Een betalingsgateway is een technologie waarmee betalingen voor online en fysieke transacties veilig worden geautoriseerd. Door meerdere betalingsgateways te gebruiken, maken bedrijven hun verwerkingstools flexibeler voor meer klanten, vergroten ze hun bereik en verzamelen ze gedetailleerde inzichten in hun transacties.

We bespreken de voor- en nadelen van het gebruik van meerdere betalingsgateways, hoe u deze kunt integreren en ondersteunen, en functies waarnaar u moet zoeken bij het integreren van meerdere betalingsgateways.

Wat staat er in dit artikel?

• De voordelen van het hebben van meerdere betalingsgateways
  
• De nadelen van het hebben van meerdere betalingsgateways
  
• Hoe betalingsgateways te integreren
  
• Hoe meerdere betalingsgateways te ondersteunen
  
• Essentiële functies om op te letten bij het integreren van meerdere betalingsgateways
  

De voordelen van meerdere betalingsgateways

Door meerdere betalingsgateways te gebruiken, kan uw bedrijf zijn wereldwijde bereik vergroten, voldoen aan de behoeften van verschillende klanten en risico's beperken. Hieronder vindt u enkele van de mogelijke voordelen van het hebben van meerdere gateways.

• Strategische redundantie: Bij online transacties kan één 'point of failure' leiden tot een aanzienlijk verlies van inkomsten. Door meerdere betalingsgateways te integreren, creëren bedrijven een sterke infrastructuur waarin continuïteit essentieel is. Als een gateway uitvalt vanwege een cyberaanval, technisch probleem of routineonderhoud, kan een andere het overnemen, zodat transacties zonder onderbreking kunnen doorgaan. Deze redundantie houdt de verkoop op peil en versterkt het vertrouwen van klanten.

• Wereldwijde marktpenetratie: Elke betalingsgateway ondersteunt verschillende valuta's, regio's en lokale betaalmethoden. Als u als bedrijf internationaal wilt uitbreiden, betekent het gebruik van meerdere gateways dat ze gelokaliseerde winkelervaringen kunnen bieden op verschillende markten. Zo ondersteunt de ene gateway SEPA transacties in Europa, terwijl een andere gateway populaire mobiele betalingen in Azië efficiënt kan afhandelen. Deze strategie kan de klanttevredenheid en conversieratio's in nieuwe markten aanzienlijk verbeteren.

• Competitieve routing: Transactiekosten variëren tussen gateways en tussen verschillende transactietypen en creditcardaanbieders. Door gebruik te maken van geavanceerde routingalgoritmen, kunnen bedrijven dynamisch de meest kosteneffectieve gateway voor elke transactie selecteren op basis van realtime kostenbeoordelingen. Deze methode, die bekend staat als 'least-cost routing', kan leiden tot aanzienlijke besparingen op transactiekosten en financiële transacties op grote schaal optimaliseren.

• Goedkeuringspercentages: Verschillende betalingsgateways hebben verschillende relaties met financiële instellingen en hun onderliggende technologie, die van invloed zijn op het goedkeuringspercentage van transacties. Een gateway met hoge goedkeuringspercentages voor krediettransacties in de Verenigde Staten presteert mogelijk minder goed met debitcards in Brazilië. Door transacties over meerdere gateways te distribueren, kunnen bedrijven hun algemene goedkeuringspercentages strategisch verhogen, waarbij de sterke punten van elke gateway worden gebruikt op basis van transactietype en locatie.

• Consumentenvoorkeuren: In een tijdperk waarin de klantervaring vaak bepalend is voor merkloyaliteit, is het essentieel om meerdere betalingsopties aan te bieden. Verschillende consumenten hebben uiteenlopende voorkeuren en vertrouwensniveaus met verschillende betaalmethoden en gateways. Door meerdere opties aan te bieden, kunnen bedrijven tegemoet komen aan de voorkeuren van klanten, vertrouwen opbouwen en hun afrekenproces professionaliseren.

• Risicobeperking en naleving: Als u op één gateway vertrouwt, loopt een bedrijf het risico op serviceonderbrekingen en kwetsbaarheden in de compliance. Omdat verschillende gateways vaak verschillende beveiligingsfuncties hebben en voldoen aan regionale regelgeving, zoals de AVG in Europa en CCPA in Californië, kunnen bedrijven door het gebruik van meerdere gateways hun risico's spreiden en voortdurend voldoen aan wettelijke normen over de grenzen heen.

• Gateway-specifieke functies: Sommige gateways bieden functies die vooral handig zijn voor bepaalde businessmodellen, zoals abonnementsdiensten, B2B transacties of de verkoop van digitale producten. Geavanceerde fraudebescherming, ondersteuning bij terugkerende facturatie en gedetailleerde gegevensanalyses kunnen het transactieproces verbeteren en de business intelligence vergroten.

De nadelen van meerdere betalingsgateways

Hoewel de integratie van meerdere betalingsgateways over het algemeen voordelig is, kunnen bedrijven voor uitdagingen komen te staan bij het integreren, beheren en analyseren van de inzichten die ze bieden. Laten we dat eens nader bekijken.

• Management: Elke gateway heeft zijn eigen interface, instellingen en integratievereisten. Bedrijven moeten tijd en middelen investeren om deze systemen te beheren, ervoor te zorgen dat ze goed samenwerken en hun prestaties voortdurend te monitoren.

• Kosten: Hoewel het gebruik van meerdere gateways mogelijk geld kan besparen met concurrerende transactiekosten, kan het ook leiden tot hogere operationele kosten. Elke gateway kan zijn eigen installatiekosten, maandelijkse kosten en transactiekosten met zich meebrengen. Het onderhouden van meerdere gateways kan de totale kosten opdrijven, vooral als het aantal transacties dat door elke gateway wordt verwerkt niet voldoende is om kosten te besparen.

• Integratie: Het integreren van meerdere betalingsgateways kan een technische uitdaging zijn. Elke gateway kan verschillende integratieprotocollen vereisen, en om ervoor te zorgen dat alle systemen samenwerken en met de centrale systemen van het bedrijf werken, kan aanzienlijke IT-expertise en -middelen nodig zijn.

• Klantervaring: Als u meerdere betaalmethoden aanbiedt, leidt dat soms tot een onsamenhangende klantervaring. Verschillen in betaalinterface, verwerkingstijden en beschikbare betaalopties voor verschillende gateways kunnen klanten in verwarring brengen of een soepel afrekenproces in de weg staan.

• Inzicht in gegevens: Wanneer transacties over meerdere gateways worden verspreid, kan het samenvoegen en analyseren van gegevens moeilijker zijn. Deze decentralisatie kan van invloed zijn op uw vermogen om verkooptrends te volgen, klantgedrag te begrijpen en weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.

• Klantenservice: Als er zich problemen voordoen, kan het ingewikkelder zijn om ze op te lossen als er meerdere gateways bij betrokken zijn. Klanten kunnen problemen ondervinden bij terugbetalingen of chargebacks, en ondersteuningsteams moeten bedreven zijn in het afhandelen van vragen in verschillende systemen.

Integratie van betalingsgateways

Er zijn een aantal manieren om betalingsgateways te integreren. Je kunt kiezen tussen de volgende opties of een hybride aanpak kiezen, bijvoorbeeld directe integratie voor bepaalde gateways en kiezen voor een platform voor betalingsorkestratie of betaaldienstverlener (PSP) voor andere gateways. Dit zorgt voor een balans tussen maatwerk en gebruiksgemak. Hier zijn de verschillende integratiemethoden.

Directe integratie met elke gateway

Directe integratie betekent dat elke betalingsgateway afzonderlijk rechtstreeks met uw website wordt geïntegreerd met behulp van Application Programming Interfaces (API's) en Software Development Kits (SDK's). Dit biedt de meeste flexibiliteit om de betaalflow, gebruikersinterface en gegevensverwerking aan te passen en te beheren. Maar deze methode kan tijdrovend en technisch uitdagend zijn en vereist voortdurend onderhoud, omdat gateway-API's kunnen veranderen.

Aggregators van betalingsgateways

Deze platforms (bijv. Stripe) bieden één integratiepunt voor meerdere betaalmethoden en maken soms verbinding met meerdere onderliggende gateways. Deze integratiemethode vereenvoudigt het configuratieproces en zorgt meestal voor beveiliging en compliance. Maar het kan maatwerk beperken en kan duurder zijn dan directe integratie.

Platforms voor orkestratie van betalingen

Deze platforms fungeren als een tussenlaag tussen uw website en meerdere betalingsgateways en bieden functies zoals intelligente routering, failover-afhandeling en uniforme rapportage. Dit maakt het gemakkelijker om meerdere gateways te integreren en te beheren en biedt meer flexibiliteit en controle dan aggregators. Ook bevat het vaak functies voor het optimaliseren van conversies en het verlagen van kosten. Maar het kan duurder zijn dan andere opties en vereist mogelijk enige technische expertise om in te stellen en te configureren.

E-commerce platformplug-ins

Veel populaire e-commerceplatforms (zoals Shopify, WooCommerce) hebben plug-ins of extensies die de integratie met meerdere betalingsgateways vereenvoudigen. Deze zijn eenvoudig te installeren en te configureren en bieden vaak kant-en-klare integraties met populaire gateways. Maar ze hebben meestal beperkte aanpassingsmogelijkheden in vergelijking met directe integratie en ondersteunen mogelijk niet al uw gewenste gateways of functies.

Ondersteuning van meerdere betalingsgateways

Nadat u hebt besloten om meerdere betalingsgateways voor uw bedrijf te gebruiken, moet je activiteiten plannen, configureren en blijven monitoren. Hier is een overzicht van de stappen om aan de slag te gaan.

Evalueer uw behoeften

• Bepaal welke betaalmethoden en regio's u wilt ondersteunen.

• Onderzoek verschillende gateways en vergelijk hun functies, kosten en ondersteunde betaalmethoden.

Kies uw integratiemethode

• Beslis of u directe integratie, een betalingsorkestratieplatform, een PSP of een hybride aanpak wilt gebruiken. Houd rekening met uw technische middelen, budget en het gewenste niveau van controle.
  

Implementeer integratie

• Volg de documentatie en richtlijnen van elke gateway of elk platform om ze met uw systeem te integreren.

• Test grondig om er zeker van te zijn dat alle integraties correct werken.

Configureer routeringsregels

• Als u een platform voor betalingsorkestratie of PSP gebruikt, stel dan routingregels in om te bepalen welke gateway u voor elke transactie moet gebruiken, rekening houdend met factoren zoals betaalmethode, valuta, bedrag en risiconiveau.
  

Monitor en optimaliseer

• Houd slagingspercentages, weigeringspercentages en verwerkingskosten van transacties bij via verschillende gateways.

• Pas uw routeringsregels en -instellingen aan om de prestaties en kostenefficiëntie te optimaliseren.

Belangrijke functies waar u op moet letten bij de integratie van meerdere betalingsgateways

Wanneer u meerdere betalingsgateways integreert met uw site of applicatie, let dan op deze functies om het beste betalingsproces voor u en uw klanten te creëren.

• Intelligente routing en belastingsevenwicht: Leid transacties dynamisch naar de meest optimale gateway op basis van transactietype, bedrag, valuta, kaartverstrekker of gatewayprestaties. Dit kan helpen de goedkeuringspercentages te verbeteren, de kosten te verlagen en redundantie te garanderen in geval van storingen.

• Logica voor mislukken en opnieuw proberen: Als een gateway mislukt of een transactie wordt geweigerd, kunt u omzetverlies voorkomen door de transactie met een andere gateway automatisch opnieuw te proberen.

• Gebundelde rapportage en reconciliatie: Het gebruik van een gecentraliseerd dashboard- of rapportagesysteem waarin transactiegegevens van alle gateways worden geconsolideerd, kan tracering, reconciliatie en betalingsanalyse een stuk eenvoudiger maken.

• Fraudedetectie en -preventie: Zoek naar functies zoals 3D Secure authenticatie, adresverificatie, snelheidscontroles of geavanceerde algoritmen voor fraudedetectie om u tegen frauduleuze transacties te beschermen.

• Beveiliging en compliance: Maak naleving van branchenormen die gevoelige klantgegevens beschermen, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), een vereiste.

• Ondersteuning voor meerdere betaalmethoden: De mogelijkheid om een breed scala aan betaalmethoden te accepteren, zoals creditcards of betaalpassen, digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay), bankoverschrijvingen en lokale betaalmethoden, is essentieel bij meerdere gateways. Dit helpt een wereldwijd publiek te bereiken en tegemoet te komen aan uiteenlopende klantvoorkeuren.

• Aanpasbare afrekenervaring: Ga op zoek naar flexibiliteit om het afrekenproces aan te passen aan uw branding en gebruikerservaringsvereisten, met opties voor het maken van aangepaste betaalformulieren, het toevoegen van logo's en het lokaliseren van talen.

• Schaalbaarheid en flexibiliteit: Zoek een oplossing die met uw bedrijf meegroeit en die geschikt is voor toekomstige veranderingen of toevoegingen aan uw betaalstrategie. Overweeg of u naar behoefte eenvoudig gateways kunt toevoegen of verwijderen.

• API's en SDK's voor ontwikkelaars Uitgebreide en goed gedocumenteerde API's en SDK's kunnen het integratieproces vereenvoudigen en meer maatwerk en controle mogelijk maken.

• Betrouwbare klantenondersteuning: Snelle en deskundige klantenondersteuning kan van onschatbare waarde zijn. Dit helpt bij het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens de integratie of het doorlopende gebruik van de betalingsgateways.