En betalningsgateway är en teknisk lösning som på ett säkert sätt auktoriserar betalningar för onlinetransaktioner och fysiska butiker. Genom att använda flera olika betalningsgateways kan företag göra sina bearbetningsverktyg mer flexibla för fler kunder, utöka sin räckvidd och samla in detaljerade insikter om sina transaktioner.

Den här artikeln täcker för- och nackdelar med att använda flera betalningsgateways, hur man integrerar och stöder dem och funktioner att hålla utkik efter när man integrerar flera betalningsgateways.

Vad innehåller den här artikeln?

• Fördelar med att ha flera betalningsgateways
  
• Nackdelar med att ha flera betalningsgateways
  
• Hur man integrerar betalningsgateways
  
• Hur man stöder flera betalningsgateways
  
• Viktiga funktioner att hålla utkik efter när du integrerar flera betalningsgateways
  

Fördelar med att ha flera betalningsgateways

Att använda flera betalningsgateways kan hjälpa ditt företag att utöka sin globala räckvidd, möta olika kunders behov och minska risker. Nedan följer en genomgång av potentiella fördelar med att använda flera gateways.

• Strategisk redundans: I onlinetransaktioner kan en felkritisk systemdel leda till betydande intäktsförluster. Genom att integrera flera betalningsgateways skapar företag en stark infrastruktur som främjar kontinuitet. Om en gateway slås ut på grund av en cyberattack, tekniska problem eller rutinunderhåll kan en annan ta över så att transaktionerna kan fortsätta utan avbrott. Den här typen av redundans upprätthåller försäljningen och stärker kundernas förtroende.

• Global marknadspenetration: Varje betalningsgateway stöder olika valutor, regioner och lokala betalningsmetoder. Genom att använda flera olika gateways kan företag som vill expandera internationellt erbjuda anpassade shoppingupplevelser på olika marknader. En gateway kan till exempel ha stöd för SEPA-transaktioner i Europa, medan en annan kan hantera populära mobilbetalningar på asiatiska marknader. Denna strategi kan avsevärt förbättra kundnöjdheten och konverteringsgraden på nya marknader.

• Konkurrenskraftig dirigering: Transaktionsavgifterna varierar mellan gateways och mellan olika transaktionstyper och kreditkortsleverantörer. Genom att använda avancerade dirigeringsalgoritmer kan företag välja den mest kostnadseffektiva gatewayen för varje transaktion baserat på avgiftsinformation i realtid. Den här metoden kan leda till betydande besparingar på transaktionsavgifter och optimera finansiella transaktioner i stor skala.

• Godkännandefrekvenser: Betalningsgateways har olika relationer med finansinstitut och deras underliggande teknik, vilket påverkar transaktionernas godkännandefrekvens. En gateway med hög godkännandefrekvens för kredittransaktioner i USA kanske inte fungerar lika bra med bankkort i Brasilien till exempel. Genom att distribuera transaktioner över flera gateways kan företag på ett strategiskt sätt öka sin totala godkännandefrekvens med hjälp av varje gateways styrka när det gäller transaktionstyp och geografisk plats.

• Konsumenternas preferenser: I en tid då kundupplevelsen har en stark inverkan på kundernas lojalitet är det viktigt att erbjuda flera betalningsalternativ. Konsumenter har olika preferenser och förtroendenivåer med olika betalningsmetoder och gateways. Genom att erbjuda flera alternativ kan företag möta kundernas önskemål, bygga förtroende och göra sin kassaprocess bättre.

• Riskminimering och efterlevnad: Företag som förlitar dig på en enda gateway riskerar avbrott i tjänsten och sårbarheter i efterlevnaden. Eftersom olika gateways har olika säkerhetsfunktioner och följer regionala bestämmelser, till exempel GDPR i Europa eller CCPA i Kalifornien, kan företag med hjälp av flera gateways diversifiera sina risker och upprätthålla kontinuerlig efterlevnad av globala regler.

• Gateway-specifika funktioner: Vissa gateways erbjuder funktioner som är särskilt användbara för vissa affärsmodeller som abonnemangstjänster, B2B-transaktioner eller försäljning av digitala produkter. Avancerat bedrägeriskydd, stöd för återkommande fakturering och detaljerad dataanalys kan förbättra transaktionsprocessen och öka företagets business intelligence.

Nackdelar med att ha flera betalningsgateways

Även om det i allmänhet är fördelaktigt att integrera flera betalningsgateways kan företag stöta på utmaningar med att integrera, hantera och analysera de insikter de tillhandahåller. Låt oss ta en närmare titt.

• Hantering: Varje gateway har sitt eget gränssnitt, sina egna inställningar och sina egna integreringskrav. Företag måste investera tid och resurser för att hantera dessa system, se till att de fungerar bra tillsammans och kontinuerligt övervaka deras prestanda.

• Kostnad: Även om användning av flera gateways potentiellt kan spara pengar med konkurrenskraftiga transaktionsavgifter kan det också leda till högre driftskostnader. Varje gateway kan innebära installationsavgifter, månadsavgifter och transaktionsavgifter. Att underhålla flera gateways kan öka de totala kostnaderna, särskilt om transaktionsvolymerna för varje gateway inte är tillräckliga för att resultera i kostnadsbesparingar.

• Integration: Att integrera flera betalningsgateways kan vara tekniskt utmanande. Varje gateway kan kräva olika integrationsprotokoll, och att se till att alla system fungerar tillsammans och med företagets centrala system kan kräva betydande IT-expertis och resurser.

• Kundupplevelse: Att erbjuda flera betalningsmetoder kan ibland leda till en osammanhängande kundupplevelse. Olika betalningsgränssnitt, bearbetningstider och tillgängliga betalningsalternativ mellan gateways kan förvirra kunder och försämra kassaprocessen.

• Datainsikter: När transaktioner sprids över flera gateways kan det vara svårare att sammanställa och analysera data. Denna decentralisering kan påverka möjligheten att spåra försäljningstrender, förstå kundbeteenden och fatta välgrundade affärsbeslut.

• Kundtjänst: Om problem uppstår kan det vara mer komplicerat att lösa dem när flera gateways är inblandade. Kunder kan stöta på problem med återbetalningar eller återkrediteringar, och supportteam måste vara skickliga på att hantera förfrågningar i olika system.

Hur man integrerar betalningsgateways

Det finns ett antal sätt att integrera betalningsgateways. Du kan välja mellan följande alternativ eller använda en hybridmetod, som att använda direktintegrering för vissa gateways och en betalningsplattform eller betaltjänstleverantör (PSP) för andra. Detta skapar en balans mellan anpassning och användarvänlighet. Det här är de olika integreringsmetoderna.

Direktintegrering med varje gateway

Direktintegrering innebär att varje betalningsgateway integreras med din webbplats med hjälp av API:er och SDK:er. Detta ger dig störst flexibilitet att anpassa och kontrollera betalningsflödet, användargränssnittet och datahanteringen. Men den här metoden kan vara tidskrävande och tekniskt utmanande och kräver löpande underhåll, eftersom gateway-API:er kan ändras.

Aggregatorer av betalningsgateways

Dessa plattformar (t.ex. Stripe) tillhandahåller en enda integrationspunkt för flera betalningsmetoder och ansluter ibland till flera underliggande gateways. Den här integreringsmetoden förenklar konfigurationsprocessen och hanterar vanligtvis säkerhet och efterlevnad. Men den kan begränsa anpassningen och vara dyrare än direktintegrering.

Betalningsplattformar

Dessa plattformar fungerar som ett mellanprogram mellan din webbplats och flera betalningsgateways och erbjuder funktioner som intelligent dirigering, redundanshantering och samordnad rapportering. Detta gör det enklare att integrera och hantera flera gateways och ger mer flexibilitet och kontroll jämfört med aggregatorer. Plattformarna innehåller ofta funktioner för att optimera konverteringar och minska kostnaderna. Men det här alternativet kan vara dyrare jämfört med andra och kan kräva viss teknisk expertis för att installera och konfigurera.

Pluginprogram för e-handelsplattformar

Många populära e-handelsplattformar (t.ex. Shopify, WooCommerce) har pluginprogram eller tillägg som förenklar integrationen med flera betalningsgateways. Dessa är enkla att installera och konfigurera och kommer ofta med förbyggda integrationer för populära gateways. Men de har vanligtvis begränsade anpassningsalternativ jämfört med direktintegrering och kanske inte stöder alla önskade gateways eller funktioner.

Hur man stöder flera betalningsgateways

När du har bestämt dig för att använda flera betalningsgateways för ditt företag måste du planera, konfigurera och fortsätta att övervaka verksamheten. De här stegen krävs för att komma igång.

Utvärdera dina behov

• Bestäm vilka betalningsmetoder och geografiska områden du vill stödja.

• Undersök olika gateways och jämför deras funktioner, avgifter och kompatibla betalningsmetoder.

Välj din integreringsmetod

• Bestäm om du vill använda direktintegrering, en betalningsplattform, en betaltjänstleverantör eller en hybridmodell. Tänk på dina tekniska resurser, din budget och din föredragna kontrollnivå.
  

Integreringsimplementering

• Följ dokumentationen och riktlinjerna som tillhandahålls av varje gateway eller plattform för att integrera den med ditt system.

• Utför noggranna tester för att se till att alla integreringar fungerar på rätt sätt.

Konfigurera dirigeringsregler

• Om du använder en betalningsplattform eller betaltjänstleverantör måste du ställa in dirigeringsregler för att bestämma vilken gateway som ska användas för vilken transaktion på ett sätt som tar hänsyn till faktorer som betalningsmetod, valuta, belopp och risknivå.
  

Övervaka och optimera

• Spåra behandlingsavgifter samt antalet godkända och nekade transaktioner över alla dina gateways.

• Justera dina dirigeringsregler och inställningar för att optimera prestanda och kostnader.

Viktiga funktioner att hålla utkik efter när du integrerar flera betalningsgateways

När du integrerar flera betalningsgateways med din webbplats eller applikation bör du hålla utkik efter dessa funktioner för att skapa den bästa betalningsprocessen för dig och dina kunder.

• Intelligent dirigering och belastningsbalansering: Dirigera transaktioner till den mest optimala gatewayen på ett dynamiskt sätt baserat på transaktionstyp, belopp, valuta, kortutfärdare eller gatewayprestanda. Detta kan bidra till att förbättra godkännandefrekvensen, minska kostnaderna och säkerställa redundans i händelse av avbrott.

• Redundans och omprövningslogik: Om en gateway slås ut eller om en transaktion nekas kan du automatiskt försöka genomföra transaktionen igen med en annan gateway för att undvika att försäljningen går förlorad.

• Samordnad rapportering och avstämning: Att använda en centraliserad instrumentpanel eller ett rapporteringssystem som konsoliderar transaktionsdata från alla gateways kan förenkla spårning, avstämning och betalningsanalyser.

• Identifiera och förebygga bedrägerier: Leta efter funktioner som 3D Secure-autentisering, adressverifiering, frekvenskontroller och avancerade algoritmer för att identifiera bedrägerier och skydda dig mot bedrägliga transaktioner.

• Säkerhet och efterlevnad: Gör det obligatoriskt att följa branschstandarder som skyddar känsliga kunddata, till exempel PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Stöd för flera betalningsmetoder: Möjligheten att acceptera ett brett utbud av betalningsmetoder med flera gateways är mycket viktig – till exempel kredit- eller betalkort, digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay osv.), banköverföringar och lokala betalningsmetoder. Genom att använda flera betalningsgateways kan företag nå en global publik och tillgodose olika kundpreferenser.

• Anpassningsbar kassaupplevelse: Prioritera flexibilitet för att anpassa kassaprocessen efter dina varumärkes- och användarupplevelsekrav, med alternativ för att skapa anpassade betalningsformulär, lägga till logotyper och översätta språk.

• Skalbarhet och flexibilitet: Leta efter en lösning som kan skalas upp med ditt företags tillväxt och hantera framtida förändringar eller tillägg i din betalningsstrategi. Ta reda på om du enkelt kan lägga till eller ta bort gateways efter behov.

• Utvecklarvänliga API:er och SDK:er: Omfattande och väldokumenterade API:er och SDK:er kan förenkla integreringsprocessen och möjliggöra större anpassning och kontroll.

• Pålitlig kundsupport: Snabb och kunnig kundsupport kan vara ovärderlig. De kan felsöka eventuella problem som kan uppstå under integreringen eller den pågående användningen av flera betalningsgateways.