ความท้าทาย

หลังจากที่เคยจ้างบริษัทอื่นให้ดูแลการปฏิบัติงานด้านอีคอมเมิร์ซ Le Tanneur ก็ตัดสินใจที่จะกลับมาควบคุมแบรนด์ระดับพรีเมียมของตนรวมถึงการสื่อการและข้อมูลของบริษัทด้วยตัวเอง บริษัทต้องการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่และดูแลการปฏิบัติงานอีคอมเมิร์ซเป็นการภายใน Le Tanneur ซึ่งไม่มีทีมนักพัฒนาขนาดใหญ่เป็นของตัวเองต้องการหาโซลูชันที่ยืดหยุ่นเพื่อใช้ในการจัดการหน้าร้านออนไลน์อย่างสะดวกง่ายดาย บริษัทต้องการแพลตฟอร์มที่มีการผสานการทำงานด้านการชำระเงินที่เข้าใจง่าย รวมถึงมีฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพในการป้องกันการฉ้อโกง เพิ่มอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า และกระตุ้นยอดขายออนไลน์

โซลูชัน

Le Tanneur เปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่บน Shopify โดยใช้ Stripe Connector การผสานการทำงานที่ยืดหยุ่นของ Stripe ช่วยให้ Le Tanneur แก้ไขและอัปเดตการตั้งค่าการชำระเงินได้โดยไม่ต้องเตรียมทีมนักพัฒนาเป็นการเฉพาะ สแต็กผลิตภัณฑ์ที่ผสานรวมมาด้วยของ Stripe ยังมีฟีเจอร์ป้องกันการฉ้อโกงและการชำระเงินอัจฉริยะซึ่งช่วยให้การชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้การร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดระหว่าง Stripe กับ Shopify ที่ทำให้สามารถปรับกระทบยอดได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่จุดขายไปจนถึงการชำระเงินก็ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ Le Tanneur ได้อีกระดับ

ผลลัพธ์

การเปลี่ยนมาใช้บริการ Stripe และ Shopify ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าให้ Le Tanneur ได้ถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับเว็บไซต์เดิม ประสบการณ์ในการชำระเงินก็มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อลดขั้นตอนอันซับซ้อน รวมทั้งยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ความเป็นแบรนด์พรีเมียมให้กับ Le Tanneur อีกด้วย "Stripe Connector for Shopify ช่วยให้เรามอบประสบการณ์การชำระเงินที่มีคุณภาพเหนือมาตรฐานตลาดให้แก่ลูกค้าได้ทันทีที่เริ่มใช้งาน ลูกค้าของเราไม่ต้องสร้างบัญชีเพื่อที่จะชำระเงินอีกต่อไปและสามารถจ่ายเงินได้อย่างรวดเร็วทันใจ" Alice Benoit ผู้จัดการฝ่ายดิจิทัลของ Le Tanneur กล่าว

ความพยายามป้องกันการฉ้อโกงที่มี Stripe Radar ช่วยขับเคลื่อน

การฉ้อโกงเป็นกลโกงที่พบได้บ่อยในอุตสาหกรรมค้าปลีกสินค้าหรู โดยเฉพาะเมื่อจ่ายด้วยบัตรเครดิตต่างประเทศ ก่อนที่ Le Tanneur จะมาเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe บริษัทจ้างหน่วยงานภายนอกให้จัดการความเสี่ยงของการฉ้อโกงโดยใช้เจ้าหน้าที่ซึ่งทั้งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง เมื่อ Stripe Radar เข้ามาช่วยจัดการความท้าทายใหญ่หลวงนี้ให้ Le Tanneur จึงสามารถลดการฉ้อโกงได้ด้วยตัวเองโดยใช้โซลูชันที่ทำงานอัตโนมัติ การใช้ทั้ง Radar และ 3DS ช่วยประหยัดเวลาของทรัพยากรในบริษัท Le Tanneur ในขณะเดียวกันก็ยังคงประสิทธิภาพในการรายงานและการป้องกันการฉ้อโกงไว้ในระดับสูง

สร้างเพื่อวันนี้และอนาคต

ปัจจุบันรายรับ 10% ของ Le Tanneur มาจากหน้าร้านออนไลน์ บริษัทมีเป้าหมายที่จะเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซเมื่อขยายธุรกิจเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ทั่วทั้งยุโรป เครือข่ายการเงินและการชำระเงินที่ครอบคลุมทั่วโลก (GPTN) ของ Stripe เปิดโอกาสให้ Le Tanneur เพิ่มวิธีการชำระเงินทั่วโลกได้ด้วยการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียวภายในระบบที่ใช้กับ Shopify อยู่แล้ว บริษัทจึงสามารถขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย