How to handle unpaid invoices

Invoicing
Invoicing

Stripe Invoicing คือแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ออกใบแจ้งหนี้สำหรับทั่วโลกที่สร้างมาเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและรับเงินได้เร็วขึ้น สร้างใบแจ้งหนี้แล้วส่งให้ลูกค้าของคุณได้ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องใช้โค้ด

ดูข้อมูลเพิ่มเติม 
  1. บทแนะนำ
  2. ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระส่งผลต่อสถานะของธุรกิจอย่างไร
  3. สาเหตุที่พบบ่อยของใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระและวิธีป้องกัน
  4. สัญญาณเตือนการไม่ชำระเงิน
  5. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเก็บเงินใบแจ้งหนี้
    1. ข้อกําหนดและเงื่อนไขการชําระเงิน
    2. การติดตามการชําระเงินที่เลยกําหนด
    3. ความสัมพันธ์กับลูกค้า
  6. ช่องทางตามกฎหมายในการเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ
  7. วิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการบัญชีลูกหนี้
    1. ใบแจ้งหนี้
    2. การชําระเงินออนไลน์
    3. การรายงานแบบเรียลไทม์
    4. การแจ้งเตือนจากธุรกิจ
    5. เครื่องมือการสื่อสาร
    6. การผสานการทํางานและ API
    7. แพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์
    8. วิธีที่ Stripe จะช่วยได้

ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระคือใบเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งหนี้ที่ธุรกิจได้ออกให้กับลูกค้าแต่ยังไม่ได้ชําระเงิน ใบแจ้งหนี้เหล่านี้ถือว่าเป็นบัญชีลูกหนี้สําหรับธุรกิจ ซึ่งหมายถึงกระแสเงินสดที่คาดว่าจะได้รับในอนาคตที่ธุรกิจมีสิทธิ์ได้รับ ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระอาจส่งผลกระทบต่อสถานะทางการเงินของบริษัท และการศึกษาวิจัยในปี 2022 พบว่า ใบแจ้งหนี้ 49% ที่ออกโดยธุรกิจในสหรัฐอเมริกาเกินกำหนดชำระ การเก็บใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระนั้นเป็นสิ่งสําคัญ เนื่องจากรายรับที่ยังไม่เกิดขึ้นในรูปแบบเงินสดอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการบริหารการเงินและการลงทุนเพื่อการเติบโตหรือการดำเนินงานของธุรกิจ

ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเงินและผลกระทบต่อธุรกิจ: สาเหตุ ตัวบ่งชี้เบื้องต้น วิธีป้องกัน และวิธีตอบสนองเมื่อเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรรู้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

  • ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระส่งผลต่อสถานะของธุรกิจอย่างไร
  • สาเหตุที่พบบ่อยของใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระและวิธีป้องกัน
  • สัญญาณเตือนการไม่ชำระเงิน
  • แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเก็บเงินใบแจ้งหนี้
  • ช่องทางตามกฎหมายในการเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ
  • วิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการบัญชีลูกหนี้

ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระส่งผลต่อสถานะของธุรกิจอย่างไร

ใบแจ้งหนี้อาจส่งผลกระทบต่อสถานะทางการเงินของธุรกิจในรูปแบบต่อไปนี้

  • กระแสเงินสด: ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาเงินสดไหลเข้าอย่างต่อเนื่องเพื่อครอบคลุมต้นทุนการดำเนินงาน เช่น เงินเดือน ค่าเช่า และค่าสาธารณูปโภค เมื่อการชำระเงินล่าช้า อาจทำให้เกิดช่องว่างด้านกระแสเงินสด ส่งผลให้ธุรกิจประสบความท้าทายในการชำระภาระผูกพันทางการเงิน

  • การจัดสรรทรัพยากร: การจัดการใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระมักต้องใช้ทรัพยากรเพิ่มเติม เช่น เวลาและบุคลากรในการติดตามผลกับลูกค้าและพยายามรวบรวมการชำระเงินคงค้าง การดำเนินการนี้จะดึงทรัพยากรออกไปจากกิจกรรมการผลิตอื่นๆ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจได้

  • การจัดงบประมาณ: รายรับที่ยังไม่ได้รับจากใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้รับการชำระเงินอาจทำให้ธุรกิจประสบความยากลำบากในการคาดการณ์การเงินของตนอย่างแม่นยำ ซึ่งทำให้การจัดทำงบประมาณและการวางแผนทางการเงินมีความซับซ้อน และทำให้ยากต่อการจัดสรรทรัพยากรสำหรับโครงการหรือการลงทุนในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพ

  • วงเงินสินเชื่อ: ธุรกิจมักจะต้องพึ่งพาวงเงินสินเชื่อหรือสินเชื่อเพื่อการดําเนินงานและการเติบโตของธุรกิจ ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระในระดับสูงอาจส่งผลกระทบต่อสถานะเครดิตของธุรกิจ ทําให้ระดมทุนได้ยากขึ้นหรือมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น

  • การลงทุนและการเติบโต: ความไม่แน่นอนและความตึงเครียดทางการเงินที่เกิดจากใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้รับการชำระเงินอาจจำกัดความสามารถของธุรกิจในการลงทุนในโอกาสใหม่ๆ หรือพื้นที่การเติบโต หากไม่มีกระแสเงินสดที่น่าเชื่อถือ การขยายการดําเนินงานหรือจ้างพนักงานเพิ่มเติมก็อาจเกิดขึ้นได้ยาก

  • ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์: ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระอาจส่งผลต่อความสามารถของบริษัทในการจ่ายเงินให้แก่ซัพพลายเออร์ได้ตรงเวลา ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจและนําไปสู่เงื่อนไขที่แย่ลงในอนาคต

สาเหตุที่พบบ่อยของใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระและวิธีป้องกัน

ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระบ่อยครั้งอาจส่งผลโดยตรงต่อสถานะทางการเงินและบ่งบอกถึงปัญหาที่ลึกซึ้งภายในธุรกิจ เช่น ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความพึงพอใจของลูกค้า หรือประสิทธิผลของกระบวนการควบคุมเครดิตของบริษัท ธุรกิจควรบรรเทาผลกระทบในทันทีของใบแจ้งหนี้ที่ไม่ได้รับการชำระเงินและพยายามทำความเข้าใจถึงสาเหตุเบื้องหลังของการเกิดขึ้นของใบแจ้งหนี้ดังกล่าว ต่อไปนี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระ รวมถึงเคล็ดลับในการป้องกัน

  • การสื่อสารที่ไม่ดี: ลูกค้าอาจไม่ชำระใบแจ้งหนี้เนื่องจากความเข้าใจผิดหรือขาดความชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการชำระเงินหรือรายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

    • การป้องกัน: แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการชําระเงิน วันครบกําหนด และรายละเอียดของสินค้าหรือบริการที่มีให้ ยืนยันว่าใบแจ้งหนี้มีข้อมูลที่จําเป็นทั้งหมดและส่งไปยังบุคคลหรือแผนกที่ถูกต้อง
  • การเรียกเก็บเงินที่ถูกโต้แย้ง: ลูกค้าอาจไม่ชําระใบแจ้งหนี้หากไม่เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินหรือไม่พอใจกับสินค้าหรือบริการที่ได้รับ

    • การป้องกัน: จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพสูงเพื่อหลีกเลี่ยงการโต้แย้งการชําระเงิน มีขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อจัดการกับการร้องเรียนหรือการโต้แย้งการชําระเงินได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • การออกใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง: ข้อผิดพลาดในการออกใบแจ้งหนี้ เช่น การแสดงจํานวนเงินที่ไม่ถูกต้อง การเรียกเก็บเงินลูกค้าผิดคน หรือไม่แจกแจงบริการอาจทําให้การชําระเงินล่าช้าได้

    • การป้องกัน: ใช้การตรวจสอบอย่างละเอียดเพื่อให้ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดถูกต้องและสมบูรณ์ ก่อนส่งใบแจ้งหนี้ ใช้ซอฟต์แวร์ออกใบแจ้งหนี้เพื่อลดความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดที่เกิดจากการดำเนินการของมนุษย์
  • กระบวนการชําระเงินที่ซับซ้อน: หากกระบวนการชําระเงินมีความซับซ้อน ลูกค้าอาจชะลอการชําระเงินเนื่องจากความไม่สะดวก

    • การป้องกัน: ปรับขั้นตอนการชําระเงินให้ตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่จะทําได้ เพิ่มตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายและวิธีการที่เรียบง่ายและชัดเจน
  • ปัญหาด้านการเงินของลูกค้า: ลูกค้าอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับกระแสเงินสดของตัวเอง ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถในการชําระเงินตรงเวลา

    • การป้องกัน: หากเป็นไปได้ ให้ตรวจสอบเครดิตลูกค้าใหม่หรือเมื่อมีคําสั่งซื้อจํานวนมาก พิจารณาการเรียกเก็บเงินมัดจำหรือการชำระเงินบางส่วนล่วงหน้าสำหรับโครงการขนาดใหญ่
  • ไม่มีการติดตามเรื่อง: ลูกค้าอาจลืมหรือไม่ได้ให้ความสำคัญกับการชำระเงินโดยไม่มีการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงทีหรือการติดตามเรื่องจากธุรกิจ

    • การป้องกัน: นําขั้นตอนการติดตามผลมาใช้กับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชําระ ส่งการแจ้งเตือนก่อนวันครบกําหนดและติดตามผลทันทีหากชําระเงินช้า

สัญญาณเตือนการไม่ชำระเงิน

ธุรกิจที่รู้จักสัญญาณเตือนสำหรับการไม่ชำระเงินสามารถดำเนินมาตรการเชิงรุกและบรรเทาความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้ซึ่งไม่ได้รับการชำระเงิน ต่อไปนี้เป็นสัญญาณเตือนว่าลูกค้าอาจชําระเงินไม่ตรงเวลาหรือไม่ชําระเลย

  • ประวัติการชําระเงินที่ล่าช้า: หากลูกค้ามีประวัติการชําระเงินล่าช้าหรือไม่สอดคล้องกับการชําระเงินของลูกค้าในอดีต รูปแบบนี้มีโอกาสที่จะเกิดขึ้นต่อเนื่อง การติดตามตรวจสอบประวัติการชําระเงินจะช่วยระบุแนวโน้มเหล่านี้ได้

  • การสื่อสารที่ไม่ดี: ลูกค้าที่ไม่ตอบสนองหรือหลีกเลี่ยงการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้หรือการสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงิน อาจมีความเสี่ยงในการไม่ชำระเงิน ความยากลำบากในการติดต่อบุคคลหรือแผนกที่ถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องการชำระเงินก็อาจเป็นสัญญาณเตือนได้เช่นกัน

  • ความไม่มีเสถียรภาพทางการเงิน: ระวังสัญญาณที่บ่งบอกว่าลูกค้าอาจกำลังประสบปัญหาทางการเงิน ซึ่งอาจรวมถึงข่าวสารเกี่ยวกับการเลิกจ้าง การสูญเสียทางการเงินของภาครัฐ หรือภาวะถดถอยของอุตสาหกรรม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการชำระเงินของลูกค้า

  • การโต้แย้งและข้อร้องเรียน: บ่อยครั้ง การโต้แย้งที่เกิดขึ้นจะเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ แม้ว่าสิ่งนั้นจะดูไม่สำคัญ ก็อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการไม่ชำระเงินได้ สิ่งเหล่านี้อาจใช้เป็นเหตุผลในการระงับการชำระเงินในภายหลัง

  • การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสั่งซื้ออย่างกะทันหัน: การเพิ่มขึ้นหรือลดคำสั่งซื้อกะทันหันโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนอาจเป็นสัญญาณของปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อจำนวนมากที่ผิดปกติอาจบ่งบอกว่าลูกค้ากำลังใช้จ่ายเกินตัว

  • ความไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลทางการเงิน: หากลูกค้าในการทำธุรกรรมแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลอ้างอิงด้านเครดิตหรือข้อมูลทางการเงิน นั่นอาจบ่งชี้ถึงปัญหาการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นได้

  • การเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อ: การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงิน หมายเลขติดต่อ หรือบุคลากรที่สําคัญโดยไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนอาจเป็นสัญญาณที่ไม่ดี ซึ่งบ่งชี้ถึงความพยายามหลบเลี่ยงความรับผิดชอบในการชําระเงิน

  • ความเร่งด่วนผิดปกติ: หากลูกค้าใหม่ทำงานเร่งด่วนมากเป็นพิเศษโดยไม่เต็มใจที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมเร่งด่วนหรือการชำระเงินล่วงหน้า อาจเป็นสัญญาณว่าลูกค้ารายนั้นกำลังวางแผนที่จะรับบริการหรือผลิตภัณฑ์โดยไม่ชำระเงิน

  • การเจรจาเกี่ยวกับข้อกําหนดการชําระเงินหลังการจัดส่ง: ลูกค้าที่พยายามเจรจาเกี่ยวกับข้อกําหนดการชําระเงินหลังจากได้รับสินค้าหรือบริการอาจมองหาวิธีลดยอดการชําระเงินหรือชำระเงินล่าช้า

  • การชําระเงินบางส่วน: ในขณะที่การชำระเงินบางส่วนอาจเป็นความพยายามที่ดีที่จะชำระใบแจ้งหนี้ แต่ก็อาจบ่งชี้ถึงความไม่สามารถชำระเงินเต็มจำนวนของลูกค้าได้เช่นกัน

การจดจำสัญญาณเตือนเหล่านี้แต่เนิ่นๆ สามารถช่วยให้ธุรกิจนำมาตรการที่เหมาะสม เช่น การกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้า การปรับเงื่อนไขเครดิต หรือการเพิ่มการติดตามและติดตามผลเพื่อลดความเสี่ยงของการไม่ชำระเงินและปกป้องสุขภาพทางการเงินของตน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเก็บเงินใบแจ้งหนี้

ข้อกําหนดและเงื่อนไขการชําระเงิน

  • กําหนดเงื่อนไขการชําระเงินล่วงหน้า: ระบุข้อกําหนดการชําระเงินอย่างชัดเจน รวมถึงวันครบกําหนด วิธีการชําระเงินที่ยอมรับ และค่าธรรมเนียมการชําระเงินล่าช้าที่อาจเรียกเก็บก่อนที่จะเริ่มทํางาน แจ้งให้ลูกค้ารับทราบเงื่อนไขเหล่านี้อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร

  • ปรับแต่งเงื่อนไขตามการประเมินความเสี่ยง: ปรับเงื่อนไขการชําระเงินตามเครดิตของลูกค้า พิจารณาการใช้เงื่อนไขที่มีระยะเวลาสั้นกว่าหรือการชําระเงินล่วงหน้าสําหรับลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูง

  • รวมเงื่อนไขการชำระเงินเข้าไว้ในสัญญา: รวมเงื่อนไขการชำระเงินของคุณไว้ในสัญญาเพื่อดำเนินการตามความคาดหวังของคุณเกี่ยวกับการชำระเงินตามกฎหมาย

  • ออกใบแจ้งหนี้อย่างโปร่งใส: ส่งใบแจ้งหนี้ที่มีละเอียดพร้อมข้อมูลบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่แยกเป็นรายการ และขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีชําระเงิน

การติดตามการชําระเงินที่เลยกําหนด

  • สื่อสารทันที: ทำการติดต่อทันทีที่การชําระเงินเลยกําหนดชําระ การเตือนครั้งแรกควรดำเนินการแบบเป็นมิตร โดยถือว่าอาจเป็นการพลาดหรือปัญหาเล็กน้อย

  • ติดตามผลเป็นประจํา: มีวิธีติดตามผลอย่างเป็นระบบ รวมถึงกําหนดเวลาส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ (เช่น อีเมล การโทรศัพท์ และจดหมาย) พิจารณาการใช้ซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ที่ส่งคำเตือนอัตโนมัติสำหรับการชำระเงินที่ค้างชำระ และติดตามการสื่อสารทั้งหมด

  • สร้างขั้นตอนการส่งต่อเรื่อง: กระบวนการส่งต่อเรื่องการชำระเงินที่ค้างชำระของคุณควรระบุถึงเวลาที่ต้องหยุดงานที่กำลังดำเนินการอยู่ การติดต่อหน่วยงานเก็บหนี้ หรือดำเนินการทางกฎหมาย

  • บันทึกการสื่อสารทั้งหมด: บันทึกการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าเกี่ยวกับการติดตามผลการชําระเงินอย่างละเอียด ขั้นตอนนี้อาจมีความสําคัญต่อการดําเนินคดีทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

ความสัมพันธ์กับลูกค้า

  • สื่อสารอย่างมีความเห็นอกเห็นใจ: สื่อสารอย่างเข้าใจและเห็นอกเห็นใจ ตระหนักว่าลูกค้าอาจเผชิญกับปัญหาทางการเงินชั่วคราวและแสดงความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับพวกเขา

  • เจรจาต่อรองเรื่องแผนการชําระเงิน: หากลูกค้าประสบปัญหาทางการเงินอย่างแท้จริง ควรเปิดใจเจรจาแผนการชำระเงินที่สมจริง พร้อมทั้งให้แน่ใจว่าความต้องการทางธุรกิจของคุณได้รับการตอบสนองด้วยเช่นกัน

  • รักษาความเป็นมืออาชีพ: แม้ในสถานการณ์ที่ท้าทาย คุณก็ควรรักษาความเป็นมืออาชีพ หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาในเชิงเผชิญหน้าและมุ่งเน้นไปที่การหาทางออก

  • ให้คุณค่ากับความสัมพันธ์: เน้นย้ำถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณในการสื่อสาร โดยแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความร่วมมืออย่างต่อเนื่องมากกว่าแค่การทำธุรกรรมเพียงอย่างเดียว

  • ส่งคําขอรับความคิดเห็น: หลังจากแก้ไขปัญหาการชำระเงินแล้ว ให้ขอความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการจัดการสถานการณ์และสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ วิธีนี้อาจช่วยปรับปรุงกระบวนการและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ช่องทางตามกฎหมายในการเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ

หากธุรกิจของคุณประสบปัญหาไม่ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้อย่างต่อเนื่อง แม้จะพยายามติดตามทวงหนี้ภายในอย่างเต็มที่แล้ว คุณอาจต้องพิจารณาใช้ช่องทางตามกฎหมายเพื่อเก็บเงิน สถานการณ์ที่แตกต่างกันจะมาพร้อมกับตัวเลือกที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หากลูกหนี้ตั้งอยู่ในประเทศอื่น ความซับซ้อนของการติดตามหนี้ก็จะเพิ่มมากขึ้น คุณจะต้องนำทางระบบกฎหมายของหลายประเทศ และอาจต้องร่วมมือกับนิติบุคคลหรือหน่วยงานจัดเก็บหนี้ที่เชี่ยวชาญในด้านหนี้ระหว่างประเทศ ตลอดกระบวนการเรียกเก็บหนี้ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับในท้องถิ่น เช่น พระราชบัญญัติแนวทางปฏิบัติในการทวงหนี้อย่างเป็นธรรม (FDCPA) ในสหรัฐอเมริกา เป็นต้น ซึ่งกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติต่อลูกหนี้และห้ามมิให้มีการติดตามทวงหนี้โดยมิชอบ

ก่อนดำเนินการทางกฎหมาย ควรประเมินความคุ้มทุนของการดำเนินคดี โดยพิจารณาจากค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย ค่าใช้จ่ายในศาล และความสามารถในการชำระเงินของลูกหนี้ บางครั้ง การลดหนี้หรือยอมลดจำนวนเงินอาจเป็นวิธีที่ทำได้จริงมากกว่า ปรึกษาหารือกับทนายความที่เชี่ยวชาญด้านการจัดเก็บหนี้หรือกฎหมายพาณิชย์เพื่อทำความเข้าใจทางเลือกของคุณและโอกาสที่จะประสบความสำเร็จภายใต้สถานการณ์เฉพาะของคุณก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง

แนวทางตามกฎหมายที่เป็นไปได้สำหรับการเรียกเก็บหนี้มีรายละเอียดตามด้านล่างนี้

  • จดหมายเรียกร้อง: ก่อนที่จะเริ่มดำเนินคดีทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ มักจะมีการส่งจดหมายเรียกร้องให้กับลูกหนี้ จดหมายนี้จะระบุจำนวนเงินที่ยังไม่ได้ชำระ ประวัติการพยายามเรียกเก็บเงิน และกำหนดเส้นตายสุดท้ายสำหรับการชำระเงิน โดยมักจะระบุว่าจะมีการดำเนินคดีทางกฎหมายหากไม่ได้รับการชำระเงินภายในวันที่ระบุ

  • ศาลเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อย: สำหรับจำนวนเงินที่ค่อนข้างน้อย ธุรกิจสามารถยื่นคำร้องต่อศาลเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อยได้ จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเรียกร้องได้นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล โดยจะอยู่ระหว่าง 2,500 ถึง 25,000 ดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา กระบวนการนี้โดยทั่วไปรวดเร็วและเป็นทางการน้อยกว่าศาลระดับที่สูงขึ้น และในหลายๆ กรณี ไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนทางกฎหมาย

  • คดีแพ่ง: หากจำนวนเงินเกินเกณฑ์การเรียกร้องค่าเสียหายจำนวนเล็กน้อย ขั้นตอนถัดไปคือการยื่นฟ้องต่อศาลแพ่ง กระบวนการนี้เป็นทางการและซับซ้อนกว่า และโดยปกติแล้วต้องมีตัวแทนทางกฎหมาย ศาลมีอำนาจที่จะออกคำพิพากษาต่อลูกหนี้ได้หากข้อเรียกร้องประสบความสำเร็จ

  • การไกล่เกลี่ยหรืออนุญาโตตุลาการ: ก่อนหรือระหว่างกระบวนการทางกฎหมาย ฝ่ายต่างๆ อาจตกลงกันใช้วิธีการแก้ไขข้อพิพาททางเลือก เช่น การไกล่เกลี่ยหรืออนุญาโตตุลาการ ซึ่งทั้งสองวิธีนี้มีบุคคลที่สามที่เป็นกลางเข้ามาเกี่ยวข้อง วิธีการเหล่านี้อาจเร็วกว่าและคุ้มต้นทุนมากกว่า โดยสร้างแนวทางแก้ปัญหาที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้โดยไม่ต้องขึ้นศาล

หากคุณขึ้นศาลและได้รับคำพิพากษาให้ฝั่งคุณชนะ การเรียกเก็บหนี้ก็ยังคงเป็นเรื่องท้าทาย คุณอาจดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบังคับใช้คำตัดสิน

  • คำสั่งบังคับคดี: คำสั่งศาลนี้อนุญาตให้ยึดทรัพย์สินหรือบัญชีธนาคารที่เป็นของลูกหนี้เพื่อชำระหนี้

  • การอายัดทรัพย์สินของลูกหนี้: กระบวนการทางกฎหมายนี้จะช่วยให้เจ้าหนี้สามารถสกัดกั้นเงินที่ลูกหนี้ต้องชำระ เช่น ค่าจ้าง เพื่อนำไปชำระหนี้ได้

  • การยึดทรัพย์สิน: ยึดทรัพย์สินของลูกหนี้ไว้เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับชําระหนี้เมื่อขายทรัพย์สิน

วิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการบัญชีลูกหนี้

การใช้เทคโนโลยีสําหรับการจัดการบัญชีลูกหนี้ช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการ ลดข้อผิดพลาด และปรับปรุงประสิทธิผล ต่อไปนี้คือวิธีที่ธุรกิจใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการบัญชีลูกหนี้

ใบแจ้งหนี้

  • การสร้างใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ: ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ วิธีนี้จะช่วยให้เรียกเก็บเงินได้ทันเวลาและลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการดําเนินการด้วยตนเอง

  • การจัดส่งใบแจ้งหนี้ดิจิทัล: ส่งใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอีเมลหรือผ่านพอร์ทัลออนไลน์เพื่อให้รวดเร็วขึ้นและติดตามได้ง่ายขึ้น

การชําระเงินออนไลน์

  • ระบบการชําระเงินที่ผสานการทํางาน: ใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ได้โดยตรงทางออนไลน์ ตัวอย่างเช่น Stripe นำเสนอชุดเครื่องมือการประมวลผลการชำระเงินที่สามารถรวมเข้ากับระบบการออกใบแจ้งหนี้ของคุณและอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โอนเงิน หรือช่องทางอื่นๆ

  • วิธีการชําระเงินทางเลือก: การชําระเงินออนไลน์ช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายขึ้น ตั้งแต่การโอนเงินผ่าน ACH ไปจนถึงซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL)

การรายงานแบบเรียลไทม์

  • แดชบอร์ด: ใช้ซอฟต์แวร์ที่ให้แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ที่แสดงสถานะของบัญชีลูกหนี้ รวมถึงใบแจ้งหนี้ค้างชำระ ใบแจ้งหนี้ชำระแล้ว และรายงานอายุหนี้

การแจ้งเตือนจากธุรกิจ

  • การแจ้งเตือนที่ออกแบบเอง: ตั้งค่าการแจ้งเตือนสําหรับใบแจ้งหนี้ การยืนยันการชําระเงิน และเมตริกหลัก เพื่อให้ได้รับข้อมูลและตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือการสื่อสาร

  • การแจ้งเตือนอัตโนมัติ: นำระบบที่ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงกำหนดชำระหรือเมื่อใบแจ้งหนี้พ้นกำหนดชำระมาใช้

  • พอร์ทัลลูกค้า: ให้บริการพอร์ทัลลูกค้า โดยลูกค้าจะดูประวัติใบแจ้งหนี้ ชําระใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่ และสื่อสารกับทีมการเงินของคุณได้

การผสานการทํางานและ API

  • การผสานการทํางาน ERP และ CRM: ผสานการทำงานซอฟต์แวร์การจัดการบัญชีลูกหนี้ของคุณเข้ากับระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กรและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่เพื่อให้มองเห็นภาพรวมของการโต้ตอบกับลูกค้าและข้อมูลทางการเงินได้อย่างชัดเจน

  • API: ใช้อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) เพื่อเชื่อมต่อระบบต่างๆ และสร้างการโอนข้อมูลแบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น API ของ Stripe ช่วยให้ผสานการทํางานกับเครื่องมือจัดการธุรกิจหรือการเงินอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะทําให้ขั้นตอนการทํางานของคุณสอดคล้องกัน

แพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์

  • การเข้าถึงได้: ใช้แพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์เพื่อเข้าถึงข้อมูลบัญชีลูกหนี้ได้จากทุกที่ ช่วยให้ทีมของคุณจัดการและตรวจสอบการออกใบแจ้งหนี้และการชําระเงินจากระยะไกลได้

วิธีที่ Stripe จะช่วยได้

  • การออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ: ระบบการออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติของ Stripe สามารถสร้างและส่งใบแจ้งหนี้ ติดตามสถานะ และอำนวยความสะดวกในการชำระเงินโดยตรงผ่านใบแจ้งหนี้ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยเร่งกระบวนการชำระเงินและลดภาระงานด้านการบริหารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้

  • การชําระเงินอัตโนมัติ: นอกจากนี้ Stripe ยังมีเครื่องมือด้านการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าสําหรับโมเดลแบบชำระเงินตามรอบบิลและความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกระทบยอดและการรายงาน

  • วิธีการชําระเงินที่หลากหลาย: แพลตฟอร์มการชําระเงินของ Stripe รองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นสูงสุดในการดําเนินการชําระเงิน

สำรวจว่า Stripe สามารถช่วยทำให้การเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการเรียกเก็บเงินเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

เนื้อหาในบทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นคําแนะนําทางกฎหมายหรือภาษี Stripe ไม่รับประกันหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความไม่เพียงพอ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบทความ คุณควรขอคําแนะนําจากทนายความที่มีอํานาจหรือนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในเขตอํานาจศาลเพื่อรับคําแนะนําที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

หากพร้อมเริ่มใช้งานแล้ว

สร้างบัญชีและเริ่มรับการชำระเงินโดยไม่ต้องทำสัญญาหรือระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธนาคาร หรือติดต่อเราเพื่อสร้างแพ็กเกจที่ออกแบบเองสำหรับธุรกิจของคุณ
Invoicing

Invoicing

สร้างและส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้ในไม่กี่นาที โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

Stripe Docs เกี่ยวกับ Invoicing

สร้างและจัดการใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินครั้งเดียวด้วย Stripe Invoicing