Um gateway de pagamentos é a tecnologia que autoriza de forma segura os pagamentos em transações online e presenciais. Algumas empresas usam mais de um gateway para garantir a continuidade em caso de falha de um deles, reduzir os custos de transação por meio de roteamento de menor custo e maximizar as taxas de aprovação em várias regiões.

Além de redundância, vários gateways permitem que as empresas atendam às diversas preferências dos consumidores, permaneçam em conformidade com normas regionais e utilizem vários recursos específicos dos gateways, como cobrança recorrente ou proteção avançada contra fraudes, que melhor se adaptem a seus tipos de transação e mercados.

Com vários gateways de pagamento, as empresas flexibilizam suas ferramentas de processamento para obter mais clientes, ampliam seu alcance e reúnem insights detalhados sobre suas transações.

Abordaremos os prós e contras do uso de vários gateways de pagamento, como integrá-los e aceitá-los e os recursos a serem procurados durante a integração de vários gateways de pagamento.

O que há neste artigo?

• Vantagens de ter vários gateways de pagamentos
  
• Desvantagens de ter vários gateways de pagamentos
  
• Comparação dos diferentes métodos para integração de vários gateways de pagamentos
  
• Como aceitar vários gateways de pagamentos
  
• Recursos essenciais a buscar ao integrar vários gateways de pagamentos
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

Os prós de ter vários gateways de pagamento

Usar vários gateways de pagamentos pode ajudar sua empresa a expandir o alcance global, atender às necessidades de diferentes clientes e reduzir o risco. Veja algumas vantagens de ter vários gateways.

• Mantenha a continuidade e gerencie riscos: ao integrar vários gateways de pagamentos, as empresas criam uma infraestrutura robusta com continuidade. Se um gateway falhar por causa de um ataque cibernético, problema técnico ou manutenção de rotina, outro poderá assumir para que as transações continuem. Como gateways diferentes costumam ter recursos de segurança variados e aderir a normas regionais, as empresas podem distribuir seus riscos e manter a conformidade com as normas regulatórias em todos os países.

• Expanda o alcance no mercado global: cada gateway de pagamentos aceita moedas, regiões e formas de pagamento locais diferentes. Para empresas com operação internacional, usar vários gateways significa que podem oferecer experiências de compra localizadas em todos os mercados. Por exemplo, embora um gateway possa processar transações na Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) na Europa, outro pode processar eficientemente pagamentos com dispositivos móveis muito usados em mercados asiáticos.

• Otimize os custos: as tarifas de transação variam entre gateways e diferentes tipos de transação e fornecedores de cartão de crédito. Com algoritmos de roteamento avançados, as empresas podem selecionar o gateway mais econômico para cada transação. Esse método é conhecido como “roteamento de menor custo” e pode gerar economia com tarifas de transação.

• Aumente as chances de aprovação: diferentes gateways de pagamentos têm relacionamentos variados com instituições financeiras e a tecnologia subjacente delas, o que afeta as taxas de aprovação das transações. Por exemplo, um gateway com altas taxas de aprovação para transações de crédito nos Estados Unidos pode não ter o mesmo desempenho com cartões de débito no Brasil. Ao distribuir as transações entre vários gateways, as empresas podem aumentar suas taxas de aprovação gerais.

• Melhore a experiência do cliente: ao oferecer várias opções, as empresas podem atender às diversas preferências dos clientes, criar confiança e profissionalizar o processo de checkout. Alguns gateways também oferecem recursos que são especialmente úteis para certos modelos de negócio, como serviços de assinatura, transações B2B ou venda de produtos digitais. Isso pode incluir proteção avançada contra fraudes, suporte à cobrança recorrente e análise de dados detalhada que podem melhorar o processo de transações e aumentar a inteligência de negócios.

Os contras de ter vários gateways de pagamento

Embora a integração de vários gateways de pagamentos seja geralmente vantajosa, as empresas podem enfrentar desafios ao integrar, gerenciar e analisar os insights que eles oferecem. Veja alguns problemas que podem ocorrer:

• Sobrecarga operacional: cada gateway tem sua própria interface, configurações e requisitos de integração. As empresas precisam investir tempo e recursos para gerenciá-los, garantir que funcionem bem juntos e monitorar continuamente o desempenho. Garantir que todos os gateways de pagamentos funcionem com os sistemas centrais da empresa também pode exigir conhecimento e recursos de TI.

• Custos elevados: embora o uso de vários gateways possa ajudar a economizar dinheiro com tarifas de transação competitivas, também pode gerar custos operacionais mais altos. Cada gateway pode envolver suas próprias tarifas de configuração, cobranças mensais e tarifas de transação.

• Risco de uma experiência do cliente negativa: se não forem implementadas de forma limpa, várias formas de pagamento podem criar uma experiência de checkout desorganizada ou inconsistente (muitas opções de pagamento, interfaces variadas ou tempos de carregamento mais lentos), o que pode prejudicar a conversão. Se surgirem problemas nas transações, a resolução pode ser mais complicada com vários gateways envolvidos.

• Análise de dados complexa: quando as transações são distribuídas entre vários gateways, a agregação e a análise de dados podem ser mais difíceis. Essa descentralização pode afetar sua capacidade de acompanhar as tendências de vendas, entender o comportamento do cliente e tomar decisões de negócios informadas.

Comparação dos diferentes métodos de integração de vários gateways de pagamentos

Como aceitar vários gateways de pagamento

Depois de decidir usar vários gateways de pagamento em sua empresa, será preciso planejar, configurar e continuar monitorando as operações. Confira as etapas para começar.

1. Avalie as necessidades: determine quais formas de pagamento e locais você quer aceitar e, em seguida, pesquise vários gateways para comparar os recursos, tarifas e formas de pagamento aceitas. Busque gateways que aceitem várias formas de pagamento, como cartões de crédito e débito, carteiras digitais, transferências bancárias e formas de pagamento locais.

2. Escolha seu método de integração: decida entre usar integração direta, uma plataforma de orquestração de pagamentos, um provedor de serviços de pagamento (PSP) ou uma abordagem híbrida. Considere seus recursos técnicos, orçamento e nível de controle pretendido, além da disponibilidade de interfaces de programação de aplicativos (APIs) e kits de desenvolvimento de software (SDKs) fáceis de usar para simplificar o processo de integração.

3. Implemente e teste a integração: siga as documentações e diretrizes de cada gateway ou plataforma para integrá-los ao seu sistema. Teste exaustivamente para verificar se as integrações funcionam de forma correta, bem como cumpra as normas do setor que protegem os dados confidenciais dos clientes, como o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS). Busque recursos de autenticação do 3D Secure, verificação de endereços e algoritmos avançados de detecção de fraudes para proteger contra transações fraudulentas.

4. Configure regras de roteamento: crie opções de roteamento inteligente e de balanceamento de carga para direcionar as transações ao gateway mais apropriado, de acordo com o tipo, valor, moeda, emissor do cartão e desempenho de gateway da transação. Configure a lógica de failover e retentativa para os casos em que um gateway falha ou a transação é recusada e precisa ser repetida automaticamente por outro gateway para evitar perda da venda.

5. Monitore e otimize: acompanhe as taxas de sucesso e de recusa nas transações, bem como as tarifas de processamento de todos os gateways em um Dashboard centralizado que consolida os dados das transações de todos os gateways. Faça ajustes constantes em suas configurações e regras de roteamento para aperfeiçoar o desempenho, criar eficiência de custos e confirmar se você tem atendimento ao cliente confiável à disposição.

Recursos essenciais a serem observados na integração de vários gateways de pagamento

Ao integrar vários gateways de pagamento com seu site ou aplicativo, procure esses recursos para criar o melhor processo de pagamento para você e seus clientes.

• Roteamento inteligente e balanceamento de carga: crie um roteador de gateway de pagamentos para direcionar as transações para o gateway mais adequado com base no tipo de transação, valor, moeda, emissor do cartão ou desempenho do gateway. Isso pode ajudar a melhorar as taxas de aprovação, reduzir custos e garantir a redundância em caso de interrupções.

• Lógica de failover e repetição: se um gateway falhar ou uma transação for recusada, a repetição automática da transação com outro gateway poderá evitar a perda de vendas.

• Relatórios e reconciliação unificados: usar um Dashboard centralizado ou sistema de relatórios que consolida os dados de transações de todos os gateways pode simplificar o acompanhamento, a reconciliação e a análise de pagamentos.

• Detecção e prevenção de fraudes: busque recursos como autenticação do 3D Secure, verificação de endereço, verificações de velocidade ou algoritmos avançados de detecção de fraudes para proteger contra transações fraudulentas.

• Segurança e conformidade: a adesão aos padrões do setor que protegem os dados sensíveis do cliente, como o PCI DSS, deve ser um requisito.

• Suporte a várias formas de pagamento: a capacidade de aceitar várias formas de pagamento, como cartões de crédito ou débito, carteiras digitais (como Apple Pay ou Google Pay), transferências bancárias e formas de pagamento locais, é essencial com vários gateways. Isso ajuda a alcançar um público global e a atender às diversas preferências dos clientes.

• Experiência de checkout personalizável: busque flexibilidade para personalizar o processo de checkout com seus requisitos de branding e de experiência do usuário, com opções de criação de formulários de pagamento personalizados, adição de logotipos e localização de idiomas.

• Escalabilidade e flexibilidade: procure uma solução que possa crescer com sua empresa e acomodar mudanças ou acréscimos futuros à sua estratégia de pagamentos. Avalie se será possível adicionar ou remover gateways facilmente conforme necessário.

• APIs e SDKs voltados ao desenvolvedor: APIs e SDKs abrangentes e bem documentados podem simplificar o processo de integração e permitir maior personalização e controle.

• Atendimento ao cliente confiável: ter um atendimento ao cliente rápido e experiente pode ser fundamental. Isso ajuda a solucionar problemas que possam surgir durante a integração ou o uso contínuo dos gateways de pagamentos.

Como o Stripe Payments pode ajudar

Stripe Payments oferece uma solução de pagamentos unificada e global que ajuda qualquer empresa a aceitar pagamentos com carteiras digitais online, em pontos de venda e no mundo todo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimize a experiência de checkout: crie uma experiência do cliente sem atritos e economize milhares de horas de engenharia com interfaces de pagamento pré-construídas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e ao Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Expanda para novos mercados mais rapidamente: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão multimoedas com opções de pagamento internacional, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unifique pagamentos presenciais e online: desenvolva uma experiência de unified commerce entre canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita.
  
• Melhorar o desempenho dos pagamentos: aumente a receita com ferramentas configuráveis, proteção contra fraudes no-code e recursos avançados que elevam as taxas de autorização.
  
• Avançar mais rápido com uma plataforma flexível e confiável para crescer: desenvolva sobre uma plataforma projetada para crescer junto com o seu negócio, com 99,999% de disponibilidade histórica e confiabilidade líder do setor.
  

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