La diversification des moyens de paiement est un enjeu important pour les commerçants et e-commerçants français qui souhaitent développer leur activité. Si les espèces et la carte bancaire ont longtemps été les moyens de paiement les plus utilisés, les évolutions technologiques en matière de paiement - wallets, paiements mobiles, virements instantanés - ont transformé l’expérience client et ont offert de nouvelles opportunités aux professionnels.
Cet article vous présente les différents moyens de paiement à disposition des commerçants en France, leurs avantages et inconvénients, et vous conseille sur les moyens de paiement à proposer pour vous adapter aux habitudes des consommateurs et booster vos ventes.
Sommaire de cet article
- Qu’est-ce qu’un moyen de paiement ?
- Quel est le moyen de paiement le plus utilisé en France ?
- Quels sont les différents types de moyens de paiement ?
- Quel est le meilleur moyen de paiement ?
- Quel est le moyen de paiement le plus sûr ?
- Comment Stripe Payments peut vous aider
Qu’est-ce qu’un moyen de paiement ?
Un moyen de paiement est un instrument financier permettant aux particuliers et aux entreprises de régler leurs dépenses par un transfert d’argent, matériel ou immatériel qu’il soit physique ou électronique. En France, les moyens de paiement sont définis par l’article L311-3 du Code monétaire et financier.
Il existe deux catégories de moyens de paiement en France :
- Les moyens de paiement fiduciaires, qui correspondent aux espèces, soit les pièces et billets émis par les autorités publiques. Le moyen de paiement fiduciaire est immédiat, car il permet un transfert direct d'argent entre le payeur et le bénéficiaire, sans l'intervention d'un tiers, et sans délai de traitement.
- Les moyens de paiement scripturaux qui correspondent à des écritures sur comptes bancaires, créées par les banques commerciales. Ici, ce ne sont pas des pièces ou des billets qui sont échangés, mais des sommes inscrites sur des comptes bancaires, suite à la remise d'un ordre de paiement. Il s’agit des cartes bancaires, des virements, des wallets, des monnaies électroniques et des chèques. Ce moyen de paiement nécessite l’intervention de prestataires de paiement (banques ou gestionnaires de systèmes de paiement), qui réalisent le paiement entre le compte du payeur et le compte du bénéficiaire, via un jeu d’écritures comptables.
En 2020, 91 % de la monnaie en circulation dans la zone euro était de la monnaie scripturale.
Quel est le moyen de paiement le plus utilisé en France ?
En France, le moyen de paiement le plus utilisé est la carte bancaire, suivi des espèces. En 2024, les paiements par carte représentaient 48 % des transactions en point de vente, contre 43 % pour les espèces. En ligne, le paiement par carte bancaire domine également : 84 % des consommateurs ayant utilisé une carte bancaire pour régler leurs achats en 2023.
Toutefois, l’usage de nouveaux moyens de paiement, comme le paiement mobile et les wallets, connaissent un certain essor. En 2023, 37 % des e-acheteurs ont notamment utilisé une solution électronique de paiement comme Paypal ou Paylib (aujourd’hui Wero pour régler leurs achats en ligne.
À noter que 7 transactions par carte bancaire sur 10 ont été réalisées sans contact en 2023, pour un volume total de transactions de 10,8 milliards..
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Il existe 7 principaux types de paiement :
- Par carte bancaire
- En espèces
- Via wallets
- Par paiement mobile
- Par virements bancaires
- Par chèque
- Par cryptomonnaies
Découvrez ci-dessous chacun de ces moyens de paiement plus en détail.
Les cartes bancaires
La carte bancaire est le moyen de paiement préféré des Français, plébiscité tant par les consommateurs que par les professionnels, car il permet un règlement simple, rapide et sécurisé, en point de vente comme en ligne. Il existe trois acteurs principaux sur le marché des cartes bancaires en France : Visa, Mastercard et CB.
Les clients peuvent utiliser différents types de cartes bancaires physiques ou virtuelles pour régler leurs achats :
- La carte de débit : la carte de débit permet un débit des fonds immédiat ou sous 48 heures maximum
- La carte de crédit : la carte de crédit permet un débit à une date ultérieure à celle de la transaction, avec ou sans intérêts
- La carte prépayée : la carte prépayée est une carte préchargée dont le montant est plafonné
- La carte d’entreprise : la carte professionnelle ou la carte d’entreprise, est une carte limitée aux frais professionnels, dont les opérations sont débitées sur le compte de l’entreprise
Lors d’un paiement par carte bancaire en point de vente, l’acheteur peut régler ses achats en insérant sa carte dans le lecteur du vendeur et en saisissant son code confidentiel, ou en rapprochant sa carte du terminal de paiement pour un paiement sans contact. Lors d’un paiement en ligne, l’e-acheteur saisit les informations relatives à sa carte (numéro de la carte, date d'expiration et code de sécurité à trois chiffres) sur la page de paiement. Il confirme ensuite le paiement via son application bancaire ou à l’aide d’un code reçu par message.
Pour les commerçants, ce moyen de paiement est incontournable pour répondre aux habitudes de consommation des clients. Afin de profiter au maximum des avantages du paiement par carte bancaire, ils doivent posséder un terminal de paiement fixe, portable ou mobile, et indiquer quels types de cartes bancaires ils acceptent, que ce soit au comptoir de leur boutique ou sur leur site e-commerce.
Avantages du paiement par carte bancaire
Ce moyen de paiement offre de nombreux bénéfices aux professionnels qui l’acceptent. Découvrez ci-après quelques avantages du paiement par carte.
- Accessibilité : ce moyen de paiement peut être utilisé même pour de très petits montants, dès 1 €
- Rapidité des paiements :grâce notamment au paiement sans contact, qui assure une transaction accélérée et une expérience client sans friction
- Augmentation des revenus :le paiement par carte permet de traiter un plus grand nombre de transactions et d’éviter les erreurs dues à la manipulation d’espèces
- Stimulation des ventes. ce moyen de paiement répond idéalement aux habitudes de consommation des clients et permet d’accepter des paiements internationaux
- Sécurité des transactions :le paiement par carte élimine les risques liés au vol d’argent liquide et à la circulation de faux billets, grâce à un chiffrement de bout en bout de la transaction
- Trésorerie optimisé :il permet de débiter immédiatement le compte du porteur, assurant un accès rapide aux fonds
Inconvénients du paiement par carte bancaire
Le paiement par carte présente toutefois quelques inconvénients pour les commerçants, qu’il est important de prendre en compte avant de proposer :
- *Plafonnement des dépenses * :selon le type de carte bancaire ou les fonds disponibles, les paiements peuvent être refusés au-delà d’un certain montant
- Frais de transaction. Chaque banque et prestataire de paiement prélève un pourcentage sur chaque paiement par carte. Cela peut représenter un coût significatif pour les commerçants, notamment en cas de haut volume de ventes
- Risque de fraude :la fraude à la carte bancaire reste un défi pour les commerçants, et peut impacter leur chiffre d’affaires
Est-il possible de refuser le paiement par carte ?
Que ce soit en ligne ou en point de vente, vous pouvez tout à fait refuser un paiement par carte bancaire, refuser certaines cartes ou imposer un montant minimal (en point de vente uniquement). Dans ce cas, il faudra indiquer clairement ce refus au comptoir ou sur votre page de paiement. Notez toutefois que, s’agissant de la méthode de paiement la plus plébiscitée en France et en Europe, en la refusant, vous risquez de perdre une grande partie de votre clientèle et donc de porter préjudice à votre activité.
Les espèces
Les espèces ont longtemps été le moyen de paiement préféré des Français. Toutefois, en 2024, il est passé pour la première fois derrière les paiements par carte bancaire. Bien que son utilisation se réduise un peu plus chaque année, il reste un moyen de paiement plébiscité, 60 % des Français considérant qu’il est important de pouvoir payer en espèces, en particulier pour les petites transactions. En ligne, le paiement en espèces est peu présent, et utilisé surtout en cas de paiement à la livraison.
Pour accepter efficacement les paiements en espèces, les commerçants doivent disposer d’une caisse enregistreuse et d’un logiciel de gestion afin de sécuriser et de suivre les transactions. Ils doivent également posséder une réserve de pièces et de billets afin de rendre la monnaie aux clients.
Avantages du paiement en espèces
Le paiement en espèces offre plusieurs bénéfices non négligeables aux commerçants, malgré les habitudes de consommation scripturales. Découvrez ci-après quelques avantages de ce type de paiement.
- Paiement immédiat :le paiement en espèces permet de régler des achats rapidement et simplement
- Accessibilité :le paiement en espèces peut être utilisé dès le premier centime par tous les types de clients, même ceux ne possédant pas de compte bancaire
- Aucun **frais de transaction** :ce moyen de paiement permet un transfert d’argent direct et gratuit entre le client et le professionnel
- Trésorerie optimisée :les espèces sont encaissées immédiatement, ce qui permet une meilleure gestion de la trésorerie
- Pratique :le paiement en espèces permet de régler des achats quelle que soit la situation économique, notamment en cas de panne électrique majeure, de cyberattaque ou de crise sanitaire
Inconvénients du paiement en espèces
Le paiement en espèces présente également quelques inconvénients pour les commerçants, que vous pouvez découvrir ci-dessous.
- Plafonds de paiement : un paiement en espèces ne peut dépasser 1 000 € lorsqu’il s’agit du seul moyen de paiement du client, ce plafond étant porté à 15 000 € pour les clients résidant à l’étranger et réalisant une dépense personnelle.
- Temps d’encaissement plus long : le règlement en espèces n’est pas aussi rapide qu’un paiement par carte ou par mobile, du fait de la manipulation des espèces, de la vérification du montant, et du rendu de monnaie. Cela impacte le volume de ventes réalisées et peut créer des files d’attente.
- Nécessité d’une gestion rigoureuse : l’encaissement des espèces doit être précis pour éviter les erreurs de caisse susceptibles d’impacter négativement la gestion de la comptabilité et la trésorerie.
- Risque de fraude. Les billets contrefaits, notamment de 20 € et de 50 €, sont un problème récurrent pour les commerçants, et nécessitent un contrôle constant grâce à des détecteurs de faux billets (feutre, scanner).
Est-il possible de refuser un paiement en espèces ?
En principe, l’acceptation des paiements en espèces est obligatoire, et un refus injustifié peut entraîner une amende de 150 €. Cependant, certains cas permettent de le refuser légalement :
- Devises étrangères :vous pouvez refuser une devise autre que l'euro
- Billets endommagés :car les billets abîmés, déchirés ou illisibles sont susceptibles d'être rejetés par la banque lors du dépôt
- *Nombre de pièces trop élevé * : vous pouvez refuser tout paiement réalisé avec plus de 50 pièces
- Fausse monnaie :si l'authenticité d'un billet est douteuse, vous pouvez refuser le paiement et relever l'identité du client qui a tenté de l’utiliser
- Absence de devise suffisante :vous pouvez refuser un paiement en espèces lorsque le client n'est pas en mesure de payer le montant exact et que vous n’avez pas suffisamment de monnaie
Les wallets
Le wallet est devenu un moyen de paiement très apprécié des Français ces dernières années, 67 % d’entre eux détenant wallet. Cet essor est dû à la simplicité et à la praticité du wallet, qui permet de réaliser des paiements sans avoir besoin d’une carte bancaire physique. Cette méthode de paiement gagne en popularité, et on estime que, d’ici 2026, 60 % des consommateurs mondiaux l’auront adoptée.
Il s’agit d’une application qui stocke les données personnelles et les informations de paiement, et permet de régler des achats physiques ou en ligne directement depuis un appareil mobile, comme un smartphone, une tablette ou une montre connectée. Ce moyen de paiement utilise le sans contact et ne nécessite plus de saisir ses informations de carte et de facturation manuellement, ce qui accélère la transaction. En France, les wallets les plus utilisés sont Paypal, Apple Pay et Google Pay, bien que des solutions européennes comme Wero prennent de plus en plus d’ampleur.
Les commerçants peuvent accepter les paiements via wallet en intégrant ce moyen de paiement dans leur terminal de paiement ou en proposant des QR codes affichés dans les points de vente. En ligne, les commerçants peuvent ajouter cette option sur leur page de paiement.
Avantages du paiement par wallet
Le paiement via wallet permet aux commerçants de répondre aux nouvelles habitudes d’achat des consommateurs et d’offrir une solution de paiement simple, rapide et sûre. Découvrez ci-dessous les avantages de ce moyen de paiement.
- Simplification des paiements : ce moyen de paiement réduit le nombre d'étapes nécessaires pour effectuer un achat, puisqu’il n’est pas nécessaire de disposer d’une carte bancaire physique ni de saisir ses informations bancaires
- Meilleur taux de conversion mobile :il élimine le risque d’abandon en cas d’achat mobile, en évitant aux clients de devoir sortir leur carte de paiement ou saisir leurs informations manuellement
- Facilité de comptabilité :le wallet est compatible avec la plupart des systèmes de paiement actuels, que ce soit en boutique ou sur internet
- Offres complètes :certains wallets proposent des fonctionnalités de paiement avancées, comme les paiements entre particuliers, la gestion de cagnottes et le paiement en plusieurs fois.
- Sécurité avancée : les transactions effectuées via wallets bénéficient d'un chiffrement complexe, ce qui les rend résistantes à la fraude.
- Frais réduits :les coûts des transactions par wallet sont parfois inférieurs à ceux d’un paiement par carte bancaire
Inconvénients des paiements par wallet
Le paiement via wallet présente également quelques inconvénients pour les commerçants, que vous pouvez découvrir ci-dessous.
- Dépendance à la technologie : le wallet devient inutilisable en cas de panne de batterie, de perte ou de vol de l’appareil mobile, ou de problèmes de réseau
- Frais de transaction importants :les frais de transaction peuvent également être très élevés
- Contraintes logistiques : les commerçants doivent posséder un terminal de paiement ou faire appel à un prestataire de paiement pour pouvoir accepter les règlements via wallet
Paiement mobile
Le paiement mobile est un moyen de paiement moderne et flexible qui, comme le wallet, connaît un grand essor en France ces dernières années En fait, 65 % des Français utilisent aujourd’hui les paiements mobiles pour régler leurs achats. Très pratiques, ils permettent de régler un achat ou de finaliser une transaction depuis un smartphone ou une montre connectée, via la technologie NFC ou via un QR code.
Le paiement mobile offre une variété de moyens de paiements aux consommateurs : wallet, application bancaire, paiements de pair-à-pair, en boucle fermée, par SMS ou par e-mail. Il est également applicable à tous les types d’activités : commerces physiques, plateformes e-commerce, indépendants et micro-entreprises, distributeurs automatiques, prestataires de service par abonnement, et bien d’autres. Comme pour le wallet, les commerçants doivent toutefois posséder un terminal de paiement équipé de la technologie NFC ou afficher un QR code pour accepter les paiements mobiles.
Avantages du paiement mobile
Le paiement mobile offre de multiples avantages pour les professionnels :
- Rapidité et praticité : les clients n’ont pas besoin de renseigner leurs informations de carte, ce qui accélère le règlement et évite les files d’attente
- *Optimisation de l’expérience client * :l’accélération du processus de paiement permet également d’augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients
- Augmentation des ventes : la simplicité et la rapidité de ce moyen de paiement augmente le nombre de ventes réalisées et booste le taux de conversion
- Portée internationale : les entreprises qui ont une clientèle internationale peuvent utiliser ce moyen de paiement pour simplifier la conversion de devises et toucher plus de marchés
- Frais de transactions réduites : le paiement mobile n’engendre pas de frais pour le consommateur
- Sécurité renforcée : les plateformes de paiement mobile répondent à des normes de sécurité exigeantes et utilisent des mécanismes de protection qui réduisent le risque de fraude et de vol de données
Inconvénients du paiement mobile
Le paiement mobile présente également quelques inconvénients pour les commerçants, que vous pouvez découvrir ci-dessous.
- Dépendance à la technologie : les paiements mobiles ne fonctionnent pas en cas de panne de batterie, de perte ou de vol de l’appareil mobile ou de problèmes de réseau
- Adoption en cours :si ce moyen de paiement est de plus en plus populaire, elle n’est pas encore adoptée par toute la population française, qui lui préfère des moyens de paiement plus traditionnels comme la carte bancaire
- *Risques de sécurité * : même si les paiements mobiles prévoient des mécanismes de sécurité avancés, ils ne sont pas sans risque
Le virement bancaire
Le virement bancaire correspond au transfert électronique de fonds d'un compte bancaire à un autre. Il existe différents types de virements bancaires, dont le plus connu est le virement SEPA, qui permet des virements rapides dans la zone euro, notamment depuis l’arrivée des paiements instantanés.
Cette moyen de paiement n’est pas encore généralisée en France, et représente seulement 18 % des paiements scripturaux en 2023. Cependant, le virement reste très pratique dans le cadre de la vente aux professionnels, car il permet d’émettre une facture contenant les informations bancaires et de l’envoyer à l’acheteur pour qu’il la règle.
Avantages du virement bancaire
Le virement bancaire est un moyen de paiement sûr, rapide et pratique, qui offre de nombreux avantages aux commerçants :
- Pas d’annulation ou de contestation possible : un virement bancaire ne peut être annulé une fois qu’il a été initié, ce qui assure aux entreprises un paiement définitif
- Sécurité élevée : le virement bancaire bénéficie d’un niveau de sécurité et de protection très élevé, ce qui rassure les clients et les entreprises et minimise le risque de fraude
- Pas de frais de transaction : ce moyen de paiement n’encourt pas de frais, ce qui facilite son utilisation par les clients comme par les professionnels (sauf en cas de virement non SEPA)
- Plafonds élevés : le plafond des virements bancaires est souvent très élevé, limité seulement par les paramètres du compte et de la banque
Inconvénients du virement bancaire
Bien que fiable, simple et sécurisé, le virement bancaire comporte toutefois quelques inconvénients pour les professionnels :
- Peu pratique pour les consommateurs : l’absence de fluidité du virement bancaire (qui requiert des démarches de la part du client) peut dissuader certains consommateurs
- Risque d’erreur sur le montant : les clients sont responsables d’indiquer le montant du virement, ce qui induit un risque d’erreur que les professionnels doivent prendre en compte
- Risque de délais : bien que de plus en plus rapides, ces moyens de paiement peuvent connaître des délais de transfert (selon le type de virement et les délais de traitement), ce qui impacte la trésorerie
Les chèques
Les chèques ont longtemps été un moyen de paiement incontournable pour les Français, représentant 37,5 % de l’ensemble des transactions scripturales au début des années 2000. Cependant, cet ordre de paiement écrit, par lequel le titulaire d’un compte donne l’ordre à sa banque de payer un bénéficiaire, a connu un déclin drastique depuis, suite à l’évolution des technologies et des législations, à l’essor du commerce en ligne et aux changements des habitudes de paiement des consommateurs.
Ainsi, en 2022, les règlements par chèque ne représentaient plus que 3,4 % des paiements scripturaux. Néanmoins, la France reste le pays qui utilise le plus ce moyen de paiement, puisqu’elle détient près de 88 % du nombre total de transactions par chèque dans l’Union européenne.
Pour être accepté, un paiement par chèque doit inclure un certain nombre d’informations :
- Somme écrite en chiffres et en lettres
- Nom du bénéficiaire écrit clairement
- Date et lieu de signature du chèque
- Signature du payeur qui correspond à celle enregistrée par la banque
Pour vérifier la validité du paiement, les commerçants peuvent demander une pièce d’identité.
Avantages du paiement par chèque
Bien que de moins en moins utilisé, le paiement par chèque continue d’offrir certains avantages pour les commerçants :
- Absence de plafond : aucun plafond n’est applicable aux chèques, ce qui peut faciliter les transactions en cas de gros montants
- Gratuit : le paiement par chèque n’entraîne aucun coût pour le commerçant ni pour le consommateur, ce qui en fait un moyen de paiement économique
- Aucun matériel nécessaire : les commerçants n’ont besoin d’aucun matériel pour accepter et encaisser les chèques
- Traçabilité des paiements : le chèque contient les informations bancaires du payeur, ce qui assure une trace de chaque transaction et un suivi facile
- Possibilité de paiements fractionnés : le chèque a pendant longtemps été le seul type de paiement autorisant un règlement en plusieurs fois. Il permet encore aujourd’hui des paiements échelonnés
Inconvénients du paiement par chèque
Le chèque comporte également de nombreux inconvénients qui ont contribué au déclin de son utilisation.
- Risque de fraude. En France, le chèque reste le moyen de paiement le plus exposé à la fraude, notamment en cas de vol ou de falsification, ce qui impacte tant le payeur que le commerçant
- Risque d’impayé : un chèque émis ne signifie pas nécessairement que le payeur possède les fonds suffisants, ce qui peut entraîner des impayés importants pour le commerçant
- Risque de rejet : les nouvelles générations ne connaissent pas nécessairement les règles en matière d’émission de chèque, ce qui peut conduire à des erreurs (absence de signature, de date, etc.) et entraîner le refus du paiement
- inadapté aux paiements en ligne : le paiement par chèque n’est possible qu’en point de vente ou en cas de vente à distance, et n’est pas accepté pour les paiements en ligne, ce qui le rend désuet face aux nouveaux moyens de paiement
Est-il possible de refuser un paiement par chèque ?
Vous pouvez tout à fait refuser un paiement par chèque, à condition d’indiquer clairement ce refus dans votre point de vente, via un affichage aux zones d’encaissement. Vous pouvez également imposer certaines conditions d’acceptation, comme un montant minimal ou maximal ou la présentation d’une pièce d’identité.
Les cryptomonnaies
Bien qu’encore marginales, les cryptomonnaies deviennent un moyen de paiement de plus en plus courant, adopté par les nouvelles générations et accepté par un nombre croissant de commerçants (physiques et en ligne). En France, les commerçants sont libres d’accepter les paiements en cryptomonnaie, bien que ce moyen de paiement ne bénéficie pas d’un statut légal ni d’une réglementation spécifique, ce qui peut entraîner des risques pour les professionnels qui les acceptent.
Quel est le meilleur moyen de paiement ?
Le meilleur moyen de paiement est celui qui répond aux besoins et aux enjeux de votre activité. Cependant, il est indispensable de toujours proposer le paiement par carte et par espèces (sauf en ligne), afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs.
Pour déterminer les moyens de paiements à proposer, vous devez tenir compte de deux critères principaux :
- Votre type de commerce : point de vente physique ou e-commerce. Par exemple, pour un point de vente physique, vous pouvez proposer, grâce à un TPE, les paiements par carte, par espèce, par wallet ou par mobile, et accepter les paiements par chèque. Pour un commerce en ligne, vous pouvez proposer les paiements par carte, par wallet, par mobile et par virement.
- Votre clientèle : selon votre activité, vous allez attirer une clientèle plus ou moins jeune et plus ou moins connectée. Si votre clientèle est plutôt jeune, proposez des moyens de paiement modernes, qui permettent notamment un paiement instantané. Si votre clientèle est plus âgée, optez pour une combinaison de moyens de paiement traditionnels (cartes, espèces, chèques) et modernes (paiement mobile, wallet).
De manière générale, plus vous proposez des moyens de paiement variés, plus vous pourrez capter de clients. Il faut cependant prendre en compte les coûts que cela peut engendrer, comme l’achat de matériel ou les frais de transaction appliqués à chaque moyen de paiement.
Quel est le moyen de paiement le plus sûr ?
Le virement bancaire est considéré comme le moyen de paiement le plus sûr, la Banque de France, indiquant 1 euro de fraude pour 100 000 euros de paiement en moyenne, soit un taux de fraude inférieur à celui des paiements par carte bancaire (estimé à 53 euros de fraude pour 100 000 euros de paiements).
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Le contenu de cet article est fourni à des fins informatives et pédagogiques uniquement. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de solliciter l'avis d'un avocat compétent ou d'un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.