決済導入の焦点は、以前はハードウェアでした。決済時に適切なカードリーダーを設置していなかった場合、販売は失速しました。現在、企業はブラウザベースでチャネル非依存のソリューションに移行しつつあり、既存のシステムと完全に統合できますこうした変化が成長を牽引しています。世界の仮想決済端末市場は2024年に140億米ドル規模になると推計されています。未来志向のビジネスのためのソリューションの1つに、オムニ仮想端末があります。オムニ仮想端末は、特にビジネス運営を容易にする統合を可能にします。
以下では、オムニ仮想端末とは何か、その機能、ビジネスで活用する方法について解説します。
この記事の内容
- オムニ仮想端末とは?
- オムニ仮想端末の仕組み
- オムニ仮想端末に求めるべき機能
オムニ仮想端末とは
オムニ仮想端末は、顧客が物理的にいないときに決済処理を行うためのデジタルツールです。インターネットに接続されたあらゆるデバイスを安全なブラウザベースのチェックアウトインターフェイスに変え、チームが顧客の決済詳細を手動で入力し、リアルタイムで取引を実行できます。ビジネスに必要なのは、ノートパソコン、タブレット、電話、そして顧客が提供するカードまたはアカウント情報だけです。この設定は、電話注文、カードによる請求書支払い、またはその他のカード非対面取引に特に有用です。
スタンダード仮想端末はスタンドアロンのエントリポイントであるのに対し、オムニバーチャルターミナルは、オンライン、対面、電話など、すべての販売チャネルを1か所で連結する、より大規模なシステムの内部に配置されます。オムニ仮想端末は、オンライン決済、POS、在庫管理、レポートスタックとインフラストラクチャを共有します。
オムニ仮想端末の仕組み
従来のPOS端末とは異なり、仮想端末はチームの誰かが顧客のデータを手動で入力することに依存します。その仕組みは次のとおりです。
- 任意のデバイスから安全なダッシュボードにログインします。
新しい取引を開始し、次のように入力します。
- 決済金額
- 顧客の決済情報（例：クレジットカード番号、有効期限、CVV)
- 顧客の請求先詳細（住所、郵便番号など）
- 決済金額
「支払い」をクリックすると、システムがデータを暗号化し、決済代行業者を通してルーティングします。
顧客の銀行が支払い承認または支払い拒否する。
即座に確認が取れ、売上は売上処理のためにキャプチャーされます。
インターフェイスから直接顧客に領収書をメールできます。
オムニ仮想端末は、電話注文、リモート請求、バックオフィスの営業サポートなど、顧客がスワイプやタップに立ち会わない状況向けに設計されています。これらの取引はカード非対面に分類され、不正利用リスクが高いため通常より強力なセキュリティ対策が講じられます。多くのシステムには、住所確認サービス（AVS）、クレジットカード確認値（CVV）チェック、ユーザーアクセス制御などの機能がインターフェイスに組み込まれています。
オムニ仮想端末で決済を受けると、他のシステムに接続されます。そのために以下のことを行います。
- 店内注文やオンライン注文と同じシステムにログインされます。
- 取引で顧客の購入履歴が更新されます。
- 在庫を同期している場合は、商品数が自動的に調整されます。
- 販売は、他のすべての取引とともにアナリティクスに表示されます。
スタッフにとっては、仮想端末を使うことは、直接決済を受けるのとあまり変わらない。決済フォームはクリーンで集中しており、繰り返しのワークフローに最適化されています。一部のシステムでは、保存された顧客プロファイル、事前入力済みフィールド、カスタム決済プリセット（例：「月額報酬の請求」）などのショートカットが利用できます。プラットフォームが支払い方法としてカード以外のもの（口座振替など）をサポートしている場合、同じインターフェイス内で方法を選択できるようになるでしょう。
オムニ仮想端末に求めるべき機能
仮想端末は多種多様である。基本機能のみを提供するものもあれば、完全に統合され、拡大のために構築されたものもあります。重要な機能をご紹介します。
クリーンで高速なインターフェイス
オフィスではデスクトップ、現場ではタブレット、必要に応じてモバイルなど、さまざまなデバイスで使いやすい端末を見つけましょう。フォームは、すっきりとしていて、応答性が高く、操作が高速である必要があります。次の点をご確認ください。
- シンプルなフィールドとわかりやすいプロンプト
- 最近の取引や保存された顧客への素早いアクセス
- 支払いを完了するための最小限の手順
複数の決済手段に対応
複数の決済オプションを提供することで、顧客に柔軟性をもたらし、ロイヤルティの構築に役立ちます。端末は、次のものを処理できる必要があります。
また、一部のプラットフォームでは、端末から直接決済用リンクや請求書のメールを生成できます。これにより、顧客はカード詳細を読み上げずに支払いを行うこともできます。
多通貨をサポート
海外に顧客を持つ場合、その国の通貨で支払いできることは大きな利点です。
最適な仮想端末により、以下のことが可能になります。
- 支払時に顧客の通貨を選択
- デフォルトの売上処理通貨を設定する（例：あなたの側でユーロをアメリカドルに変換）
- 為替レートを自動的に処理
継続請求とクレジットカードをファイルに
顧客の決済情報を保存し、反復請求を設定できるソフトウェアを探してください。サブスクリプションの利用、リテンションベースのサービスの提供、または顧客を戻すだけの場合でも、時間を節約し、ドロップオフを減らすことができます。
強力な仮想端末では、次のことが可能になります。
- トークン化によるクレジットカードや銀行情報のワンタイム保存
- Custom頻度でスケジュールされた継続支払い
- 保管プロファイルへの容易なアクセス
請求書とリンクの生成
仮想端末内から安全な決済用リンクや請求書を送信できるため、選択肢が広がります。顧客が即時に支払いの準備ができていない場合や、顧客が独自のカード詳細を入力することを好む場合は、次の方法があります。
- 端末から直接ブランドの請求書をメール
- 短い決済用リンクを生成して好きなように送信
- 顧客が選択した方法で支払いをさせる
他ツールとの連携
仮想端末が、より広範なビジネスシステムの一部となるのはこのためです。以下との統合を模索する：
- 会計ソフト（QuickBooks、Xeroなど）
- CRM（顧客関係管理）システム（Salesforce、HubSpotなど）
- 在庫管理ソリューション（例：Cin7 Core）
- ECプラットフォーム(Shopify、WooCommerceなど)
理想的には、これらはネイティブ統合または組み込みオプションです。そうでない場合は、アプリケーションプログラミングインターフェイス (API) でチームがピースを連結することができます。目的は手動データ入力、システムの重複、孤立した販売を避けることです。
検索可能なレポートと分析
必要に応じて、過去の取引を引き出し、日付やユーザーでフィルタリングし、データをエクスポートできるはずです。オムニチャネルプラットフォームでは、取引が仮想端末、オンライン決済、対面POSのいずれからのものであっても、これらのデータはすべて1か所で本番稼働する必要があります。
効果的なシステムには、次のような特徴もあります。
- 日次、月次の売上推移
- 支払い方法やチャネル別の分析
- 顧客レベルの履歴
強固なセキュリティ機能
決済明細を手動で入力する場合は、セキュリティを優先させる必要があります。仮想端末に次のものが含まれていることを確認します。
- PCI準拠暗号化
- 位置に基づくアクセス（例：レジ係とマネージャー）
- CVVとAVSのチェック
- 不正利用の監視と紛争追跡
- アクティビティログと、各チームメンバーの閲覧や操作を制限する機能
カスタマイズ可能なワークフロー
カスタマイズを重視するなら、これを優先した仮想端末に焦点を当てましょう。いくつかは、微調整することができます：
- 必須項目（注文番号や郵便番号など）
- 領収書テンプレート（ロゴやメッセージを追加）
- 共通料金のショートカットまたは保存された決済項目
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。