Il fascino dell'e-commerce risiede nella possibilità di scelta offerta ai clienti, soprattutto per quanto riguarda i metodi di pagamento. Le carte di credito e i wallet continuano a dominare, ma le criptovalute e le stablecoin si sono diffuse troppo per essere ignorate. Quello che era iniziato come un esperimento è ora un metodo di pagamento globale utilizzato per centinaia di milioni di transazioni al dettaglio ogni anno, e le criptovalute stanno guadagnando terreno nello shopping online. Le attività di e-commerce che accettano le criptovalute possono ridurre i costi, raggiungere nuovi mercati e soddisfare le aspettative dei clienti che spesso desiderano pagare con asset digitali.

Di seguito è riportata una guida all'accettazione delle criptovalute nell'e-commerce, che include informazioni su come impostare i pagamenti in criptovaluta e su come funziona l'integrazione.

Contenuto dell'articolo

• Perché le aziende di e-commerce dovrebbero accettare le criptovalute?
  
• Come si configurano i pagamenti in criptovaluta per un negozio online?
  
• Come scegliere un elaboratore di pagamento in criptovaluta
  
• Come funziona l'integrazione dei pagamenti in criptovaluta?
  
• Quali sono i rischi legati all'accettazione dei pagamenti in criptovaluta e come gestirli?
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Motivazioni per cui le attività di e-commerce dovrebbero accettare le criptovalute

Aggiungere le criptovalute al completamento della transazione può risolvere alcuni problemi dell'attività e aiutarti a migliorare l'esperienza dei clienti. Ecco che cosa può offrire alla tua attività:

• Portata clienti più ampia: accettare le criptovalute ti consente di raggiungere circa 1,4 miliardi di persone in tutto il mondo che non hanno un conto bancario e coloro che preferiscono pagare con asset digitali. Circa 560 milioni di persone in tutto il mondo possiedono criptovalute: accettarle ti consente di accedere a questo pubblico.

• Costi di transazione inferiori: i costi di accettazione delle criptovalute sono in genere inferiori alle commissioni di elaborazione della carta di credito. Su migliaia di transazioni, tale differenza si traduce in risparmi tangibili.

• Pagamenti internazionali più veloci: le transazioni transfrontaliere tradizionali possono richiedere giorni e comportare commissioni di conversione. Un pagamento in criptovaluta viene elaborato in pochi minuti, indipendentemente dalla posizione geografica, e non richiede il cambio di valuta.

• Nessuno storno: le transazioni in criptovaluta sono definitive una volta confermate. Non dovrai affrontare contestazioni né subire perdite di ricavi a causa di frodi con annullamenti o storni a sorpresa. I rimborsi sono possibili, ma avvengono secondo i tuoi termini, non in base alla decisione dei circuiti delle carte di credito.

• Sicurezza integrata: i pagamenti avvengono tra wallet e sono protetti dalla crittografia. I clienti non forniscono i dati della carta e tu archivi meno dati sensibili. Ciò riduce il rischio di frodi o violazioni.

• Aumento del marketing: accettare le criptovalute può generare interesse e posizionare il tuo brand come innovativo senza troppi sforzi. I nuovi utenti spesso ricevono attenzione dalle comunità di criptovalute e dai media.

Modalità di impostazione dei pagamenti in criptovaluta per un negozio online

Aggiungere i pagamenti in criptovaluta al tuo negozio è ora più semplice che mai. Ecco come fare:

Verifica le norme

Prima di procedere con qualsiasi operazione, assicurati che l'accettazione delle criptovalute sia legale nel Paese in cui operi, poiché alcuni Paesi la limitano o la vietano. Se hai clienti internazionali, verifica le normative locali. Consultare un consulente fiscale o un legale può essere un investimento utile.

Scegli un elaboratore di pagamento

Le attività solitamente utilizzano un elaboratore di pagamento in criptovalute piuttosto che gestire direttamente wallet e blockchain. L'elaboratore di pagamento genera indirizzi di wallet, conferma i pagamenti sulla blockchain e converte le criptovalute in dollari o in un'altra valuta, se richiesto.

Crea il tuo account

Registrati con il processore, verifica le informazioni sull'attività (la maggior parte richiede controlli di adeguata verifica della clientela [KYC]) e configura le preferenze dei bonifici. Decidi se vuoi detenere criptovalute o convertire tutto in valuta fiat automaticamente.

Integra il completamento della transazione

Sulle piattaforme di e-commerce, l'integrazione spesso consiste semplicemente nell'installazione e nella configurazione di un'applicazione. Se il processore utilizzato su una piattaforma di e-commerce accetta le criptovalute, la configurazione è ancora più semplice. Ad esempio, le attività che utilizzano Shopify possono ora accettare la stablecoin USDC senza alcuna nuova integrazione nei loro flussi di pagamento.

Se hai un sito personalizzato, devi connetterti tramite l'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API). Il processore genera un indirizzo wallet o un codice QR monouso per ogni ordine, quindi avvisa il negozio quando il pagamento è confermato. Esegui sempre una transazione di prova prima di attivare il sistema, in modo da poter osservare l'intero flusso dei clienti.

Usa i wallet se ti servono

Se prevedi di ricevere criptovalute direttamente o prelevarle dal tuo processore, devi avere un wallet sicuro. Ti consigliamo di scegliere un wallet affidabile, preferibilmente un'opzione hardware, per l'archiviazione a lungo termine. Molte attività optano per la conversione automatica in valuta fiat e saltano questo passaggio.

Lancia e promuovi

Una volta completati tutti i test, attiva il servizio e informa i clienti. Aggiungi il badge "accettiamo criptovalute" sul tuo sito, aggiorna la pagina delle domande frequenti e istruisci il tuo team di assistenza in modo che possa rispondere alle domande. Si tratta di una necessità funzionale e di un'opportunità di marketing.

Come scegliere un elaboratore di pagamento in criptovaluta

L'elaboratore di pagamento in criptovalute che utilizzi influisce sulle monete che puoi accettare, sul livello di rischio di volatilità che ti assumi e su altri aspetti. Quando si confrontano i fornitori, è opportuno considerare:

• Integrazione: il processore ha plug-in per piattaforme di e-commerce come Shopify e WooCommerce? È dotato di un'API pulita per siti personalizzati?

• Supporto valutario: sebbene i clienti talvolta utilizzino Bitcoin (BTC) ed Ethereum per i pagamenti e-commerce, le stablecoin come USDC sono quelle più comunemente utilizzate.

• Conversione: molti processori sono in grado di convertire istantaneamente le criptovalute in valuta fiat e di depositarle sul tuo conto. Ciò riduce il rischio di volatilità.

• Sicurezza: scegli un fornitore affidabile con solide pratiche di sicurezza e reportistica trasparente.

Funzionamento dell'integrazione dei pagamenti in criptovalute?

A prima vista, pagare con le criptovalute sembra simile a qualsiasi altro completamento della transazione: il cliente seleziona un metodo, conferma il pagamento e riceve una ricevuta. Tuttavia, dietro le quinte, il flusso è costruito sulla blockchain piuttosto che sulle reti tradizionali.

Ecco cosa accade:

• Il cliente seleziona la criptovaluta al completamento della transazione: il tuo negozio mostra la criptovaluta come opzione di pagamento. Una volta che il cliente seleziona tale opzione, il sistema crea una richiesta di transazione collegata a quell'ordine.

• Viene generato un indirizzo di pagamento univoco:il processore genera un indirizzo wallet o un codice QR monouso che collega il pagamento blockchain in arrivo all'ordine. La fattura di solito specifica l'importo esatto dovuto nella valuta scelta (ad esempio, 0,005 BTC o 50,00 USDC).

• Il cliente invia fondi dal proprio wallet: il cliente utilizza il proprio wallet di criptovalute (tramite applicazioni mobili, estensione del browser o dispositivo hardware) per verificare il pagamento. Molti clienti scansionano semplicemente il codice QR, che compila automaticamente l'indirizzo e l'importo.

• La blockchain conferma la transazione:la transazione viene inserita nella blockchain e il processore monitora la rete per verificare che sia stata ricevuta e confermata. I tempi dipendono dalle risorse e dalla rete, ma le transazioni di criptovalute vengono solitamente confermate in pochi secondi. Nel frattempo, il cliente visualizza tipicamente una schermata di stato del tipo "pagamento in sospeso".

• Il processore informa il negozio: una volta confermato l'ordine, il processore lo contrassegna come pagato. La piattaforma di e-commerce riceve un aggiornamento webhook o plug-in che modifica lo stato dell'ordine. Il cliente visualizza una pagina di "pagamento riuscito".

• I fondi vengono regolati e convertiti: alcuni fornitori convertono immediatamente le criptovalute nella valuta prescelta e accreditano il saldo. Ciò riduce al minimo il rischio di volatilità. Altri fornitori consentono di mantenere i fondi in criptovaluta. È possibile conservarli o convertirli in un secondo momento. In entrambi i casi, il processore garantisce il tasso di cambio al momento dell'acquisto, in modo da non essere esposti alle fluttuazioni di prezzo durante la conferma.

• L'evasione degli ordini procede come di consueto: dopo aver confermato il pagamento, procedi alla spedizione o alla consegna del prodotto. A differenza delle carte di credito, non sono previsti storni. I fondi rimangono a tua disposizione, a meno di non effettuare un rimborso tramite il processore.

Rischi derivanti dall'accettazione di pagamenti in criptovalute e relativa gestione

Accettare le criptovalute presenta evidenti vantaggi, ma comporta anche dei rischi che le attività dovrebbero comprendere. Di seguito sono riportati i principali rischi, i migliori strumenti e le best practice più efficaci per gestirli:

Volatilità dei prezzi

Le criptovalute sono note per le loro forti oscillazioni di prezzo. Monete come Bitcoin ed Ethereum possono cambiare drasticamente di valore da un giorno all'altro. Un pagamento di 1.500 USD oggi potrebbe valere 1.300 UDS domani.

Per gestire questo aspetto:

• Utilizza processori che bloccano il tasso di cambio al completamento della transazione ed effettuano istantaneamente conversioni in valuta fiat.

• Accetta stablecoin come USDC e USDT, che sono ancorate al dollaro statunitense e progettate per ridurre al minimo la volatilità.

• Se vuoi mantenere le criptovalute nel tuo bilancio, puoi considerarle come una decisione di investimento intenzionale.

Transazioni irreversibili

Una volta che si effettua un pagamento su blockchain, non lo si può annullare. Ciò elimina le frodi di storno, ma implica anche che errori, come un rimborso inviato al wallet sbagliato, siano permanenti.

Per gestire questo aspetto:

• Utilizza gateway che gestiscono i rimborsi all'interno dei propri sistemi, in modo da poter restituire i fondi in modo sicuro al wallet del cliente corretto.

• Conferma sempre gli indirizzi del wallet con i clienti prima di elaborare i rimborsi.

• Conserva registrazioni chiare che colleghino ogni ID transazione a un ordine per evitare confusione.

Conformità e regolamentazione

Le normative relative alle criptovalute evolvono rapidamente e le diverse giurisdizioni in cui operi possono variare da quelle altamente disponibili nei confronti delle criptovalute a quelle altamente restrittive.

Per gestire questo aspetto:

• Scegli fornitori regolamentati e affidabili che gestiscono gli screening relativi alle sanzioni e all'antiriciclaggio (AML).

• Mantieni gli aggiornamenti sulle normative fiscali e di rendicontazione locali, in particolare se vendi a livello internazionale.

• Adotta una politica per le transazioni di importo elevato che potrebbero richiedere un'ulteriore verifica da parte del cliente.

Tasse e contabilità

Accettare pagamenti in criptovalute può complicare la gestione fiscale e contabile. Se conservi monete, le conversioni successive possono generare plusvalenze o minusvalenze.

Per gestire questo aspetto:

• Effettua immediatamente le conversioni in valuta fiat per semplificare la reportistica fiscale.

• Conserva registrazioni dettagliate della data, del tipo di moneta e del valore legale di ogni transazione.

• Utilizza un software di contabilità o i report esportabili del tuo elaboratore per monitorare accuratamente tutte le operazioni di fine anno.

Adozione

Potresti attivare i pagamenti in criptovalute e scoprire che inizialmente vengono usati di rado. Molti clienti preferiscono ancora le carte o altri metodi di pagamento che già conoscono.

Per gestire questo aspetto:

• Inizia con un'integrazione semplice, in modo da ridurre al minimo la fatica iniziale.

• Promuovi l'opzione presso le comunità esperte di criptovalute.

• Sii paziente. Anche un utilizzo iniziale limitato può crescere con il cambiamento delle abitudini dei clienti.

Stablecoin, conversione istantanea, politiche di rimborso rigorose e registrazione trasparente contribuiscono notevolmente a rendere le criptovalute un'altra opzione di completamento della transazione affidabile.

Come Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo. Le attività possono accettare pagamenti in stablecoin a livello globale, che vengono convertiti in valuta fiat nel loro saldo Stripe.

Stripe Payments può aiutarti a:

• Ottimizzare la tua esperienza di completamento della transazione: crea un'esperienza cliente senza fastidi e risparmia migliaia di ore di progettazione grazie alle interfacce utente (UI) di pagamento predefinite e all'accesso a oltre 125 metodi di pagamento, tra cui stablecoin e criptovalute.

• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi clienti in tutto il mondo e riduci la complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in oltre 135 valute.

• *Unificare i pagamenti di persona e online: *crea un'esperienza di commercio unificato su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.

• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, tra cui la protezione contro le frodi no-code e funzionalità avanzate per migliorare i tassi di autorizzazione.

• Stare al passo con la rapidità operativa grazie a una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: sfrutta una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con un'operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.

Scopri di più su come Stripe Payments può potenziare i tuoi pagamenti online e di persona, oppure inizia oggi stesso.