Una pasarela de pagos es una tecnología que autoriza de forma segura los pagos de las transacciones por Internet y en persona. Algunas empresas utilizan más de una pasarela para garantizar la continuidad si una falla, para reducir los costes de las transacciones mediante un enrutamiento de menor coste y para maximizar las tasas de aprobación en todas las regiones.

Más allá de la redundancia, tener varias pasarelas permite a las empresas satisfacer las diversas preferencias de los consumidores, cumplir la normativa regional y utilizar varias funciones específicas de la pasarela, como la facturación recurrente o la protección antifraude avanzada, que mejor se adapten a sus tipos de transacciones y mercados.

Gracias al uso de varias pasarelas de pago, las empresas flexibilizan sus herramientas de procesamiento para atraer a más clientes, amplían su alcance y recopilan información detallada sobre sus transacciones.

Hablaremos de las ventajas e inconvenientes de usar varias pasarelas de pago, cómo integrarlas y darles soporte, y las funciones que hay que tener en cuenta al integrar varias pasarelas de pagos.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• Ventajas de tener varias pasarelas de pagos
  
• Inconvenientes de tener varias pasarelas de pagos
  
• Comparación de los diferentes métodos para integrar varias pasarelas de pagos
  
• Cómo aceptar varias pasarelas de pagos
  
• Funciones fundamentales que se deben buscar al integrar varias pasarelas de pagos
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

Las ventajas de tener varias pasarelas de pago

El uso de varias pasarelas de pagos puede ayudar a tu empresa a ampliar su alcance mundial, satisfacer las diferentes necesidades de los clientes y reducir el riesgo. Estas son algunas de las ventajas de tener varias pasarelas.

• Mantener la continuidad y gestionar el riesgo: Al integrar varias pasarelas de pagos, las empresas crean una infraestructura sólida con continuidad. Si una pasarela falla debido a un ciberataque, un problema técnico o un mantenimiento de rutina, otra puede hacerse cargo para que las transacciones puedan continuar. Dado que las diferentes pasarelas a menudo tienen funciones de seguridad variadas y se adhieren a las normativas regionales, las empresas pueden distribuir su riesgo y mantener el cumplimiento de la normativa con los estándares normativos a través de las fronteras.

• Ampliar el alcance en el mercado mundial: Cada pasarela de pagos admite diferentes divisas, regiones y métodos de pago locales. Para las empresas que operan a nivel internacional, el uso de varias pasarelas significa que pueden proporcionar experiencias de compra localizadas en todos los mercados. Por ejemplo, mientras que una pasarela puede admitir transacciones de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) en Europa, otra puede gestionar de forma eficaz los populares pagos móviles en los mercados asiáticos.

• Optimizar los costes: Las comisiones por transacción varían entre las pasarelas y entre los diferentes tipos de transacciones y proveedores de tarjetas de crédito. Al emplear algoritmos de enrutamiento avanzados, las empresas pueden seleccionar la pasarela más rentable para cada transacción. Este método se conoce como «enrutamiento de menor coste» y puede suponer un ahorro en las comisiones por transacción.

• Aumentar las probabilidades de aprobación: Las diferentes pasarelas de pagos tienen diferentes relaciones con las instituciones financieras y su tecnología subyacente, lo que afecta a las tasas de aprobación de las transacciones. Por ejemplo, una pasarela con altas tasas de aprobación para transacciones de crédito en Estados Unidos podría no funcionar tan bien con tarjetas de débito en Brasil. Al distribuir las transacciones en varias pasarelas, las empresas pueden aumentar sus tasas de aprobación generales.

• Mejorar la experiencia del usuario: Al ofrecer varias opciones, las empresas pueden satisfacer las diversas preferencias de los clientes, generar confianza y profesionalizar su proceso de compra. Algunas pasarelas también ofrecen funciones que son especialmente útiles para determinados modelos de negocio, como los servicios de suscripción, las transacciones B2B o la venta de productos digitales. Esto podría incluir una protección antifraude avanzada, soporte para facturación recurrente y análisis de datos detallados que pueden mejorar el proceso de transacción y aumentar la inteligencia empresarial.

Los inconvenientes de tener varias pasarelas de pago

Si bien la integración de varias pasarelas de pagos es generalmente ventajosa, las empresas pueden enfrentarse a dificultades a la hora de integrar, gestionar y analizar la información que proporcionan. Estos son algunos problemas que podrían surgir:

• Estrés operativo: Cada pasarela tiene su propia interfaz, configuración y requisitos de integración. Las empresas deben invertir tiempo y recursos para gestionarlas, asegurarse de que funcionen bien juntas y supervisar su rendimiento de forma continua. Garantizar que todas las pasarelas de pagos funcionen con los sistemas centrales de la empresa también puede requerir conocimientos y recursos informáticos.

• Aumento de los costes: Aunque el uso de varias pasarelas puede ahorrar dinero gracias a unas comisiones por transacción competitivas, también puede generar unos costes operativos más elevados. Cada pasarela puede implicar sus propias comisiones de configuración, cargos mensuales y comisiones por transacción.

• Riesgo de una experiencia del usuario negativa: Si no se implementan de forma limpia, varios métodos de pago pueden crear una experiencia en el proceso de compra desordenada o incoherente (demasiadas opciones de pago, interfaces que varían o tiempos de carga más lentos), lo que podría perjudicar la conversión. Si surgen problemas en las transacciones, resolverlos puede resultar más complicado si hay varias pasarelas implicadas.

• Dificultad para analizar los datos: Cuando las transacciones se distribuyen en varias pasarelas, agregar y analizar los datos puede resultar más difícil. Esta descentralización puede afectar a tu capacidad para realizar un seguimiento de las tendencias de ventas, comprender el comportamiento de los clientes y tomar decisiones empresariales con la información adecuada.

Comparación de los diferentes métodos para integrar varias pasarelas de pagos

Cómo dar soporte a varias pasarelas de pago

Una vez que hayas decidido usar varias pasarelas de pagos para tu empresa, tendrás que planificar, configurar y seguir supervisando las operaciones. A continuación, se indican los pasos necesarios para empezar.

1. Evalúa tus necesidades: Determina qué métodos de pago y ubicaciones quieres aceptar y, a continuación, investiga diferentes pasarelas para comparar sus funciones, comisiones y métodos de pago aceptados. Busca soporte para varios métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, carteras digitales, transferencias bancarias y métodos de pago locales.

2. Elige tu método de integración: Decide si vas a utilizar la integración directa, una plataforma de orquestación de pagos, un proveedor de servicios de pago (PSP) o un enfoque híbrido. Ten en cuenta tus recursos técnicos, tu presupuesto y el nivel de control que desees, así como la disponibilidad de interfaces de programación de aplicaciones (API) y kits de desarrollo de software (SDK) fáciles de usar para los desarrolladores para simplificar el proceso de integración.

3. Implementa y prueba la integración: Sigue la documentación y las directrices que te proporcione cada pasarela o plataforma para integrarlas en tu sistema. Haz pruebas exhaustivas para asegurarte de que las integraciones funcionan correctamente y cerciórate de que se cumplen los estándares del sector que protegen los datos confidenciales de los clientes, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS). Busca funciones como la autenticación mediante 3D Secure, la verificación de la dirección y los algoritmos de detección de fraude avanzados para protegerte de las transacciones fraudulentas.

4. Configura las reglas de enrutamiento: Configura el enrutamiento inteligente y el equilibrio de carga para dirigir las transacciones a la pasarela más óptima en función del tipo de transacción, el importe, la divisa, el emisor de la tarjeta o el rendimiento de la pasarela. Configura también la lógica de conmutación por error y reintentos para que, si falla una pasarela o se rechaza una transacción, la transacción se reintente automáticamente con otra pasarela para evitar la pérdida de ventas.

5. Supervisa y optimiza: Realiza un seguimiento de las tasas de éxito de las transacciones, las tasas de rechazo y las comisiones de procesamiento en todas las pasarelas mediante un Dashboard centralizado que consolide los datos de las transacciones de todas las pasarelas. Ajusta tus reglas de enrutamiento y tu configuración con el tiempo para optimizar el rendimiento y la rentabilidad, y asegúrate de tener a tu disposición un soporte fiable.

Funciones esenciales a tener en cuenta al integrar varias pasarelas de pago

Cuando integres varias pasarelas de pago con tu sitio web o aplicación, busca estas funciones para crear el mejor proceso de pago para ti y tus clientes.

• Enrutamiento inteligente y equilibrio de carga: Crea un router de pasarela de pagos para dirigir las transacciones a la pasarela más óptima en función del tipo de transacción, el importe, la divisa, el emisor de la tarjeta o el rendimiento de la pasarela. Esto puede ayudar a mejorar las tasas de aprobación, reducir los costes y garantizar la redundancia en caso de interrupciones.

• Lógica de conmutación por error y reintentos: Si falla una pasarela o se rechaza una transacción, reintentar automáticamente la transacción con otra pasarela puede evitar la pérdida de ventas.

• Informes y conciliación unificados: El uso de un Dashboard o sistema de informes centralizado que consolide los datos de las transacciones de todas las pasarelas puede simplificar el seguimiento, la conciliación y el análisis de pagos.

• Detección y prevención del fraude: Busca funciones como la autenticación mediante 3D Secure, la verificación de la dirección, las comprobaciones de velocidad o los algoritmos de detección de fraude avanzados para protegerte de las transacciones fraudulentas.

• Seguridad y cumplimiento de la normativa: Haz que el cumplimiento de los estándares del sector que protegen los datos confidenciales de los clientes, como el PCI DSS, sea un requisito.

• Aceptación de varios métodos de pago: La capacidad de aceptar varios métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito, carteras digitales (p. ej., Apple Pay, Google Pay), transferencias bancarias y métodos de pago locales, es fundamental con varias pasarelas. Esto ayuda a llegar a un público mundial y a satisfacer las diversas preferencias de los clientes.

• Experiencia de compra personalizable: Busca flexibilidad para personalizar el proceso de compra con los requisitos de tu imagen de marca y la experiencia del usuario, con opciones para crear formularios de pago personalizados, añadir logotipos y localizar idiomas.

• Escalabilidad y flexibilidad: Busca una solución que pueda crecer con tu empresa y adaptarse a futuros cambios o adiciones a tu estrategia de pagos. Considera si podrás añadir o eliminar pasarelas fácilmente según sea necesario.

• API y SDK fáciles de usar para los desarrolladores: Las API y los SDK completos y bien documentados pueden simplificar el proceso de integración y permitir una mayor personalización y control.

• Soporte fiable: Un soporte rápido y experto puede resultar de gran valor. Esto ayuda a solucionar cualquier problema que pueda surgir durante la integración o el uso continuo de las pasarelas de pagos.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments ofrece una solución de pagos internacional unificada que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta grandes corporaciones internacionales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar tu experiencia de proceso de compra: crea una experiencia de cliente fluida y ahorra miles de horas de desarrollo con interfaces para pagar prediseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y Link, un monedero creado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones para pagar internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos por Internet y en persona: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales en línea y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tus ingresos con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección antifraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para escalar contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

Obtén más información sobre cómo Stripe Payments puede impulsar tus pagos en línea y en persona, o empieza hoy mismo.