Le Tanneur dobra as taxas de conversão do e-commerce com Stripe e Shopify

Fundada em 1898, a Le Tanneur é uma empresa global de varejo especializada em produtos de couro. A marca premium francesa é reconhecida pela alta qualidade de produtos de estilo de vida, como bolsas, carteiras e malas de couro.

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Desafio

Depois de terceirizar suas operações de e-commerce, a Le Tanneur queria reassumir o controle da sua marca premium e das suas comunicações e dados. Com essa motivação, a empresa decidiu relançar internamente suas operações de site e e-commerce. Sem contar com uma grande equipe de desenvolvimento própria, a Le Tanneur procurou uma solução flexível para facilitar o gerenciamento da loja online. O objetivo era encontrar uma plataforma que oferecesse uma integração de pagamentos intuitiva, incluindo recursos avançados de combate a fraudes, aumento das taxas de conversão e aceleração das vendas online.

Solução

A Le Tanneur relançou seu site de e-commerce no Shopify usando o Stripe Connector. Graças à integração flexível da Stripe, a Le Tanneur pode modificar e atualizar as configurações de pagamento sem precisar de uma equipe de desenvolvimento experiente. A pilha de produtos integrados da Stripe oferece proteção contra fraudes e recursos de pagamento inteligentes para proporcionar um checkout sem atritos. Com a associação nativa entre Shopify e Stripe, a Le Tanneur obteve uma reconciliação eficiente e confiável do ponto de venda ao pagamento.

Resultados

A mudança para Stripe e Shopify dobrou a taxa de conversão online do site anterior. A experiência de checkout é otimizada e reduz a complexidade, o que foi essencial para melhorar a imagem premium da Le Tanneur. "O Stripe Connector para Shopify é fornecido pronto para uso e permite oferecer aos clientes uma experiência de pagamento superior ao padrão do mercado. Agora nossos compradores não são forçados a criar uma conta para pagamento e podem pagar em tempo recorde", declarou Alice Benoit, gerente digital da Le Tanneur.

Combate a fraudes usando o Stripe Radar

As fraudes em cobranças predominam no setor de varejo de luxo, principalmente com cartões de crédito internacionais. Antes da parceria com a Stripe, a Le Tanneur administrava manualmente os riscos de fraude usando uma agência externa, um processo demorado e de alto custo. O Stripe Radar resolveu esse desafio crucial, e a Le Tanneur agora mitiga fraudes internamente com uma solução automatizada. A empresa usou o Radar e o 3DS para economizar o tempo de recursos internos e manter um alto nível de geração de relatórios e proteção contra fraudes.

Pronta para hoje e para o futuro

No momento, a loja online responde por 10% da receita da Le Tanneur. A empresa pretende ampliar suas atividades para novos mercados na Europa, e uma de suas metas é aumentar as vendas por e-commerce. A Le Tanneur usou a rede global de pagamentos e tesouraria (GPTN) da Stripe para disponibilizar mais formas de pagamento globais usando a mesma integração já implementada com a Shopify e facilitar a expansão da empresa para outros países.

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