Utmaning

Trufl är en plattform som är utformad för ett brett utbud av fullservicerestauranger – från lyxigare restauranger till stora restaurangkedjor. Med hjälp av plattformen kan restaurangerna hantera sin väntelista och sina bokningar, anpassa konfigurationen av bord, ställa in dynamisk prissättning med lägstanivåer för mat och dryck samt erbjuda gästerna möjlighet att förbinda sig för ett lägstabelopp när det är många som vill äta på restaurangerna.

Företaget prioriterar att erbjuda anpassade gästupplevelser, inklusive funktioner som restaurangförslag, uppförsäljningar och bokningar anpassade för den enskilde gästen, utifrån hens vanor och preferenser. Restauranger som använde Trufl behövde tydlig dokumentation för att skapa en smidig upplevelse för gästerna, men Trufls ursprungliga betalningsplattform räckte inte till, vilket skapade friktion för gästerna när de bokade bord.

Lösning

Trufl vände sig till People Tech Group för att identifiera lösningar med tydlig och lättbegriplig dokumentation och flexibla, globala betalningsalternativ som kunde hjälpa företaget att leverera den gästupplevelse som företaget ville erbjuda. People Tech Group vägledde först Trufl genom en idéprocess och hjälpte därefter företaget att snabbt identifiera de lösningar som skulle passa deras användningsfall och implementera de här lösningarna för att kunna uppnå visionen. People Tech Group tog hjälp av Stripe för att tillhandahålla de avancerade verktyg som Trufl behövde för att skapa gästcentrerade, individualiserade betalningsupplevelser som var mer avancerade än de enkla plattformsmodeller som redan fanns.

Trufl implementerade Stripe Payments och Stripe Connect, som integrerar flexibla betalningsalternativ med restaurangwebbplatser, bokningsplattformar från tredje part och egna appar för snabb och enkel betalningsbehandling. Trufl använder också Stripe Terminal och tillbehöret Stripe Reader M2 för att göra det enkelt för restauranger att ta emot betalningar vid bordet, under evenemang och i andra miljöer.

Resultat

Stripe och People Tech Group har gjort det möjligt för Trufl att leverera den gästupplevelse man sett framför sig – en upplevelse som är enkel, smidig och intuitiv för gäster på fullservicerestauranger och förbättrar hela äta-ute-upplevelsen. Med Stripe är onboarding-processen för restauranger snabb och enkel. Stripes verifiering har minskat väntetiden från en eller två veckor till under två minuter, vilket gör att restauranger som använder Trufl snabbt kan bli godkända och börja ta emot utbetalningar.

Partnerskapet hjälpte Trufl att bygga en plattform som gör att restaurangernas intäkter ökar genom dynamisk, flexibel prissättning och flexibla betalningsalternativ. Denna flexibilitet gör att restaurangerna kan anpassa sin prissättning beroende på kundprofil eller perioder med hög belastning och möjliggör alternativ som förbetalning, vilket leder till ökade intäkter och högre livstidsvärde för kunderna. De här verktygen hjälper restauranger att boka in fler kunder under perioder med lägre belastning och generera ökade intäkter under perioder med hög belastning. Det har medfört att restauranger som använder Trufl-plattformen har ökat sina intäkter per vecka med upp till 75 procent genom en tvåsiffrig tillväxt för både den genomsnittliga storleken på notorna och för det genomsnittliga antalet bokningar.

Trufl gjorde betydande besparingar vad gäller utvecklartid genom att arbeta med Stripe och People Tech Group och använda färdiga lösningar. Trufl har också minskat kundbortfallet tack vare den smidiga, tillförlitliga betalningsupplevelse man fick med Stripe.

Om partnern

People Tech Group är ett ledande konsultföretag med fokus på lösningar för storföretag, digital omställning och modernisering av verksamheten. Företaget använder sin expertis inom tech-integration och tech-implementering för att hjälpa kunderna att öka tillväxttakten och uppnå sina mål.