เสน่ห์ของอีคอมเมิร์ซอยู่ที่ตัวเลือกของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน บัตรเครดิตและกระเป๋าเงินดิจิทัลยังคงเป็นตัวเลือกที่นิยม แต่คริปโตเคอร์เรนซีและสเตเบิลคอยน์ก็ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายจนไม่อาจมองข้ามได้ สิ่งที่เริ่มต้นจากการทดลอง ปัจจุบันกลายเป็นวิธีการชำระเงินระดับโลกที่ถูกใช้ในการทำธุรกรรมค้าปลีกหลายร้อยล้านรายการในแต่ละปี และคริปโตกำลังได้รับความนิยมในการซื้อสินค้าออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่รับคริปโตสามารถลดค่าใช้จ่าย เข้าถึงตลาดใหม่ๆ และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่มักต้องการชำระเงินด้วยสินทรัพย์ดิจิทัล

ด้านล่างนี้เป็นคู่มือเกี่ยวกับการรับคริปโตเคอร์เรนซีในอีคอมเมิร์ซ รวมถึงวิธีการตั้งค่าการชำระเงินด้วยคริปโตและการผสานการทำงาน

เนื้อหาหลักในบทความ

• ทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงควรรับคริปโตเคอร์เรนซี
  
• วิธีตั้งค่าการชำระเงินด้วยคริปโตสำหรับร้านค้าออนไลน์
  
• วิธีเลือกผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยคริปโต
  
• การผสานการทำงานการชำระเงินด้วยคริปโตทำงานอย่างไร
  
• การรับชำระเงินด้วยคริปโต มีความเสี่ยงอะไรบ้าง และจะจัดการความเสี่ยงเหล่านั้นได้อย่างไร
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

ทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงควรรับคริปโตเคอร์เรนซี

การเพิ่มคริปโตในการชำระเงินสามารถแก้ไขปัญหาธุรกิจและช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คริปโตสามารถมอบให้แก่ธุรกิจ

• เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น: การรับคริปโตจะช่วยให้เข้าถึงผู้คนราว 1.4 พันล้านคนทั่วโลกที่ไม่มีบัญชีธนาคารและผู้ที่ต้องการชำระเงินด้วยสินทรัพย์ดิจิทัล โดยมีประมาณ 560 ล้านคนทั่วโลกเป็นผู้ถือคริปโต การรับคริปโตจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายดังกล่าวได้

• ลดค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม: โดยทั่วไปแล้ว ค่าใช้จ่ายในการรับคริปโตมักจะต่ำกว่าค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเครดิต จากการทำธุรกรรมกว่าหลายพันรายการ ความแตกต่างดังกล่าวจะกลายเป็นการประหยัดที่จับต้องได้

• การชำระเงินระหว่างประเทศที่รวดเร็วยิ่งขึ้น: การทำธุรกรรมข้ามพรมแดนแบบดั้งเดิมอาจใช้เวลาหลายวันและมีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน การชำระเงินด้วยคริปโตจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ใด และไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

• ไม่มีการดึงเงินคืน: ธุรกรรมคริปโตจะถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่ต้องเผชิญกับการจัดการกับการโต้แย้งการชำระเงินหรือสูญเสียรายรับจากการฉ้อโกงด้วยการดึงเงินคืนหรือการปรับคืนโดยไม่คาดคิด การคืนเงินมีความเป็นไปได้ แต่จะเกิดขึ้นตามข้อกำหนด ไม่ใช่ตามการตัดสินใจของเครือข่ายบัตร

• การรักษาความปลอดภัยในตัว: การชำระเงินเกิดขึ้นระหว่างกระเป๋าเงินดิจิทัลและได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส ลูกค้าจะไม่ส่งรายละเอียดของบัตร และจะมีการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนน้อยลง ซึ่งจะช่วยลดพื้นที่สำหรับการฉ้อโกงหรือการละเมิด

• การส่งเสริมด้านการตลาด: การรับคริปโตสามารถสร้างกระแสและวางตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นผู้สร้างนวัตกรรมได้โดยไม่ต้องพยายามมากนัก ผู้ที่เริ่มใช้งานใหม่มักจะได้รับความสนใจจากชุมชนคริปโตและสื่อต่างๆ

วิธีตั้งค่าการชำระเงินด้วยคริปโตสำหรับร้านค้าออนไลน์

การเพิ่มการชำระเงินด้วยคริปโตไปยังร้านค้าเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิม ต่อไปนี้คือวิธีดำเนินการ

ตรวจสอบกฎ

ก่อนที่จะเปิดใช้งานอะไรก็ตาม โปรดยืนยันว่าการรับคริปโตนั้นถูกกฎหมายในที่ที่ดำเนินธุรกิจ โดยบางประเทศจะจำกัดหรือห้ามการรับคริปโต หากมีลูกค้าต่างประเทศ โปรดตรวจสอบกฎระเบียบในท้องถิ่น การปรึกษาที่ปรึกษาด้านภาษีหรือกฎหมายอาจเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

เลือกผู้ประมวลผลการชำระเงิน

โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยคริปโตมากกว่าจะจัดการกระเป๋าเงินดิจิทัลและบล็อกเชนโดยตรง ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะสร้างที่อยู่กระเป๋าเงิน ยืนยันการชำระเงินบนบล็อกเชน และแปลงคริปโตเป็นดอลลาร์หรือสกุลเงินอื่นหากต้องการ

สร้างบัญชี

ลงทะเบียนกับผู้ประมวลผล ยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณ (ส่วนใหญ่กำหนดให้ต้องตรวจสอบ Know Your Customer [KYC]) และกำหนดค่าการเบิกจ่าย ตัดสินใจว่าคุณต้องการจะถือคริปโตหรือจะแปลงทุกอย่างเป็นสกุลเงินตราโดยอัตโนมัติ

ผสานการทำงานการชำระเงิน

บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การผสานการทำงานมักเป็นเพียงการติดตั้งและกำหนดค่าแอปเท่านั้น หากผู้ประมวลผลที่คุณใช้บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรับคริปโต การตั้งค่าก็จะง่ายยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ใช้ Shopify สามารถรับ USDC ซึ่งเป็นสเตเบิลคอยน์ได้แล้วโดยไม่ต้องผสานการทำงานใหม่กับขั้นตอนการชำระเงิน

หากคุณมีเว็บไซต์ที่กำหนดเอง คุณจะเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ผู้ประมวลผลจะสร้างที่อยู่กระเป๋าเงินหรือรหัส QR แบบใช้ครั้งเดียวสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ จากนั้นจะแจ้งร้านค้าของคุณเมื่อมีการยืนยันการชำระเงินแล้ว โปรดดำเนินธุรกรรมทดสอบก่อนที่จะเปิดตัวเสมอเพื่อให้คุณสามารถดูกระแสลูกค้าทั้งหมดได้

ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลหากจำเป็น

หากคุณวางแผนที่จะรับคริปโตโดยตรงหรือหักเงินจากผู้ประมวลผลของคุณ คุณจะต้องมีกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ปลอดภัย ให้เลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลที่มีชื่อเสียงซึ่งควรเป็นตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสำหรับการจัดเก็บในระยะยาว ธุรกิจหลายแห่งเลือกแปลงสกุลเงินอัตโนมัติเป็นเงินตราและข้ามขั้นตอนนี้ไป

เปิดตัวและโปรโมต

เมื่อทดสอบทุกอย่างแล้ว ให้เปิดตัวและแจ้งให้ลูกค้าทราบ โปรดเพิ่มป้าย "รับคริปโตที่นี่" บนเว็บไซต์ อัปเดตหน้าคำถามที่พบบ่อย และสรุปข้อมูลให้ทีมสนับสนุนทราบเพื่อให้พวกเขาสามารถตอบคำถามได้ นี่คือความจำเป็นในการทำงานและเป็นโอกาสทางการตลาด

วิธีเลือกผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยคริปโต

ผู้ประมวลผลการชำระเงินด้วยคริปโตที่คุณใช้จะส่งผลต่อสกุลเงินที่สามารถรับได้ ความเสี่ยงด้านความผันผวน และอื่นๆ อีกมากมาย เมื่อคุณเปรียบเทียบผู้ให้บริการ ให้ดูดังต่อไปนี้

• การผสานการทำงาน: ผู้ประมวลผลมีปลั๊กอินสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify และ WooCommerce หรือไม่ มี API ที่ชัดเจนสำหรับเว็บไซต์ที่กำหนดเองหรือไม่

• การรองรับสกุลเงิน: แม้ว่าลูกค้าบางครั้งจะใช้บิตคอยน์ (BTC) และอีเธอเรียม สำหรับการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ แต่สเตเบิลคอยน์ เช่น USDC เป็นสิ่งที่นิยมใช้กันมากที่สุด

• การแปลงสกุลเงิน: ผู้ประมวลผลหลายรายสามารถแปลงคริปโตเป็นสกุลเงินตราและฝากเงินเข้าบัญชีได้ทันที ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงจากความผันผวน

• การรักษาความปลอดภัย: เลือกผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงซึ่งมีแนวทางการรักษาความปลอดภัยที่รัดกุมและการรายงานที่โปร่งใส

การผสานการทำงานการชำระเงินด้วยคริปโตทำงานอย่างไร

เมื่อมองเผินๆ การชำระเงินด้วยคริปโตดูเหมือนกับการชำระเงินอื่นๆ: ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงิน ยืนยันการชำระเงิน และได้รับใบเสร็จ แต่ในเบื้องหลัง ขั้นตอนการชำระเงินนั้นสร้างขึ้นบนบล็อกเชน ไม่ใช่เครือข่ายแบบดั้งเดิม

ต่อไปนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้น

• ลูกค้าเลือกคริปโตเมื่อชำระเงิน: ร้านค้าจะแสดงคริปโตเป็นตัวเลือกการชำระเงิน เมื่อลูกค้าเลือกตัวเลือกดังกล่าว ระบบจะสร้างคำขอธุรกรรมที่ผูกกับคำสั่งซื้อนั้น

• ระบบจะสร้างที่อยู่สำหรับการชำระเงินที่ไม่ซ้ำกัน: ผู้ประมวลผลจะสร้างที่อยู่กระเป๋าเงินหรือรหัส QR แบบใช้ครั้งเดียวที่ผูกการชำระเงินผ่านบล็อกเชนขาเข้ากับคำสั่งซื้อ โดยปกติใบแจ้งหนี้จะระบุจำนวนเงินที่ต้องชำระในสกุลเงินที่เลือก (เช่น 0.005 BTC หรือ 50.00 USDC)

• ลูกค้าส่งเงินทุนจากกระเป๋าเงินของตัวเอง: ลูกค้าจะใช้กระเป๋าเงินคริปโต (ผ่านแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์) เพื่อยืนยันการชำระเงิน ลูกค้าหลายรายเพียงแค่สแกนรหัส QR ซึ่งระบบจะกรอกที่อยู่และจำนวนเงินโดยอัตโนมัติ

• บล็อกเชนยืนยันธุรกรรม: ธุรกรรมจะเข้าสู่บล็อกเชน และผู้ประมวลผลจะตรวจสอบเครือข่ายเพื่อยืนยันว่ามีการรับและยืนยันแล้ว ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับสินทรัพย์และเครือข่าย แต่ธุรกรรมคริปโตมักจะยืนยันภายในไม่กี่วินาที ในขณะดำเนินการนี้ ลูกค้ามักจะเห็นหน้าจอสถานะ เช่น “การชำระเงินรอดำเนินการ”

• ผู้ประมวลผลแจ้งร้านค้า: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ประมวลผลจะทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จะได้รับการอัปเดต Webhook หรือปลั๊กอินที่เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะเห็นหน้า "ชำระเงินสำเร็จ"

• เงินทุนได้รับการชำระและแปลงสกุลเงิน: ผู้ให้บริการบางรายจะแปลงคริปโตเป็นสกุลเงินที่เลือกและโอนเงินเข้ายอดคงเหลือทันที ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงต่อความผันผวนให้เหลือน้อยที่สุด ผู้ให้บริการรายอื่นๆ จะอนุญาตให้เก็บเงินทุนเป็นคริปโตไว้ สามารถเก็บไว้หรือแปลงคริปโตทีหลังได้ ทั้งนี้ ผู้ประมวลผลจะรับประกันอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลาที่ซื้อเพื่อไม่ให้ต้องเผชิญกับความผันผวนของราคาระหว่างการยืนยัน

• การดำเนินการตามคำสั่งซื้อดำเนินไปตามปกติ: เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว จะมีการจัดส่งหรือส่งมอบสินค้า ซึ่งแตกต่างจากบัตรเครดิตตรงที่ไม่มีการดึงเงินคืน เงินทุนนั้นจะเป็นของผู้รับ เว้นแต่จะมีการออกเงินคืนผ่านผู้ประมวลผล

การรับชำระเงินด้วยคริปโตมีความเสี่ยงอะไรบ้าง และจะจัดการความเสี่ยงเหล่านั้นได้อย่างไร

การรับคริปโตมีข้อดีที่ชัดเจน แต่ก็มีความเสี่ยงที่ธุรกิจควรเข้าใจ สิ่งเหล่านี้คือความเสี่ยงหลัก รวมถึงเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการความเสี่ยงเหล่านี้

ความผันผวนของราคา

คริปโตขึ้นชื่อเรื่องความผันผวนของราคาอย่างรุนแรง เหรียญอย่างบิตคอยน์และอีเธอเรียมสามารถเปลี่ยนแปลงมูลค่าได้อย่างมากในชั่วข้ามคืน การจ่ายเงิน 1,500 ดอลลาร์สหรัฐในวันนี้ อาจมีมูลค่า 1,300 ดอลลาร์สหรัฐในวันพรุ่งนี้

วิธีจัดการเรื่องนี้ มีดังนี้

• ใช้ผู้ประมวลผลที่ล็อกอัตราแลกเปลี่ยนเมื่อชำระเงินและแปลงเป็นสกุลเงินตราทันที

• รับสเตเบิลคอยน์ เช่น USDC และ USDT ซึ่งผูกกับดอลลาร์สหรัฐและออกแบบมาเพื่อลดความผันผวน

• หากต้องการเก็บคริปโตไว้ในงบดุล ให้ถือว่าเป็นการตัดสินใจลงทุนโดยเจตนา

ธุรกรรมที่ย้อนกลับไม่ได้

เมื่อการชำระเงินผ่านบล็อกเชนผ่านไปแล้ว จะไม่สามารถดึงกลับได้ ซึ่งจะช่วยขจัดการฉ้อโกงในการดึงเงินคืนได้ แต่ก็หมายความว่าข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น การคืนเงินที่ส่งไปยังกระเป๋าเงินที่ไม่ถูกต้อง จะยังคงเกิดขึ้นอย่างถาวร

วิธีจัดการเรื่องนี้ มีดังนี้

• ใช้เกตเวย์ที่จัดการการคืนเงินภายในระบบของตัวเอง เพื่อให้คุณสามารถโอนเงินกลับไปยังกระเป๋าเงินของลูกค้าที่ถูกต้องได้อย่างปลอดภัย

• ยืนยันที่อยู่กระเป๋าเงินกับลูกค้าเสมอก่อนที่จะดำเนินการคืนเงิน

• เก็บบันทึกที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยง ID ธุรกรรมแต่ละรายการกับคำสั่งซื้อเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

การปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบข้อบังคับ

กฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคริปโตกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และเขตอำนาจศาลต่างๆ ที่คุณดำเนินการอาจมีตั้งแต่การสนับสนุนคริปโตอย่างมากไปจนถึงการมีข้อจำกัดอย่างเข้มงวด

วิธีจัดการเรื่องนี้ มีดังนี้

• เลือกผู้ให้บริการที่มีการกำกับดูแลและมีชื่อเสียงในจัดการการตรวจสอบการคัดกรองการคว่ำบาตรและการต่อต้านการฟอกเงิน (AML)

• ติดตามกฎระเบียบการรายงานและภาษีท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการขายสินค้าระหว่างประเทศ

• มีนโยบายสำหรับธุรกรรมมูลที่มีมูลค่าสูงที่อาจต้องมีการตรวจสอบยืนยันลูกค้าเพิ่มเติม

ภาษีและการบัญชี

การรับชำระเงินด้วยคริปโตอาจทำให้กระบวนการด้านภาษีและการทำบัญชีซับซ้อนขึ้น หากคุณถือเหรียญ การแปลงในภายหลังอาจทำให้เกิดกำไรหรือขาดทุนได้

วิธีจัดการเรื่องนี้ มีดังนี้

• แปลงเป็นสกุลเงินตราทันทีเพื่อให้การรายงานภาษีง่ายขึ้น

• เก็บบันทึกข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวันที่ของแต่ละธุรกรรม ประเภทเหรียญ และมูลค่าเงินตรา

• ใช้ซอฟต์แวร์การทำบัญชีหรือรายงานที่ส่งออกได้ของผู้ประมวลผลติดตามทุกสิ่งทุกอย่างให้เรียบร้อยสำหรับสิ้นปี

การนำไปใช้

คุณอาจตั้งค่าคริปโตแล้วพบว่าแทบไม่มีใครใช้ในตอนแรก ลูกค้าหลายคนยังคงเลือกใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่คุ้นเคยอยู่แล้ว

วิธีจัดการเรื่องนี้ มีดังนี้

• เริ่มด้วยการผสานการทำงานที่ง่ายดาย เพื่อให้ใช้ความพยายามเบื้องต้นน้อยที่สุด

• ทำการตลาดเกี่ยวกับตัวเลือกนี้ในชุมชนที่คุ้นเคยกับคริปโต

• อดทน แม้การใช้งานเริ่มต้นจะน้อย แต่ก็อาจเพิ่มขึ้นได้เมื่อพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป

สเตเบิลคอยน์ การแปลงสกุลเงินแบบทันที นโยบายการคืนเงินที่รัดกุม และการเก็บบันทึกที่ชัดเจนจะทำให้คริปโตเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกการชำระเงินที่น่าเชื่อถือ

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินทั่วโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้ ธุรกิจต่างๆ สามารถรับชำระเงินด้วยสเตเบิลคอยน์ได้ทั่วโลก โดยชำระเป็นสกุลเงินตราในยอดคงเหลือ Stripe ของตน

Stripe Payments จะช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) สำหรับการชำระเงินที่สร้างไว้แล้ว และสิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี รวมถึงสเตเบิลคอยน์และคริปโต

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศในมากกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายรับ

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการ 99.999% ที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า Stripe Payments ช่วยให้คุณสามารถรับการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินที่จุดขายได้อย่างไร หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้