メール決済を利用すると、ウェブサイトや決済フローを完備することなく、迅速かつ柔軟に支払いを受けることができます。メールは世界中で 45 億人以上のユーザーを抱え、最も広く使用されているデジタルコミュニケーションチャネルの 1 つです。メール決済を利用すると、安全な請求書や決済用リンクを直接送信することで、顧客がすでにやり取りしている方法に合った方法でデジタル決済を徴収することができます。

以下では、メール決済とは何か、どのような場合に適しているか、そして現代の決済戦略に効果的に取り入れる方法について解説します。

目次

• メール決済とはなんですか?
  
• メール決済が企業にとってどのように機能するか?
  
• 企業がメールで決済を受け付けるタイミングは?
  
• 企業が請求書ではなく決済用リンクを使用すべき理由とは?
  
• メール決済とメール送金の違いはなんですか?
  
• 効果的な決済リクエストメールの作成方法とは?
  
• Stripe Payment Links でできることとは?
  

メール決済とはなんですか?

メール決済では、企業が顧客に安全な支払い手段へのリンクを記載したメールを送ることで、デジタル決済の請求や受け取りが可能になります。実際の支払いはメール内で行われるわけではなく、メールに記載されたリンクやボタンから保護されたオンラインの決済画面に移動し、そこで取引を完了します。

メールでの支払いを受け取るために、必ずしもウェブサイトは必要ありません。ホスト型の決済用リンクは独立したチェックアウトとして機能するため、ウェブサイト上に決済画面を用意する必要がなくなります。

メール決済が企業にとってどのように機能するか？

メール決済は、企業にとって分かりやすく、予測しやすい仕組みとして設計されています。できるだけ少ない手順で「支払いリクエスト」から「決済完了」まで進むことを目的としています。

その仕組みは以下のとおりです:

• 支払いリクエストを作成する: 企業は決済代行業者を使用して決済用リンクまたはオンライン請求書を生成し、その特定の取引に関連付けられた一意の安全な Checkout ページを作成します。リクエストは、金額、通貨、支払いの目的を定義します。

• 企業 がメールでリクエストを送信: 決済用リンクを顧客にメールで送信し、請求内容を説明したうえで、明確に支払いを依頼します。

• 顧客の支払い: 顧客が決済用リンクをクリックすると、オンラインの決済画面ページに移動し、請求内容を確認して支払い情報を入力できます。機密情報はすべてこのページ上で安全に処理されます。

• システムが決済を処理: 決済システムはデータを暗号化し、オーソリを確認したうえで、顧客の銀行またはカードネットワークと取引を確定します。支払いが承認されると、即時に、または企業の設定に従って決済が確定されます。

• 企業が入金を受け取る:: 処理後、資金は他のオンライン決済と同様に、標準的な入金スケジュールに従って企業の口座に入金されます。入金のタイミングは、決済手段や企業の銀行設定によって異なります。

• システムによって決済を記録する 顧客は確認通知や領収書を受け取り、企業のシステムは支払いを完了として記録します。これにより、会計やカスタマーサポートのための明確な監査記録が作成されます。

企業は、決済用メールが送信されたかどうか、リンクが使用されたかどうか、どの請求書がまだ未払いであるかを追跡できるため、必要なときにフォローアップが容易になります。

企業がメールで決済を受け付けるタイミングは?

メール決済は、多くの場合、実用的な選択肢です。完全に構築されたチェックアウト体験よりも、スピード、分かりやすさ、導入の手軽さが重要な場面では、検討する価値があります。

次のようなシナリオでは、メール決済が適している可能性があります:

• クライアントとの直接の関係: クライアントと直接コミュニケーションを取る企業では、主な連絡手段がメールであることが多くあります。これまでのやり取りと同じメールスレッド内で決済用リンクを送ることで、取引を既存の信頼関係の中に自然に組み込むことができます。

• 個別価格や交渉による業務: サービス、コンサルティング、個別プロジェクトなどでは、顧客や業務内容、契約条件によって価格が異なることがあります。このような場合メール決済を使用すると、決済フローを再構築することなく正確な金額を簡単にリクエストできます。

• リモートまたは分散した顧客: メール決済を利用すれば、異なる都市や国にいる顧客からでも支払いを受け取ることができます。対応している決済手段であれば、場所に関係なく同じ手順で支払いが可能です。

• 少量販売または不定期な販売: 販売がたまにしか発生しない場合、フル機能のチェックアウトを構築・維持するのは手間がかかりすぎることがあります。メール決済であれば、より簡単に導入・管理できます。

• ローテクの対面決済: カードリーダーが使用できない場合、リンクがメールで送信されるため、決済の遅延を防ぐことができます。

企業が請求書ではなく決済用リンクを使用すべき理由とは?

決済用リンクには、請求書よりも優れた点がいくつかあります。適切な条件であれば、決済をより迅速、簡単、正確に行うことができます。

ここでは、そのメリットの一部を紹介します:

• 迅速な支払い:決済用リンクを使うと、顧客はメールを開いたその瞬間に支払いができます。銀行にログインしたり手動で送金したりする必要がないため、支払いがスピードアップします。

• 明確で固定された金額: 決済用リンクは請求金額を固定します。これにより、入力ミスや一部支払いによる誤差が減ります。

• 最小限のやり取り: 従来の請求書は、支払い方法や送金先について質問が生じることがあります。一方、決済用リンクはシンプルで直接的であり、メール自体に顧客の疑問を解消する情報が含まれています。

• スムーズな照合: 各決済用リンクは特定の請求や依頼に紐づいているため、企業が支払いを請求書やプロジェクトと照合しやすくなります。

• 簡単なモバイル体験: 決済用リンクはスマートフォンやタブレット向けに作られています。従来の請求書は、デスクトップ以外で扱うのが難しいことが多いです。

メール決済とメール送金の違いはなんですか?

メール決済とメール送金は、一見似ているように思えるかもしれません。しかし実際には、それぞれ異なる課題を解決し、非常に異なるシステムで動作しています。

主な特徴は次のとおりです:

• 取引の開始: メール決済は企業が開始し、顧客が応答する支払いリクエストを送信します。メール送金は通常、送金者が開始し、メールアドレスを使って他者に資金を送ります。

• 基盤となるインフラストラクチャ: メール決済は、カード、ウォレット、または国内主要決済手段を扱う決済代行業者とオンライン checkout システムに依存しています。メール送金は通常、特定の銀行ネットワークを通じて銀行口座間で直接資金を移動させます。

• ユースケース: メール決済は、請求書、サービス、販売などの商取引向けに設計されています。メール送金は、費用の分割や家族への送金など、ピアツーピアの支払いにより一般的に使われます。

• 地理的な対応範囲: メール決済は、プロバイダーによって異なりますが、海外の顧客、複数の通貨、越境取引に対応できます。一方、メール送金は特定の国または国内の銀行システムに限定されることが多いです。

• 決済手段: メール決済は、カードやデジタルウォレットに対応しており、多くの顧客がすでにオンラインで利用しています。一方、メール送金は主に銀行口座残高を利用して行われ、カード決済には対応していません。

効果的な決済リクエストメールの作成方法とは?

決済依頼メールは、顧客と良好なコミュニケーションを取るための大切な機会です。効果的なメールは、分かりやすく、丁寧で、顧客がすぐに行動しやすい内容になっています。

そのためのベストプラクティスを次にいくつかご紹介します:

• 認識可能なアドレスから送信: 企業のメールアドレスと統一されたフォーマットを使用することで、顧客にメールの信頼性を伝えられます。

• 特定の件名を使用: 件名に請求書やサービス内容を直接記載します。これにより、顧客がメールの内容をすぐに把握でき、開封を促す効果が期待できます。

• 金額と目的を事前に述べる: 最初の文から 1 ～ 2 文で、決済の目的と期日を説明します。これにより、追加の質問や遅延を減らすことができます。

• わかりやすい単一の決済用リンクを含める: 決済リンクには分かりやすいラベルを付け、目立つ場所（例えば独立した行など）に配置します。

• 適切なトーンで話す: 他のビジネス上の会話と同じように書きます。丁寧で中立的な言葉遣いは、顧客への敬意を示し、信頼を強化します。

• 返信方法を明示する: 顧客が質問や懸念を持った場合に、どのように連絡すればよいかを案内します。

Stripe Payment Links でできることとは?

Stripe Payment は、ノーコードで、安全な決済ページを素早く作成・共有できるソリューションです。

Stripe Payments の特徴:

• より早く支払いを受ける: 顧客にカスタム決済用リンクを共有することで、請求書の発行や複雑な連携なしで、一回限りまたは継続課金の支払いを即座に受け取ることができます。

• コンバージョンの向上: モバイル最適化されたデザインとスムーズなチェックアウト体験により、決済の購入率を高めます。

• 時間を節約: Stripeダッシュボードから、決済ページを簡単に作成・カスタマイズ・共有でき、ほとんどノーコードで操作可能です。

• グローバル展開: 世界中の顧客から支払いを受け付けられます。Adaptive Pricing により 135 以上の通貨で価格を現地化し、すぐに使える国内主要決済手段も提供されます。

• その他の Stripe 製品にアクセス: Payment Links を Stripe Billing、Stripe Radar、Stripe Tax など他の Stripe 製品と連携させることで、さらに多様な決済機能を追加できます。

• 管理と統制を維持: ブランドに合わせて決済ページのデザインや見た目をカスタマイズでき、すべての支払い状況を一元管理できます。

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