I pagamenti via email offrono alle attività un modo veloce e flessibile per ricevere pagamenti, senza la necessità di appoggiarsi a un sito web completo o a un flusso di checkout. L'email è uno dei canali di comunicazione digitale più diffusi, che a oggi ha superato i 4,5 miliardi di utenti in tutto il mondo. Attraverso i pagamenti via email le attività possono ricevere pagamenti digitali in modo coerente con i canali di comunicazione già utilizzati dai propri clienti, inviando direttamente fatture sicure o link di pagamento.

Di seguito scoprirai cosa sono i pagamenti via email, quando sono utili e come integrarli efficacemente in una strategia di pagamento moderna.

Contenuto dell'articolo

• Definizione di pagamenti via email
  
• Come funzionano i pagamenti via email per le attività
  
• Casi in cui un'attività dovrebbe accettare pagamenti via email
  
• Motivi per cui le attività dovrebbero utilizzare i link di pagamento al posto delle fatture
  
• Differenze fra i pagamenti via email e i trasferimenti di denaro via email
  
• Modi in cui le attività possono scrivere email di richiesta di pagamento efficaci
  
• In che modo Stripe Payment Links può essere d'aiuto
  

Definizione di pagamenti via email

Con i pagamenti via email, un'attività può richiedere e accettare pagamenti digitali inviando al cliente un'email con un percorso sicuro per il pagamento. Il pagamento vero e proprio non avviene all'interno dell'email. L'email contiene invece un link o un pulsante che reindirizza il cliente a una pagina di checkout online protetta, da cui può completare la transazione.

Non è necessario avere un sito web per accettare pagamenti via email. Un link di pagamento ospitato offre un checkout autonomo, senza bisogno di una pagina dedicata.

Come funzionano i pagamenti via email per le attività

Lo scopo dei pagamenti via email è quello di aiutare le attività a semplificare i pagamenti e a renderli più prevedibili. Sono pensati per ridurre il numero di passaggi necessari da "pagamento richiesto" a "pagamento ricevuto".

Ecco come funzionano:

• L'attività crea una richiesta di pagamento: l'attività genera un link di pagamento o una fattura online utilizzando il proprio fornitore di servizi di pagamento, che a sua volta crea una pagina di checkout univoca e sicura collegata a quella specifica transazione. Nella richiesta vengono specificati importo, valuta e causale del pagamento.

• L'attività invia la richiesta via email: il cliente riceve un'email con il link di pagamento, che contiene la descrizione dell'addebito e la richiesta di pagamento.

• Il cliente paga: quando il cliente clicca sul link di pagamento, viene reindirizzato a una pagina di checkout ospitata, dove può controllare l'importo e inserire i dati necessari per il pagamento. Le informazioni sensibili vengono gestite interamente su questa pagina.

• Il sistema elabora il pagamento: il sistema di pagamento crittografa i dati, verifica l'autorizzazione e conferma la transazione con la banca o il circuito della carta del cliente. Se il pagamento viene approvato, il sistema lo registra immediatamente o in base alle impostazioni definite dall'attività.

• L'attività riceve il denaro: dopo l'elaborazione, il denaro viene depositato sul conto dell'attività seguendo la frequenza dei bonifici prevista, come per gli altri pagamenti online. I tempi dipendono dal metodo di pagamento e dalle impostazioni bancarie dell'attività.

• Il sistema registra il pagamento: al cliente viene inviata una conferma o una ricevuta e il sistema dell'attività contrassegna il pagamento come completato. In questo modo si garantisce una tracciabilità chiara, utile sia per la contabilità che per l'assistenza clienti.

Le attività possono verificare se i pagamenti via email sono stati inviati, se i link sono stati utilizzati e quali fatture sono ancora insolute, facilitando il follow-up quando necessario.

Casi in cui un'attività dovrebbe accettare pagamenti via email

I pagamenti via email sono spesso un'opzione pratica, soprattutto quando la velocità, la chiarezza e la facilità di configurazione contano di più rispetto a un'esperienza di checkout completa.

Ecco delle situazioni tipo in cui i pagamenti via email sono un'ottima soluzione:

• Relazioni dirette con i clienti: le attività che comunicano direttamente con i clienti spesso utilizzano principalmente le mail. L'invio di un link di pagamento all'interno della stessa conversazione rende più semplice ricollegare la transazione alla relazione esistente.

• Lavori con prezzi personalizzati o negoziati: i prezzi possono variare a seconda del cliente, dell'ambito o della tipologia di incarico (ad esempio per servizi, consulenze o progetti individuali). In questi casi, i pagamenti via email semplificano la richiesta di importi corretti, senza la necessità di dovere impostare un flusso di checkout.

• Clienti remoti o dislocati: i pagamenti via email consentono alle attività di riscuotere i pagamenti da clienti che si trovano in città o Paesi diversi, mantenendo lo stesso processo di pagamento ovunque il metodo sia supportato.

• Vendite di volume ridotto o intermittenti: se le vendite sono prevalentemente occasionali, creare e gestire un checkout completo potrebbe richiedere un impegno eccessivo. I pagamenti via email sono più facili da configurare e gestire.

• Pagamenti tradizionali di persona: in assenza di un lettore di carte, un link inviato via email aiuta a mantenere la puntualità nei pagamenti.

Motivi per cui le attività dovrebbero utilizzare i link di pagamento al posto delle fatture

I link di pagamento presentano alcuni vantaggi rispetto alle fatture. Nelle circostanze appropriate, possono rendere i pagamenti più rapidi, semplici e accurati.

Ecco alcuni dei vantaggi:

• Pagamento rapido: tramite i link di pagamento i clienti possono pagare non appena aprono l'email. Non dovendo accedere con le credenziali della propria banca o effettuare manualmente un bonifico, la procedura è molto più veloce.

• Importi chiari e fissi: con i link di pagamento l’importo è prestabilito e non modificabile, evitando errori o pagamenti incompleti.

• Interazione minima: le fatture tradizionali spesso generano dubbi sui metodi o sul destinatario del pagamento. I link di pagamento sono semplici e diretti, e l'email spesso chiarisce le eventuali domande dei clienti.

• Riconciliazione chiara: ogni link di pagamento è collegato a una richiesta specifica, facilitando così alle attività associare i pagamenti alle fatture o ai progetti.

• Esperienza mobile semplificata: i link di pagamento funzionano perfettamente su telefoni e tablet, mentre spesso le fatture sono più complicate da gestire al di fuori di un computer.

Differenze fra i pagamenti via email e i trasferimenti di denaro via email

A un primo sguardo, i pagamenti via email e i trasferimenti di denaro via email sembrano la stessa cosa. In realtà, però, hanno scopi differenti e funzionano su sistemi molto diversi tra loro.

Ecco le principali differenze:

• Avvio della transazione: è l'attività ad avviare i pagamenti via email, inviando una richiesta di pagamento a cui il cliente risponde. Nei trasferimenti di denaro via email, invece, di solito è il mittente a inviare il denaro a un'altra persona utilizzando un indirizzo email.

• Infrastruttura sottostante: i pagamenti via email si basano su elaboratori di pagamento e sistemi di checkout online che gestiscono carte, wallet o metodi di pagamento locali. Nei trasferimenti di denaro via email in genere i fondi passano direttamente da un conto bancario a un altro attraverso un circuito bancario specifico.

• Casi d'uso: i pagamenti via email sono pensati per transazioni commerciali, come fatture, servizi e vendite. I trasferimenti di denaro via email in genere vengono utilizzati per pagamenti peer-to-peer, ad esempio per dividere le spese o inviare denaro a familiari.

• Copertura geografica: a seconda dell'elaboratore, i pagamenti via email possono supportare clienti internazionali, più valute e transazioni transfrontaliere. I trasferimenti di denaro via email sono spesso limitati a Paesi specifici o sistemi bancari nazionali.

• Metodi di pagamento: i pagamenti via email supportano carte e wallet, già utilizzati da molti clienti online. I trasferimenti di denaro via email, invece, si basano generalmente sui saldi bancari e non supportano i pagamenti con carta.

Modi in cui le attività possono scrivere email di richiesta di pagamento efficaci

Scrivere un'email di richiesta di pagamento è un'opportunità per comunicare efficacemente con i propri clienti. Per essere efficace, un’email deve risultare chiara, rispettosa e offrire indicazioni semplici da eseguire.

Ecco alcune best practice:

• Invia da un indirizzo riconoscibile: utilizza un indirizzo email aziendale e una formattazione coerente, così i clienti sapranno subito che il tuo messaggio è autentico.

• Utilizza un oggetto specifico: fai riferimento alla fattura o al servizio direttamente nell'oggetto. In questo modo aiuterai i clienti a capire l'argomento dell'email, incentivandoli ad aprire rapidamente il messaggio.

• Indica subito l'importo e il motivo: nelle prime due frasi, spiega a cosa si riferisce il pagamento e a quanto ammonta. Questo può aiutare a ridurre le domande successive e ritardi.

• Includi un unico link di pagamento ben visibile: contrassegna chiaramente il link di pagamento e posizionalo in un punto facilmente individuabile, ad esempio su una riga separata.

• Usa il tono giusto: scrivi come faresti durante qualsiasi altra conversazione professionale. Un linguaggio cortese e neutro comunica rispetto e consolida la fiducia.

• Offri un canale di risposta: spiega ai clienti come contattarti in caso di domande o dubbi.

In che modo Stripe Payment Links può essere d'aiuto

Stripe Payment Links è una soluzione no-code che consente di creare e condividere rapidamente pagine dei pagamenti sicure online.

Payment Links può esserti d'aiuto per:

• Ricevere i pagamenti più velocemente: condividi link di pagamento personalizzati con i clienti e accetta pagamenti una tantum o ricorrenti all'istante, senza fatturazione o integrazioni complesse.

• Migliorare la conversione: aumenta i tassi di conversione dei pagamenti grazie a un design ottimizzato per i dispositivi mobili e a un'esperienza di checkout semplificata.

• Risparmiare tempo: crea, personalizza e condividi facilmente le pagine dei pagamenti tramite la Dashboard Stripe, con una codifica minima.

• Espanderti globalmente: accetta pagamenti da clienti in tutto il mondo, con Adaptive Pricing che localizza i prezzi in oltre 135 valute e offre metodi di pagamento locali pronti all'uso.

• Accedere ad altri prodotti Stripe: integra Payment Links con altri prodotti Stripe, come Stripe Billing, Stripe Radar e Stripe Tax, per aggiungere ulteriori funzionalità di pagamento.

• Mantenere il controllo: personalizza l'aspetto delle tue pagine dei pagamenti in modo che rispecchino il tuo brand e traccia tutte le tue attività di pagamento in un unico posto.

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