Het aantrekkelijke van e-commerce is dat klanten kunnen kiezen, vooral als het gaat om betaalmethoden. Creditcards en digitale wallets zijn nog steeds populair, maar cryptovaluta en stablecoins zijn te veel geworden om te negeren. Wat begon als een experiment, is nu een wereldwijde betaalmethode die elk jaar voor honderden miljoenen transacties in de detailhandel wordt gebruikt, en crypto wint aan populariteit bij online winkelen. E-commercebedrijven die crypto accepteren, kunnen hun kosten verlagen, nieuwe markten aanboren en voldoen aan de verwachtingen van klanten die vaak met digitale activa willen betalen.

Hieronder vind je een gids voor het accepteren van cryptovaluta in e-commerce, inclusief hoe je cryptobetalingen instelt en hoe de integratie werkt.

Wat staat er in dit artikel?

• Waarom zouden e-commercebedrijven cryptovaluta moeten accepteren?
  
• Hoe zet je cryptobetalingen op voor een online winkel?
  
• Hoe kies je een cryptobetalingsverwerker?
  
• Hoe werkt cryptobetalingen?
  
• Welke risico's zijn er aan het accepteren van cryptobetalingen en hoe ga je daarmee om?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Waarom zouden e-commercebedrijven cryptovaluta moeten accepteren?

Crypto toevoegen bij het afrekenen kan een paar zakelijke problemen oplossen en je helpen de klantervaring te verbeteren. Dit is wat het je bedrijf kan bieden:

• Groter klantenbereik: Door crypto te accepteren, kun je de naar schatting 1,4 miljard mensen wereldwijd bereiken die geen bankrekening hebben en degenen die liever met digitale activa betalen. Ongeveer 560 miljoen mensen wereldwijd hebben crypto—door dit te accepteren, krijg je toegang tot die doelgroep.

• Lagere transactiekosten: De kosten voor het accepteren van crypto zijn meestal lager dan de kosten voor het verwerken van creditcards. Bij duizenden transacties levert dat een flinke besparing op.

• Snellere internationale betalingen: Traditionele grensoverschrijdende transacties kunnen dagen duren en er komen wisselkosten bij. Een cryptobetaling wordt binnen een paar minuten verwerkt, ongeacht de locatie, en er is geen wisselkoers nodig.

• Geen chargebacks: Cryptotransacties zijn definitief zodra ze zijn bevestigd. Je hebt geen last van geschillen of inkomstenverlies door chargebackfraude of onverwachte chargebacks. Terugbetalingen zijn mogelijk, maar gebeuren op jouw voorwaarden, niet op basis van de beslissing van een kaartnetwerk.

• Ingebouwde beveiliging: Betalingen vinden plaats tussen wallets en worden beveiligd door cryptografie. Klanten hoeven geen kaartgegevens door te geven en jij slaat minder gevoelige gegevens op. Dat verkleint de kans op fraude of inbreuken.

• Marketingboost: Door crypto te accepteren, kun je zonder veel moeite een buzz creëren en je merk als innovatief positioneren. Nieuwe gebruikers krijgen vaak aandacht van cryptogemeenschappen en media.

Hoe zet je cryptobetalingen op voor een online winkel?

Cryptobetalingen toevoegen aan je winkel is nu makkelijker dan vroeger. Hier is hoe je dat doet:

Controleer de regels

Voordat je iets inschakelt, moet je controleren of het accepteren van cryptovaluta legaal is in het land waar je actief bent. Sommige landen beperken of verbieden het. Als je internationale klanten hebt, controleer dan de lokale regels. Het kan de moeite waard zijn om een belasting- of juridisch adviseur te raadplegen.

Kies een betalingsverwerker

Bedrijven gebruiken meestal een crypto betalingsverwerker in plaats van zelf wallets en blockchains te beheren. De verwerker maakt walletadressen aan, bevestigt betalingen op de blockchain en zet crypto om in dollars of een andere valuta als dat nodig is.

Een account maken

Meld je aan bij de verwerker, controleer je bedrijfsgegevens (meestal moet je een [Know Your Customer (KYC)]-controle](https://support.stripe.com/questions/know-your-customer-obligations) uitvoeren) en stel je uitbetalingsvoorkeuren in. Bepaal of je crypto wilt houden of alles automatisch wilt laten omzetten naar fiatvaluta.

Afrekenproces integreren

Op e-commerceplatforms is integratie vaak gewoon een kwestie van een app installeren en configureren. Als de processor die je op een e-commerceplatform gebruikt crypto accepteert, is de installatie nog eenvoudiger. Zo kunnen bedrijven die Shopify gebruiken nu de stablecoin USDC accepteren zonder dat ze hun betalingsstromen opnieuw hoeven te integreren.

Als je een eigen website hebt, maak je verbinding via een API (Application Programming Interface). De processor maakt voor elke bestelling een eenmalig walletadres of QR-code aan en laat je winkel weten wanneer de betaling is bevestigd. Doe altijd een testtransactie voordat je live gaat, zodat je het hele klanttraject kunt zien.

Gebruik wallets als je ze nodig hebt

Als je van plan bent om crypto rechtstreeks te ontvangen of op te nemen van je processor, heb je een veilige wallet nodig. Kies een betrouwbare wallet, idealiter een hardware-optie, voor langdurige opslag. Veel bedrijven kiezen voor automatische conversie naar fiat en slaan deze stap over.

Lancering en promotie

Als je alles hebt getest, ga je live en laat je het je klanten weten. Zet een 'crypto geaccepteerd' badge op je site, werk je FAQ-pagina bij en breng je supportteam op de hoogte, zodat ze vragen kunnen beantwoorden. Dit is niet alleen functioneel nodig, maar ook een kans om je te promoten.

Hoe kies je een cryptobetalingsverwerker?

Welke cryptobetalingsverwerker je gebruikt, bepaalt welke munten je kunt accepteren, hoeveel volatiliteitsrisico je neemt en nog veel meer. Let bij het vergelijken van aanbieders op het volgende:

• Integratie: Heeft de verwerker plug-ins voor e-commerceplatforms zoals Shopify en WooCommerce? Heeft het een duidelijke API voor aangepaste sites?

• Ondersteuning van valuta: Hoewel klanten soms Bitcoin (BTC) en Ethereum gebruiken voor e-commercebetalingen, worden stablecoins zoals USDC het meest gebruikt.

• Omzetting: Veel verwerkers kunnen crypto direct omzetten in fiatvaluta en op je rekening zetten. Dit vermindert het risico op schommelingen.

• Beveiliging: Kies een betrouwbare aanbieder met goede beveiliging en duidelijke rapportage.

Hoe werkt cryptobetalingen?

Op het eerste gezicht lijkt betalen met crypto op elk ander afrekenproces: de klant kiest een methode, bevestigt de betaling en krijgt een ontvangstbewijs. Maar achter de schermen is het proces gebaseerd op blockchain in plaats van traditionele netwerken.

Dit is wat er gebeurt:

• De klant kiest crypto bij het afrekenen: Je winkel laat crypto zien als een betaaloptie. Zodra de klant die optie kiest, maakt het systeem een transactieverzoek dat aan die bestelling is gekoppeld.

• Er wordt een uniek betalingsadres gegenereerd: De verwerker maakt een eenmalig walletadres of QR-code aan dat de binnenkomende blockchainbetaling aan de bestelling koppelt. Op de factuur staat meestal het exacte bedrag vermeld dat in de gekozen munt moet worden betaald (bijvoorbeeld 0,005 BTC of 50,00 USDC).

• De klant stuurt geld vanuit zijn wallet: De klant gebruikt zijn crypto-wallet (via een mobiele app, browserextensie of hardwareapparaat) om de betaling te verifiëren. Veel klanten scannen gewoon de QR-code, waardoor het adres en het bedrag automatisch worden ingevuld.

• De blockchain bevestigt de transactie: De transactie komt in de blockchain terecht en de verwerker houdt het netwerk in de gaten om te controleren of deze is ontvangen en bevestigd. De timing hangt af van het activum en het netwerk, maar cryptotransacties worden meestal binnen enkele seconden bevestigd. Terwijl dit gebeurt, ziet de klant meestal een statusscherm met bijvoorbeeld 'Betaling in behandeling'.

• De verwerker laat het je winkel weten: Zodra de bestelling is bevestigd, markeert de verwerker deze als betaald. Je e-commerceplatform krijgt een webhook of plug-in-update die de bestelstatus verandert. De klant ziet een pagina met 'betaling geslaagd'.

• Het geld wordt verrekend en omgezet: Sommige aanbieders zetten crypto meteen om in de valuta die je hebt gekozen en zetten het op je saldo. Dit zorgt ervoor dat je minder risico loopt op schommelingen. Bij andere aanbieders kun je het geld in crypto houden. Je kunt het vasthouden of later omzetten. Hoe dan ook, de verwerker garandeert de wisselkoers op het moment van aankoop, zodat je tijdens de bevestiging niet te maken krijgt met prijsschommelingen.

• De afhandeling verloopt zoals gewoonlijk: Nadat de betaling is bevestigd, verzend of lever je het product. In tegenstelling tot bij creditcards zijn er geen chargebacks. Het geld is van jou, tenzij je via de verwerker een terugbetaling uitvoert.

Welke risico's zijn er als je cryptobetalingen accepteert en hoe ga je daarmee om?

Crypto accepteren heeft duidelijke voordelen, maar brengt ook risico's met zich mee die bedrijven moeten begrijpen. Dit zijn de belangrijkste risico's en de beste tools en praktijken om ze te beheersen:

Prijsvolatiliteit

Crypto staat bekend om zijn wilde prijsschommelingen. Munten zoals Bitcoin en Ethereum kunnen van de ene op de andere dag enorm in waarde veranderen. Een betaling van $ 1.500 vandaag kan morgen al $ 1.300 waard zijn.

Om dit te regelen:

• Gebruik processors die de wisselkoers bij het afrekenen vastleggen en direct omzetten naar fiat.

• Accepteer stablecoins zoals USDC en USDT, die gekoppeld zijn aan de Amerikaanse dollar en ontworpen zijn om volatiliteit te minimaliseren.

• Als je crypto op je balans wilt houden, zie het dan als een bewuste investeringsbeslissing.

Onomkeerbare transacties

Als een blockchain-betaling eenmaal is gedaan, kan die niet meer worden teruggedraaid. Dat voorkomt fraude met chargebacks, maar het betekent ook dat fouten, zoals een terugbetaling naar de verkeerde wallet, niet meer te herstellen zijn.

Om dit te regelen:

• Gebruik gateways die terugbetalingen binnen hun eigen systemen afhandelen, zodat je het geld veilig terug kunt sturen naar de juiste klantwallet.

• Check altijd de walletadressen met klanten voordat je terugbetalingen doet.

• Houd duidelijke gegevens bij die elke transactie-ID aan een bestelling koppelen om verwarring te voorkomen.

Compliance en regelgeving

De regels rond crypto veranderen snel, en de verschillende regio's waar je actief bent, kunnen variëren van heel positief tot heel streng.

Om dit te regelen:

• Kies gereguleerde, gerenommeerde aanbieders die sanctiescreening en antiwitwascontroles (AML) uitvoeren.

• Blijf op de hoogte van lokale belasting- en rapportageregels, vooral als je internationaal verkoopt.

• Zorg voor een beleid voor transacties met een hoge waarde waarvoor extra verificatie van de klant nodig kan zijn.

Belastingen en boekhouding

Als je cryptobetalingen accepteert, kan dat je belasting- en boekhoudprocessen ingewikkelder maken. Als je munten hebt, kunnen latere conversies leiden tot kapitaalwinsten of -verliezen.

Om dit te regelen:

• Zet het meteen om in fiatgeld om de belastingaangifte makkelijker te maken.

• Houd een gedetailleerd overzicht bij van de datum, het type munt en de fiatwaarde van elke transactie.

• Gebruik boekhoudsoftware of de exporteerbare rapporten van je processor om alles netjes bij te houden voor het einde van het jaar.

Adoptie

Misschien zet je crypto op en merk je dat het in het begin niet vaak wordt gebruikt. Veel klanten blijven gewoon bij kaarten of andere betaalmethoden die ze al kennen.

Om dit te regelen:

• Begin met een makkelijke integratie, zodat je in het begin niet te veel moeite hoeft te doen.

• Promoot de optie bij crypto-savvy communities.

• Wees geduldig. Zelfs als er in het begin niet veel gebruik van wordt gemaakt, kan dit toenemen naarmate de gewoonten van klanten veranderen.

Stablecoins, directe conversie, een goed terugbetalingsbeleid en duidelijke administratie helpen enorm om crypto gewoon een betrouwbare afrekenoptie te maken.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elk bedrijf, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, persoonlijk en wereldwijd betalingen kan accepteren. Bedrijven kunnen wereldwijd stablecoin-betalingen accepteren die als fiatgeld worden vereffend in hun Stripe-saldo.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring verbeteren: Zorg voor een soepele klantervaring en bespaar duizenden uren aan ontwikkelingswerk met kant-en-klare betaalinterfaces (UI's) en toegang tot meer dan 125 betaalmethoden, waaronder stablecoins en crypto.

• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.

• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.

• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.

• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.