Uitdaging

Trufl is een platform voor verschillende soorten full-servicerestaurants, van de meest chique fine-diningrestaurants tot grote restaurantketens. Met het platform kunnen restaurateurs wachtlijsten en reserveringen beheren, de plattegrond van hun zaak aanpassen, dynamische prijzen met minimale bestellingen voor maaltijden en dranken instellen en gasten in piekuren vragen zich te houden aan een minimaal bestedingsbedrag.

Het bedrijf wil met functies zoals restaurantsuggesties, upselling en gepersonaliseerde reserveringen gasten bovenal een unieke ervaring op maat bieden op basis van hun gewoonten en voorkeuren. Restaurants die Trufl gebruiken, hebben duidelijke documentatie nodig om gasten een naadloze ervaring te bieden. Het oorspronkelijke betaalplatform van Trufl schoot op dit gebied echter tekort, wat het moeilijker maakte voor gasten om een tafel te reserveren.

Oplossing

Trufl vroeg aan People Tech Group om oplossingen te zoeken met duidelijke, gebruiksvriendelijke documentatie en flexibele internationale betaalopties waarmee het gasten de ervaring zou kunnen bieden die het voor ogen had. People Tech Group ging eerst samen met Trufl om de tafel om de wensen van het bedrijf in kaart te brengen, waarna ze samen op zoek gingen naar oplossingen waarmee Trufl zijn visie zou kunnen realiseren. People Tech Group hielp vervolgens ook met de implementatie ervan. Trufl wilde verder gaan dan de bestaande eenvoudige platformmodellen en klantgerichte, op maat gemaakte betaalprocessen bieden. Hiervoor had het geavanceerde tools nodig, en dus riep People Tech Group de hulp van Stripe in.

Trufl implementeerde Stripe Payments en Stripe Connect en bood restaurantwebsites, externe boekingplatforms en native apps zo flexibele betaalopties voor snelle en eenvoudige verwerking van betalingen. Trufl gebruikt ook Stripe Terminal en de Stripe Reader M2-kaartlezer zodat gasten eenvoudig aan tafel kunnen afrekenen en restaurants tijdens evenementen of andere gelegenheden gemakkelijk betalingen kunnen accepteren.

Resultaten

Dankzij Stripe en People Tech Group kan Trufl gasten van full-servicerestaurants de ervaring bieden die het bedrijf voor ogen had: gebruiksvriendelijk, naadloos en intuïtief. Dit komt ten goede aan de algehele beleving van de klant. Met Stripe verloopt de onboarding van restaurants snel en eenvoudig. De verificatie via Stripe heeft de wachttijd teruggebracht van zo'n twee weken tot minder dan twee minuten, waardoor restaurants die Trufl gebruiken nog sneller kunnen worden goedgekeurd en snel uitbetalingen kunnen ontvangen.

Dankzij de samenwerking heeft Trufl een platform kunnen bouwen waarmee restaurants hun omzet kunnen verhogen via dynamische en flexibele prijzen en betaalopties. Restaurants kunnen nu bijvoorbeeld flexibel hun prijzen aanpassen aan het klantprofiel of aan piektijden en kunnen verschillende opties inschakelen, zoals vooraf betalen. Dit zorgt voor meer omzet en betere lifetime value van klanten. Met deze tools kunnen restaurants klanten ook stimuleren om te reserveren buiten piekuren en meer omzet draaien tijdens de drukste momenten van de dag. Restaurants die Trufl gebruiken hebben hun weekomzet dankzij het platform met tot wel 75% zien toenemen door een groei van meer dan 10% van zowel de gemiddelde klantuitgaven als het aantal boekingen.

Door te kiezen voor de kant-en-klare oplossingen via Stripe en People Tech Group hebben de developers van Trufl een hoop tijd bespaard. Het bedrijf heeft daarnaast ook het klantverloop teruggebracht dankzij de naadloze en betrouwbare betaalopties van Stripe.

Over de partner

People Tech Group is een toonaangevend adviesbureau op het gebied van zakelijke oplossingen, digitale transformatie en modernisering. Het bedrijf gebruikt zijn kennis van integratie en implementatie van technologie om klanten te helpen groeien en hun doelen te bereiken.