La réussite d’une plateforme repose, en partie, sur son choix de solution de paiement marketplace. Face à des utilisateurs toujours plus nombreux (les marketplaces représentant 35 % des achats en ligne français et 92 % des acheteurs souhaitant maintenir ou augmenter leurs achats sur ces plateformes), les opérateurs doivent désormais intégrer une solution de paiement performante pour garantir des transactions sécurisées et fluides entre acheteurs et vendeurs.

Dans cet article, nous abordons le principe de la solution de paiement pour marketplace, tout en vous expliquant les différents types, les avantages et comment choisir la vôtre.

L’essentiel à retenir

• Une solution de paiement pour marketplace gère les transactions entre acheteurs, vendeurs et opérateurs.
  
• Une marketplace peut obtenir un agrément d’établissement de paiement, bénéficier d’une exemption, ou faire appel à un prestataire de paiement agréé pour gérer les paiements multi-parties.
  
• Les avantages d’une solution de paiement conçue pour les marketplaces incluent une sécurité accrue, l’automatisation de la gestion des paiements, des rapports détaillés et une conformité à la réglementation en vigueur.
  
• Le choix de la solution de paiement peut impacter la réussite de votre marketplace. Vous devez ainsi considérer les coûts, les fonctionnalités, le type d’assistance prévu, la facilité d’intégration et l’évolutivité du service.
  

Qu’est-ce qu’une solution de paiement marketplace ?

Une solution de paiement marketplace est une infrastructure financière conçue pour gérer efficacement et en toute sécurité les transactions multi-parties entre acheteurs, vendeurs et opérateurs. Elle est essentielle pour assurer :

• un encaissement centralisé et sécurisé,
  
• le calcul et la gestion des commissions et des frais de service
  
• le reversement des montants aux vendeurs,
  
• une conformité aux normes réglementaires en vigueur.
  

Quelles sont les options ouvertes aux marketplaces pour fournir un service de paiement fiable ?

Pour fournir un service de paiement fiable à ses utilisateurs, une marketplace a plusieurs options. Elle peut soit obtenir un agrément d’établissement de paiement et traiter les transactions elle-même, soit passer par un prestataire de services de paiement (PSP) déjà agréé. Dans certains cas de figure, une marketplace peut bénéficier d’une exemption d’agrément pour traiter des opérations spécifiques.

Pour obtenir un agrément et gérer des paiements sans intervention externe, la marketplace doit faire une demande auprès de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Impliquant des démarches longues, rigoureuses et coûteuses, cette solution de paiement marketplace est rarement adaptée aux petites structures.

L’article L.521-3 du Code monétaire et financier permet à certaines plateformes de gérer des transactions sans agrément, à condition qu’elles proposent une offre ciblée ou un éventail limité de produits et de services. BlaBlaCar et France Gourmet Diffusion comptent parmi les marketplaces françaises bénéficiant d’une exemption d’agrément.

Toutefois, la plupart des marketplaces ont recours à un PSP agréé par l’ACPR. Ce type de prestataire dispose déjà d’une infrastructure de paiement fiable, capable de traiter les transactions pour votre compte : il facilite l’encaissement, gère les différentes opérations, sécurise les flux financiers et répartit les fonds entre les parties prenantes. Il assure également une conformité à la réglementation en vigueur, que ce soit la Directive européenne sur les services de paiement (DSP2) ou la DSP3 qui va bientôt la remplacer.

Quels sont les avantages d’une solution de paiement marketplace tierce ?

Les solutions de paiement marketplace sont spécifiquement conçues pour répondre à la complexité des transactions multi-parties. Elles présentent de nombreux avantages pour les opérateurs de plateformes, notamment :

• Une sécurité renforcée
  Le PSP contrôle les transactions et protège les utilisateurs contre les fraudes éventuelles, ce qui réduit les risques financiers pour toutes les parties.

• Une expérience utilisateur fluide et intuitive
  Le PSP fournit une interface de paiement fiable et propose divers moyens de paiement (tels que le paiement en plusieurs fois, paiements par carte bancaire, le virement SEPA, paiements par wallet), ce qui améliore l’expérience de paiement, augmente le taux de conversion et fidélise les acheteurs.

• Une gestion automatisée des flux financiers
  Le PSP prend en charge l’encaissement, le suivi, le calcul et la répartition des paiements, ainsi que la gestion des frais et des remboursements ou des annulations. Cela vous permet de gagner du temps, d’éviter les erreurs et de vous libérer de la complexité technique liée à la gestion des paiements multi-parties.

• Une meilleure visibilité sur les flux financiers
  Le PSP vous fournit des tableaux de bord et des rapports détaillés pour un meilleur suivi des ventes et des transactions, vous permettant de prendre des décisions éclairées.

• Une conformité à la réglementation en vigueur
  Le PSP assure le respect des directives européennes, du Know your customer (KYC), à la norme de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou (PCI DSS) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Comment choisir une solution de paiement pour sa marketplace ?

Choisir une solution de paiement marketplace adaptée à vos besoins est essentiel pour la satisfaction de vos clients et la rentabilité de votre activité. Voici les principaux éléments à prendre en compte :

• Le coût du service : certains PSP facturent par transaction ou par abonnement, tandis que d’autres appliquent des frais fixes
  
• Les moyens de paiement proposés : pour assurer un parcours de paiement agréable, privilégiez une solution qui propose des moyens de paiement adaptés aux attentes de vos utilisateurs
  
• L’internationalisation : si vous souhaitez vous développer à l’étranger, votre solution de paiement marketplace devra assurer une gestion multi-devise et prendre en charge des moyens de paiement locaux
  
• L’intégration technique : selon vos besoins, optez pour une solution sur mesure, compatible avec vos outils actuels et optimisée pour le mobile
  
• Le service client et le service d’accompagnement : pour garantir une expérience utilisateur fluide, choisissez une solution de paiement offrant un service client accessible et efficace, ainsi qu’un accompagnement personnalisé lors du processus d’intégration de l’outil
  

Comment Stripe Connect peut vous aider

Stripe Connect gère et automatise les mouvements de fonds entre plusieurs parties pour les plateformes logicielles et les marketplaces. Il offre un processus d’onboarding rapide, des composants intégrés, des virements internationaux, et bien plus encore

Connect peut vous aider à :

• Vous lancer en quelques semaines : utilisez les fonctionnalités hébergées ou intégrées de Stripe pour passer en production rapidement, tout en évitant les frais initiaux et délais de développement liés aux paiements.
  
• Gérer les paiements à grande échelle : utilisez les outils et les services proposés par Stripe pour gérer les risques, les rapports de marges, les formulaires fiscaux, les moyens de paiement internationaux ou la conformité lors de l’onboarding.
  
• Vous développer à l’international : aidez vos utilisateurs à attirer davantage de clients dans le monde entier en proposant des moyens de paiement locaux et en simplifiant le calcul des taxes sur les ventes, de la TVA et de la TPS.
  
• Créer de nouvelles sources de revenus : optimisez vos revenus liés aux paiements en prélevant des frais sur chaque transaction. Monétisez les fonctionnalités de Stripe en proposant sur votre plateforme des paiements en personne, des virements instantanés, la collecte des taxes, des solutions de financement, des cartes de dépenses, et bien plus encore.
  

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