A atratividade do e-commerce está na liberdade de escolha do cliente, especialmente quando se trata de formas de pagamento. Cartões de crédito e carteiras digitais ainda predominam, mas as criptomoedas e stablecoins se tornaram comuns demais para serem ignoradas. O que começou como uma experiência, hoje é um método de pagamento global utilizado para centenas de milhões de transações de varejo todos os anos, e as criptomoedas estão ganhando espaço nas compras online. As empresas de e-commerce que aceitam criptomoedas podem reduzir custos, alcançar novos mercados e atender às expectativas de clientes que, cada vez mais, desejam pagar com ativos digitais.

Veja abaixo um guia sobre a aceitação de criptomoedas no e-commerce, incluindo como configurar pagamentos com criptomoedas e como funciona a integração.

O que você encontrará neste artigo?

• Por que as empresas de e-commerce devem aceitar criptomoedas?
  
• Como configurar pagamentos com criptomoedas para uma loja online?
  
• Como escolher um processador de pagamentos com criptomoedas
  
• Como funciona a integração de pagamentos com criptomoedas?
  
• Quais são os riscos de aceitar pagamentos com criptomoedas e como você os gerencia?
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

Por que as empresas de e-commerce devem aceitar criptomoedas?

Adicionar criptomoedas no checkout pode resolver alguns problemas da empresa e te ajudar a melhorar a experiência do cliente. Veja a seguir o que ela pode oferecer à sua empresa:

• Alcance mais amplo de clientes: Aceitar criptomoedas permite que você alcance cerca de 1,4 bilhão de pessoas em todo o mundo que não têm contas bancárias e que preferem pagar em ativos digitais. Cerca de 560 milhões de pessoas em todo o mundo possuem criptomoedas- aceitá-las lhe dá acesso a esse público.

• Custos de transação mais baixos: Os custos de aceitar criptomoedas são normalmente menores do que as tarifas de processamento de cartões de crédito. Ao longo de milhares de transações, essa diferença se transforma em uma economia tangível.

• Pagamentos internacionais mais rápidos: As transações internacionais tradicionais podem levar dias e acumular tarifas de conversão. Um pagamento com criptomoeda é compensado em minutos, independentemente da localização geográfica, e não requer troca de moedas.

• Sem estornos: As transações em com criptomoedas são definitivas depois de confirmadas. Você não terá que lidar com contestações nem perderá receita com fraudes de estorno ou anulações surpresas. Os reembolsos são possíveis, mas são feitos de acordo com seus termos, não com base na decisão de uma bandeira de cartão.

• Segurança incorporada: Os pagamentos ocorrem entre carteiras e são protegidos por criptografia. Os clientes não fornecem dados do cartão e você armazena dados menos confidenciais. Isso reduz a área de risco para fraudes ou violações.

• Aumento de marketing: Aceitar criptomoedas pode gerar buzz e posicionar sua marca como inovadora sem muito esforço. Os novos usuários geralmente recebem atenção das comunidades de criptomoedas e cobertura da mídia.

Como configurar pagamentos com criptomoedas para uma loja online?

Adicionar pagamentos com criptomoedas à sua loja é mais simples agora do que antes. Veja como fazer isso:

Verifique as regras

Antes de ativar qualquer coisa, confirme se aceitar criptomoedas é legal no local onde o você opera - alguns países restringem ou proíbem. Se você tem clientes internacionais, verifique as regras personalizadas. Consultar um consultor tributário ou jurídico pode ser um investimento que vale a pena.

Escolha um processador de pagamentos

As empresas normalmente usam um processador de pagamentos com criptomoedas em vez de gerenciar carteiras e blockchains diretamente. O processador gera endereços de carteiras, confirma pagamentos no blockchain e converte criptomoedas em dólares ou em outra moeda, se desejado.

Crie sua conta

Registre-se com o operador, verifique seus dados comerciais (a maioria exige verificações Conheça seu Cliente [KYC]]) e configure as preferências de repasse. Decida se você deseja manter criptomoedas ou ter tudo convertido automaticamente em moeda fiduciária.

Integre o checkout

Em plataformas de e-commerce, a integração geralmente envolve apenas a instalação e a configuração do aplicativo. Se o operador que você usa em uma plataforma de e-commerce aceitar criptomoedas, a configuração é ainda mais fácil. Por exemplo, as empresas que usam o Shopify agora podem aceitar a stablecoin USDC sem nenhuma nova integração com seus fluxos de pagamento.

Se você tiver um site personalizado, a conexão será feita por meio de uma interface de programação de aplicativos (API). O operador gera um endereço de carteira único ou um código QR para cada pedido e notifica sua loja quando o pagamento for confirmado. Sempre execute uma transação de teste antes de lançar o produto para que você possa acompanhar o fluxo completo do cliente.

Use carteiras se precisar delas

Se você planeja receber criptomoedas diretamente ou retirá-las de seu operador, precisará de uma carteira segura. Escolha uma carteira de boa reputação - de preferência uma opção de hardware - para armazenamento de longo prazo. Muitas empresas optam pela conversão automática para moedas fiduciárias e pulam essa etapa.

Lance e promova

Depois de testar tudo, lance a produção e informe os clientes. Adicione um selo "criptomoedas aceitas aqui" em seu site, atualize sua página de perguntas frequentes e informe sua equipe de suporte para que ela possa responder às perguntas. Essa é uma necessidade funcional e uma oportunidade de marketing.

Como escolher um processador de pagamentos com criptomoedas

O processador de pagamentos com criptomoedas que você usa afeta as moedas que você pode aceitar, quanto o risco de volatilidade que assume e muito mais. Ao comparar fornecedores, observe:

• Integração: O operador tem plug-ins para plataformas de e-commerce, como Shopify e WooCommerce? Ele tem uma API limpa para sites personalizados?

• Suporte a moedas: Embora os clientes às vezes usem Bitcoin (BTC) e Ethereum para pagamentos de e-commerce, as stablecoins como USDC são mais comumente usadas.

• Conversão: Muitos operadores podem converter instantaneamente criptomoedas em moeda fiduciária e depositá-las em sua conta. Isso reduz o risco de volatilidade.

• Segurança: Escolha um provedor respeitável com práticas de segurança sólidas e relatórios transparentes.

Como funciona a integração de pagamentos com criptomoedas?

Superficialmente, o pagamento com criptomoeda se parece com qualquer outro checkout: o cliente seleciona um método, confirma o pagamento e recebe um recibo. Mas, em segundo plano, o fluxo é criado em blockchain em vez de redes tradicionais.

O que acontece é o seguinte:

• O cliente escolhe a criptomoeda no checkout: Sua loja exibe a criptomoeda como uma opção de pagamento. Quando o cliente seleciona essa opção, o sistema cria uma solicitação de transação vinculada a esse pedido.

• Um endereço de pagamento exclusivo é gerado: O operador de pagamentos gera um endereço de carteira único ou um código QR que vincula o pagamento de blockchain recebido ao pedido. A fatura geralmente especifica o valor exato devido na moeda escolhida (por exemplo, 0,005 BTC ou 50,00 USDC).

• O cliente envia fundos de sua carteira: O cliente usa sua carteira de criptomoedas (via aplicativos móveis, extensão de navegador ou dispositivo de hardware) para verificar o pagamento. Muitos clientes simplesmente escaneiam o código QR, que preenche automaticamente o endereço e o valor.

• A blockchain confirma a transação: A transação entra na blockchain e o operador monitora a rede para verificar se ela foi recebida e confirmada. O tempo depende do ativo e da rede, mas as transações com criptomoedas geralmente são confirmadas em segundos. Enquanto isso acontece, o cliente normalmente vê uma tela de status como "Pagamento pendente".

• O operador notifica sua loja: Quando o pedido é confirmado, o operador o marca como pago. Sua plataforma de e-commerce recebe uma atualização de Webhook ou plug-in que altera o status do pedido. O cliente vê uma página de "pagamento bem-sucedido".

• Os fundos são liquidados e convertidos: Alguns provedores convertem instantaneamente as criptomoedas na moeda escolhida e creditam seu saldo. Isso minimiza o risco de volatilidade. Outros provedores permitem que você mantenha os fundos em cripto. Você pode mantê-las ou convertê-las posteriormente. De qualquer forma, o operador garante a taxa de câmbio no momento da compra para que você não fique exposto às oscilações de preço durante a confirmação.

• A execução prossegue normalmente: Com o pagamento confirmado, você envia ou entrega o produto. Ao contrário do que ocorre com os cartões de crédito, não há estornos. Os fundos são seus, a menos que você emita um reembolso por meio do operador.

Quais são os riscos de aceitar pagamentos com criptomoedas e como o você os gerencia?

Aceitar criptomoedas tem um lado positivo claro, mas também apresenta riscos que as empresas devem entender. Estes são os principais riscos e as melhores ferramentas e práticas recomendadas para gerenciá-los:

Volatilidade de preços

As criptomoedas têm a reputação de sofrer grandes oscilações de preço. Moedas como Bitcoin e Ethereum podem mudar drasticamente de valor da noite para o dia. Um pagamento de $ 1.500 hoje pode valer $ 1.300 amanhã.

Para gerenciar isso:

• Use operadores que fixem a taxa de câmbio no checkout e convertam instantaneamente para moeda fiduciária.

• Aceite stablecoins, como USDC e USDT, que são atreladas ao dólar americano e projetadas para minimizar a volatilidade.

• Se quiser manter as criptomoedas em seu balanço patrimonial, trate-as como uma decisão de investimento intencional.

Transações irreversíveis

Uma vez que um pagamento em blockchain é realizado, ele não pode ser retirado. Isso elimina a fraude de estorno, mas também significa que erros, como um reembolso enviado para a carteira errada, são permanentes.

Para gerenciar isso:

• Use gateways que tratem de reembolsos em seus próprios sistemas para que você possa devolver os fundos com segurança à carteira correta do cliente.

• Sempre confirme os endereços da carteira com os clientes antes de processar reembolsos.

• Mantenha registros claros que vinculem cada ID de transação a um pedido para evitar confusão.

Conformidade e regulamentação

As regras relativas às criptomoedas estão se desenvolvendo rapidamente, e as diferentes jurisdições em que você opera podem variar de altamente favoráveis ​​às criptomoedas a altamente restritivas.

Para gerenciar isso:

• Escolha provedores regulamentados e de boa reputação que lidam com a triagem de sanções e verificações de combate à lavagem de dinheiro (PLD).

• Mantenha-se atualizado sobre as regras tributárias e de relatórios locais, especialmente se você vende internacionalmente.

• Tenha uma política para transações de grande valor que possam exigir verificação adicional do cliente.

Impostos e contabilidade

Aceitar pagamentos com criptomoedas pode complicar seus processos tributários e contábeis. Se você detiver moedas, as conversões posteriores podem gerar ganhos ou perdas de capital.

Para gerenciar isso:

• Converta para moeda fiduciária imediatamente para simplificar a declaração de impostos.

• Mantenha registros detalhados da data, do tipo de moeda e do valor fiduciário de cada transação.

• Use o software de contabilidade ou os relatórios exportáveis de seu operador para controlar tudo de forma limpa para o final do ano.

Adoção

Você pode configurar a criptomoeda e descobrir que ela raramente é usada no início. Muitos clientes ainda usam cartões ou outras formas de pagamento que já conhecem.

Para gerenciar isso:

• Comece com uma integração fácil para que seu esforço inicial seja mínimo.

• Comercialize a opção para comunidades com conhecimento em criptomoedas.

• Seja paciente. Mesmo o baixo uso inicial pode aumentar à medida que os hábitos dos clientes mudam.

Stablecoins, conversão instantânea, políticas sólidas de reembolso e manutenção de registros claros contribuem muito para tornar as criptomoedas apenas mais uma opção confiável de checkout.

Como o Stripe Payments pode ajudar

O Stripe Payments fornece uma solução de pagamento global unificada que ajuda qualquer empresa, desde Startups em crescimento até empresas globais, a aceitar pagamentos online, presenciais e em todo o mundo. As empresas podem aceitar pagamentos em stablecoin globalmente que são compensados como moeda fiduciária em seus saldos da Stripe.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar sua experiência de checkout: Crie uma experiência sem atritos para o cliente e economize milhares de horas de ­em desenvolvimento com interfaces de pagamento (UIs) pré-construídas e acesso a mais de 125 métodos de pagamento, incluindo stablecoins e criptomoedas.

• Expandir para novos mercados com rapidez: Alcance clientes em escala mundial e reduza a complexidade e o custo de gestão multimoeda com opções de pagamento internacionais, disponíveis em 195 países e em mais de 135 moedas.

• Unificar pagamentos online e presenciais: Construa uma experiência de comércio unificada em canais digitais e físicos para personalizar interações, premiar fidelidade e ampliar a receita.

• Melhorar o desempenho dos pagamentos: Aumente a receita com uma variedade de ferramentas configuráveis e simples, incluindo proteção contra fraudes no-code e recursos avançados para elevar as taxas de autorização.

• Agir mais rápido com uma plataforma flexível e confiável para crescimento: Baseie-se em uma plataforma desenhada para escalar com você, oferecendo 99,999% de disponibilidade e confiabilidade líder no setor.

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