ความสำเร็จของแพลตฟอร์มส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับการเลือกบริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลส โดยมาร์เก็ตเพลสคิดเป็น 35% ของการซื้อสินค้าออนไลน์ในฝรั่งเศส และ 92% ของลูกค้ามาร์เก็ตเพลสระบุว่าต้องการคงยอดหรือเพิ่มยอดการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เมื่อการใช้งานมาร์เก็ตเพลสเพิ่มขึ้น ผู้ให้บริการก็จะต้องนำเสนอบริการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของตนเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมระหว่างลูกค้าและผู้ขายมีความปลอดภัยและราบรื่น

ในบทความนี้ เราจะอธิบายถึงบริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลส ประเภท ประโยชน์ และวิธีเลือกบริการ

ประเด็นสำคัญ

• บริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสจะจัดการธุรกรรมระหว่างลูกค้า ผู้ขาย และผู้ให้บริการมาร์เก็ตเพลส
  
• มาร์เก็ตเพลสอาจได้รับการรับรองให้เป็นสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคาร ได้รับการยกเว้นจากการรับรอง หรือจ้างผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองเพื่อจัดการการชำระเงินแบบหลายฝ่าย
  
• ประโยชน์ของบริการชำระเงินที่ออกแบบมาสำหรับมาร์เก็ตเพลสประกอบด้วยความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น การประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติ รายงานโดยละเอียด และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  
• การเลือกบริการชำระเงินอาจส่งผลต่อความสำเร็จของมาร์เก็ตเพลส ธุรกิจต้องพิจารณาต้นทุน ฟีเจอร์ การสนับสนุนลูกค้า ความง่ายในการผสานการทำงาน และความสามารถในการขยายของบริการ
  

บริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสคืออะไร

บริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสคือโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินที่ออกแบบมาเพื่อจัดการธุรกรรมแบบหลายฝ่ายระหว่างลูกค้า ผู้ขาย และผู้ให้บริการมาร์เก็ตเพลสอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP) มีความสำคัญในเรื่องต่อไปนี้

• การเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์และปลอดภัย
  
• การคำนวณและจัดการค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียมบริการ
  
• การคืนเงินค่าชำระเงินให้ผู้ขาย
  
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  

ตัวเลือกสำหรับบริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสที่เชื่อถือได้มีอะไรบ้าง

มาร์เก็ตเพลสมีหลายตัวเลือกในการเลือกบริการชำระเงินที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้า มาร์เก็ตเพลสอาจได้รับการรับรองให้เป็นสถาบันการเงินที่ไม่ใช่ธนาคารและดำเนินการธุรกรรมด้วยตนเอง หรืออาจจ้างผู้ให้บริการวิธีการชำระเงิน ในบางกรณี มาร์เก็ตเพลสอาจไม่จำเป็นต้องได้รับการรับรองเพื่อจัดการธุรกรรมเฉพาะเจาะจง

หากต้องการได้รับการรับรองให้ดำเนินการชำระเงินโดยไม่ต้องมีผู้ให้บริการภายนอก มาร์เก็ตเพลสจะต้องยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution หรือ ACPR) ซึ่งการรับรองนี้เป็นขั้นตอนที่ใช้เวลานาน มีข้อกำหนดมากมาย และมีค่าใช้จ่ายสูง จึงมักไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

มาตรา L.521-3 ของประมวลกฎหมายการเงินและสินทรัพย์ช่วยให้บางแพลตฟอร์มสามารถดำเนินการธุรกรรมได้โดยไม่ต้องได้รับการรับรอง หากขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงหรือในวงจำกัด BlaBlaCar และ France Gourmet Diffusion เป็นตัวอย่างของมาร์เก็ตเพลสในฝรั่งเศสที่ได้รับการยกเว้นจากข้อกำหนดการรับรอง

อย่างไรก็ตาม มาร์เก็ตเพลสส่วนใหญ่ใช้ PSP ที่ได้รับการรับรองจาก ACPR โดย PSP จะนำเสนอระบบการรับชำระเงินที่เชื่อถือได้แบบพร้อมใช้งานและสามารถจัดการธุรกรรมในนามของธุรกิจได้ โดยจะช่วยอำนวยความสะดวกในการเรียกเก็บเงิน จัดการธุรกรรมประเภทต่างๆ รักษาความปลอดภัยของกระแสเงิน และกระจายเงินทุนไปยังฝ่ายที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของระเบียบข้อบังคับด้านบริการชำระเงินของสหภาพยุโรป (PSD2 หรือ PSD3 ที่กำลังจะเข้ามาแทนที่ในเร็วๆ นี้)

ประโยชน์ของบริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสจากบุคคลที่สามมีอะไรบ้าง

บริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสออกแบบมาเพื่อจัดการธุรกรรมแบบหลายฝ่ายที่ซับซ้อน โดยมอบประโยชน์มากมายให้กับผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ดังนี้

• การรักษาความปลอดภัยที่มากยิ่งขึ้น
  PSP จะยืนยันธุรกรรมและปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกง ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงทางการเงินสำหรับทุกฝ่าย

• ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่นและเป็นมิตร
  PSP นำเสนออินเทอร์เฟซการชำระเงินที่เชื่อถือได้และวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย (เช่น การผ่อนชำระ การชำระเงินผ่านบัตรธนาคาร การโอนผ่านพื้นที่การชำระเงินยูโรแบบรวมศูนย์ (SEPA) การชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล) ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การชำระเงิน เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชัน และรักษาลูกค้าไว้

• การจัดการกระแสเงินอัตโนมัติ
  PSP จะดูแลการเรียกเก็บเงิน การยืนยัน การคำนวณ และการกระจายการชำระเงิน นอกจากนี้ยังจัดการค่าธรรมเนียม การคืนเงิน และการยกเลิก ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา ป้องกันข้อผิดพลาด และช่วยให้ธุรกิจไม่ต้องจัดการความซับซ้อนของการชำระเงินแบบหลายฝ่ายด้วยตนเอง

• การมองเห็นกระแสเงินที่ดีขึ้น
  PSP จะมีแดชบอร์ดและรายงานโดยละเอียดเพื่อช่วยให้ธุรกิจติดตามยอดขายและธุรกรรม และช่วยประกอบการตัดสินใจ

• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  PSP จะช่วยให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของยุโรป กฎหมายการทำความรู้จักลูกค้า (KYC) มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) และระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

วิธีเลือกบริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลส

การเลือกบริการชำระเงินที่เหมาะสมกับความต้องการของมาร์เก็ตเพลสมีความสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและผลกำไร ปัจจัยต่อไปนี้มีความสำคัญในการเลือกบริการ

• ต้นทุนบริการ: PSP บางรายจะเรียกเก็บเงินต่อธุรกรรมหรือตามการชำระเงินตามรอบบิล ขณะที่บางรายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่
  
• ตัวเลือกวิธีการชำระเงิน: สำหรับขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น ธุรกิจควรเลือก PSP ที่มีวิธีการชำระเงินตามที่ผู้ใช้คาดหวัง
  
• ความเป็นสากล: ธุรกิจที่วางแผนจะขยายสู่ระดับโลกควรเลือกบริการชำระเงินสำหรับมาร์เก็ตเพลสที่สามารถจัดการสกุลเงินที่หลากหลายและรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นได้
  
• การผสานการทำงานทางเทคนิค: ธุรกิจอาจเลือกโซลูชันที่ปรับแต่งได้ซึ่งเข้ากันได้กับเครื่องมือของตนและได้รับการปรับปรุงสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการ
  
• บริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านเทคนิค: สำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่น บริการชำระเงินที่มีบริการลูกค้าที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการสนับสนุนด้านเทคนิคเฉพาะบุคคลสำหรับขั้นตอนการผสานการทำงานถือเป็นสิ่งสำคัญ
  

Stripe Connect ช่วยคุณได้อย่างไร

Stripe Connect จะจัดการในการรับส่งเงินระหว่างหลายฝ่ายสำหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และมาร์เก็ตเพลส โดยมีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว มีองค์ประกอบแบบผสานรวม มีการเบิกจ่ายทั่วโลก และอื่นๆ อีกมากมาย

Connect สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เปิดตัวได้ภายในไม่กี่สัปดาห์: ใช้ฟังก์ชันที่จัดการอัตโนมัติโดย Stripe หรือแบบผสานรวมเพื่อให้เริ่มให้บริการได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าหรือเสียเวลาไปกับการพัฒนาระบบที่มักต้องใช้สำหรับการให้บริการสนับสนุนด้านการชำระเงิน
  
• จัดการการชำระเงินจำนวนมาก: ใช้เครื่องมือและบริการจาก Stripe แล้วไม่ต้องสิ้นเปลืองทรัพยากรเพิ่มเติมไปกับการรายงานส่วนต่างกำไร แบบฟอร์มภาษี ความเสี่ยง วิธีการชำระเงินทั่วโลก หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
  
• เติบโตไปทั่วโลก: ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้มากขึ้นด้วยวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและความสามารถในการคำนวณภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และภาษีสินค้าและบริการ (GST) ได้อย่างง่ายดาย
  
• สร้างช่องทางรายรับใหม่ๆ: เพิ่มประสิทธิภาพให้รายรับจากการชำระเงินด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกรรมแต่ละรายการ สร้างรายได้จากความสามารถของ Stripe ด้วยการเปิดใช้การชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที การเรียกเก็บภาษีการขาย การจัดหาเงินทุน บัตรชำระค่าใช้จ่าย และอื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มของคุณ
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Connect หรือเริ่มใช้งานตั้งแต่วันนี้