ความท้าทาย

เครื่องมือ SaaS สำหรับการเปิดตัวและการจัดการธุรกิจนั้นมีให้เลือกมากมาย ทว่ามีเพียงไม่กี่แพลตฟอร์มเท่านั้นที่จะตอบโจทย์ความต้องการและเหมาะสมกับรูปแบบการทำงานของกิจการที่มีเจ้าของคนเดียว อย่างเช่นนักออกแบบตกแต่งภายในและที่ปรึกษา ซึ่งต้องการสร้างตัวตนบนเว็บไซต์ ขายคลาสและเนื้อหาออนไลน์ รวมทั้งจัดการการจองของลูกค้า โดยทำทั้งหมดนี้ได้ในที่เดียว Criya จึงกระโดดเข้ามาในตลาดที่กำลังเติบโตและมีธุรกิจประเภทนี้อยู่ถึง 42 ล้านราย โดยมอบแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อกิจการที่มีเจ้าของคนเดียวโดยเฉพาะ แต่เพื่อให้บริการสมบูรณ์ยิ่งขึ้น Criya จึงต้องการแพลตฟอร์มการชำระเงินมาช่วยให้ลูกค้าสร้างรายได้จากเนื้อหาและบริการดิจิทัลของตัวเอง

"การชำระเงินเป็นหัวใจสำคัญในบริการของเราค่ะ เราก็เลยต้องทำให้ถูกต้องเหมาะสม" Deboshree Dutta ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Criya กล่าว "เนื่องจากเป็นบริษัทสตาร์ทอัพ เราจึงสร้างทุกอย่างด้วยตัวเองไม่ได้ เราต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินมาจัดการส่วนแบ็กเอนด์ เพื่อให้ทุ่มเทกับการพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ของลูกค้าได้อย่างเต็มที่"

แพลตฟอร์ม Criya ต้องการความยืดหยุ่นเพื่อให้ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินและโครงสร้างค่าบริการได้หลายแบบ โดยความเร็วก็สำคัญเช่นกัน ทั้งสำหรับการเชื่อมต่อการชำระเงินในส่วนแบ็กเอนด์และการเปิดตัวฟังก์ชันการชำระเงินให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างรวดเร็วที่สุด

โซลูชัน

Criya ต้องการความเรียบง่ายและการใช้งานง่าย เพื่อให้กิจการที่มีเจ้าของคนเดียวเริ่มต้นธุรกิจและนำผลงานของตัวเองมาสร้างรายได้ได้อย่างรวดเร็ว ทว่าสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือ ความยืดหยุ่นในการกำหนดค่าบริการสำหรับบริการประเภทต่างๆ การส่งคำขอให้ชำระเงิน การติดตามว่าธุรกิจดำเนินการเป็นอย่างไร ตลอดจนความเชื่อมั่นในกระบวนการชำระเงินโดยรวม

"เราต้องการผู้ให้บริการชำระเงินที่มีชื่อเสียงไว้ใจได้และมีความเชี่ยวชาญเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกวางใจ ซึ่ง Stripe เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนอยู่แล้วค่ะ” Dutta กล่าว “โซลูชันของ Stripe รองรับบริการทุกอย่างที่เราจะเสนอให้กับลูกค้าได้ในทันที ตั้งแต่การสร้างใบแจ้งหนี้ การรับชำระเงิน ไปจนถึงการขายสมาชิก และอื่นๆ อีกมากมาย”

ความยืดหยุ่นของ Stripe Connect ช่วยให้ Criya เชื่อมต่อการชำระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของตัวเอง ออกแบบเส้นทางเงินทุน ปรับกลยุทธ์การสร้างรายได้จากการชำระเงิน และจัดทำแพ็กเกจการสมัครใช้บริการและฟังก์ชันการสร้างใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกัน Stripe API ก็มอบผลิตภัณฑ์การชำระเงินหลายแบบให้ Criya นำไปสร้างแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมรอบด้านได้ทันที ไม่ว่าลูกค้าต้องการจะจัดโครงสร้างธุรกิจและการชำระเงินของตัวเองเป็นแบบไหน

ผลลัพธ์

Criya คือธุรกิจสตาร์อัพที่เพิ่งเริ่มต้นได้ไม่นาน แต่ก็เลือกใช้ Stripe เพื่อมอบบริการทางธุรกิจที่ครอบคลุมและน่าสนใจซึ่งออกแบบมาเพื่อกิจการที่มีเจ้าของคนเดียวโดยเฉพาะ ทีมเล็กๆ ของบริษัทเชื่อมต่อการชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว โดยปล่อยให้ Stripe จัดการการประมวลผลในส่วนแบ็กเอนด์ ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายที่สำคัญ เช่น ข้อกำหนดการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC) พร้อมทั้งยังสนับสนุนเป้าหมายด้านการเติบโตของ Criya ด้วย

เชื่อมต่อ API การชำระเงินของ Stripe เข้ากับแพลตฟอร์มของ Criya ได้ภายในสัปดาห์เดียว

เนื่องจากมีพนักงานเพียงไม่กี่คนในทีม Criya จึงไม่สามารถใช้เวลาหลายเดือนไปกับการพัฒนาหรือเชื่อมต่อองค์ประกอบของแพลตฟอร์มธุรกิจแบบครบวงจรของตัวเองได้ แต่ Stripe Connect ช่วยให้ทีมงานมีโซลูชันการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและครบถ้วนสมบูรณ์ภายในระยะเวลาแค่สัปดาห์เดียว

Dutta กล่าวว่า “เมื่อใช้ API ของ Stripe เราก็มีเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดพร้อมสรรพ จึงไม่ต้องเสียเวลาไปกับการสร้างสิ่งที่มีอยู่แล้ว แค่คัดสรรสิ่งที่เหมาะกับลูกค้าของเราที่สุดก็เท่านั้นค่ะ”

ความเชี่ยวชาญทางการเงิน ความไว้วางใจ และความยืดหยุ่นที่ไม่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางการเงิน

Stripe ช่วยให้ Criya ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจด้วยองค์ประกอบที่มีความสำคัญและซับซ้อนพอๆ กับการชำระเงิน แต่เราไม่จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านระบบการเงินในบริษัทเลย ทีมงานไว้ใจ Stripe และเดินหน้าได้อย่างรวดเร็ว

“ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการชำระเงินทั่วโลกที่มีความสลับซับซ้อน แต่ฉันรับรองกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจว่า Stripe คือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม” Dutta กล่าว

ปรับขนาดให้รองรับแผนงานขั้นสุดท้ายที่ต้องการขยายธุรกิจไปทั่วโลก

Criya กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกาและมีเป้าหมายที่จะขยายธุรกิจ และเมื่อพร้อม บริษัทจะต้องอาศัย Stripe เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นเนื่องจากโซลูชันของ Stripe รองรับสกุลเงินกว่า 135 สกุลและวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นมากมาย

Dutta กล่าวว่า “เราต้องเลือกผู้ให้บริการชำระเงินที่รองรับการเติบโตของเราในตลาดต่างประเทศได้ และฉันรู้ว่า Stripe จะคอยสนับสนุนเราเมื่อเราพร้อมจะขยายธุรกิจไปทั่วโลกค่ะ”