E-mailbetalingen bieden bedrijven een snelle, flexibele manier om betaald te worden zonder een volledige website of betaalproces. Met meer dan 4,5 miljard gebruikers wereldwijd is e-mail een van de meest gebruikte digitale communicatiekanalen. Met e-mailbetalingen kunnen bedrijven digitale betalingen innen op een manier die aansluit bij de manier waarop hun klanten al communiceren, door rechtstreeks beveiligde facturen of betaallinks te versturen.

Hieronder lees je wat e-mailbetalingen zijn, wanneer ze zinvol zijn en hoe je ze effectief kunt integreren in een moderne betalingsstrategie.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn e-mailbetalingen?
  
• Hoe werken e-mailbetalingen voor bedrijven?
  
• Wanneer moet een bedrijf betalingen via e-mail ontvangen?
  
• Waarom zouden bedrijven betaallinks moeten gebruiken in plaats van facturen?
  
• Waarin verschillen e-mailbetalingen van e-mailgeldoverschrijvingen?
  
• Hoe kunnen bedrijven effectieve e-mails met betalingsverzoeken schrijven?
  
• Hoe Stripe Payment Links kunnen helpen
  

Wat zijn e-mailbetalingen?

Met e-mailbetalingen kunnen bedrijven digitale betalingen aanvragen en accepteren door een klant een e-mail te sturen met een beveiligde betaalroute. De betaling zelf vindt niet plaats in de e-mail. In plaats daarvan bevat de e-mail een link of knop die de klant naar een beveiligde online afrekenpagina brengt, waar hij de transactie kan voltooien.

U heeft geen website nodig om betalingen via e-mail te ontvangen. Een gehoste betaallink fungeert als een zelfstandige betaalpagina en maakt een betaalpagina op een website overbodig.

Hoe werken e-mailbetalingen voor bedrijven?

E-mailbetalingen zijn ontworpen om eenvoudig en voorspelbaar te zijn voor bedrijven. Ze zijn bedoeld om met zo min mogelijk stappen van “betaling aangevraagd” naar “betaling ontvangen” te gaan.

Zo werkt het:

• Het bedrijf maakt een betalingsverzoek aan: een bedrijf genereert een betaallink of online factuur met behulp van zijn betaaldienstverlener, die een unieke, beveiligde betaalpagina aanmaakt die aan die specifieke transactie is gekoppeld. In het verzoek worden het bedrag, de valuta en het doel van de betaling vermeld.

• Het bedrijf verstuurt de aanvraag per e-mail: de betaallink wordt met de klant gedeeld in een e-mail waarin de kosten worden uitgelegd en duidelijk om betaling wordt gevraagd.

• De klant betaalt: wanneer de klant op de betaallink klikt, wordt hij naar een gehoste betaalpagina geleid waar hij de kosten kan controleren en zijn betalingsgegevens kan invoeren. Gevoelige informatie wordt volledig op deze pagina verwerkt.

• Het systeem verwerkt de betaling: het betalingssysteem versleutelt de gegevens, controleert de autorisatie en bevestigt de transactie bij de bank of het kaartnetwerk van de klant. Als de betaling wordt goedgekeurd, wordt deze onmiddellijk of volgens de instellingen van het bedrijf verwerkt.

• Het bedrijf ontvangt het geld: na verwerking wordt het geld volgens een standaard uitbetalingsschema op de rekening van het bedrijf gestort, net als bij andere online betalingen. De timing is afhankelijk van de betaalmethode en de bankinstellingen van het bedrijf.

• Het systeem registreert de betaling: de klant ontvangt een bevestiging of ontvangstbewijs en het systeem van het bedrijf markeert de betaling als voltooid. Dit creëert een duidelijk controlespoor voor de boekhouding en de klantenservice.

Bedrijven kunnen bijhouden of betalingsmails zijn verzonden, of links zijn gebruikt en welke facturen nog openstaan, waardoor het gemakkelijker is om indien nodig op te volgen.

Wanneer moet een bedrijf betalingen via e-mail ontvangen?

Betalingen via e-mail zijn vaak een praktische optie. Het is de moeite waard om ze te overwegen wanneer snelheid, duidelijkheid en eenvoudige installatie belangrijker zijn dan een volledig uitgewerkte checkout-ervaring.

De volgende scenario's kunnen zich lenen voor betalingen via e-mail:

• Directe klantrelaties: bedrijven die rechtstreeks met klanten communiceren, doen dat vaak voornamelijk via e-mail. Door een betaallink in dezelfde thread als het vorige gesprek te sturen, wordt de transactie binnen de bestaande relatie geplaatst.

• Werk met aangepaste prijzen of onderhandelde prijzen: soms variëren de prijzen per klant, omvang of opdracht (bijvoorbeeld voor diensten, advies of individuele projecten). In deze gevallen maken e-mailbetalingen het eenvoudig om het exacte bedrag aan te vragen zonder een checkout-flow opnieuw op te zetten.

• Klanten op afstand of verspreid over verschillende locaties: e-mailbetalingen stellen bedrijven in staat om betalingen te innen van klanten in verschillende steden of landen. Zolang de betaalmethode wordt ondersteund, is het betalingsproces overal hetzelfde.

• Lage volumes of incidentele verkopen: als er slechts af en toe iets wordt verkocht, kan het opzetten en onderhouden van een volledig afrekenproces te veel werk zijn. E-mailbetalingen zijn eenvoudiger in te stellen en te beheren.

• Lowtech, persoonlijke betalingen: wanneer een kaartlezer niet beschikbaar is, voorkomt een link in een e-mail vertragingen bij de betaling.

Waarom zouden bedrijven betaallinks moeten gebruiken in plaats van facturen?

Betaallinks hebben een aantal voordelen ten opzichte van facturen. Onder de juiste omstandigheden kunnen ze betalingen sneller, gemakkelijker en nauwkeuriger maken.

Hier zijn enkele van de voordelen:

• Snelle betaling: met betaallinks kunnen klanten betalen zodra ze de e-mail openen. Ze hoeven niet in te loggen bij een bank of een handmatige overschrijving te starten, wat de betaling versnelt.

• Duidelijke, vaste bedragen: betaallinks leggen het verschuldigde bedrag vast. Dit vermindert fouten als gevolg van verkeerd ingevoerde totalen of gedeeltelijke betalingen.

• Minimale interactie: traditionele facturen roepen vaak vragen op over hoe te betalen of waar het geld naartoe moet worden gestuurd. Betaallinks zijn eenvoudig en direct, en de e-mail biedt context die de vragen van de klant kan beantwoorden.

• Overzichtelijke afstemming: elke betaallink is gekoppeld aan een specifiek verzoek, waardoor bedrijven betalingen gemakkelijker kunnen koppelen aan facturen of projecten.

• Gemakkelijke mobiele ervaring: betaallinks zijn ontworpen voor telefoons en tablets. Facturen zijn vaak moeilijker te verwerken buiten een desktopcomputer.

Waarin verschillen e-mailbetalingen van e-mailgeldoverschrijvingen?

E-mailbetalingen en e-mailgeldoverschrijvingen lijken op het eerste gezicht misschien op elkaar. In werkelijkheid lossen ze echter verschillende problemen op en werken ze op zeer verschillende systemen.

Dit zijn de belangrijkste verschillen:

• Transactie-initiatie: e-mailbetalingen worden geïnitieerd door het bedrijf, dat een betalingsverzoek verstuurt waarop de klant reageert. E-mailgeldoverschrijvingen worden meestal geïnitieerd door de verzender van het geld, die geld naar iemand anders overmaakt met behulp van een e-mailadres.

• Onderliggende infrastructuur: e-mailbetalingen zijn afhankelijk van betalingsverwerkers en online afrekensystemen die kaarten, wallets of lokale betaalmethoden verwerken. E-mailgeldoverschrijvingen verplaatsen geld doorgaans rechtstreeks tussen bankrekeningen via een specifiek banknetwerk.

• Toepassingen: e-mailbetalingen zijn bedoeld voor commerciële transacties, zoals facturen, diensten en verkopen. E-mailgeldoverschrijvingen worden vaker gebruikt voor peer-to-peer-betalingen, zoals het delen van uitgaven of het sturen van geld naar familie.

• Geografisch bereik: afhankelijk van de aanbieder kunnen e-mailbetalingen internationale klanten, meerdere valuta's en grensoverschrijdende transacties ondersteunen. E-mailgeldoverschrijvingen zijn vaak beperkt tot specifieke landen of binnenlandse banksystemen.

• Betaalmethoden: e-mailbetalingen ondersteunen kaarten en digitale portemonnees, die veel klanten al online gebruiken. E-mailgeldoverschrijvingen zijn over het algemeen afhankelijk van banksaldi en ondersteunen geen kaartbetalingen.

Hoe kunnen bedrijven effectieve e-mails met betalingsverzoeken schrijven?

Het schrijven van een e-mail met een betalingsverzoek is een kans om goed met je klanten te communiceren. De meest effectieve e-mails zijn duidelijk, respectvol en gemakkelijk voor klanten om op te reageren.

Dit zijn enkele aanbevolen werkwijzen:

• Verstuur vanaf een herkenbaar adres: gebruik een zakelijk e-mailadres en een consistente opmaak, zodat klanten weten dat het bericht authentiek is.

• Gebruik een specifieke onderwerpregel: verwijs in de onderwerpregel direct naar de factuur of dienst. Zo weten klanten meteen waar de e-mail over gaat, waardoor ze het bericht mogelijk sneller openen.

• Vermeld het bedrag en het doel vooraf: leg in de eerste zin of twee uit waarvoor de betaling is en hoeveel er verschuldigd is. Dit kan helpen om vervolgvragen en vertragingen te verminderen.

• Voeg één duidelijke betaallink toe: geef de betaallink een duidelijke naam en plaats deze op een gemakkelijk te vinden plek, bijvoorbeeld op een aparte regel.

• Gebruik de juiste toon: schrijf zoals je dat ook tijdens een ander zakelijk gesprek zou doen. Beleefde, neutrale taal toont respect en versterkt het vertrouwen.

• Bied een manier om te reageren: vertel klanten hoe ze contact met je kunnen opnemen als ze vragen of opmerkingen hebben.

Hoe Stripe Payment Links kan helpen

Stripe Payment Links is een oplossing zonder code waarmee je snel veilige betaalpagina's online kunt maken en delen.

Stripe Payment Links kunnen je helpen:

• Sneller betalingen te ontvangen: deel aangepaste betaallinks met klanten en accepteer direct eenmalige of terugkerende betalingen, zonder facturatie of ingewikkelde integraties.

• De conversie te verbeteren: verhoog het conversiepercentage voor betalingen met een voor mobiel geoptimaliseerd ontwerp en een gestroomlijnde afrekenervaring.

• Tijd te besparen: maak, pas aan en deel makkelijk betaalpagina's via het Stripe Dashboard, met zo min mogelijk codering.

• Wereldwijd te gaan: ontvang betalingen van klanten over de hele wereld, met Adaptive Pricing die prijzen lokaliseert voor meer dan 135 valuta's en lokale betaalmethoden biedt die klaar zijn voor gebruik.

• Toegang te krijgen tot andere Stripe-producten: integreer Payment Links met andere Stripe-producten, zoals Stripe Billing, Stripe Radar en Stripe Tax, om meer betaalmogelijkheden toe te voegen.

• De controle te behouden: pas het uiterlijk van je betaalpagina's aan je merk aan en houd al je betaalactiviteiten op één plek bij.

Lees meer over hoe Payment Links het gemakkelijk maakt om online betalingen te accepteren, of ga vandaag nog aan de slag.