Ce qui plaît dans l'e-commerce, c'est le large choix offert aux clients, notamment en matière de moyens de paiement. Les cartes de crédit et les wallets numériques dominent toujours, mais les cryptomonnaies et les stablecoins sont devenus trop courants pour être ignorés. Ce qui n'était au départ qu'une expérience est désormais un moyen de paiement mondial utilisé pour des centaines de millions de transactions de détail chaque année, et la cryptomonnaie gagne du terrain dans les achats en ligne. Les entreprises d'e-commerce qui acceptent la cryptomonnaie peuvent réduire leurs coûts, atteindre de nouveaux marchés et répondre aux attentes des clients qui souhaitent souvent payer avec des actifs numériques.

Vous trouverez ci-dessous un guide sur l'acceptation des cryptomonnaies dans l’e-commerce, notamment sur la manière de mettre en place les paiements en cryptomonnaies et sur le fonctionnement de l'intégration.

Sommaire de cet article

• Pourquoi les entreprises e-commerce devraient-elles accepter les cryptomonnaies ?
  
• Comment configurer les paiements en cryptomonnaie pour une boutique en ligne ?
  
• Comment choisir un prestataire de services de paiement cryptographique
  
• Comment fonctionne l'intégration des paiements en cryptomonnaie ?
  
• Quels sont les risques associés à l’acceptation des paiements en cryptomonnaies, et comment les gérez-vous ?
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Pourquoi les entreprises d’e-commerce devraient-elles accepter les cryptomonnaies ?

L'ajout de la cryptomonnaie au moment du paiement peut résoudre certains problèmes commerciaux et vous aider à améliorer l'expérience client. Voici ce que cela peut apporter à votre entreprise :

• Une clientèle plus large : l’acceptation des cryptomonnaies vous permet d’atteindre les 1,4 milliard de personnes dans le monde qui n’ont pas de compte bancaire ainsi que celles qui préfèrent payer en actifs numériques. Environ 560 millions de personnes dans le monde détiennent des cryptomonnaies. En acceptant ces cryptomonnaies, vous avez accès à ce public.

• Coûts de transaction réduits : les coûts liés à l'acceptation des cryptomonnaies sont généralement inférieurs aux frais de traitement des cartes de crédit. Sur des milliers de transactions, cette différence se traduit par des économies tangibles.

• Payments internationaux accélérés : les transactions transfrontalières traditionnelles peuvent prendre plusieurs jours et accumuler des frais de conversion. Un paiement cryptographique se compense en quelques minutes, quelle que soit la zone géographique, et ne nécessite aucun échange de devises.

• Pas de rétrofacturation : les transactions cryptographiques sont définitives une fois confirmées. Vous n'aurez pas à faire face à des litiges ni à perdre de revenus à cause de fraudes par rétrofacturation ou de reversements inattendus. Les remboursements sont possibles, mais ils se font selon vos conditions, et non selon la décision des réseaux de cartes.

• Sécurité intégrée : les paiements s'effectuent entre les différents wallets et sont sécurisés par cryptographie. Les clients ne communiquent pas les informations de carte et vous sauvegardez moins de données sensibles. Cela réduit considérablement les risques de fraude ou de violation.

• Effet marketing : accepter les cryptomonnaies peut générer un buzz et positionner votre marque comme innovante sans trop d'efforts. Les nouveaux adeptes bénéficient souvent de l'attention des communautés de cryptomonnaie et d'une couverture médiatique.

Comment configurer les paiements en cryptomonnaie pour une boutique en ligne ?

Ajouter des paiements en cryptomonnaie à votre boutique est plus simple maintenant qu’avant. Voici comment procéder :

Vérifiez les règles

Avant d'activer quoi que ce soit, assurez-vous que l'acceptation des cryptomonnaies est légale dans le pays où vous exercez votre activité, car certains pays les limitent ou les interdisent. Si vous avez des clients internationaux, renseignez-vous sur les réglementations locales. Il peut être judicieux de consulter un conseiller fiscal ou juridique.

Choisissez un prestataire de services de paiement

Les entreprises font généralement appel à un prestataire de services de paiement en cryptomonnaie plutôt que de gérer directement les wallets et les blockchains. Le sous-traitant génère les adresses wallets, confirme les paiements sur la blockchain et convertit les cryptomonnaies en dollars ou dans une autre devise, le cas échéant.

Créez votre compte

Inscrivez-vous auprès du sous-traitant, vérifiez les informations de l'entreprise (la plupart exigent des vérifications de type [connaître votre client KYC] checks) et configurez vos préférences de virement. Décidez si vous souhaitez conserver vos cryptomonnaies ou si vous préférez que tout soit automatiquement converti en monnaie fiduciaire.

Intégrez le paiement

Sur les plateformes d’e-commerce, l'intégration se résume souvent à l'installation et à la configuration d'une application. Si le processeur que vous utilisez sur une plateforme de commerce électronique accepte les cryptomonnaies, la configuration est encore plus simple. Par exemple, les entreprises qui utilisent Shopify peuvent désormais accepter le stablecoin USDC sans avoir à intégrer de nouvelles fonctionnalités à leurs tunnels de paiement.

Si vous disposez d'un site personnalisé, vous vous connecterez via une interface de programmation d'application (API). Le processeur génère une adresse de portefeuille ou un QR code à usage unique pour chaque commande, puis informe votre boutique lorsque le paiement est confirmé. Effectuez toujours une transaction test avant la mise en production afin de pouvoir observer l'ensemble du flux de clients.

Utilisez des wallets si vous en avez besoin

Si vous prévoyez de recevoir des cryptomonnaies directement ou de les retirer de votre processeur, vous aurez besoin d'un portefeuille sécurisé. Choisissez-en un qui soit fiable, idéalement un portefeuille matériel, pour un stockage à long terme. De nombreuses entreprises choisissent la conversion automatique en monnaie fiduciaire et ignorent cette étape.

Lancement et promotion

Une fois que vous avez tout testé, lancez-vous et informez les clients. Ajoutez un badge « Cryptomonnaie acceptée ici » sur votre site, mettez à jour votre page de FAQ, et formez votre équipe support afin qu’elle puisse répondre aux questions.C’est à la fois une nécessité fonctionnelle et une opportunité marketing.

Comment choisir un prestataire de services de paiement cryptographique

Le choix du prestataire de services de paiement cryptographique que vous utilisez a une incidence sur les cryptomonnaies que vous pouvez accepter, le niveau de risque de volatilité que vous assumez, etc. Lorsque vous comparez les prestataires, examinez les éléments suivants :

• L’intégration : le sous-traitant dispose-t-il de plugins pour les plateformes d’e-commerce, telles que Shopify et WooCommerce ? Dispose-t-il d’une API propre pour les sites personnalisés ?

• La prise en charge des devises : bien que les clients utilisent parfois Bitcoin (BTC) et Ethereum pour les paiements en ligne, les stablecoins tels que USDC sont les plus couramment utilisées.

• Conversion : de nombreux sous-traitants peuvent convertir instantanément des cryptomonnaies en monnaie fiduciaire et les déposer sur votre compte. Cela réduit le risque de volatilité.

• Sécurité : choisissez un fournisseur réputé avec des pratiques de sécurité solides et des rapports transparents.

Comment fonctionne l'intégration des paiements en cryptomonnaie ?

En apparence, payer en cryptomonnaie ressemble à n’importe quel autre paiement : le client sélectionne un moyen de paiement, confirme le paiement et obtient un reçu. Mais en arrière-plan, le processus repose sur la blockchain plutôt que sur les réseaux traditionnels.

Voici ce qui se passe :

• Le client choisit la cryptomonnaie au moment du paiement : votre boutique affiche la cryptomonnaie comme option de paiement. Une fois que le client a sélectionné cette option, le système crée une demande de transaction liée à cette commande.

• Une adresse de paiement unique est générée : le sous-traitant génère une adresse wallet ou QR code à usage unique qui lie le paiement blockchain entrant à la commande. La facture précise généralement le montant exact dû dans la pièce choisie (par exemple, 0,005 BTC ou 50,00 USDC).

• Le client envoie des fonds depuis son wallet : le client utilise son portefeuille cryptographique (via une application mobile, une extension de navigateur ou un périphérique matériel) pour vérifier le paiement. De nombreux clients se contentent de scanner le QR code, qui remplit automatiquement l'adresse et le montant.

• La blockchain confirme la transaction : la transaction est enregistrée dans la blockchain, et le processeur surveille le réseau pour vérifier qu'elle a bien été reçue et confirmée. Le délai dépend de l'actif et du réseau, mais les transactions cryptographiques sont généralement confirmées en quelques secondes. Pendant ce temps, le client voit généralement s'afficher un écran d'état indiquant « Paiement en attente ».

• Le sous-traitant notifie votre boutique : une fois la commande confirmée, le sous-traitant la marque comme payée. Votre plateforme e-commerce reçoit une mise à jour webhook ou plugin qui modifie l’état de la commande. Le client voit s’afficher une page « paiement réussi ».

• Fonds réglés et convertis : certains prestataires convertissent instantanément la cryptomonnaie dans la devise de votre choix et créditent votre solde. Cela minimise le risque de volatilité. D’autres prestataires vous permettent de conserver les fonds en cryptomonnaie. Vous pouvez les conserver ou les convertir ultérieurement. Dans tous les cas, le processeur garantit le taux de change au moment de l'achat, ce qui vous évite toute exposition aux fluctuations de prix pendant la confirmation.

• Le traitement de la commande se déroule comme d'habitude : une fois le paiement confirmé, vous expédiez ou livrez le produit. Contrairement aux cartes bancaires, il n’y a pas de rétrofacturations. Les fonds sont à vous, sauf si vous émettez un remboursement via le sous-traitant.

Quels sont les risques associés à l’acceptation des paiements en cryptomonnaie, et comment les gérez-vous ?

Accepter les cryptomonnaies a un avantage évident, mais cela présente également des risques que les entreprises devraient comprendre. Voici les principaux risques ainsi que les meilleurs outils et pratiques pour les gérer :

Volatilité des prix

Les cryptomonnaies sont réputées pour leurs fluctuations de prix extrêmes. La valeur de monnaies telles que le Bitcoin et l'Ethereum peut changer radicalement du jour au lendemain. Un paiement de 1 500 dollars aujourd'hui pourrait valoir 1 300 dollars demain.

Pour gérer cela :

• Utilisez des sous-traitants qui bloquent le taux de change au moment du paiement et convertissent instantanément en monnaie fiduciaire.

• Acceptez les stablecoins, tels que l'USDC et l'USDT, qui sont adossés au dollar américain et conçus pour minimiser la volatilité.

• Si vous souhaitez conserver des cryptomonnaies dans votre bilan, considérez cela comme une décision d'investissement délibérée.

L’irrévocabilité de l’opération

Une fois qu'un paiement via la blockchain est effectué, il ne peut plus être annulé. Cela élimine la fraude par rétrofacturation, mais cela signifie également que les erreurs, telles qu'un remboursement envoyé au mauvais wallet, sont irréversibles.

Pour gérer cela :

• Utilisez des passerelles de paiement qui gèrent les remboursements au sein de leurs propres systèmes afin de pouvoir reverser les fonds en toute sécurité sur le wallet du bon client.

• Confirmez toujours les adresses des wallets avec les clients avant de traiter les remboursements.

• Conservez des registres clairs qui relient chaque identifiant de transaction à une commande afin d'éviter toute confusion.

Conformité et réglementation

Les règles relatives aux cryptomonnaies évoluent rapidement, et les différentes juridictions dans lesquelles vous opérez peuvent aller d'un soutien total aux cryptomonnaies à une réglementation très restrictive.

Pour gérer cela :

• Choisissez des prestataires de services de paiement de bonne réputation et réglementés qui gèrent le contrôle des sanctions et la lutte contre le blanchiment d'argent (AML).

• Restez au courant des règles locales en matière de fiscalité et de déclaration, surtout si vous vendez à l’international.

• Tenez-vous informé des règles fiscales et déclaratives locales, en particulier si vous vendez à l'international.

• Mettez en place une politique pour les transactions de grande valeur qui pourraient nécessiter une vérification supplémentaire de l'identité du client.

Taxes et comptabilité

Accepter les paiements en cryptomonnaie peut compliquer vos processus fiscaux et comptables. Si vous détenez des pièces, les conversions ultérieures peuvent générer des gains ou des pertes en capital.

Pour gérer cela :

• Convertissez immédiatement en monnaie fiduciaire pour simplifier la déclaration fiscale.

• Conservez des registres détaillés de la date, du type de pièce et de la valeur fiduciaire de chaque transaction.

• Utilisez un logiciel comptable ou les rapports exportables de votre sous-traitant pour assurer un suivi clair de toutes les opérations en fin d'année.

Adoption

Vous pouvez mettre en place le paiement cryptographique et constater qu'il est rarement utilisé au début. De nombreux clients continuent à privilégier les cartes ou d'autres moyens de paiement qu'ils connaissent déjà.

Pour gérer cela :

• Commencez par une intégration facile afin de limiter votre effort initial.

• Commercialisez cette option auprès des communautés familiarisées avec les cryptomonnaies.

• Faites preuve de patience. Même une utilisation initiale faible peut augmenter à mesure que les habitudes des clients évoluent.

Les stablecoins, la conversion instantanée, les politiques de remboursement solides et la tenue claire des registres contribuent grandement à faire de la cryptomonnaie une option de paiement fiable parmi d'autres.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments fournit une solution de paiement mondiale unifiée qui aide toute entreprise (des startups en expansion aux multinationales) à accepter des paiements en ligne, en personne et dans le monde entier. Les entreprises peuvent accepter des paiements en stablecoins à l’échelle mondiale, qui sont réglés en monnaie fiduciaire dans leurs soldes Stripe.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimisez votre expérience de paiement : créez une expérience client fluide et économisez des milliers d'heures d'ingénierie grâce à des interfaces utilisateur (UI) de paiement préconfigurées et à l'accès à plus de 125 moyens de paiement, y compris les stablecoins et les cryptomonnaies.

• Vous développer plus rapidement sur de nouveaux marchés : touchez des clients dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevise grâce à des options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et plus de 135 devises.

• Unifier les paiements en personne et en ligne : construisez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter vos revenus.

• Améliorer la performance des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d’outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, notamment une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d’autorisation.

• Évoluer plus rapidement avec une plateforme de croissance flexible et fiable : développez-vous sur une plateforme conçue pour se développer avec vous, avec une disponibilité de 99,999 % et une fiabilité de pointe.

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