Os pagamentos por e-mail dão às empresas uma maneira rápida e flexível de receber pagamentos sem ter um site completo ou fluxo de checkout. Com mais de 4,5 bilhões de usuários em todo o mundo, o e-mail é um dos canais de comunicação digital mais adotados. Os pagamentos por e-mail permitem às empresas coletar pagamentos digitais de uma forma que corresponda à forma como seus clientes já se comunicam enviando faturas seguras ou links de pagamento diretamente.

Abaixo, você aprenderá o que são os pagamentos por e-mail, quando fazem sentido e como incorporá-los efetivamente em uma estratégia de pagamento moderna.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que são os pagamentos por e-mail?
  
• Como funcionam os pagamentos por e-mail para empresas?
  
• Quando uma empresa deve aceitar pagamentos por e-mail?
  
• Por que as empresas devem usar links de pagamento em vez de faturas?
  
• Qual a diferença entre os pagamentos por e-mail e as transferências de dinheiro por e-mail?
  
• Como as empresas podem escrever e-mails eficazes de solicitação de pagamento?
  
• Como o Payment Links da Stripe pode ajudar
  

O que são os pagamentos por e-mail?

O pagamentos por e-mail permitem que as empresas solicitem e aceitem pagamentos digitais enviando ao cliente um e-mail com um caminho seguro para pagar. O pagamento em si não ocorre dentro do e-mail. Em vez disso, o e-mail entrega um link ou botão que leva o cliente para uma página de Checkout protegida, na qual ele conclui a transação.

Você não precisa de um site para aceitar pagamentos por e-mail. Um link de pagamento hospedado funciona como um Checkout independente e elimina a necessidade de uma página de checkout no seu site.

Como funcionam os pagamentos por e-mail para empresas?

Os pagamentos por e-mail foram criados para serem simples e previsíveis para as empresas, com o objetivo de passar de “pagamento solicitado” para “pagamento recebido” em um mínimo de etapas possível.

Veja como ele funciona:

• A empresa cria uma solicitação de pagamento: uma empresa gera um link de pagamento ou fatura online usando o provedor de pagamento, que cria uma página exclusiva de checkout seguro, vinculada a essa transação específica. A solicitação define o valor, a moeda e a finalidade do pagamento.

• A empresa envia a solicitação por e-mail: o link de pagamento é compartilhado com o cliente por e-mail explicando a cobrança e solicitando claramente o pagamento.

• O cliente paga: quando o cliente clica no link de pagamento, é encaminhado para uma página de checkout hospedada, onde é possível revisar a cobrança e inserir os dados de pagamento. Todas as informações confidenciais são gerenciadas nessa página.

• O sistema processa o pagamento: o sistema de pagamento criptografa os dados, verifica a autorização e confirma a transação com o banco ou a bandeira do cartão do cliente. Se o pagamento for aprovado, ele é capturado imediatamente ou de acordo com as configurações da empresa.

• A empresa recebe os fundos: após o processamento, os fundos são depositados na conta da empresa em um cronograma de repasses padrão, semelhante a outros pagamentos online. O cronograma depende da forma de pagamento e da configuração bancária da empresa.

• O sistema registra o pagamento: o cliente recebe uma confirmação ou recibo, e o sistema da empresa sinaliza o pagamento como concluído, criando uma trilha de auditoria clara para contabilidade e suporte ao cliente.

As empresas podem acompanhar se os e-mails de pagamento foram enviados, se os links foram usados e quais faturas ainda estão abertas, o que facilita o acompanhamento quando necessário.

Quando uma empresa deve aceitar pagamentos por e-mail?

Os pagamentos por e-mail são muitas vezes uma opção prática, que vale a pena considerar sempre que a rapidez, a clareza e a facilidade de configuração forem mais importantes do que uma experiência de checkout totalmente integrada.

Os pagamentos por e-mail podem ser benéficos nos seguintes cenários:

• Relacionamento direto com clientes: empresas que se comunicam diretamente com clientes geralmente se comunicam principalmente por e-mail. Enviar um link de pagamento no mesmo assunto da conversa anterior situa a transação dentro do relacionamento existente.

• Trabalho personalizado ou negociado: às vezes, os preços variam conforme o cliente, o escopo ou o engajamento (por exemplo, para serviços, consultoria ou projetos de pessoas físicas). Nesses casos, os pagamentos por e-mail facilitam a solicitação do valor exato sem reconstruir um fluxo de checkout.

• Clientes remotos ou distribuídos: o pagamento por e-mail permite que as empresas recolham pagamentos de clientes em diferentes cidades ou países. Desde que a forma de pagamento seja aceita, o pagamento processado é o mesmo em todos os lugares.

• Vendas de baixo volume ou intermitentes: se as vendas ocorrerem apenas ocasionalmente, o processo de criar e manter um checkout completo pode não vale a pena. Os pagamentos por e-mail são mais fáceis de configurar e gerenciar.

• Pagamento presencial com tecnologia básica: quando uma máquina de cartão não está disponível, um link enviado por e-mail evita atrasos no pagamento.

Por que as empresas devem usar links de pagamento em vez de faturas?

Os links de pagamento têm algumas vantagens sobre faturas e, nas condições certas, podem tornar os pagamentos mais rápidos, fáceis e precisos.

Aqui estão alguns dos benefícios:

• Pagamento rápido: os links de pagamento permitem que os clientes paguem no momento em que abrem o e-mail. Eles não precisam fazer login em um banco nem iniciar uma transferência manualmente, o que acelera o pagamento.

• Valores fixos e claros: os links de pagamento bloqueiam o valor devido, reduzindo erros causados por erros de digitação de totais ou pagamentos parciais.

• Interação mínima: as faturas tradicionais podem gerar perguntas sobre como pagar ou para onde enviar os fundos. Os links de pagamento são simples e diretos, e o e-mail fornece contexto que pode responder às perguntas do cliente.

• Reconciliação fácil: cada link de pagamento está vinculado a uma solicitação específica, o que facilita a correspondência dos pagamentos a faturas ou projetos.

• Experiência simples em dispositivos móveis: os links de pagamento são criados para telefones e tablets. As faturas são muitas vezes mais difíceis de trabalhar fora de um computador desktop.

Qual a diferença entre os pagamentos por e-mail e as transferências de dinheiro por e-mail?

Os pagamentos por e-mail e transferências de dinheiro por e-mail podem parecer semelhantes, mas na realidade, resolvem problemas diferentes e são realizados em sistemas muito diferentes.

Estas são as principais diferenças:

• Iniciação da transação: os pagamentos por e-mail são iniciados pela empresa, que envia uma solicitação de pagamento à qual o cliente responde. As transferências de dinheiro por e-mail geralmente são iniciadas pelo remetente do dinheiro, que envia os fundos para outra pessoa usando um endereço de e-mail.

• Infraestrutura subjacente: os pagamentos por e-mail dependem de processadores de pagamento e sistemas de checkout online que lidam com cartões, carteiras ou formas de pagamento locais. As transferências de dinheiro por e-mail normalmente movimentam fundos diretamente entre contas bancárias por meio de uma rede bancária específica.

• Casos de uso: os pagamentos por e-mail foram criados para realizar transações comerciais, como faturas, serviços e vendas. As transferências de dinheiro por e-mail são mais comumente usadas para pagamentos de usuário para usuário, como dividir despesas ou enviar dinheiro para a família.

• Alcance geográfico: dependendo do provedor, os pagamentos podem dar suporte a clientes internacionais, várias moedas e transações internacionais. As transferências de dinheiro por e-mail são frequentemente limitadas a países específicos ou sistemas bancários nacionais.

• Formas de pagamento: os pagamentos suportam cartões e carteiras digitais, que muitos clientes já usam online. Transferências de dinheiro por e-mail geralmente dependem de saldos bancários e não são compatíveis com pagamento com cartão.

Como as empresas podem escrever e-mails eficazes de solicitação de pagamento?

Escrever um e-mail de solicitação de pagamento é uma oportunidade para se comunicar bem com seus clientes. Os mais eficazes são claros, respeitosos e fáceis de agir.

Estas são algumas práticas recomendadas:

• Enviar de um endereço reconhecível: use um e-mail corporativo e formatação consistente para que os clientes saibam que a mensagem é autêntica.

• Use uma linha de assunto específica: consulte a fatura ou serviço diretamente na linha de assunto. Isso pode ajudar os clientes a entenderem sobre o que é o e-mail, possivelmente incentivando-os a abrir a mensagem rapidamente.

• Informe antecipadamente o montante e a finalidade: na primeira ou segunda frase, explique para que serve o pagamento e quanto é devido. Isso pode ajudar a reduzir as questões de acompanhamento e os atrasos.

• Inclua um único link de pagamento óbvio: marque bem o link de pagamento e coloque-o em um local fácil de encontrar, como em linha própria.

• Apresente o tom certo: escreva como faria em qualquer outra conversa corporativa. Uma linguagem educada e neutra mostra respeito e reforça a confiança.

• Forneça uma maneira do destinatário responder: informe aos clientes como entrar em contato com você em caso de dúvidas ou problemas.

Como o Stripe Payment Links pode ajudar

O Stripe Payment Links é uma solução no-code que permite criar e compartilhar rapidamente páginas de pagamento seguras online.

O Payment Links pode ajudar você a:

• Receber pagamentos mais rapidamente: compartilhe links de pagamento personalizados com os clientes e aceite pagamentos recorrentes ou únicos instantaneamente, sem faturamento ou integrações complexas.

• Melhorar a conversão: aumente as taxas de conversão de pagamento com um design otimizado para dispositivos móveis e uma experiência de checkout simplificada.

• Ganhar tempo: crie, personalize e compartilhe páginas de pagamento com facilidade pelo Dashboard da Stripe, com codificação mínima.

• Ampliar fronteiras: aceite pagamentos de clientes no mundo todo, com o Adaptive Pricing localizando preços em mais de 135 moedas e oferecendo formas de pagamento locais prontas para uso.

• Acessar outros produtos da Stripe: integre os Payment Links a outros produtos da Stripe, como o Stripe Billing, Stripe Radar e Stripe Tax, para adicionar mais recursos de pagamento.

• Manter o controle: personalize a aparência das suas páginas de pagamento para alinhar à sua marca e acompanhe todas as suas atividades de pagamento em um único lugar.

Saiba mais sobre como o Payment Links facilita a aceitação de pagamentos online, ou comece já.