GrabPay は、シンガポールの即時で柔軟な決済への移行において重要な役割を果たしてきました。配車料金の支払い手段として始まった GrabPay は、今ではシンガポールで広く利用されているデジタルウォレットの 1 つとなり、ホーカーセンターから高級小売店まで、あらゆる場所で利用されています。

このウォレットは、東南アジア全域で Grab をアクティブに利用している 3,800 万人に、ビジネスへの直接的なつながりを提供します。このネットワークへの接続方法を理解することで、ほぼ完全にキャッシュレス化した市場での存在感を維持できます。以下では、設定方法、円滑な運用に必要なこと、より幅広い決済環境への適合方法など、シンガポールのビジネスに対する GrabPay の仕組みについて説明します。

目次

• GrabPay とは
  
• GrabPay の仕組み
  
• シンガポールの企業が GrabPay の受け付けを開始する方法
  
• GrabPay ビジネスの手数料と入金スケジュール
  
• GrabPay がシンガポールのビジネスに提供するサポートとメリット
  
• GrabPay はシンガポールのビジネスと顧客にとってどの程度安全か
  
• GrabPay とシンガポールの他のデジタル決済オプションとの比較
  
• Stripe Payments が役立つ理由
  

GrabPay とは

GrabPay は、Grab の配車、フード、決済を統合したオールインワンアプリに組み込まれたデジタルウォレットです。ユーザーは、すでに日常的に使用しているデジタルインターフェイスで、資金の保管やリンク、即時決済、ロイヤルティ特典の獲得を行うことができます。

シンガポールでは、GrabPay は多くのカフェ、ショップ、EC サイトで利用されています。これらはすべて、国の QR コードフレームワークであるシンガポールクイックレスポンスコード (SGQR) を通じて接続されています。GrabPay は、シンガポール金融管理局 (MAS) の規制に従って運営されています。店舗での購入の場合、決済は簡単です。顧客はスマートフォンで QR コードをすばやくスキャンして購入を確定できます。

GrabPay を使用すると、企業は決済インフラをあまり追加しなくても、大規模な顧客ベースにリーチできます。また、GrabPay 取引では顧客に GrabRewards ポイントを付与できるため、リピーターの獲得につながります。

GrabPay の仕組み

GrabPay では、GrabPay が利用できる場所ならどこでも残高を使用でき、顧客はリンクされたデビットカードまたはクレジットカードでチャージできます。Grab の顧客確認 (KYC) プロセスで本人確認が完了すると、MAS の規制に従って、ユーザーは最大 5,000 シンガポールドル (SGD) を保有し、年間最大 30,000 SGD を使用できます。

対面で購入するには、顧客が Grab アプリを開き、店舗の QR コードをスキャンして金額を確認し、「Pay」をタップします。資金は顧客のウォレットから店舗の GrabPay アカウントに即座に移動し、双方が即座に確認を受け取ります。

オンライン購入の場合、顧客は決済時に GrabPay を選択し、携帯電話に送信されたワンタイムコードで本人確認を行います。Stripe を使用すると、このリダイレクトと復帰のフローが自動的に管理され、決済の成功または失敗に関する即時通知が提供されるため、追加のコーディングやアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) のメンテナンスは不要です。

取引は GrabMerchant アプリとポータルに表示されます。売上は GrabPay 加盟店アカウントに蓄積され、通常は数日以内に店舗の銀行口座に送金されます。決済には顧客認証が必要でカードネットワークに依存しないため、取り消される可能性はほとんどありません。

GrabPay の決済画面は高速でわかりやすいように設計されており、Grab は東南アジア特有の不正防止テクノロジーを開発しました。

シンガポールの企業が GrabPay の受け付けを開始する方法

ビジネスとして GrabPay の使用を開始するプロセスは簡単です。すべての情報の準備ができたら、プラットフォームでの利用開始を申請できます。

この決済手段を導入する手順は以下のとおりです。

• 加盟店登録: 単一店舗は GrabMerchant App から申請できます。その他の店舗は Grab の Web サイトから申請する必要があります。会社名や入金用の銀行口座など、ビジネスの詳細を提出する必要があります。

• 設定: 承認されると、GrabMerchant Portal にアクセスできるようになります。GrabPay の取引と売上処理はここで管理します。

• 店舗での決済: Grab は SGQR に準拠した QR コードを提供します。顧客は Grab アプリで QR コードをスキャンして即座に決済します。ハードウェアやカードリーダーは必要ありません。

• オンライン決済: GrabPay は、Grab の API を使用して直接導入することも、シンプルな連携で GrabPay をサポートする Stripe などの決済代行業者を通じて導入することもできます。Stripe は決済フローを処理し、顧客を GrabPay にリダイレクトして認証を受けさせ、決済が確認されると (必要に応じて) サイトに戻します。

• 利用資格と要件: GrabPay は、ギャンブルや特定の規制物質などの制限された業種をサポートしていません。企業は Grab の利用規約を遵守する必要があります。

GrabPay ビジネスの手数料と入金スケジュール

GrabPay は各取引に対してアクティベーション手数料とサービス手数料を請求し、売上は通常数営業日以内に銀行口座に入金されます。売上は日次のバッチにグループ化され、アカウント明細書には入金期間ごとに 1 回の入金が表示されます。日次の売上処理レポートは GrabMerchant Portal からダウンロードできるほか、週次や月次など、さまざまな頻度で利用可能なその他のレポートもダウンロードできます。ビジネスで Stripe を使用している場合、GrabPay の取引は Stripe の入金サイクルに含まれます。

GrabPay がシンガポールのビジネスに提供するサポートとメリット

GrabPay は、企業が既存の顧客ベースとつながるための包括的なスイートです。

プラットフォームは以下を提供します。

• 顧客リーチと認知度: GrabPay は、企業を数百万人のアクティブな Grab ユーザーとつなげます。その多くは、交通、フード、ショッピングにこのアプリを毎日利用しています。GrabPay を受け付けることで、これらの潜在顧客に利便性と信頼性をアピールできます。

• リワード型ロイヤルティ: 一部の取引では顧客に GrabRewards ポイントが付与されるため、買い物客は GrabPay を受け付けない店舗よりも GrabPay 対応店舗を選ぶ理由ができます。

• 季節限定プロモーションとキャッシュバックキャンペーン: これらのオファーが利用可能になると、参加店舗へのトラフィックを増やすことができます。

• 運用サポート: GrabMerchant Portal は、リアルタイムの売上データ、ダウンロード可能なレポート、返金管理ツールを提供します。返金は、GrabMerchant アプリまたは決済代行業者 (Stripe ダッシュボード内など) を通じて直接処理できます。

• 加盟店サポート: Grabは、ヘルプセンターとマーケティングマネージャーサービスを通じて加盟店サポートを提供し、広告やプロモーションの作成などをサポートします。これらはGrabMerchant Appで利用できます。

• より幅広いサービススイート: 企業は、新規顧客を引き付け平均購入額を増やすためのターゲット広告ツールである GrabAds や、Grab を中心に構築された後払い決済手段 PayLater など、関連する Grab サービスも利用できます。

GrabPay はシンガポールのビジネスと顧客にとってどの程度安全か

GrabPay のセキュリティは、規制、暗号化、認証によって支えられています。MAS によってライセンス供与および監督されているため、ウォレット残高は規制対象の信託口座で保護され、厳格な法令遵守基準の下で監視されます。

顧客は、PIN を作成して生体認証による承認を追加するオプションがあります。GrabPay アカウントのクレジットが 150 SGD を超える場合、PIN を追加する必要があります。このアプリはデータをエンドツーエンドで暗号化します。

Grab の内部 GrabDefence システムなどの不正利用検出ツールは、異常なアクティビティを常に監視しています。

GrabPay とシンガポールの他のデジタル決済オプションとの比較

シンガポールの決済市場は競争が激しいですが、GrabPay はその中で独自の地位を占めています。

主な代替手段との比較は以下のとおりです。

• GrabPay: GrabPay を使用すると、大規模なユーザーベースにアクセスできます。入金はバッチ処理され、顧客確認要件によりリスクは低くなります。

• クレジットカードとデビットカード: カード決済はシンガポールでは一般的ですが、取引手数料が高く、チャージバックリスクがあります。

• PayNow: PayNow による銀行振込は取引コストが低く、国内の顧客のみが使用できます。売上処理は即時です。

• その他のデジタルウォレット: シンガポールでは、Apple Pay や Google Pay などのグローバルなデジタルウォレットが使用されていますが、GrabPay や Singtel Dash などのローカルオプションが市場を支配しています。

Stripe Payments が役立つ理由

Stripe Payments は、あらゆる企業がオンライン、対面、世界中でデジタルウォレット決済を受け付けられるよう支援する、統合されたグローバル決済ソリューションを提供します。

Stripe Payments は以下のような場面でお役に立ちます。

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、100 種類以上の決済手段 (12 種類以上のデジタルウォレット決済手段を含む)、および Stripe が構築したウォレットである Link へのアクセスにより、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリング工数を数千時間節約できます。

• 新市場への迅速な展開: 195 カ国、135 以上の通貨で利用可能な国際決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性とコストを軽減できます。

• 対面決済とオンライン決済の統合: オンラインと対面のチャネル全体で、デジタルウォレット決済を簡単に追跡および照合できます。

• 決済パフォーマンスの向上: ノーコードの不正利用対策機能や承認率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な各種決済ツールにより、収益を増加させます。

• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームによる迅速な成長: 99.999% の稼働率と業界トップクラスの信頼性を備え、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。

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