プラットフォームの成功は、マーケットプレイス決済サービスの選択に部分的に依存しています。フランスのオンライン購入の 35% をマーケットプレイスが占めており、マーケットプレイス顧客の 92% がこうしたプラットフォームでの購入を維持または増やすことを希望していると回答しています。マーケットプレイスの利用が増加する中、運営者はウェブサイトで効率的な決済サービスを提供し、顧客と売り手間の安全でスムーズな取引を保証する必要があります。

本記事では、マーケットプレイスの決済サービス、種類、利便性、選択方法について説明します。

重要なポイント

• マーケットプレイスの決済サービスは、顧客、売り手、マーケットプレイス運営者間の決済を処理します。
  
• マーケットプレイスは、ノンバンク金融機関として認可を取得するか、認可を免除されるか、認可された決済代行業者にマルチパーティ決済の処理を依頼できます。
  
• マーケットプレイス向けに設計された決済サービスの利便性には、セキュリティの強化、自動化された決済処理、詳細なレポート、法令遵守が含まれます。
  
• 決済サービスの選択は、マーケットプレイスの成功に影響を与える可能性があります。ビジネスは、コスト、機能、カスタマーサポート、導入のしやすさ、サービスの拡張性を考慮する必要があります。
  

マーケットプレイスの決済サービスとは？

マーケットプレイスの決済サービスは、顧客、売り手、マーケットプレイス運営者間のマルチパーティ決済を効率的かつ安全に処理するために設計された金融インフラです。決済代行業者 (PSP) は以下において重要です:

• 一元化された安全な回収
  
• コミッションとサービス手数料の計算および処理
  
• 売り手への返金
  
• 法令遵守
  

信頼できるマーケットプレイス決済サービスの選択肢にはどのようなものがありますか？

顧客向けに信頼できる決済サービスを選択する際、マーケットプレイスには多くの選択肢があります。ノンバンクの金融機関として認可を取得して自ら決済を処理することも、決済手段の提供業者に依頼することもできます。特定の取引を処理するにあたり、認可が不要な場合もあります。

外部プロバイダーなしで決済を処理する認可を取得するには、健全性監督破綻処理機構 (ACPR) に申請する必要があります。認可の取得には、長い時間、多大な労力、多額の費用がかかるため、通常は小規模ビジネスには適していません。

通貨金融法第 L.521-3 条により、一部のプラットフォームでは、特定または限定的な範囲の製品やサービスを販売する場合、認可なしで取引を処理できます。BlaBlaCar や France Gourmet Diffusion は、認可要件が免除されているフランスのマーケットプレイスの例です。

しかし、ほとんどのマーケットプレイスは ACPR によって認可された PSP を利用しています。PSP は、ビジネスに代わって取引を処理できる、信頼性の高い構築済みの決済インフラを提供しています。回収を促進し、さまざまなタイプの取引を管理し、資金フローを保護し、適切な当事者に資金を分配します。また、EU 決済サービス指令 (PSD2、または間もなくこれに代わる PSD3) への法令遵守も保証します。

サードパーティのマーケットプレイス決済サービスの利便性は何ですか？

マーケットプレイス決済サービスは、複雑なマルチパーティ決済を処理するように設計されています。プラットフォーム運営者には次のような利便性があります:

• セキュリティの強化
  PSP により、取引が検証されて不正利用からユーザーが保護され、すべての当事者の財務リスクが軽減されます。

• スムーズでわかりやすいユーザー体験
  PSP は信頼性の高い決済インターフェースとさまざまな決済手段 (たとえば、分割払い、カード決済、単一ユーロ決済圏 (SEPA) 振込、デジタルウォレット決済) を提供しており、これにより決済体験が向上し、コンバージョン率が高まり、顧客の維持につながります。

• 資金フロー管理の自動化
  PSP は決済の回収、検証、計算、分配を処理します。また、手数料、返金、キャンセルも管理します。これにより時間が節約され、エラーが防止され、ビジネスはマルチパーティ決済を自ら処理する複雑さから解放されます。

• 資金フローの可視性の向上
  PSP によりダッシュボードと詳細なレポートが提供され、ビジネスは売上と取引を追跡して十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

• 法令遵守
  PSP により、欧州指令、Know Your Customer (KYC) 法、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)、一般データ保護規則 (GDPR) への準拠が保証されます。

マーケットプレイスの決済サービスの選択方法

マーケットプレイスのニーズに適した決済サービスを選択することは、顧客満足度と収益性にとって重要です。サービスを選択する際は次の要素が重要です:

• サービスコスト: PSP によっては、取引ごと、またはサブスクごとに請求する場合もあれば、固定の手数料を請求する場合もあります。
  
• 決済手段のオプション: スムーズな決済プロセスを実現するため、ビジネスはユーザーが期待する決済手段を提供する PSP を選択する必要があります。
  
• 国際化: グローバル展開を計画しているビジネスは、複数の通貨を処理でき、国内主要決済手段を受け付けるマーケットプレイス決済サービスを選択する必要があります。
  
• 技術的な導入: ニーズに応じて、ビジネスはツールと互換性があり、モバイル向けに強化されたカスタマイズされたソリューションを選択する場合があります。
  
• カスタマーサービスとテクニカルサポート: スムーズなユーザー体験を実現するには、効率的で利用しやすいカスタマーサービスと、導入プロセス向けのパーソナライズされたテクニカルサポートを提供する決済サービスが重要です。
  

Stripe Connect の機能

Stripe Connect は、ソフトウェアプラットフォームやマーケットプレイスにおける複数者間での資金移動を可能にするツールです。スムーズなアカウント登録、組み込みコンポーネント、グローバル入金などの機能を備えています。

Connect の機能

• 数週間でローンチ: Stripe がホストする機能、または組み込み機能を活用して本番環境にスピーディーに移行できます。ペイメントファシリテーションに通常必要となる初期費用や開発時間を抑えられます。
  
• 大規模な決済管理: Stripe のツールやサービスを利用することで、マージンレポート、納税申告書、リスク管理、世界各国の決済手段、アカウント登録の法令遵守に追加リソースを割く必要がありません。
  
• グローバルに成長: 現地の決済手段と、売上税、付加価値税 (VAT)、物品サービス税 (GST) を簡単に計算できる機能により、ユーザーが世界中のより多くの顧客にリーチできるよう支援します。
  
• 新たな収益源の構築: 各取引で手数料を徴収して決済収益を最適化します。プラットフォーム上で対面決済、即時入金、売上税徴収、融資、経費用カードなどの機能を有効にして、Stripe の機能を収益化できます。
  

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