Los pagos por correo electrónico ofrecen a las empresas una forma rápida y flexible de cobrar sin necesidad de tener un sitio web completo o un proceso de pago. Con más de 4500 millones de usuarios en todo el mundo, el correo electrónico es uno de los canales de comunicación digital más utilizados. Los pagos por correo electrónico permiten a las empresas cobrar pagos digitales de una forma que se adapta a la forma en que tus clientes ya se comunican, enviando directamente facturas seguras o enlaces de pago

A continuación, aprenderás qué son los pagos por correo electrónico, cuándo son convenientes y cómo incorporarlos de manera eficaz en una estrategia de pago moderna.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué son los pagos por correo electrónico?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos por correo electrónico para las empresas?
  
• ¿Cuándo debe una empresa aceptar pagos por correo electrónico?
  
• ¿Por qué las empresas deberían utilizar enlaces de pago en lugar de facturas?
  
• ¿En qué se diferencian los pagos por correo electrónico de las transferencias de dinero por correo electrónico?
  
• ¿Cómo pueden las empresas redactar correos electrónicos de solicitud de pago eficaces?
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payment Links
  

¿Qué son los pagos por correo electrónico?

Los pagos por correo electrónico permiten a las empresas solicitar y aceptar pagos digitales enviando al cliente un correo electrónico con una ruta segura para pagar. El pago en sí no se realiza dentro del correo electrónico. En su lugar, el correo electrónico contiene un enlace o un botón que lleva al cliente a una página de proceso de compra, online protegida, desde la que se completa la transacción.

No necesitas un sitio web para aceptar pagos por correo electrónico. Un enlace de pago alojado actúa como una pasarela de pago independiente y elimina la necesidad de tener una página de pago en un sitio web.

¿Cómo funcionan los pagos por correo electrónico para las empresas?

Los pagos por correo electrónico están diseñados para ser sencillos y predecibles para las empresas. Su objetivo es pasar de «pago solicitado» a «pago recibido» con el menor número de pasos posible.

Funciona de la siguiente manera:

• La empresa crea una solicitud de pago: una empresa genera un enlace de pago o una factura en línea utilizando su proveedor de pagos, que crea una página de pago única y segura vinculada a esa transacción específica. La solicitud define el importe, la divisa y el concepto del pago.

• La empresa ** envía la solicitud por correo electrónico:** El enlace de pago se comparte con el cliente en un correo electrónico en el que se explica el cargo y se solicita claramente el pago.

• El cliente paga: Cuando el cliente hace clic en el enlace de pago, se le redirige a una página proceso de compra alojada donde puede revisar el cargo e introducir tus datos de pago. La información confidencial se gestiona íntegramente en esta página.

• El sistema procesa el pago: El sistema de pago encripta los datos, comprueba la autorización y confirma la transacción con el banco o la red de tarjetas del cliente. Si se aprueba el pago, se captura inmediatamente o según la configuración de la empresa.

• La empresa recibe los fondos: Tras su procesamiento, los fondos se depositan en la cuenta de la empresa según un calendario de pagos estándar, similar al de otros pagos en línea. El momento depende del método de pago y de la configuración bancaria de la empresa.

• El sistema registra el pago: el cliente recibe una confirmación o un recibo, y el sistema de la empresa marca el pago como completado. Esto crea un registro de auditoría claro para la contabilidad y la atención al cliente.

Las empresas pueden realizar un seguimiento de si se han enviado los correos electrónicos de pago, si se han utilizado los enlaces y qué facturas siguen pendientes, lo que facilita el seguimiento cuando es necesario.

¿Cuándo debe una empresa aceptar pagos por correo electrónico?

Los pagos por correo electrónico suelen ser una opción práctica. Vale la pena tenerlos en cuenta cuando la rapidez, la claridad y la facilidad de configuración son más importantes que una experiencia de proceso de compra completamente integrada.

Los siguientes escenarios podrían prestarse a los pagos por correo electrónico:

• Relaciones directas con los clientes: Las empresas que hablan directamente con los clientes suelen comunicarse principalmente por correo electrónico. Enviar un enlace de pago en el mismo hilo de la conversación anterior sitúa la transacción dentro de la relación existente.

• Trabajos con precios personalizados o negociados: A veces, los precios varían según el cliente, el alcance o el compromiso (por ejemplo, para servicios, consultoría o proyectos individuales). En estos casos, los pagos por correo electrónico facilitan la solicitud del importe exacto sin tener que reconstruir el flujo del proceso de compra.

• Clientes remotos o distribuidos: los pagos por correo electrónico permiten a las empresas cobrar a clientes de diferentes ciudades o países. Siempre que se admita el método de pago, el proceso de pago es el mismo en todas partes.

• Ventas de bajo volumen o intermitentes: si las ventas solo se producen de forma ocasional, el proceso de crear y mantener un proceso de pago completo puede suponer demasiado trabajo. Los pagos por correo electrónico son más fáciles de configurar y gestionar.

• Pagos presenciales sin tecnología avanzada: cuando no hay un lector de tarjetas disponible, un enlace enviado por correo electrónico evita retrasos en los pagos.

¿Por qué las empresas deberían utilizar enlaces de pago en lugar de facturas?

Los enlaces de pago tienen algunas ventajas con respecto a las facturas. En las condiciones adecuadas, pueden agilizar los pagos, hacerlos más fáciles y precisos.

Estas son algunas de ellas:

• Pago rápido: los enlaces de pago permiten a los clientes pagar en el momento en que abren el correo electrónico. No tienen que iniciar sesión en un banco ni realizar una transferencia manual, lo que agiliza el pago.

• Importes claros y fijos: los enlaces de pago fijan el importe adeudado. Esto reduce los errores causados por totales mal escritos o pagos parciales.

• Interacción mínima: Las facturas tradicionales suelen generar dudas sobre cómo pagar o dónde enviar los fondos. Los enlaces de pago son sencillos y directos, y el correo electrónico proporciona contexto que puede responder a las preguntas de los clientes.

• Conciliación clara: cada enlace de pago está vinculado a una solicitud específica, lo que facilita a las empresas la asignación de los pagos a facturas o proyectos.

• Experiencia móvil sencilla: los enlaces de pago están diseñados para teléfonos y tabletas. A menudo, es más difícil trabajar con facturas fuera de un ordenador de sobremesa.

¿En qué se diferencian los pagos por correo electrónico de las transferencias de dinero por correo electrónico?

Los pagos por correo electrónico y las transferencias de dinero por correo electrónico pueden parecer similares a primera vista. Pero, en realidad, resuelven problemas diferentes y funcionan con sistemas muy distintos.

Estas son las principales áreas de distinción:

• Inicio de la transacción: los pagos por correo electrónico son iniciados por la empresa, que envía una solicitud de pago a la que responde el cliente. Las transferencias de dinero por correo electrónico suelen ser iniciadas por el remitente, que envía los fondos a otra persona utilizando una dirección de correo electrónico.

• Infraestructura subyacente: Los pagos por correo electrónico dependen de procesadores de pagos y sistemas de pago en línea que gestionan tarjetas, monederos electrónicos o métodos de pago locales. Las transferencias de dinero por correo electrónico suelen mover fondos directamente entre cuentas bancarias a través de una red bancaria específica.

• Casos de uso: Los pagos por correo electrónico están diseñados para transacciones comerciales, como facturas, servicios y ventas. Las transferencias de dinero por correo electrónico se utilizan más comúnmente para pagos entre particulares, como dividir gastos o enviar dinero a familiares.

• Alcance geográfico: dependiendo del proveedor, los pagos por correo electrónico pueden admitir clientes internacionales, múltiples divisas y transacciones transfronterizas. Las transferencias de dinero por correo electrónico suelen estar limitadas a países específicos o a sistemas bancarios nacionales.

• ** Métodos de pago:** Los pagos por correo electrónico admiten tarjetas y monederos digitales, que muchos de ustedes ya utilizan en Internet. Las transferencias de dinero por correo electrónico suelen basarse en saldos bancarios y no admiten pagos con tarjeta.

¿Cómo pueden las empresas redactar correos electrónicos de solicitud de pago eficaces?

Escribir un correo electrónico de solicitud de pago es una oportunidad para comunicarte bien con tus clientes. Los más eficaces son claros, respetuosos y fáciles de seguir para los clientes.

Estas son algunas de las mejores prácticas a este respecto:

• Envía desde una dirección reconocible: utiliza un correo electrónico profesional y un formato coherente para que los clientes sepan que el mensaje es auténtico.

• Utiliza un asunto específico: haz referencia directa a la factura o al servicio en el asunto. Esto puede ayudar a los clientes a saber de qué trata el correo electrónico, lo que puede animarlos a abrir el mensaje rápidamente.

• Indica el importe y el motivo por adelantado: en la primera o las dos primeras frases, explica a qué corresponde el pago y cuál es el importe. Esto puede ayudar a reducir las preguntas de seguimiento y los retrasos.

• Incluye un único enlace de pago claro: etiqueta bien el enlace de pago y colócalo en un lugar fácil de encontrar, como en una línea aparte.

• Utiliza el tono adecuado: escribe como lo harías en cualquier otra conversación de negocios. Un lenguaje cortés y neutral demuestra respeto y refuerza la confianza.

• Ofrece una forma de responder: Indica a los clientes cómo pueden ponerse en contacto contigo si tienen alguna pregunta o duda.

Cómo puede ayudarte Stripe Payment Links

Stripe Payment Links es una solución sin programación que te permite crear y compartir rápidamente páginas de pago seguras en Internet.

Payment Links puede ayudarte a:

• Recibir pagos más rápido: comparte enlaces de pago personalizados con los clientes y acepta pagos únicos o recurrentes al instante, sin necesidad de facturación o integraciones complejas.

• Mejorar la conversión: aumenta las tasas de conversión de pagos con un diseño optimizado para móviles y una experiencia de pago simplificada.

• Ahorrar tiempo: crea, personaliza y comparte fácilmente páginas de pago a través del Dashboard de Stripe, con un mínimo de programación.

• Expandirte globalmente: acepta pagos de clientes de todo el mundo, con Adaptive Pricing que localiza precios para más de 135 divisas y ofrece métodos de pago locales listos para usar.

• Acceder a otros productos de Stripe: integra Payment Links con otros productos de Stripe, como Stripe Billing, Stripe Radar y Stripe Tax, para añadir más capacidades de pago.

• Mantener el control: personaliza la apariencia y el diseño de tus páginas de pago para que se ajusten tu marca y encuentra todas tus actividades de pago en un solo lugar.

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