GrabPay ha desempeñado un papel importante en el cambio hacia pagos instantáneos y flexibles. Lo que comenzó como una forma de que los usuarios pagaran los viajes se ha convertido en uno de los monederos digitales más utilizados del país, que se acepta en todas partes, desde puestos de venta ambulante hasta comercio minorista de lujo.

Este monedero ofrece a las empresas una línea directa con los 38 millones de personas que utilizan activamente Grab en todo el Sudeste Asiático. Comprender cómo conectarse a esa red te ayudará a mantenerte visible en un mercado que está casi totalmente sin efectivo. A continuación, analizaremos cómo funciona GrabPay para las empresas de Singapur, incluida la forma de configurarlo, lo que se necesita para funcionar sin problemas y cómo encaja en un entorno de pagos más amplio.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es GrabPay?
  
• ¿Cómo funciona GrabPay?
  
• ¿Cómo pueden las empresas de Singapur empezar a aceptar GrabPay?
  
• ¿Cuáles son las comisiones y los plazos de transferencia para las empresas de GrabPay?
  
• ¿Qué soporte y beneficios ofrece GrabPay a las empresas de Singapur?
  
• ¿GrabPay es seguro para las empresas y los clientes de Singapur?
  
• ¿En qué se diferencia GrabPay de otras opciones de pago digital en Singapur?
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Qué es GrabPay?

GrabPay es un monedero digital que está integrado en la aplicación todo en uno de Grab para viajes, comida y pagos. Permite a los usuarios almacenar o vincular fondos, pagar al instante y obtener recompensas de fidelidad en la misma interfaz digital que ya utilizan diariamente.

En Singapur, muchos cafés, tiendas y sitios de e-commerce aceptan GrabPay, todos conectados a través del código QR de Singapur (SGQR, por sus siglas en inglés), el marco nacional de códigos QR. GrabPay opera conforme a la normativa establecida por la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS, por sus siglas en inglés). Para las compras en las tiendas, los pagos son sencillos: los clientes pueden escanear rápidamente un código QR y confirmar las compras en sus teléfonos.

Con GrabPay, las empresas pueden llegar a una gran cartera de clientes sin añadir mucha infraestructura de pagos. Las transacciones con GrabPay también pueden generar puntos GrabRewards para los clientes, un incentivo integrado que anima a los usuarios a seguir volviendo.

¿Cómo funciona GrabPay?

GrabPay permite a las personas usar sus saldos en cualquier lugar donde se acepte GrabPay y los clientes pueden recargar a través de tarjetas de débito o crédito vinculadas. Una vez que se verifican a través del proceso de conocimiento del cliente (KYC, por sus siglas en inglés) de Grab, los usuarios pueden retener hasta 5.000 dólares de Singapur (SGD) y gastar hasta 30.000 dólares al año, de conformidad con la normativa MAS.

Para realizar una compra en persona, los clientes abren la aplicación Grab, escanean el código QR de la empresa, confirman el importe y tocan «Pagar». El dinero pasa instantáneamente del monedero del cliente a la cuenta GrabPay de la empresa y ambas partes reciben una confirmación instantánea.

Para realizar una compra por Internet, el cliente elige GrabPay en el proceso de compra y luego lo verifica a través de un código único que se envía a su teléfono. Si usas Stripe, gestiona automáticamente este flujo de redireccionamiento y devolución y proporciona una notificación inmediata sobre los pagos efectuados correctamente o fallidos para que no sea necesario un mantenimiento adicional de la interfaz de programación de solicitudes de acceso (API).

Las transacciones aparecen en la aplicación y en el portal GrabMerchant. Los fondos se acumulan en una cuenta de comerciante GrabPay y, por lo general, se transfieren al banco de la empresa en unos días. Debido a que los pagos requiere autenticación del cliente y no dependen de redes de tarjetas, es poco probable que se cancelen.

El proceso de compra de GrabPay está diseñado para ser rápido y claro, y Grab ha desarrollado tecnología antifraude específica para el Sudeste Asiático.

¿Cómo pueden las empresas de Singapur empezar a aceptar GrabPay?

Empezar con GrabPay como empresa es un proceso sencillo. Una vez que tengas toda la información lista para empezar, puedes solicitarla para activarte en la plataforma.

Estos son los pasos para integrar este método de pago:

• Registro de comerciante: las tiendas de un solo punto de venta pueden solicitarlo a través de la aplicación GrabMerchant. Otras deben solicitarlo en el sitio web de Grab. Deberás proporcionar algunos datos de la empresa, incluido el nombre de tu empresa y una cuenta bancaria para las transferencias.

• Configuración: una vez que lo apruebes, obtendrás acceso al portal de comerciantes de GrabMerchant, donde gestionas tus transacciones y liquidaciones con GrabPay.

• Pagos en tienda: Grab proporciona un código QR para que cumpla con la normativa SGQR. Los clientes escanean el código QR en su aplicación Grab para pagar al instante, sin necesidad de hardware ni lector de tarjetas.

• Pagos por Internet: puedes integrar GrabPay directamente a través de la API de Grab o a través de un proveedor de servicios de pago como Stripe, que admite GrabPay a través de una integración sencilla. Stripe puede gestionar el flujo del proceso de compra y redirigir a los clientes a GrabPay para la autenticación y, luego, volver a tu sitio (si lo deseas) una vez que se confirme el pago.

• Admisión y requisitos: GrabPay no admite sectores restringidos, como el juego y ciertas sustancias controladas. Las empresas deben cumplir con la política de uso aceptable de Grab.

¿Cuáles son las comisiones y los plazos de transferencias para las empresas de GrabPay?

GrabPay cobra una comisión de activación y comisiones de servicio posteriores en cada transacción y las transferencias suelen llegar a tu banco en unos pocos días hábiles. Los fondos se agrupan en lotes diarios y el extracto de tu cuenta muestra un único depósito por período de transferencia. Puedes descargar informes de cobro diario del portal de GrabMerchant, así como otros tipos de informes que están disponibles con diferentes frecuencias, incluidas semanales y mensuales. Si tu empresa usa Stripe, las transacciones de GrabPay se incluyen en el ciclo de transferencias de Stripe.

¿Qué soporte y beneficios ofrece GrabPay a las empresas de Singapur?

GrabPay es un paquete completo que ayuda a las empresas a conectar con una base de clientes existente.

La plataforma proporciona lo siguiente:

• Alcance y visibilidad del cliente: GrabPay conecta a las empresas con millones de usuarios activos de Grab, muchos de los cuales utilizan la aplicación a diario para el transporte, la comida y las compras. Aceptar GrabPay proporciona comodidad y credibilidad para estos clientes potenciales.

• Fidelización impulsada por recompensas: algunas transacciones obtienen puntos GrabRewards para los clientes, por lo que los compradores tienen una razón para elegir tu empresa en lugar de las que no aceptan GrabPay.

• Promociones de temporada y campañas de cashback: cuando estén disponibles, estas ofertas pueden dirigir tráfico a las empresas participantes.

• Soporte con las operaciones: el portal GrabMerchant proporciona datos de ventas en tiempo real, informes descargables y herramientas de gestión de reembolsos. Los reembolsos se pueden procesar directamente a través de la aplicación GrabMerchant o de tu proveedor de servicios de pago (p. ej., dentro del Dashboard de Stripe).

• Soporte al comerciante: Grab ofrece soporte al comerciante mediante su centro de ayuda y los servicios de Marketing Manager, que te ayudan a crear anuncios, promociones y mucho más. Estos están disponibles en la aplicación GrabMerchant.

• Un conjunto más amplio de servicios: las empresas también pueden disfrutar de servicios adicionales de Grab, como GrabAds, una herramienta para promociones específicas para atraer nuevos clientes y aumentar el gasto medio, y PayLater, el método de «compra ahora, paga después» creado en Grab.

¿GrabPay es seguro para las empresas y los clientes de Singapur?

La seguridad de GrabPay está basada en la normativa, el cifrado y la autenticación. Está autorizada y supervisada por el MAS, lo que significa que los saldos de los monederos están protegidos en las cuentas fiduciarias reguladas y supervisados bajo estrictas normas de cumplimiento de la normativa.

El cliente tiene la opción de crear un PIN y añadir una aprobación biométrica. Debe añadir un PIN si tiene más de 150 SGD en créditos en su cuenta GrabPay. La aplicación cifra los datos de principio a fin.

Las herramientas de detección de fraude, incluido el sistema interno GrabDefence de Grab, supervisan constantemente la actividad inusual.

¿En qué se diferencia GrabPay de otras opciones de pago digital en Singapur?

El mercado de pagos de Singapur está saturado, pero GrabPay ocupa un lugar distintivo dentro de él.

Estas son las diferencias con las principales alternativas:

• GrabPay: GrabPay te da acceso a una gran base de usuarios. Las transferencias son por lotes y el riesgo es bajo debido al requisito de verificación del cliente.

• Tarjetas de crédito y débito: las tarjetas de pago son comunes en Singapur, pero conllevan altas comisiones por transacción y riesgo de contracargos.

• PayNow: Las transferencias bancarias a través de PayNow conllevan bajos costes de transacción y solo pueden ser utilizadas por clientes nacionales. El cobro es instantáneo.

• Otros monederos digitales: en Singapur se utilizan monederos digitales internacionales como Apple Pay y Google Pay, pero en el mercado predominan opciones locales como GrabPay y Singtel Dash.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa a aceptar pagos con monedero digital por Internet, en persona y en todo el mundo.

Stripe Payments puede ayudarte a:

• Optimizar tu experiencia en el proceso de compra: crea una experiencia de cliente fluida y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario de pago prediseñadas, acceso a más de 100 métodos de pago, incluidas más de una docena de métodos de pago con monederos digitales y Link, un monedero creado por Stripe.

• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.

• Unificar pagos en persona y en línea: hacer un seguimiento y conciliar con facilidad los pagos con monedero digital por Internet y en persona.

• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tu facturación con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección contra el fraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Crecer más rápido con una plataforma flexible y fiable: desarrolla tu empresa sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo, con un tiempo de actividad del 99,999 % y que garantiza una fiabilidad líder en el sector.

Obtén más información sobre cómo Stripe Payments puede ayudarte a aceptar pagos por Internet y en persona o crea una cuenta hoy mismo.