Missguided aumenta a conversão no checkout e agiliza o crescimento internacional com a Stripe

Para a varejista de fast-fashion Missguided, o aumento das compras móveis e globais ocasionou um crescimento explosivo nos últimos anos. A empresa vende online globalmente e em lojas físicas no Reino Unido, onde está sediada.

Produtos usados

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Crescimento

Desafio

Com uma rede crescente de canais de venda e milhões de clientes em todo o mundo, a Missguided, uma varejista de fast-fashion, precisava oferecer uma experiência de checkout rápida e integrada em todos os canais e mercados sem arcar com sistemas trabalhosos e complexos. Quando navegam pelo site ou usam o aplicativo móvel da Missguided, os clientes querem encontrar e comprar visuais novos sem precisar passar por um processo de checkout com dez etapas nem ser redirecionados a outro site só para fazer o pagamento. E, quando novas formas de pagamento (como o Apple Pay) chegam ao mercado, a Missguided quer oferecê-las aos clientes no menor tempo possível.

Com clientes em mais de 150 países, a Missguided precisava de uma plataforma de pagamentos com alcance global e proteção contra fraudes incorporada que não demandasse supervisão constante nem recursos técnicos e operacionais significativos.

Solução

A Missguided optou por estabelecer uma parceria com a Stripe para usar sua plataforma de pagamentos simples e completa como base para o crescimento da empresa no longo prazo. Os fluxos de checkout localizados e os recursos de pagamento em mais de 130 países da Stripe ajudam a Missguided a operar em todos os países sem dores de cabeça.

"Com sua ênfase em software, que abrange muito mais que simplesmente pagamentos, e sua abordagem de comércio online fundamentalmente distinta, a Stripe se adaptou com perfeição às nossas necessidades", comentou Mark Leach, diretor de comércio da Missguided.

A Missguided também escolheu o Stripe Radar para uma prevenção de fraudes adicional. O Stripe Radar é totalmente integrado à plataforma e ajuda a Missguided a combater fraudes sem interromper fluxo de pagamento nem aumentar o trabalho da equipe da Missguided. O Radar é conta com uma tecnologia de machine learning que coleta dados da rede global da Stripe, composta por centenas de milhares de empresas, e se adapta automaticamente para interromper transações fraudulentas.

Resultados

Com uma experiência de checkout global tranquila, rápida, simples e totalmente otimizada, a Missguided conseguiu aumentar as taxas de conversão na web e nos dispositivos móveis. Além disso, o Radar aumentou a receita da Missguided, bloqueando possíveis fraudes em pagamentos antes da sua finalização e reduzindo o trabalho manual que seria necessário para verificar a existência de fraudes em pagamentos. Com o Stripe Radar, a Missguided tem mais tempo para se dedicar à sua atividade mais importante: aprimorar ainda mais a experiência de compra online e móvel.

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