Företag som tar emot betalningar i Asien-Stillahavsregionen (APAC) kan dra nytta av regionens växande marknader för digitala betalningar och e-handel. Asiens digitala betalningsmarknad beräknas generera 3,99 biljoner USD i transaktionsvärde 2025 och 8,63 biljoner USD 2030. För att lyckas ta sig in på dessa marknader måste företagen förstå kundernas olika betalningspreferenser och de infrastrukturella utmaningarna i regionen.

Nedan förklarar vi vad företag som vill börja ta emot betalningar i Asien-Stillahavsregionen bör tänka på, till exempel:

• Ta emot flera digitala betalningsalternativ
  
• Finjustera för mobila enheter
  
• Prioritera förebyggande av betalningsbedrägerier
  

Marknadsläge

Teknologiska framsteg och förändrade konsumentpreferenser håller på att förändra betalningsmarknaden i Asien-Stillahavsregionen. I och med spridningen av smartphones och den utbredda användningen av internet dominerar digitala betalningsmetoder som e-plånböcker marknaden. Kontanter är dock fortfarande djupt rotade eftersom tillgången till banktjänster fortfarande är ojämn. I Kambodja saknade till exempel så mycket som 46% av Kambodjas vuxna befolkning ett bankkonto 2021.

Regeringarna i regionen har främjat digitala transaktioner genom planer som stärker infrastrukturen, minskar hindren och eliminerar mynt vid transaktioner gjorda via POS-system. Men marknaden är mycket fragmenterad, med varierande nivåer av infrastruktur, bedrägeririsker och regelverk från land till land. Trots dessa utmaningar växer den totala marknaden för digitala betalningar i takt med att allt fler kunder och företag anammar de digitala betalningslösningarnas bekvämlighet och effektivitet.

Betalningsmetoder

Från e-plånböcker till bankkort, här är de vanligaste betalningsmetoderna på denna marknad både för transaktioner i fysisk miljö och onlinetransaktioner.

Aktuell användning

Även om kontanter fortfarande är vanligt förekommande vid POS-transaktioner i länder som Vietnam och Thailand, har digitala betalningsmetoder gått om kontanter i regionen som helhet. E-plånböcker stod för nästan 75% av e-handelstransaktionerna i Asien-Stillahavsregionen 2024, och kortmarknaden fortsätter att växa. Bankkort är mindre populära än kreditkort, men de används fortfarande för många olika typer av inköp.

Globala digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay finns i Asien-Stillahavsregionen tillsammans med lokala plånböcker som GrabPay, Touch 'n Go eWallet och Boost Wallet. Kredit- och bankkort från UnionPay, Visa och Mastercard är vanliga val för betalningar i fysisk miljö och onlinebetalningar.

Populära B2C-betalningsmetoder i Asien-Stillahavsregionen

• E-plånböcker
  
• Kreditkort
  
• Bankkort
  
• Köp nu, betala senare (BNPL)
  

Populära B2B-betalningsmetoder i Asien-Stillahavsregionen

• Kreditkort
  
• Banköverföringar
  
• Elektroniska banköverföringar
  

Nya trender

År 2023 stod köp nu, betala senare]-lösningar för 4,4% av e-handelsbetalningarna i Asien-Stillahavsregionen och förväntas utgöra 5,4 % år 2024. Köp nu, betala senare-lösningar har redan fotfäste i Australien och Nya Zeeland och vinner mark i länder som Malaysia, där marknaden förväntas växa från 2,52 miljarder USD 2025 till 4,22 miljarder USD 2030. Leverantörer som Atome och Grab PayLater gör det möjligt för kunderna att göra delbetalningar.

Bristen på tillgängliga banktjänster i Sydostasien gör kryptovalutor särskilt attraktiva för kunder i detta område. I 2023 Global Crypto Adoption Index rankades Vietnam på tredje plats, Filippinerna på sjätte plats och Indonesien på sjunde plats i världen vad gäller kryptovalutaanvändning.

Faktorer att beakta vid marknadsinträde

Betalningsreglerna skiljer sig åt i Asien-Stillahavsregionen. Här är vad företag bör veta om skatter, återkrediteringar, gränsöverskridande betalningar och betalningssäkerhet.

Skatter

Skattesystemen varierar i Asien-Stillahavsregionen, med mervärdesskattesatser (moms) från 5% i Taiwan till 15% i Fiji. Japan har en konsumtionsskatt på 10% och Nya Zeeland och Australien har en skatt på varor och tjänster (GST) på 15 % respektive 10 %.

Återkrediteringar (chargebacks) och tvister

Konsumentskyddslagar kräver i allmänhet att finansinstitut och företag ska bära bevisbördan vid en tvist. Kortnätverk, banker och finansinstitut leder processen vid en återkreditering och företaget meddelas när en kund bestrider en transaktion. Transaktionsmedlen reserveras vanligtvis tillfälligt medan företaget får möjlighet att bevisa att betalningen var riktig.

Internationella betalningar

Företag som planerar att ta emot internationella betalningar bör beakta följande faktorer.

• Valutaväxling
  Eftersom det inte finns någon enhetlig valuta i Asien-Stillahavsregionen är valutaväxling ett måste för företag som tar emot betalningar från mer än ett land. För företagskunder höjer finansinstituten vanligtvis den basränta för valutaväxling som bankerna tar ut när de lånar ut till varandra. Betalleverantörer som Stripe kan automatiskt hantera valutaväxling, vilket minskar de steg som krävs för att slutföra en internationell transaktion.

• Funktioner för flera valutor
  Företag som vänder sig till internationella kunder eller är verksamma online har ofta funktioner för flera valutor i sina betalningsportaler. Dessa system känner automatiskt av var en kund befinner sig och visar priserna i den lokala valutan.

• Efterlevnad av lagar och regler
  Reglerna för att ta emot internationella betalningar skiljer sig åt mellan olika länder och kan ändras i takt med att digitala transaktioner utvecklas. Håll dig uppdaterad och se till att ditt företag följer alla lokala lagar gällande gränsöverskridande transaktioner och valutaväxling.

Säkerhet och integritet

Regelverkan i Asien-Stillahavsregionen återspeglar ett engagemang för en säker och transparent finansiell miljö som skapar förtroende bland kunder och företag. Här följer en genomgång av viktiga riktlinjer för säkerhet och integritet.

• Lagar om dataskydd
  Många länder i Asien-Stillahavsregionen har lagstiftning som reglerar behandlingen av personuppgifter vid kommersiella transaktioner, till exempel Singapores Personal Data Protection Act. Företag måste inhämta uttryckligt samtycke från de enskilda individerna innan de samlar in, behandlar eller överför deras personuppgifter.

• Riktlinjer för elektroniska transaktioner.
  Lagstiftning om elektroniska transaktioner har legitimerat e-handel och digitala betalningar i regionen. Lagar som Thailands Electronic Transactions Act of 2001 övervakar utvecklingen av elektroniska transaktioner och främjar allmänhetens förtroende.

• Regler för bekämpning av penningtvätt
  I linje med internationella standarder föreskriver lagstiftningen för bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism (CFT) att finansinstituten ska införa rutiner för kundidentifiering, bevara transaktionsregister och rapportera misstänkta transaktioner till myndigheterna.

• PCI DSS-standarder
  Betalningskortsindustrins datasäkerhetsstandard (PCI DSS), som krävs för företag och betalningsplattformar som tar emot kreditkortstransaktioner, garanterar att kortinnehavarnas uppgifter lagras, behandlas och överförs på ett säkert sätt.

Viktiga framgångsfaktorer

Asien-Stillahavsregionen har en växande marknad för digitala betalningar, men regionen innebär fortfarande utmaningar för företag på grund av begränsningar i regionens tekniska infrastruktur och lokala konsumentpreferenser. Här är några taktiker som företag kan implementera för att hantera dessa problem och framgångsrikt expandera till Asien-Stillahavsregionen.

• Många alternativa digitala betalningar
  Kredit- och bankkort, e-plånböcker och köp nu, betala senare-lösningar är populära i Asien-Stillahavsregionen, och företag som accepterar alla dessa alternativ har störst chans att locka till sig kunder som föredrar att bara använda en betalningsmetod.

• Intuitiva mobilupplevelser
  Försäljningen via mobil e-handel uppgick till över hälften av all e-handel i Asien-Stillahavsregionen 2022, exklusive Japan. Genom att uppdatera ditt företagets webbplats och betalningssidor så att de fungerar bra på mobila enheter, samt genom att påskynda kassaprocessen genom att ha betalning på en sida, kan du förbättra din m-handelsprestanda.

• Anpassningsbar infrastruktur
  Betalningssystemet i Asien-Stillahavsregionen har infrastrukturella utmaningar som kan hindra finansiella transaktioner, bland annat ojämn internetuppkoppling utanför storstäderna. Genom att välja tillförlitlig mjuk- och hårdvara för betalningar som erbjuder lösningar som möjliggör kortbetalningar som utförs offline kan man förhindra att försäljning går förlorad på grund av problem med uppkopplingen.

• Förbättrade åtgärder för bedrägeribekämpning
  En LexisNexis-rapport från 2023 visade att 52 % av organisationerna i Asien-Stillahavsregionen rapporterade en ökning av bedrägerier under en 12-månadersperiod, varav 34 % av dessa bedrägerier kunde spåras tillbaka till moderna betalningsmetoder som e-plånböcker och betalningsappar. Företag bör ha system på plats som autentiserar kundernas identiteter och skyddar kortinnehavarnas uppgifter för att identifiera och förhindra bedrägerier.

Viktiga slutsatser

Betalningslandskapet i Asien-Stillahavsregionen återspeglar regionens varierande befolkning, preferens för mobila betalningar och bestående utmaningar med betalningssäkerhet. Om du utformar ditt företags planer kring dessa faktorer kan det innebära en smidigare övergång till marknaden i Asien-Stillahavsregionen. Här är en sammanfattning tillsammans med tips för ditt företag.

Ta emot flera digitala betalningsalternativ

Ta emot e-plånboksbetalningar
Från internationella plånböcker till lokala leverantörer som GrabPay och Boost Wallet - e-plånböcker är en populär betalningsmetod bland kunder i Asien-Stillahavsregionen. Ta emot den här typen av digitala betalningar både i fysisk miljö och online för att ge kunderna ett bekant alternativ.

Stöd kredit- och bankkort
Erbjud kredit- och bankkortsbetalningar som ett alternativ i kassan för kunder som inte använder e-plånböcker.

Erbjud köp nu, betala senare-lösningar
Köp nu, betala senare-lösningar ger flexibilitet. Att stödja lokala leverantörer som Grab PayLater kan hjälpa dig att nå ut till en bredare kundbas.

Finjustera för mobila enheter

Uppdatera betalningssidor
Anpassa din webbplats och dina betalsidor så att de ger en bra upplevelse när kunderna använder dem från sina mobila enheter.

Snabba upp kassaprocessen
Gör kassaprocessen så snabb som möjligt genom att ha betalning på en sida eller betalning med ett klick för att minska antalet övergivna kundvagnar och öka försäljningen.

Erbjud support och återkopplingskanaler
Ge enkel tillgång till kundsupport för att minska betalningsproblem och öka kundnöjdheten. Håll dig uppdaterad om konsumenternas preferenser genom att övervaka kundsynpunkter.

Prioritera förebyggande av betalningsbedrägerier

Skydda onlinebetalningar
Använd 3D Secure-autentisering och verktyg för identifiering av AI-bedrägerier för att minska bedrägerier vid e-handel så långt det går.

Skydda kunddata i varje steg
Skydda kundernas betalningsuppgifter för att bygga upp förtroendet för ditt företag och hjälpa det att undvika skada på både dess anseende och ekonomi. Följ lokala dataskyddsbestämmelser och PCI DSS.

Välj en säker betalningsprogramvara
Den betalningsprogramvara som ditt företag använder kan avgöra den övergripande säkerheten för ditt betalningssystem. Välj en betalningsgateway som använder end-to-end-kryptering och som uppfyller PCI DSS-standarderna.