Le succès d'une plateforme repose en partie sur son choix de marketplace pour les solutions de paiement. Les marketplaces représentent 35 % des achats en ligne en France, et 92 % des clients de marketplaces déclarent vouloir maintenir ou augmenter leurs achats sur ces plateformes. L'utilisation des marketplaces augmentant, les opérateurs doivent proposer des solutions de paiement efficaces sur leurs sites web pour garantir des transactions sécurisées et sans friction entre les clients et les vendeurs.

Dans cet article, nous expliquons les solutions de paiement pour les marketplaces, leurs types, leurs avantages et comment en choisir une.

L’essentiel à retenir

• Les solutions de paiement pour les marketplaces gèrent les transactions entre les clients, les vendeurs et les opérateurs de la marketplace.
  
• Les marketplaces peuvent obtenir une certification en tant qu'institutions financières non bancaires, être exemptées de certification ou faire appel à un prestataire de services de paiement certifié pour gérer les paiements multipartites.
  
• Les avantages des solutions de paiement conçues pour les marketplaces incluent une sécurité accrue, le traitement automatisé des paiements, des rapports détaillés et la conformité juridique.
  
• Le choix de la solution de paiement peut affecter le succès d'une marketplace. Les entreprises doivent prendre en compte le coût, les fonctionnalités, le service de support client, la facilité d'intégration et l'évolutivité de la solution.
  

Que sont les solutions de paiement pour les marketplaces ?

Une solution de paiement pour les marketplaces est une infrastructure financière conçue pour gérer de manière efficace et sécurisée les transactions multipartites entre les clients, les vendeurs et les opérateurs de la marketplace. Les prestataires de services de paiement (PSP) sont importants pour :

• Centraliser et sécuriser les encaissements
  
• Calculer et gérer les commissions et les frais de service
  
• Rembourser les paiements aux vendeurs
  
• La conformité juridique
  

Quelles sont les options fiables en matière de solutions de paiement pour les marketplaces ?

Les marketplaces disposent de nombreuses options pour choisir une solution de paiement fiable pour leurs clients. Elles peuvent obtenir une certification en tant qu'institutions financières non bancaires et traiter elles-mêmes les transactions, ou bien faire appel à un prestataire de moyens de paiement. Dans certains cas, les marketplaces peuvent ne pas avoir besoin de certification pour gérer des transactions spécifiques.

Pour être certifiées afin de traiter les paiements sans fournisseur externe, les marketplaces doivent en faire la demande auprès de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). La certification est un processus long, exigeant et coûteux qui ne convient généralement pas aux petites entreprises.

L'article L.521-3 du Code monétaire et financier permet à certaines plateformes de traiter les transactions sans certification si elles vendent une gamme spécifique ou limitée de produits ou de services. BlaBlaCar et France Gourmet Diffusion sont des exemples de marketplaces françaises exemptées de l'obligation de certification.

Cependant, la plupart des marketplaces utilisent un PSP certifié par l'ACPR. Les PSP offrent une infrastructure de paiement fiable et prête à l'emploi, capable de traiter les transactions pour le compte des entreprises. Ils facilitent les encaissements, gèrent divers types de transactions, sécurisent les flux d'argent et distribuent les fonds à la bonne partie. Ils garantissent également la conformité juridique avec la directive européenne sur les services de paiement (DSP2 ou éventuellement la DSP3, qui la remplacera prochainement).

Quels sont les avantages des solutions de paiement tierces pour les marketplaces ?

Les solutions de paiement pour les marketplaces sont conçues pour gérer des transactions multipartites complexes. Elles offrent plusieurs avantages aux opérateurs de plateformes, notamment :

• Renforcement de la sécurité
  Les PSP vérifient les transactions et protègent les utilisateurs de la fraude, réduisant ainsi le risque financier pour toutes les parties.

• Une expérience fluide et conviviale
  Les PSP offrent une interface de paiement fiable et un éventail de moyens de paiement (par exemple, les paiements échelonnés, les paiements par carte bancaire, les transferts dans l'espace unique de paiement en euros (SEPA), les paiements par wallet), ce qui améliore l'expérience de paiement, augmente les taux de conversion et fidélise les clients.

• Gestion automatisée des flux d'argent
  Les PSP gèrent l'encaissement, la vérification, le calcul et la distribution des paiements. Ils gèrent également les frais, les remboursements et les annulations. Cela fait gagner du temps, évite les erreurs et libère les entreprises de la complexité liée à la gestion des paiements multipartites elles-mêmes.

• Visibilité améliorée sur les flux d'argent
  Les PSP fournissent des Dashboards et des rapports détaillés pour aider les entreprises à suivre les ventes et les transactions et à prendre des décisions éclairées.

• Conformité juridique
  Les PSP garantissent la conformité aux directives européennes, aux lois sur la connaissance du client (KYC), à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Comment choisir une solution de paiement pour une marketplace

Le choix de la solution de paiement adaptée aux besoins d'une marketplace est important pour la satisfaction client et la rentabilité. Ces facteurs sont importants lors du choix d'une solution :

• Coût du service : Certains PSP facturent par transaction ou par abonnement, tandis que d'autres facturent des frais fixes.
  
• Options de moyens de paiement : Pour un processus de paiement sans friction, une entreprise doit choisir un PSP qui propose les moyens de paiement attendus par ses utilisateurs.
  
• Internationalisation : Les entreprises qui prévoient de se développer à l'international doivent choisir une solution de paiement pour les marketplaces qui peut gérer plusieurs devises et accepte les moyens de paiement locaux.
  
• Intégration technique : Selon leurs besoins, les entreprises peuvent choisir une solution personnalisée compatible avec leurs outils et améliorée pour les mobiles.
  
• Service client et support technique : Pour une expérience utilisateur fluide, il est important de disposer d'une solution de paiement offrant un service client efficace et accessible ainsi qu'un service de support technique personnalisé pour le processus d'intégration.
  

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Il offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore

Connect peut vous aider à :

• Vous lancer en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et délais de développement liés aux paiements.
  
• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et services de Stripe pour ne pas avoir à consacrer des ressources supplémentaires aux rapports sur les marges, aux formulaires fiscaux, aux risques, aux moyens de paiement mondiaux ou à la conformité de l’onboarding.
  
• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des moyens de paiement locaux et en simplifiant le calcul des taxes sur les ventes, de la TVA et de la TPS.
  
• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en prélevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, la collecte des taxes, des solutions de financement, des cartes de dépenses, et bien plus encore.
  

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