientes, generar confianza y profesionalizar su proceso de confirmación de compra. Algunas pasarelas también ofrecen funciones que son especialmente útiles para ciertos modelos de negocio, como servicios de suscripción, transacciones B2B o venta de productos digitales. Esto podría incluir protección avanzada contra fraudes, soporte de facturación recurrente y análisis de datos detallados que pueden mejorar el proceso de transacción y aumentar la inteligencia empresarial.

Desventajas de tener múltiples pasarelas de pago

Si bien la integración de varias pasarelas de pagos suele ser ventajosa, las empresas pueden enfrentar desafíos al integrar, gestionar y analizar la información que proporcionan. A continuación, presentamos algunos problemas que podrían surgir:

• Estrés operativo: cada pasarela tiene su propia interfaz, configuración y requisitos de integración. Las empresas deben invertir tiempo y recursos para gestionarlas, asegurarse de que funcionen bien juntas y monitorear continuamente el rendimiento. Garantizar que todas las pasarelas de pagos funcionen con los sistemas centrales de la empresa también puede requerir conocimientos y recursos de TI.

• Aumento de los costos: aunque el uso de múltiples pasarelas puede ahorrar dinero con tarifas de transacción competitivas, también puede generar mayores costos operativos. Cada pasarela puede implicar sus propias tarifas de configuración, cargos mensuales y tarifas de transacción.

• Riesgo de experiencia de cliente negativa: si no se implementan correctamente, varios métodos de pago pueden crear una experiencia de confirmación de compra desordenada o inconsistente (demasiadas opciones de pago, interfaces variadas o tiempos de carga más lentos), lo que podría perjudicar la conversión. Si surgen problemas de transacción, resolverlos puede ser más complicado si hay varias pasarelas involucradas.

• Análisis de datos difícil: cuando las transacciones se distribuyen en múltiples pasarelas, agregar y analizar datos puede ser más difícil. Esta descentralización puede afectar tu capacidad para realizar el seguimiento de las tendencias de ventas, comprender el comportamiento de los clientes y tomar decisiones comerciales informadas.

Comparación de los diferentes métodos para integrar varias pasarelas de pagos

Cómo admitir múltiples pasarelas de pago

Una vez que hayas decidido usar varias pasarelas de pago para tu negocio, deberás planificar, configurar y continuar monitoreando las operaciones. Aquí te mostramos los pasos para comenzar.

1. Evalúa tus necesidades: determina qué métodos de pago y ubicaciones deseas admitir; luego, investiga diferentes pasarelas para comparar sus funciones, tarifas y métodos de pago admitidos. Busca opciones que admitan múltiples métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales, transferencias bancarias y métodos de pago locales.

2. Elige tu método de integración: decide si usarás la integración directa, una plataforma de orquestación de pagos, un proveedor de servicios de pago (PSP) o un enfoque híbrido. Ten en cuenta tus recursos técnicos, tu presupuesto y el nivel de control deseado, así como la disponibilidad de interfaces de programación de aplicaciones (API) y kits de desarrollo de software (SDK) fáciles de usar para desarrolladores para simplificar el proceso de integración.

3. Implementa y prueba la integración: sigue la documentación y las pautas que proporciona cada pasarela o plataforma para integrarlas a tu sistema. Realiza pruebas exhaustivas para asegurarte de que las integraciones funcionen correctamente y garantiza el cumplimiento de los estándares del sector que protegen los datos confidenciales de los clientes, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Busca funciones como la autenticación con 3D Secure, la verificación de la dirección y los algoritmos avanzados de detección de fraudes para protegerte contra transacciones fraudulentas.

4. Configura reglas de enrutamiento: configura el enrutamiento inteligente y el equilibrio de carga para dirigir las transacciones a la pasarela más óptima en función del tipo de transacción, el monto, la moneda, el emisor de la tarjeta o el rendimiento de la pasarela. Además, configura la lógica de conmutación por error y reintento para que, si una pasarela falla o se rechaza una transacción, esta se reintente automáticamente en otra pasarela para evitar la pérdida de ventas.

5. Monitorea y optimiza: haz un seguimiento de las tasas de éxito de las transacciones, las tasas de rechazo y las tarifas de procesamiento en todas las pasarelas utilizando un Dashboard centralizado que consolide los datos de transacciones de todas las pasarelas. Ajusta tus reglas y configuraciones de enrutamiento a lo largo del tiempo para optimizar el rendimiento y la rentabilidad, y asegúrate de tener soporte al cliente confiable disponible.

Características esenciales que debes considerar al integrar múltiples pasarelas de pago

Cuando integres varias pasarelas de pago con tu sitio o aplicación, busca estas características para crear el mejor proceso de pago para ti y tus clientes.

• Enrutamiento inteligente y equilibrio de carga: crea un router de pasarela de pagos para dirigir las transacciones a la pasarela más óptima en función del tipo de transacción, el monto, la moneda, el emisor de la tarjeta o el rendimiento de la pasarela. Esto puede ayudar a mejorar las tasas de aprobación, reducir costos y garantizar la redundancia en caso de interrupciones.

• Lógica de conmutación por error y reintentos: si falla una pasarela o se rechaza una transacción, reintentar la transacción automáticamente con otra pasarela puede evitar la pérdida de ventas.

• Informes y conciliación unificados: el uso de un Dashboard centralizado o un sistema de informes que consolide los datos de transacciones de todas las pasarelas puede simplificar el seguimiento, la conciliación y el análisis de pagos.

• Detección y prevención de fraudes: busca funciones como la autenticación con 3D Secure, la verificación de la dirección, las comprobaciones de velocidad o los algoritmos avanzados de detección de fraudes para protegerte contra transacciones fraudulentas.

• Seguridad y cumplimiento de la normativa: exige el cumplimiento de los estándares del sector que protegen los datos confidenciales de los clientes, como PCI DSS.

• Soporte para múltiples métodos de pago: la capacidad de aceptar varios métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales (p. ej., Apple Pay, Google Pay), transferencias bancarias y métodos de pago locales, es esencial cuando se tienen varias pasarelas. Esto ayuda a llegar a un público global y a satisfacer las diversas preferencias de los clientes.

• Experiencia de confirmación de compra personalizable: busca flexibilidad para personalizar el proceso de confirmación de compra con los requisitos de tu imagen de marca y de experiencia de usuario, con opciones para crear formularios de pago personalizados, agregar logotipos y adaptar el idioma.

• Escalabilidad y flexibilidad: busca una solución que pueda crecer con tu empresa y adaptarse a futuros cambios o adiciones en tu estrategia de pagos. Ten en cuenta si podrás agregar o eliminar pasarelas fácilmente según sea necesario.

• API y SDK fáciles de usar para desarrolladores: contar con API y SDK completos y bien documentados puede simplificar el proceso de integración y permitir una mayor personalización y control.

• Soporte al cliente confiable: el soporte al cliente rápido y experto puede ser muy valioso. Esto ayuda a solucionar los problemas que puedan surgir durante la integración o el uso continuo de las pasarelas de pagos.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que permite que cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, acepte pagos electrónicos, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera de Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y los costos de la gestión de múltiples monedas mediante opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países y en más de 135 monedas.
  
• Unificar los pagos electrónicos y en persona: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes que no requiere programación, además de funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio sobre una plataforma diseñada a fin de crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y una confiabilidad líder en el sector.
  

Obtén más información sobre cómo Stripe Payments puede potenciar tus pagos en línea y en persona, o empieza hoy.